農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址依據(jù)與策略

(洮南市大通鄉(xiāng)綜合服務(wù)中心，吉林 洮南 137116)

0 引言

農(nóng)業(yè)機(jī)械化是推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，伴隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械的蓬勃發(fā)展，農(nóng)戶購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械的積極性越來(lái)越高，配備充足的售后維修和日常保養(yǎng)服務(wù)是農(nóng)戶在購(gòu)置農(nóng)機(jī)設(shè)備后最為關(guān)心的問題。本文首先對(duì)當(dāng)下農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的分布現(xiàn)狀和分布規(guī)律進(jìn)行總結(jié)；其次，選用農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)人員、設(shè)備等資源充分利用與農(nóng)戶農(nóng)機(jī)的維護(hù)等待時(shí)間最短和維護(hù)成本最低作為網(wǎng)點(diǎn)選址的依據(jù)；最后，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)選址依據(jù)，給出新建農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和舊網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)中的建議。

1 農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀

農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)直接影響到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用壽命，且對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生直接影響。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的布局大多存在數(shù)量分布不均衡、結(jié)構(gòu)布局不合理、網(wǎng)點(diǎn)功能單一等特點(diǎn)[1]。

1.1 維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量空間分布不均衡

農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，能有效解決農(nóng)村農(nóng)機(jī)維修困難和維護(hù)質(zhì)量差等問題，但從我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械的維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況看，存在農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量空間分布不均衡的現(xiàn)象。農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量分布不均衡最為直接的體現(xiàn)是農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心聚集，很少在農(nóng)機(jī)使用者聚集區(qū)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，尤其在農(nóng)忙季節(jié)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的不均衡分布將導(dǎo)致無(wú)法滿足大量出現(xiàn)的維護(hù)訂單需求。該現(xiàn)狀下導(dǎo)致一方面設(shè)備發(fā)生故障，需要借助車輛托運(yùn)至維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修；另一方面，在生產(chǎn)淡季，大量的維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)處于空閑狀態(tài)，對(duì)于設(shè)備資源和人力資源產(chǎn)生極大地閑置和浪費(fèi)。

1.2 維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)功能單一

現(xiàn)在的農(nóng)村農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)仍以農(nóng)機(jī)銷售為主，大多借助維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行新型農(nóng)機(jī)的展示和售賣[2]，對(duì)于設(shè)備的售后服務(wù)方面資源傾斜相對(duì)較少，且工作人員大多為農(nóng)機(jī)師傅，其在專業(yè)知識(shí)講解和設(shè)備關(guān)鍵部件的修復(fù)和維護(hù)方面存在不足，在專業(yè)人才配備和關(guān)鍵部件庫(kù)存儲(chǔ)備方面仍有較大的改善空間。

1.3 維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)布局不合理

維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)布局指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各功能部門的劃分，通常網(wǎng)點(diǎn)的工作人員同時(shí)具備設(shè)備的銷售、展示、日常維護(hù)和故障修復(fù)。對(duì)于淡季或者常規(guī)性的日常維護(hù)工作而言，存在極大的人力資源浪費(fèi)，一旦當(dāng)農(nóng)忙時(shí)節(jié)來(lái)臨，設(shè)備維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)面臨著新型設(shè)備推廣與銷售、設(shè)備常規(guī)維護(hù)和設(shè)備故障修復(fù)時(shí)，便表現(xiàn)出工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，甚至出現(xiàn)大材小用等資源分配不合理現(xiàn)象[3]。

2 農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址的基本依據(jù)

農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)作為一項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)保障和盈利性質(zhì)的場(chǎng)所，其選址同樣要遵循商業(yè)場(chǎng)所的基本原則，本節(jié)從客戶分布、供應(yīng)商分布、交通條件和商業(yè)氛圍四個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。

2.1 客戶分布

農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的主要作用是為客戶提供農(nóng)機(jī)維修和養(yǎng)護(hù)的服務(wù)，選址首先要考慮的就是所服務(wù)的客戶類型和分布。如對(duì)于小規(guī)模農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)區(qū)域，散戶是維護(hù)中心服務(wù)的對(duì)象，這些客戶的主要特點(diǎn)是機(jī)械設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、故障類型具有相似性。因此對(duì)該區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)人員和備件進(jìn)行資源分配時(shí)，要側(cè)重于常規(guī)農(nóng)機(jī)的基本知識(shí)培養(yǎng)和替換零部件的庫(kù)存，且要適當(dāng)增加網(wǎng)點(diǎn)的部署，適當(dāng)增加網(wǎng)點(diǎn)的分布密度。對(duì)于大規(guī)模種植的區(qū)域而言，農(nóng)戶使用的一般為結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、功能較為綜合的農(nóng)業(yè)機(jī)械，且在大規(guī)模種植區(qū)域農(nóng)業(yè)作業(yè)者數(shù)量有限，因此在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)配置時(shí)要考慮先進(jìn)農(nóng)機(jī)相關(guān)知識(shí)的掌握，可適當(dāng)降低維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的密度，但農(nóng)戶與網(wǎng)點(diǎn)之間的相對(duì)距離應(yīng)控制在較小的范圍，且應(yīng)配備能力強(qiáng)度相對(duì)較高的輔助設(shè)備，如起重機(jī)等。

2.2 供應(yīng)商分布

不同于其他商業(yè)場(chǎng)所，農(nóng)機(jī)的維護(hù)具有時(shí)效性，且產(chǎn)品均由供應(yīng)商提供，客戶對(duì)于時(shí)間的要求較為嚴(yán)苛，因此在進(jìn)行農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址時(shí)要充分考慮供應(yīng)商的分布。農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)不僅涉及到農(nóng)機(jī)的日常維護(hù)，還包括新型農(nóng)機(jī)的推廣和銷售。通常情況下，網(wǎng)點(diǎn)由于場(chǎng)地和庫(kù)存成本的因素，會(huì)將庫(kù)存控制在最小范圍，當(dāng)農(nóng)機(jī)部件或者農(nóng)機(jī)銷售庫(kù)存快速消耗時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貨。因此，要充分考慮農(nóng)機(jī)配件和新型農(nóng)機(jī)的供應(yīng)商，才能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)者和農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)利益最大化。

2.3 交通條件

交通是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和用戶的紐帶，交通條件是物流配送成本和效率的關(guān)鍵因素之一。網(wǎng)點(diǎn)選址必須與道路交通和貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址應(yīng)與其他貨運(yùn)設(shè)施和綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)有便捷的交通聯(lián)系，以便于在緊急情況下的配件和農(nóng)機(jī)的轉(zhuǎn)運(yùn)?？己私煌l件的因素有：道路類型、交通限制規(guī)定。網(wǎng)點(diǎn)選址應(yīng)在交通網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的位置，這樣既能擁有較少的交通限制，保證多種運(yùn)輸方式同時(shí)發(fā)揮作用，又能在貨物補(bǔ)給或農(nóng)機(jī)緊急搶修時(shí)有良好的道路條件。

2.4 商業(yè)氛圍

有別于其他盈利性組織，農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)是一種受眾相對(duì)較為集中的商業(yè)機(jī)構(gòu)，因此在進(jìn)行農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址時(shí)也應(yīng)考慮周邊商家的營(yíng)業(yè)范圍和服務(wù)屬性，在進(jìn)行選址時(shí)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離政府部門、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所，選擇經(jīng)營(yíng)范圍相近的商家附近，如農(nóng)藥站、化肥零售商、種子推銷處等。選擇與農(nóng)機(jī)維護(hù)相近似的行業(yè)附近還可為網(wǎng)點(diǎn)自身商業(yè)推廣、售后服務(wù)等提供便利和客戶資源。

3 農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址的對(duì)策建議

綜合當(dāng)前農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)存在的問題和農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)選址的基本依據(jù)，對(duì)后續(xù)新網(wǎng)點(diǎn)的投建和已存在網(wǎng)點(diǎn)的改造升級(jí)作出以下建議。

3.1 統(tǒng)籌農(nóng)戶農(nóng)機(jī)數(shù)量，合理配置網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及位置

尊重客觀現(xiàn)實(shí)，在選址前，到農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域內(nèi)農(nóng)機(jī)的類型、數(shù)量及農(nóng)機(jī)的使用年限等數(shù)據(jù)，進(jìn)而確定網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的大小和數(shù)量[4]。同時(shí)也要考慮網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域內(nèi)的交通狀況，盡可能實(shí)現(xiàn)以最低的交通和物流成本，實(shí)現(xiàn)速度快、質(zhì)量好等服務(wù)目標(biāo)。

3.2 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)維護(hù)

農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)作為農(nóng)機(jī)推廣和售后保障的便民性設(shè)施，其更應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)。如可將人員按其基本技能的掌握情況，分為主要操作人員和常規(guī)輔助人員，農(nóng)忙時(shí)節(jié)，大量需求出現(xiàn)時(shí)，輔助人員和主要操作人員相互協(xié)作，保障緊急搶修工作的順利進(jìn)行。在淡季時(shí)，主要操作人員單獨(dú)對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行修復(fù)，常規(guī)人員完成農(nóng)機(jī)的定期保養(yǎng)工作，將人員進(jìn)行合理分配，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)能力的充分發(fā)揮和農(nóng)機(jī)的精準(zhǔn)維護(hù)。

3.3 網(wǎng)點(diǎn)間互相協(xié)作，勞動(dòng)分工

分工與協(xié)作是現(xiàn)代管理體系中的重要概念，針對(duì)農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，同樣可以用分工與協(xié)作的理念進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)。將網(wǎng)點(diǎn)按其功能可分為設(shè)備維修、日常保養(yǎng)和設(shè)備搶修，在面對(duì)不同的需求時(shí)，安排不同的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行接待和服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)間互相協(xié)作，明確勞動(dòng)分工，能極大地降低各網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)速度，保證網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。因此在網(wǎng)點(diǎn)選址和設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)將勞動(dòng)分工和互相協(xié)作作為考慮因素。

4 結(jié)語(yǔ)

農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)是農(nóng)機(jī)便捷享受售后服務(wù)的保障，網(wǎng)點(diǎn)的正確選址和優(yōu)化設(shè)計(jì)能極大地助力農(nóng)機(jī)技術(shù)的推廣和使用。首先介紹了我國(guó)農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)存的問題，其次借鑒商業(yè)店鋪選址的基本原則，對(duì)農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的選址依據(jù)做出說(shuō)明，最后，結(jié)合我國(guó)農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀和選址依據(jù)，對(duì)后續(xù)農(nóng)機(jī)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的選址和改造升級(jí)提出相應(yīng)的建議。

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