重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源社會(huì)協(xié)同建設(shè)
——以“9·11”數(shù)字檔案館為例

姚 婧 王向女/上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系

2020年2月，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上要求“健全國(guó)家應(yīng)急管理體系，提高處理急難險(xiǎn)重任務(wù)能力”[1]。重大突發(fā)事件的產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)，且會(huì)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)秩序、公眾生活等方面造成嚴(yán)重危害。重大突發(fā)事件檔案記錄了重大突發(fā)事件的形成、演變、影響等，蘊(yùn)藏著紀(jì)念與撫慰、警示與教育、存史與資治的重要價(jià)值，建設(shè)好重大突發(fā)事件檔案資源，能夠?yàn)閼?yīng)急決策、國(guó)家治理、記憶留存、科學(xué)研究等提供支持。一直以來(lái)，我國(guó)在重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源建設(shè)上，采取的是全局化、宏觀性、整體化的建設(shè)視角，關(guān)注的是整個(gè)城市乃至國(guó)家層面的記憶留存。在收集范圍上，以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位等官方來(lái)源的檔案資源為主；在建設(shè)主體上,以檔案館為單一主體展開(kāi)資源建設(shè)；在敘事角度方面，缺乏從社會(huì)公眾角度出發(fā)的“微觀敘事”，以“宏大敘事”為主。從現(xiàn)有研究來(lái)看，有學(xué)者[2][3]探討重大突發(fā)事件檔案的特點(diǎn)、收集工作等，有學(xué)者[4]分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件檔案的開(kāi)發(fā)利用問(wèn)題。但從社會(huì)協(xié)同的角度探討重大突發(fā)事件檔案資源建設(shè)的研究成果較少，聶勇浩等[5]從社會(huì)共建角度出發(fā)，認(rèn)為重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源應(yīng)從多元化的建設(shè)主體、多樣化的檔案收集、需求導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)利用三方面進(jìn)行建設(shè)；李子林等[6]研究了公共衛(wèi)生事件中公眾檔案記憶的建構(gòu)，從歸檔范圍、檔案收集、記憶工程、檔案資源的開(kāi)放與傳播等方面探討其實(shí)現(xiàn)策略。

在重大突發(fā)事件數(shù)字檔案館的建設(shè)過(guò)程中，社會(huì)多方主體的能動(dòng)參與既是數(shù)字時(shí)代人人都是記錄者的體現(xiàn)，也是豐富資源內(nèi)容、賦能建設(shè)過(guò)程、凸顯檔案情感價(jià)值的必然要求。文章從社會(huì)協(xié)同角度探討重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源建設(shè)，旨在借助社會(huì)組織、公眾、民間機(jī)構(gòu)、企業(yè)等社會(huì)多方主體力量，實(shí)現(xiàn)“官方敘事”與“微觀敘事”的互構(gòu)，將個(gè)人記憶有機(jī)融入社會(huì)記憶之中，建立起全方位、多層次、立體化的重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源體系。

1“9·11”數(shù)字檔案館[7]概況

“9·11”數(shù)字檔案館由阿爾弗雷德·斯隆基金會(huì)提供資助，由紐約城市大學(xué)研究中心的美國(guó)社會(huì)歷史項(xiàng)目與喬治·梅森大學(xué)的羅伊·羅森茨威格歷史與新媒體中心（Roy Rosenzweig Center for History and New Media，簡(jiǎn)稱RRCHNM）共同組織，旨在收集和保存有關(guān)“9·11”事件的歷史記錄。為確保該數(shù)字檔案館的檔案得到永久保存，2003年，國(guó)會(huì)圖書館將數(shù)字檔案館的檔案副本納作為其永久藏品。2011年，“9·11”數(shù)字檔案館獲得了美國(guó)國(guó)家公園管理局和國(guó)家人文基金會(huì)“拯救美國(guó)珍寶”撥款，確保數(shù)字資源長(zhǎng)期保存。之后，RRCHNM將“9·11”數(shù)字檔案館進(jìn)行了遷移，在一個(gè)更加穩(wěn)定的平臺(tái)上重新啟動(dòng)了數(shù)字檔案館網(wǎng)站。

“9·11”數(shù)字檔案館利用15萬(wàn)多件的數(shù)字化藏品，如電子郵件、數(shù)字圖像、視頻、音頻、口述歷史檔案等，構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字化、公共化的集體記憶空間，多元豐富的數(shù)字檔案資源在網(wǎng)站中可供公眾瀏覽、回顧與反思?！?·11”數(shù)字檔案館網(wǎng)站設(shè)有“具體條目”（Items）、“館藏”（Collection）、“新聞”（News）、“合作伙伴”（Partners）、“捐獻(xiàn)”（Contribute）等類目?！熬唧w條目”包含了新聞報(bào)道、視頻、文本文件、訪談、照片等主題，打開(kāi)每個(gè)主題可以看到對(duì)該主題的描述、“9·11”事件造成的影響、館藏來(lái)源、元數(shù)據(jù)等；“館藏”中可以瀏覽周年主題館藏、個(gè)人藝術(shù)類作品集、音頻、數(shù)字媒體項(xiàng)目、以救護(hù)者為主要內(nèi)容的館藏、國(guó)會(huì)圖書館中的館藏檔案、特定機(jī)構(gòu)所藏檔案、史密森美國(guó)國(guó)家歷史博物館館藏、事故照片、視頻、在線用戶的貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)論壇上的個(gè)人記錄等；“捐獻(xiàn)”中公眾可以在線上傳自己的故事、音頻、視頻、照片等。

2“9·11”數(shù)字檔案館協(xié)同建設(shè)研究

2.1 多機(jī)構(gòu)協(xié)同聯(lián)動(dòng)

“9·11”數(shù)字檔案館與諸多機(jī)構(gòu)展開(kāi)了全方位、多層次的合作，在資源建設(shè)方面與圖書館、博物館共建共享災(zāi)難數(shù)字資源。圖書館、博物館通過(guò)舉辦“9·11”事件線下主題展覽的同時(shí)，利用網(wǎng)站收集參觀者的檔案資源。如，2002年國(guó)會(huì)圖書館舉辦“見(jiàn)證與回應(yīng)”展覽，廣泛收集參觀者捐贈(zèng)的相關(guān)系列檔案，包括個(gè)人故事、圖片和電子郵件等。史密森尼國(guó)家歷史博物館在“9月11日：見(jiàn)證歷史”展覽期間收集了參觀者的記憶資源，觀展時(shí)參觀者可將他們與“9·11”事件有關(guān)的經(jīng)歷或感受寫在評(píng)論卡上，評(píng)論卡的內(nèi)容包括了年齡、居住地和性別、“9·11”事件對(duì)其生活的影響等等，史密森尼國(guó)家歷史博物館再將參觀者寫在評(píng)論卡上的數(shù)千個(gè)故事進(jìn)行數(shù)字化存檔。此外，參觀者還可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的閉合通話裝置講述自身關(guān)于“9·11”事件的經(jīng)歷，這些錄音將經(jīng)過(guò)技術(shù)處理成為“9·11”數(shù)字檔案館資源的一部分。除了現(xiàn)場(chǎng)收集檔案資源外，史密森尼國(guó)家歷史博物館還通過(guò)線上渠道進(jìn)行數(shù)字資源收集，利用博物館網(wǎng)站收集大量數(shù)字記錄，而這些數(shù)字檔案資源都與“9·11”數(shù)字檔案館進(jìn)行共享。除了與記憶保存機(jī)構(gòu)圖書館、博物館合作共享資源之外，“ 9·11”數(shù)字檔案館積極拓展合作的廣度，與一些協(xié)會(huì)、組織、企業(yè)等展開(kāi)密切合作，如與布魯克林歷史學(xué)會(huì)、紐約歷史學(xué)會(huì)、美國(guó)華人博物館、美國(guó)紅十字會(huì)博物館、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)、紐約州護(hù)士協(xié)會(huì)等共同收集、保存“9·11”記憶，還將一些網(wǎng)站、論壇中有關(guān)“9·11”的數(shù)字資源加以保存。一些科技公司也為“9·11”數(shù)字記憶的長(zhǎng)期保存提供幫助，如希捷科技公司協(xié)助“9·11”數(shù)字檔案館滿足其長(zhǎng)期存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的需求。

2.2 全過(guò)程多方位收集資源

“9·11”數(shù)字檔案館的資源收集涵蓋了災(zāi)前、災(zāi)時(shí)、災(zāi)后三個(gè)過(guò)程，數(shù)量豐富、類型多樣的檔案資源全方位、多角度地反映了“9·11”事件的方方面面。如災(zāi)難發(fā)生前有關(guān)公眾工作、生活的照片和電子郵件、世貿(mào)中心的照片等，災(zāi)難發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、紐約消防局的救援行動(dòng)檔案、親歷者的音頻資料等，以及反映災(zāi)難發(fā)生后重建過(guò)程的資料、公眾圍繞“9·11”事件創(chuàng)作的藝術(shù)品、“9·11”事件的反思與調(diào)查檔案等。這些檔案類型多樣，既有圖片、文字，又有音頻、數(shù)字動(dòng)畫等，立體化、多角度地反映“9·11”數(shù)字檔案館多元敘事與人文關(guān)懷的建設(shè)理念?！?·11”數(shù)字檔案館還通過(guò)多種途徑收集來(lái)自社會(huì)機(jī)構(gòu)和公眾的數(shù)字檔案資源，相比資源類型更關(guān)注資源的內(nèi)容，與“9·11”事件有關(guān)的任何資源都會(huì)被吸納成為館藏的一部分?！?·11”數(shù)字檔案館既與圖書館、博物館展開(kāi)資源聯(lián)動(dòng)，與社會(huì)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，也廣泛收集來(lái)自社會(huì)主體圍繞“9·11”事件形成的各類型數(shù)字檔案資源。如，“9·11”數(shù)字檔案館一直借助線上途徑積極主動(dòng)收集有關(guān)“9·11”事件的各類檔案資源，在“9·11”數(shù)字檔案館的官網(wǎng)，公眾可在線上傳照片、音頻、文字、數(shù)字動(dòng)畫等，為構(gòu)建全面的“9·11”災(zāi)難記憶貢獻(xiàn)力量。

2.3 構(gòu)建公共數(shù)字資源空間

創(chuàng)立“9·11”數(shù)字檔案館的目的就是建立開(kāi)放共享的公共數(shù)字記憶空間，為公眾記錄與分享自身的經(jīng)歷以及探索他人的故事提供數(shù)字化記憶場(chǎng)所，從微觀角度展現(xiàn)“9·11”事件對(duì)人們生活造成的直接或間接影響，為所有深受“9·11”事件影響的社會(huì)公眾提供身份認(rèn)同，激起情感共鳴，建立集體記憶。在收集范圍上，“9·11”數(shù)字檔案館將廣大社會(huì)公眾形成的信息資源納入數(shù)字檔案資源的收集范圍，公眾的參與融入了館藏資源建設(shè)的方方面面。如“9·11”之聲項(xiàng)目包含了數(shù)百位深受“9·11”事件影響公眾的口述材料；在紀(jì)念“9·11”事件的周年收藏欄目中，可以看到公眾形成的不同類型的數(shù)字資源，既有目擊者、消防隊(duì)員、親歷者拍攝的照片，也有以“9·11”事件為主題創(chuàng)作的藝術(shù)作品、歌曲等。此外，公眾可通過(guò)網(wǎng)站分享自身所擁有的數(shù)字檔案資源，如用戶創(chuàng)作的數(shù)字動(dòng)畫、互動(dòng)游戲、藝術(shù)品，以及有關(guān)個(gè)人回憶的錄音、電子郵件等，經(jīng)過(guò)授權(quán)，上傳的數(shù)字資源將在“9·11”數(shù)字檔案館的網(wǎng)站公開(kāi)。與官方檔案相比，公眾形成的各類檔案更易觸發(fā)情感共鳴，不同社會(huì)主體的參與豐富了“9·11”事件的敘事維度，從不同側(cè)面反映了事件的發(fā)生過(guò)程及影響。這種開(kāi)放性的記憶構(gòu)建方式彌補(bǔ)了單一主體在資源、技術(shù)、人力等方面的不足，有利于形成多元的記憶圖景與豐富的文化話語(yǔ)。為了建設(shè)更加完整全面的“9·11”事件記憶，覆蓋更為廣泛的人群，擴(kuò)充數(shù)字檔案資源的收集對(duì)象，“9·11”數(shù)字檔案館不再以白人和中產(chǎn)階級(jí)為固定的資源收集對(duì)象，積極與其他族裔和社群加強(qiáng)合作，賦予其話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)資源主題的多元化、豐富話語(yǔ)模式，創(chuàng)造更具有包容性和廣泛性的公共數(shù)字空間，如開(kāi)發(fā)西班牙語(yǔ)版本的“9·11”數(shù)字檔案館網(wǎng)站，吸引紐約市和華盛頓特區(qū)的大型拉丁裔社群參與進(jìn)來(lái)，貢獻(xiàn)數(shù)字檔案資源。

3 借鑒與啟示

“9·11”數(shù)字檔案館構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放包容的數(shù)字記憶空間，它豐富而獨(dú)特的館藏能夠從多角度、多方面呈現(xiàn)重大突發(fā)事件記憶。“9·11”數(shù)字檔案館為我國(guó)借助社會(huì)力量協(xié)同建設(shè)重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源提供了藍(lán)本。

3.1 吸納公眾參與，豐富檔案資源

公眾作為重大突發(fā)事件的親歷者與見(jiàn)證者，不僅深受事件影響，其感受往往也是最深刻的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)話語(yǔ)權(quán)分配到公眾手中，技術(shù)媒介賦能公眾書寫個(gè)人數(shù)字記錄，集體記憶也進(jìn)入了大眾書寫時(shí)代[8]，每個(gè)人都是內(nèi)容生產(chǎn)者與社會(huì)記憶記錄者。將公眾在重大突發(fā)事件發(fā)生之際產(chǎn)生的各類照片、文字、視頻等多種形式的數(shù)字資源收集起來(lái)，不僅能完整地反映重大突發(fā)事件全貌，還能直觀展現(xiàn)深受重大突發(fā)事件影響人群的生活狀態(tài)、精神面貌、情感訴求等。檔案工作者是“文件形成者與文件存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)之間、檔案與用戶之間、過(guò)去概念與現(xiàn)存文獻(xiàn)之間的中介者”[9]，是記憶構(gòu)建者，應(yīng)當(dāng)借助各類社交媒體平臺(tái)、檔案網(wǎng)站、新聞媒體等渠道廣泛收集公眾產(chǎn)生的各類有價(jià)值的數(shù)字檔案資源，將公眾形成的數(shù)字資源納入重大突發(fā)事件檔案收集范圍。當(dāng)前《重大活動(dòng)和突發(fā)事件檔案管理辦法》已經(jīng)公布，對(duì)重大突發(fā)事件檔案管理要求、開(kāi)發(fā)利用等進(jìn)行了明確的規(guī)定，但沒(méi)有明確規(guī)定要將社會(huì)公眾作為重大突發(fā)事件檔案形成主體之一。在今后重大突發(fā)事件檔案資源建設(shè)過(guò)程中，可擴(kuò)大檔案材料收集范圍，將社會(huì)公眾形成的材料納入檔案收集范圍，并設(shè)立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)公眾以多種形式參與，多角度、多層次構(gòu)建重大突發(fā)事件全民記憶圖景。

3.2 多方協(xié)同共建，保障建設(shè)過(guò)程

在“9·11”數(shù)字檔案館建設(shè)過(guò)程中，圖書館、博物館作為記憶存儲(chǔ)與傳承機(jī)構(gòu)也參與到數(shù)字記憶構(gòu)建中，多維度共建共享數(shù)字資源。檔案館、圖書館、博物館作為公共文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，可依托各類重大突發(fā)事件項(xiàng)目開(kāi)展多方位、多層次的合作。當(dāng)前圖書館、博物館、檔案館都將保護(hù)和傳承社會(huì)記憶作為自身責(zé)任與使命，開(kāi)展了多類型的合作項(xiàng)目，國(guó)外案例較多，實(shí)踐較為成熟，合作模式多樣，有國(guó)家層面主導(dǎo)的合作，有跨行業(yè)、跨機(jī)構(gòu)的合作，也有跨區(qū)域的合作等[10]。相較而言，我國(guó)實(shí)踐發(fā)展處于初級(jí)階段。

在重大突發(fā)事件數(shù)字檔案資源的建設(shè)過(guò)程中，檔案館應(yīng)與圖書館、博物館加強(qiáng)合作，在共同愿景驅(qū)動(dòng)下，利用各自豐富館藏資源與信息加工組織能力開(kāi)展全方位合作，推動(dòng)數(shù)字資源有機(jī)融合，制定統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)等，基于外部特征、資源內(nèi)容等層面對(duì)數(shù)字資源加以整合，利用各自優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專業(yè)化分工，為決策研究、記憶傳承、延續(xù)歷史貢獻(xiàn)力量。此外，重大突發(fā)事件往往具有全域性、全民性、全國(guó)性的影響，除了進(jìn)行LAM（圖書館、檔案館、博物館）合作之外，檔案館還應(yīng)秉承開(kāi)放創(chuàng)新與跨界合作的理念，拓展合作廣度，與社會(huì)其他組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的合作，多方協(xié)同推進(jìn)重大突發(fā)事件檔案資源建設(shè)，如與信息技術(shù)公司開(kāi)展合作，為重大突發(fā)事件檔案網(wǎng)站建設(shè)、資源數(shù)據(jù)庫(kù)及共享平臺(tái)建設(shè)提供技術(shù)支持，與高等院校、科研院所等開(kāi)展資源內(nèi)容的知識(shí)挖掘、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)等，為應(yīng)急決策、科學(xué)研究等提供支撐。

3.3 收集口述資源，凸顯多維敘事

口述史料是“9·11”數(shù)字檔案館館藏的重要組成部分，參與主體包括事件見(jiàn)證者、幸存者、救援工作者、“9·11”遇害者的家庭成員和其他深受影響的人群。如消防員對(duì)北塔倒塌時(shí)的回憶、北塔律師事務(wù)所的幸存者對(duì)同事提供援助的回憶等。在重大突發(fā)事件記憶的構(gòu)建中，口述史料可以彌補(bǔ)實(shí)物、照片等記錄細(xì)節(jié)、情感等不足的特性，能真實(shí)反映受訪者的情感與心理。個(gè)人記憶中蘊(yùn)含著豐富的情感記憶，能夠外化并塑造集體記憶。缺乏公眾聲音的敘事是不完整的，缺少公眾記錄的歷史是有缺陷的，從微觀角度出發(fā)表達(dá)個(gè)體的體驗(yàn)與情感，能更為鮮活、生動(dòng)地構(gòu)建完整而立體的重大突發(fā)事件記憶。

“口述檔案的重要性，往往為著作歷史所不能及”[11]。口述史料彌補(bǔ)了靜態(tài)檔案的不足，使往昔得以生動(dòng)再現(xiàn)，受訪者自然的情緒流露是一種更為真實(shí)的敘事方式。口述歷史是一個(gè)多學(xué)科交叉的領(lǐng)域，涉及歷史學(xué)、傳媒學(xué)等多方面，加強(qiáng)跨領(lǐng)域的合作對(duì)于收集口述歷史檔案顯得尤為重要。由于采集口述史料需要投入大量資金、專業(yè)人員、設(shè)備等，因此單獨(dú)開(kāi)展工作的難度較大，需要采取跨行業(yè)、跨區(qū)域的方式，如與歷史研究機(jī)構(gòu)、媒體、博物館、紀(jì)念館等文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，協(xié)作開(kāi)展口述史料采集工作。此外，在口述史料收集過(guò)程中，不僅要收集參與主體形成的口述史料，也要收集其他見(jiàn)證了、參與了重大突發(fā)事件的人群形成的口述史料。檔案館應(yīng)以開(kāi)放、包容的思維開(kāi)展口述史料資源建設(shè)，將普通人的記憶融入集體記憶之中。