以“熱度”“鮮度”和“溫度”回應(yīng)用戶關(guān)切
——以衢州日報《信安時評》為例

文_鄭理致

在傳播生態(tài)及媒體內(nèi)涵、傳導(dǎo)機(jī)制急劇變遷的今天，作為地方性主流媒體的地市黨報，還能不能以“好看”的評論版面做點(diǎn)Newspaper（新聞紙）向Viewspaper（觀點(diǎn)紙）轉(zhuǎn)化的嘗試？可不可以讓時評擔(dān)當(dāng)一些“差異化競爭”的使命，做好“觀點(diǎn)營銷”，從而更好地?fù)?dān)當(dāng)輿論引導(dǎo)的重任？從衢州日報的改版實(shí)踐來看，這樣的可能性還是存在的。

2020年7月，改版后的衢州日報在第三版推出了時評專版“觀點(diǎn)”?！坝^點(diǎn)”版脫胎于原先的“百姓廣場”?！皬V場”有點(diǎn)像超市，既有犀利的言論，也發(fā)一些散文和小品。改為“觀點(diǎn)”之后，有點(diǎn)像專營店了——專營觀點(diǎn)新聞。版面的定位是激濁揚(yáng)清，針砭時弊，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，為建設(shè)美好家園、實(shí)現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)建設(shè)性言論和洞見。要求稿件力求言之有物，不要泛泛而談。其中頭條《信安時評》專欄稿要求立足衢州，放眼天下，“衢州元素”鮮明，又有一定高度和普適性。專欄推出以來，以“熱度”“鮮度”和“溫度”三個鮮明特征，積極回應(yīng)用戶關(guān)切，產(chǎn)生了較強(qiáng)的“吸粉力”“傳播力”和“共情力”，社會反響熱烈，好評之聲不絕。

緊貼“熱度”增強(qiáng)“吸粉力”

時評的生命在于“因時而評，新聞性強(qiáng)”。時評所“評”，皆為當(dāng)下發(fā)生的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，依托的是具有較大社會關(guān)注度的新聞事實(shí)或社會現(xiàn)象。假如所評之事僅為某些小眾人士或個別圈內(nèi)人所關(guān)心的“杯水風(fēng)波”，或是明日黃花之類的雞毛蒜皮，那么，這樣的時評哪怕操刀者具有生花之妙筆，在大眾輿論場也只能是死水微瀾，無法激起什么水花。這樣的時評，別說“吸粉力”，能引起用戶一點(diǎn)點(diǎn)閱讀興趣都如緣木求魚。

《信安時評》推出的每篇稿件，在如何緊貼“熱度”方面頗費(fèi)心思。比如發(fā)軔于龍游縣的青年理論宣講活動，在衢州市委的關(guān)注培育下，形成了全市性頗具影響力的“8090新時代理論宣講團(tuán)”。這批80后、90后出生的年輕人，在三衢大地刮起了一場理論宣講的旋風(fēng)，光明日報等央媒做了重頭報道，引起了中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注?！缎虐矔r評》敏銳地捕捉到了這一社會熱點(diǎn)的重大新聞價值，及時推出了《“四味湯”：理論宣講的“衢式創(chuàng)新”》。時評把“8090新時代理論宣講團(tuán)”的創(chuàng)新實(shí)踐形象地概括為“四味湯”，即“年輕味”：主講的是年輕人，聽眾也主要是年輕人；“新鮮味”：這些年輕主講人很善于用百姓話說道理，用百姓身邊事、新鮮事傳遞“好聲音”，“鮮味”十足；“生活味”：市民驛站、田間地頭、農(nóng)家院壩、村社廣場等老百姓生活中干活歇息、喝茶聊天之地，都是宣講團(tuán)成員談初心、講政策、說變化的好地方，年輕人喜歡的“兩微一抖”，也活躍著“迷人網(wǎng)紅”“魅力主播”型主講人的身影；“泥土味”：主講人不管講的是創(chuàng)新理論、惠民政策，還是衢州故事，都擅長“天線”“地氣”相接，領(lǐng)導(dǎo)所思與群眾所盼相融，用充滿鄉(xiāng)情的故事娓娓道來。這篇時評刊出當(dāng)天，報社領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任編輯就接到了二十多個表揚(yáng)電話，打電話來的有市委領(lǐng)導(dǎo)，也有普通讀者。

2020年8月15日，是習(xí)近平總書記提出“綠水青山就是金山銀山”理念15周年紀(jì)念日。15年來，“綠水青山就是金山銀山”成為衢州上下的共識和行動。8月12日，《信安時評》推出了《猜猜看，最大的“紅包”是什么》，從村民的切身感受出發(fā)，以常山縣硯瓦山村從“賣石頭”到“賣風(fēng)景”“賣文化”實(shí)現(xiàn)景美民富、柯城區(qū)七里鄉(xiāng)從土法造紙污染重地到省內(nèi)外游客度假休閑的4A級景區(qū)、衢江區(qū)上方鎮(zhèn)把廢棄礦山變成了康養(yǎng)之所等身邊事例，生動地詮釋了生態(tài)文明建設(shè)成果是黨和政府發(fā)給老百姓“最大的紅包”這一時代命題。

這些緊扣時代熱點(diǎn)、冒著“騰騰熱氣”的時評，使“觀點(diǎn)”版“吸粉力”大增，影響力越來越大，網(wǎng)上點(diǎn)擊量時常突破10萬。今年2月10刊出的《有份新年禮物叫“安全距離”》，瀏覽量近24萬，創(chuàng)下了衢報集團(tuán)評論瀏覽量的最高紀(jì)錄。

追求“鮮度”提高傳播力

所謂“鮮度”，就是始終讓《信安時評》專欄稿保持最佳時效。講求時效，這是由時評兼具新聞和評論雙重特點(diǎn)的性質(zhì)決定的。這里所說的“鮮度”，首先指選題的時效性要強(qiáng)，要扭住新近發(fā)生的熱點(diǎn)新聞或剛冒頭的熱點(diǎn)現(xiàn)象，及時發(fā)聲，搶占“第一發(fā)聲”主動權(quán)，不能左顧右盼、一等二看三通過，從而錯失引導(dǎo)輿論的良機(jī)；其次是指時評語言要“鮮亮”，要說新鮮話，善于把公文語言、報告語言轉(zhuǎn)化為活潑生動的“大白話”。同題評論，別人論述過的道理要另辟蹊徑，角度、切口不落窠臼；別人用過的論據(jù)或句子再精妙也不照搬照抄，而要換個說法、換種口氣，給人以新鮮感，達(dá)到“陌生化”效果，確保“鮮度”足夠。

當(dāng)然，搶占“第一發(fā)聲”不是倉促上陣，對一些暫時把不準(zhǔn)、吃不透的熱點(diǎn)新聞、社會現(xiàn)象和新鮮事物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)真觀察、深思熟慮之后再出手。但火候一到，就要像獵豹捕捉獵物一樣一擊而中。2020年8月中旬，衢州市直某單位發(fā)布了一則“石破天驚”的通知，大意是說食堂就餐期間，紀(jì)委將派專人在餐具回收處進(jìn)行檢查，對剩飯剩菜較多的餐盤拍照，照片上傳至員工微信群曝光，并對餐盤主人進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育。這可能是習(xí)近平總書記作出制止餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象重要指示之后，基層單位響應(yīng)最為迅捷、落實(shí)最為積極、出臺舉措最為嚴(yán)厲的內(nèi)部“家規(guī)”，而這樣貌似嚴(yán)苛的“家規(guī)”，對制止餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象或許最能見效。為此，《信安時評》決定發(fā)一篇有分量的時評。評論員沒有急于動手，而是在食堂認(rèn)真仔細(xì)地觀察、采訪了幾天，發(fā)現(xiàn)這個通知果然效果奇好，一些員工就餐時主動要求食堂阿姨少打點(diǎn)飯菜以免剩下，兩只大潲水桶里往日常見的剩菜剩飯基本不見蹤影，許多員工還以在微信群曬自己的“光盤”為榮。此時評論員已成竹在胸，迅速出手推出了《為什么紀(jì)委要派專人盯牢一只餐盤》。時評從這則通知說開去，一針見血地闡述了在制止餐飲浪費(fèi)方面建章立制做得不夠，治沉疴就得下猛藥的觀點(diǎn)。文章中既有世界糧食危機(jī)警訊，也有怵目驚心的我國每年餐桌上的糧食浪費(fèi)數(shù)據(jù)；既有總書記的諄諄教誨，也有普通百姓的痛心疾首，有理有據(jù)，令人信服，促人警醒。文章推出后產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響，不知是巧合還是受到這篇時評的啟發(fā)影響，衢州不少機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位紛紛效仿這一做法，相繼出臺了制止餐飲浪費(fèi)方面的“嚴(yán)規(guī)峻章”。

在制止餐飲浪費(fèi)方面的評論文章一度鋪天蓋地之后，如何拓展制止浪費(fèi)的評論題材，繼續(xù)推出一些別有見地、角度新穎且有足夠“鮮度”的時評？《信安時評》編輯想到了制止餐飲浪費(fèi)的另一面——耕地拋荒。耕地拋荒現(xiàn)象從上世紀(jì)八十年代至今曾經(jīng)反復(fù)出現(xiàn)，我國比較大的耕地拋荒現(xiàn)象出現(xiàn)過三次，分別是上世紀(jì)80年代中后期、1992年前后和1997年，至今尚未杜絕。在衢州不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)，至今也都存在著程度不同的耕地拋荒現(xiàn)象。耕地拋荒加劇了農(nóng)地資源的緊缺性，使得土地退化，嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。同時耕地拋荒，還使得國家糧食安全政策大打折扣，保證糧食安全舉措難以落到實(shí)處。在制止餐飲浪費(fèi)的同時，制止耕地拋荒刻不容緩。《信安時評》推出了《制止耕地拋荒同遏制餐飲浪費(fèi)同樣重要》一文，深入淺出地論述了耕地拋荒的原因、危害及應(yīng)對舉措，重重敲響了“對耕地失去敬畏，直接埋下了糧食危機(jī)的禍根”“少拋荒一塊耕地，多一分糧食安全”的警世鐘。這篇時評刊出后，有評報員認(rèn)為說出了黨委政府要說的話、人民群眾想說的話、主流媒體必說的話，而且像剛從樹上摘下的果子，散發(fā)著“清新而香甜的味道”。這些“鮮度十足”的時評，憑借較強(qiáng)的思辨力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬃α?，不斷走進(jìn)越來越多用戶的內(nèi)心，有力地增強(qiáng)了黨報的輿論引導(dǎo)力。

保持“溫度”激發(fā)共情力

“溫度”是時評走心的“通行證”。時評的“溫度”就是字里行間透出的悲憫情懷和人文關(guān)懷。時評固然是針砭時弊、鞭撻丑惡的“匕首”和“手術(shù)刀”；但針砭時弊、鞭撻丑惡的目的，是為了激濁揚(yáng)清、懲惡揚(yáng)善。關(guān)注國脈民瘼、國計民生，反映百姓心聲，正是時評生命所在，也只有這樣的時評，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共情力。

具有悲憫情懷和人文關(guān)懷，下筆時才不會快意恩仇式的宣泄，更不會憤青罵街式地耍潑，而是通過對社會熱點(diǎn)的觀察、剖析和批判，促成社會的進(jìn)步，為公眾提供正確思考、分析、判斷社會現(xiàn)象和問題的角度，善意理性，推動現(xiàn)實(shí)問題的解決。2020年“三伏期間”，衢州氣溫驟然升高，每天都是炙烤模式。但建設(shè)工地上還有許多師傅在揮汗如雨地勞作，企業(yè)車間還有很多工人在生產(chǎn)一線加班加點(diǎn)，滾燙的馬路上還有許多“城市美容師”在辛苦清掃，大街小巷還有許多頂著高溫的外賣小哥在奔忙。如何關(guān)懷這些奮戰(zhàn)在高溫一線的勞動者？近年來政府出臺了許多政策舉措，企業(yè)和社會各界作出了許多努力，比如為高溫勞動者調(diào)整上下班時間，讓他們錯開一天中最熱的時段；比如金融企業(yè)設(shè)立了“勞動者港灣”，為一些高溫勞動者提供免費(fèi)茶水冷飲和歇腳場所；還有各級領(lǐng)導(dǎo)紛紛到一線慰問，社會各界組織的眾多志愿者經(jīng)常為高溫勞動者送去“清涼”，等等。這些關(guān)愛舉措溫暖了高溫一線勞動者的心，但是許多單位和企業(yè)卻“選擇性地遺忘”了高溫津貼的發(fā)放。本報記者采訪時，許多高溫勞動者把高溫津貼稱為“兩根棒冰的關(guān)懷”，因?yàn)楦鶕?jù)浙江省2018年調(diào)整后的企業(yè)職工夏季高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)，最高的每月為300塊錢，基本相當(dāng)于每天買兩根棒冰的錢。但就是這“兩根棒冰的關(guān)懷”，許多高溫勞動者卻未能及時享受到，為此，不少高溫勞動者有怨言?！缎虐矔r評》及時推出了《“兩根棒冰的關(guān)懷”能否及時到位？》，為維護(hù)高溫勞動者合法權(quán)益鼓與呼。時評既談高溫勞動者的貢獻(xiàn)，也客觀分析因受疫情影響企業(yè)遇到的暫時困難；既談及時發(fā)放高溫津貼合情、合理、合法，又分析企業(yè)扣發(fā)、遲發(fā)、少發(fā)的原因、危害和后果。時評發(fā)出后，許多一線高溫勞動者對黨報為他們發(fā)聲表示感謝，受到批評的企業(yè)也認(rèn)為黨報對他們的處境很理解，是善意理性的“及時提醒”。

2020年9月初，本報記者采訪中獲悉，截至8月31日，衢州全市低收入農(nóng)戶飲水安全保障工作取得了重大進(jìn)展，全市建檔立卡實(shí)際追蹤調(diào)查到的低收入農(nóng)戶共82011人全部實(shí)現(xiàn)了同城鄉(xiāng)居民同飲同質(zhì)水的目標(biāo)，達(dá)標(biāo)率為100%。與此同時，全市農(nóng)村規(guī)模化供水率從64%提升到了86%，大部分鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)同質(zhì)供水。這是一個了不起的成績，“民以食為天，食以水為先?！鞭r(nóng)村供水事關(guān)人民福祉，喝好水、用好水直接關(guān)聯(lián)著人民群眾的美好生活。在鄉(xiāng)村群眾眼里，從“沒水喝”到“喝好水”，這就是城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全面小康的縮影，就是實(shí)實(shí)在在的“幸福感”和“獲得感”。為了確保農(nóng)村飲水工程按時、保質(zhì)、保量完成目標(biāo)任務(wù)，近年來衢州上下作出了非常艱辛的努力。為此，《信安時評》及時推出了《“一碗水端平”彰顯民生情懷》，時評把城鄉(xiāng)居民同飲同質(zhì)水，用老百姓口中的一句大白話，生動形象地概括為“一碗水端平”，深刻闡述了這“一碗水端平”，彰顯的是黨和政府“一切以人民為中心”“人民至上”的執(zhí)政理念和民生情懷，體現(xiàn)的是共產(chǎn)黨人“百姓利益無小事”的莊重承諾和為民之心，是實(shí)實(shí)在在造福百姓的民生大事。這篇時評發(fā)出后，承擔(dān)城鄉(xiāng)同質(zhì)供水工程實(shí)施的政府部門和企事業(yè)單位表示，這是對他們的巨大鼓舞和鞭策，早日讓城鄉(xiāng)居民“一碗水端平”，全面實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民同質(zhì)供水，這是一項(xiàng)可載入史冊的民生福祉工程，他們將再接再厲，不辱使命。許多用戶表示，《信安時評》至今推出的50多篇評論，讓人感受到了作者的心跳和體溫，體味到了作者筆鋒常含的“熱淚”和感情。這些評論，讓黨報同用戶結(jié)成了心理“共情體”，使黨報評論產(chǎn)生了無可抗拒的共情力。