社區(qū)治理視角下的社區(qū)自組織理論與培育

應麗君

（臺州廣播電視大學，浙江 臺州 318000）

近年來，我國社會推行基層治理的創(chuàng)新，構建多元社區(qū)治理成為社會趨勢。為提高社區(qū)治理的有效性，在原有社區(qū)兩委和一站的主導下，積極發(fā)展社區(qū)自組織來參與社區(qū)治理，提升社區(qū)服務的質量、提高社區(qū)居民的生活多元需求、增進社區(qū)凝聚力等方面越來越受到廣泛的關注。

一、社區(qū)自組織理論

（一）相關概念

1.自組織概念。自組織概念源于自然科學研究中的系統(tǒng)理論，是比利時物理化學家和理論物理學家普里戈金在建立“耗散結構”理論的過程中發(fā)現(xiàn)了一種自發(fā)有序結構，他將這種形成自發(fā)并且產生有序結構的過程定義為“自組織”[1]。在社會科學領域，自組織是一群人基于自愿的原則主動地結合在一起，其產生包括兩個階段：首先是一群人形成小團體；其次是這個小團體擁有特定目標，并能夠為了該目標進行分工合作、采取行動。[2]

2.社區(qū)自組織概念。社區(qū)自組織不同于社區(qū)中由行政機關出于社區(qū)公共事務需要自上而下成立的社區(qū)組織，而是由社區(qū)居民為了某種目的，基于信任、互惠、自愿原則上自發(fā)形成的非營利性的群眾團體組織。內容和形式看，社區(qū)自組織主要有兩種：一種是社區(qū)居民自發(fā)組成的小社團，主要是以興趣為目的，滿足個性化需求而成立的類似俱樂部性質的組織，有社區(qū)合唱團、各種運動協(xié)會、書畫社、舞蹈隊等；另一種是社區(qū)協(xié)助性質的組織，帶有公益性的志愿者服務隊，比如樓道互助小組、老年人互助小組等。

（二）社區(qū)自組織特點

1.自愿自發(fā)性。不需要外部力量的強制性干預，是自發(fā)自愿地結合在一起而形成。中國是熟人社會?；谌穗H關系結成的，在信任、共享、合作的前提下形成的社會非正式組織，不用有關組織審批，不用介紹人程序，沒有其他社會組織的一些政治面貌等的限制，條件就是自己的興趣和自主的意愿，所以具有廣泛的群眾基礎；作為組織者，組織的領導人由組織自己成員產生，活動內容和活動方式自己成員來決定。

2.地域性。社區(qū)自組織是社區(qū)社會組織，根植于社區(qū)，土生土長的一種民間性組織。它是社區(qū)的熟人組成，有地域特色，即社區(qū)性。組織成員是本社區(qū)的居民，組織活動一般在社區(qū)內活動，少數(shù)會進行社區(qū)直接的交流或比賽。

3.非營利的利益相關性。在自發(fā)自覺形成的社區(qū)自組織，不以營利為目的，即使需要活動經費，組織成員通過收取會員費或從一些贊助渠道獲得，但是組織的參與者為了共同的目標，實現(xiàn)某種互惠互利的目的而采取某種行動，在行動中形成共同遵守的行為規(guī)范。這里的利，往往更多是精神上的獲利，就是心身愉快，也有互相幫助，獲得相互支持。

二、社區(qū)自組織在社區(qū)治理中的作用和意義

（一）社區(qū)自組織滿足了社區(qū)居民的利益需求

社區(qū)作為居民生活的基本單位，是人們滿足生活需求的主場所，對于衛(wèi)生、綠化、治安等的環(huán)境需求外，有教育衛(wèi)生救助就業(yè)保障等基本需求，還有文化健身社交等方面的精神需求。社區(qū)自組織，更多為興趣類組織，承擔的角色和發(fā)揮的功能，相對于社區(qū)居委會和其他的專業(yè)類社會組織，更具有民間性和親和力，功能也更具有居民的生活性需求，不同層次的精神需求、互助需求。現(xiàn)在大多社區(qū)有文娛類自組織，健身隊、藝術團、養(yǎng)犬俱樂部等，既自娛自樂，又互助利他，還活躍了社區(qū)氛圍、提升社區(qū)的凝聚力。隨著老齡化社會的到來，每個人都有老了時候，都有需要被幫助的時候，生活在社區(qū)的老人們如何得到有效而安全的幫助，社區(qū)自組織也大有可為了。社區(qū)養(yǎng)老成了居家養(yǎng)老的一種重要補充，社區(qū)里的助老隊等自組織，對于社區(qū)孤寡老人提供了更可靠的服務，作為志愿者可以在這樣的組織里更為自由和自愿的參加，變被動為主動，可以把助老服務更常態(tài)化并付諸行動，形成可持續(xù)的長期的社區(qū)參與。

（二）構建社區(qū)自組織利于社區(qū)治理水平的提高

社區(qū)治理也是社區(qū)服務，其主要的目標是：是面向社區(qū)滿足社區(qū)居民生活的多樣化需求、促進社區(qū)和諧發(fā)展，主要有：1.勞動就業(yè)、社會保險、社區(qū)安全、計劃生育、法律服務、人民調解、文教體育、郵政快遞服務、科普宣傳、流動人口管理等服務；2.鄰里相互幫助、老幼病殘服務、為困難群體服務等服務；3.社會救助、慈善公益、治安巡邏、環(huán)境保護、社區(qū)矯正等服務。完成這些社區(qū)的治理，目前看社區(qū)治理的機構主體是社區(qū)居委會和黨委會組織，其他主要的還有業(yè)主委員會、物業(yè)公司、社會組織等，而社會組織有社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生站、幼兒園、社區(qū)養(yǎng)老所等，還有更多的是社區(qū)自組織等形式的社會組織。一般說來，作為社區(qū)黨組織是負責社區(qū)黨建、綜治維穩(wěn)，并指導社區(qū)居委會工作；社區(qū)居委會作為基層自治組織機構，主要承擔政府的行政任務，協(xié)助政府或政府派出機構的各種服務，具體對社區(qū)中的計生、勞動就業(yè)、救濟優(yōu)撫、外來人口管理、青少年教育等事務性工作。但社區(qū)管理是人少事務多，據(jù)一般的統(tǒng)計，社區(qū)的“兩委”成員不到10 人，他們往往忙于應付行政任務的落實，沒有過多的精力和能力對社區(qū)居民生活需求有精細化的管理。社區(qū)自組織能滿足居民的生活性需求，可以彌補社區(qū)治理中的人力不足、服務領域不足的缺陷，可以成為社區(qū)治理的一個分工領域，能使社區(qū)更加健康有活力，社區(qū)治理更有效率和良好的效果。自組織成為社區(qū)治理的參與者與主體，是實現(xiàn)社區(qū)精細化管理不可或缺的部分，也是通過自組織的發(fā)展，是社區(qū)內形成互助互惠、信任和諧的良好的社區(qū)治理的社會資本。

三、社區(qū)自組織發(fā)展的困境

現(xiàn)代社區(qū)，很多是新形成的新社區(qū)，居民彼此的熟悉度不夠，即使是老舊小區(qū)，也是因為房屋的頻繁買賣和租戶的頻繁更替，導致熟悉不夠陌生有余。讓社區(qū)居民加強交流、實現(xiàn)在社區(qū)里滿足自己的需求，社區(qū)自組織有著廣泛的作用空間，但同時自組織的產生需要社區(qū)能人來起帶頭作用，實現(xiàn)社區(qū)自組織的產生和活動。但社區(qū)自組織發(fā)展有諸多困難。

（一）社區(qū)自組織內自身能力和條件不足

作為自組織不是典型的自下而上的模式產生，組織及組織領導者的權力是有限的，正因為沒有充分的權力來制定并規(guī)范組織，所以組織里的能人在自組織中的權力被稀釋，會受到來自各方面的制約，自組織的活動在獲取資源、提升組織的能力等方面是比較困難的。松散而且是非正規(guī)組織，具有很強的開放型，成員自由度大，一方面可能會帶來組織的靈活性，但另一方面，由于沒有嚴格的要求，根據(jù)自己的具體情況來決定參加組織和活動，有興趣參加沒有興趣不參加，請假也不用，這樣組織難以固定，容易流產。

（二）社會政策和社區(qū)環(huán)境支持不足

社區(qū)作為基層自治單位，是社會治理的基本單元，社會政策對社區(qū)治理的支持遠遠不夠的。以社區(qū)提供的這些公共服務，還是存在很大缺口的，無論是資金上還是人力上，服務的質量和普及性是遠遠不能滿足每個居民的需求。現(xiàn)在越來越多的社區(qū)里的小區(qū)是新建的，即使老舊小區(qū)也是人口流動性大，社區(qū)居民缺乏對社區(qū)的認同感與歸屬感，這會影響社區(qū)居民加入社區(qū)自組織的積極性和自覺性，這需要社區(qū)良好的環(huán)境支持，作為社區(qū)服務站，把社區(qū)的自組織建立和發(fā)展作為社區(qū)治理的重要部分，在自組織的建立和發(fā)展應起到重要作用，比如發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)能人、收集和登記社區(qū)居民的各種資料、提供或創(chuàng)造活動資源、積極宣傳和動員社區(qū)居民的參與等，目前還存在嚴重不足；同時自組織的社會政策支持也比較低，再比如對提高社區(qū)自組織活動效能的合法性支持、培育和激勵管理模式等，讓社區(qū)的自組織形成相對規(guī)范的合理有序組織。

四、社區(qū)治理下社區(qū)自組織的培育

根據(jù)組織行為學理論，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結構、技術、人員和環(huán)境。自組織是非正式組織，具有自愿自發(fā)性特點，其結構比較松散，組織存在于活動的持續(xù)性比較弱，這就需要規(guī)范、制度等介入與指導。提高自組織的行為和活動質量，專業(yè)技術指導在一些組織和活動中很重要，比如舞蹈、書畫、醫(yī)療保健、救助技能等；作為組織人員，最重要的是領導者或組織者，需要提升領導能力和組織能力。作為組織的環(huán)境，社區(qū)的良好環(huán)境支持、安定和諧的社區(qū)人文環(huán)境、適宜的社區(qū)活動場所和活動器材等活動環(huán)境的創(chuàng)設，都是需要社區(qū)治理來幫助和提高，因此社區(qū)治理應該把社區(qū)自組織的構建與培育納入自己的治理范疇。

（一）完善社區(qū)治理，建立社區(qū)服務站主導機制，提高自組織發(fā)展的社區(qū)支持環(huán)境

社區(qū)自組織發(fā)展，是需要社區(qū)有效環(huán)境的支持，畢竟自組織是松散的組織，非正規(guī)與非正式，所以組織所要維護的活動所需要的各種資源存在不確定性，當自組織有場地、技術、資金等方面的需求時，社區(qū)兩委一戰(zhàn)的支持是必要的。但由于社區(qū)的居委會和社區(qū)黨委會更多的是承接政府的行政任務，所以原本為社區(qū)提供具體服務的社區(qū)服務站，也成了社區(qū)居委會的附屬機構，主要輔助居委會工作為主，對于與廣大社區(qū)居民切實相關的物質尤其是精神方面的需求，能提供的服務尚且沒有充分發(fā)揮出來。社區(qū)自組織，缺乏專業(yè)性指導，作為社區(qū)服務站，建立專業(yè)化的服務能力迫切需要，由社區(qū)服務站牽頭建立社區(qū)社會工作者專業(yè)隊伍，或者向社會鏈接專業(yè)化人才，建立通過政府購買專業(yè)化的服務產品等。積極組織一些社區(qū)活動，讓社區(qū)居民充分參與，通過活動的交互，使得居民間加強聯(lián)系，熟悉起來。建立社區(qū)服務站的主導機制是提高社區(qū)自組織發(fā)展的必要支持。

（二）建立政府支持社區(qū)治理制度，引進社會資源，提升社區(qū)自組織發(fā)展的水平

現(xiàn)實社區(qū)中，居民以個體身份自發(fā)組成的小社團如文化、體育、藝術等小團體發(fā)育越快，自組織程度也就越高。提高社區(qū)自組織的發(fā)展，是離不開政府的支持的。以社區(qū)服務站為主導鏈接社會資源是重要的機制，但社區(qū)治理存在人力物力財力的不足，作為政府要適當支持，提升社區(qū)治理能力。社會里有許多資源是社區(qū)可以利用的，比如電大系統(tǒng)主辦的社區(qū)大學，就是實現(xiàn)社會終生教育的重要平臺，向社會提供書法繪畫、聲樂器樂、茶藝舞蹈、旗袍秀、合唱團等培訓，社區(qū)如果能購買這些教育服務，社區(qū)居民能力提高，文藝小團體也會迅速發(fā)展起來，既發(fā)展了自組織的規(guī)模也提高了自組織的水平。

（三）培育自組織領導，提升和規(guī)范社區(qū)自組織管理水平

社區(qū)自組織的領導是自愿產生的，往往是社區(qū)的能人與活躍分子來承擔。這些人基于熱情和積極性，但往往缺乏經驗和組織能力。社區(qū)治理應該在培訓組織或骨干成員加大開發(fā)力度，一方面社區(qū)有關治理組織要對社區(qū)的情況廣泛摸排，發(fā)掘有各方面特長的能人，建立檔案資料，另一方面大力培養(yǎng)組織領導者，作為社區(qū)在精力和能力有限的情況下，可以籌集資金向社會組織購買培訓服務，讓自組織在活動策劃、申請書撰寫、財務管理等方面提高能力，提升組織的執(zhí)行力。提升了社區(qū)自組織的水平也就能實現(xiàn)社區(qū)治理水平的發(fā)展。