浮山縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升

段曉楠

臨汾市浮山縣全面開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對全縣依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理完善，以“最小顆粒度”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化量化業(yè)務(wù)口徑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范完善申請材料內(nèi)容、編制提供示例樣表，消除模糊條款、兜底條款，形成了以管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開展了“一窗受理”，根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)置一窗受理綜合窗口，配備24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、綜合受理機(jī)、排隊(duì)叫號等設(shè)備，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心試點(diǎn)開展“一窗受理”。打造了企業(yè)和群眾辦事明白書，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”提速增效。