許杰虎
(山西省圖書館,山西 太原 030021)
隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源的普及,圖書館文獻(xiàn)資源、服務(wù)模式都發(fā)生了巨大改變,變得更加智能化、數(shù)字化、自動化。新技術(shù)的引入將會為圖書館管理創(chuàng)新注入新的活力,使圖書館的服務(wù)方式得到完善。自動化服務(wù)是新時代圖書館發(fā)展的必然趨勢,利用各種新技術(shù),將圖書館館員從繁雜枯燥的工作中解放出來,將館員安排在其他的崗位,比如給讀者提供咨詢參考服務(wù),真正發(fā)揮出人力資源的作用。
(一)新技術(shù)與圖書館管理模式
計算機(jī)信息技術(shù)的高速發(fā)展,極大地推動了圖書館的管理模式創(chuàng)新,無論是圖書館引入信息管理系統(tǒng),還是監(jiān)控系統(tǒng)的使用,都使圖書館的管理模式從以人工管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊芾?,在自動化技術(shù)的支持下,圖書館的管理工作變得更加高效、科學(xué)、合理。比如加入自動門禁管理技術(shù)之后,讀者只需要提前辦理好相關(guān)證件,在圖書館的入口處刷證件就可以進(jìn)入圖書館,不需要像以前一樣進(jìn)行復(fù)雜的人工檢測,提高了圖書館的入館效率。再比如,自助借還書系統(tǒng)的應(yīng)用,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工借閱,讀者可以隨時查閱關(guān)于某本圖書館的庫存情況,在網(wǎng)上借閱,同時利用自主借還系統(tǒng)進(jìn)行歸還,提高了圖書館的各種圖書的借閱管理效率,增強(qiáng)服務(wù)效果。
(二)新技術(shù)與圖書館服務(wù)內(nèi)容
科學(xué)技術(shù)的影響下,圖書館的服務(wù)功能越來越完善,從單一的借閱服務(wù)變成更加多元化、更加有內(nèi)涵的知識服務(wù),而且整個服務(wù)內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化、開放化的方向發(fā)展。當(dāng)前很多圖書館都加入了新的管理技術(shù),比如數(shù)字圖書館的建設(shè)、移動圖書館的建設(shè),都是將自動化技術(shù)、計算機(jī)科學(xué)技術(shù)與圖書館服務(wù)結(jié)合起來的一個重要成果。新時代背景下,圖書館的服務(wù)突破了時間和空間的限制,使圖書館的服務(wù)內(nèi)容也變得更加多元化、更加豐富,除了常規(guī)的借閱服務(wù),還增加了很多新的內(nèi)容,比如讀者可以在網(wǎng)上查閱相關(guān)信息、圖書館的網(wǎng)站可以給用戶提供信息導(dǎo)航服務(wù)、讀者可以在網(wǎng)絡(luò)上查找文獻(xiàn)等,還可以引進(jìn)中文外文數(shù)據(jù)庫,使圖書館的服務(wù)領(lǐng)域得到有效拓展。
就當(dāng)前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來看,圖書館已經(jīng)基本實現(xiàn)了自動化管理,服務(wù)質(zhì)量有了很大程度的提升,但未來隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,圖書館的服務(wù)質(zhì)量還會進(jìn)一步改善。
(一)建設(shè)智能化圖書館是圖書館發(fā)展的方向,智能化圖書館指的是在服務(wù)智能化的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化智能服務(wù),比如提升智能化感知服務(wù)能力、優(yōu)化智能化環(huán)境等,這些服務(wù)都需要以情景感知技術(shù)為基礎(chǔ),即運(yùn)用傳感器以及信息基站中的信息,對用戶在圖書館網(wǎng)站上檢索、輸入的信息進(jìn)行匯總,將這些信息整理之后得到更高層的情景信息,然后給用戶提供更加有針對性的服務(wù)。比如當(dāng)前常見的無線傳感器技術(shù)、無線射頻識別技術(shù)等,都可以應(yīng)用于圖書館智能化建設(shè)中,促使圖書館的服務(wù)模式朝著情景感知系統(tǒng)發(fā)展[1]。
(二)應(yīng)用人工智能技術(shù)開展圖書館管理
人工智能技術(shù)可以大大提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量,對圖書館的各種資源進(jìn)行充分利用。首先,基于人工智能思維,圖書館可以對文獻(xiàn)資源的采購工作進(jìn)行優(yōu)化,對采購思路進(jìn)行調(diào)整,比如圖書館通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù),將海量信息匯總起來,經(jīng)過精確的分析技術(shù),找到其中有價值的文獻(xiàn)資源,對信息進(jìn)行整理,同時結(jié)合讀者的閱讀興趣和需求,有針對性地對圖書資源的采購結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,采購到更多有價值的、能夠被用戶使用的文獻(xiàn)資源。在文獻(xiàn)資源的入庫過程中,也可以利用新技術(shù),對圖書館的所有圖書資源配置相應(yīng)的物理區(qū)間地址,每一本圖書上都有唯一的二維碼,方便圖書資源入庫和讀者的查閱,在對圖書文獻(xiàn)進(jìn)行編碼時也可以充分利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù),對讀者的借閱時間、借閱頻率以及具體借閱的文獻(xiàn)使用率進(jìn)行統(tǒng)計分析,再根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測出讀者的閱讀需求,從而對圖書館的文獻(xiàn)資源目錄進(jìn)行調(diào)整。
最后,在文獻(xiàn)資源的檢索方面,也可以充分利用人工智能技術(shù),當(dāng)讀者在圖書館的信息系統(tǒng)中檢索信息滯后,就會留下足跡,比如在圖書館的信息系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞、主題時,系統(tǒng)可以自動對這些關(guān)鍵信息進(jìn)行比對和分析,再根據(jù)用戶以往的檢索歷史和檢索喜好,給用戶推送相關(guān)信息資源,呈現(xiàn)出更加全面的資源檢索信息。
(三)提高自動化服務(wù)水平
當(dāng)前人工智能技術(shù)是自動化技術(shù)中的一個重要發(fā)展方向,也是最熱門的技術(shù)之一,在這一背景下,圖書館的建設(shè)方向也會朝著深度應(yīng)用以及自動化、個性化閱讀推廣的方向發(fā)展。例如建立手機(jī)圖書館,將圖書館搬到人人都會用的手機(jī)設(shè)備上,定期給用戶推送信息,用戶可以隨時隨地打開手機(jī)圖書館,完成圖書的下載、借閱等工作,真正實現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新[2]。
綜上所述,圖書館自動化工作的本質(zhì)是利用科學(xué)技術(shù),將圖書館的工作內(nèi)容從線下轉(zhuǎn)移到線上,實現(xiàn)智能化服務(wù)。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新奠定了堅實基礎(chǔ),將自動化、智能化技術(shù)應(yīng)用到圖書館的各項服務(wù)中,創(chuàng)建新的自動化服務(wù)模式,是未來圖書館發(fā)展的必然方向。