以文化建設(shè)引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展加快推進(jìn)醫(yī)院提檔升級(jí)

張明

澤州縣第二人民醫(yī)院始建于1947年，有著悠久的建院歷史和濃厚的文化底蘊(yùn)，醫(yī)院的血液里流淌著紅色的基因。70多年來，風(fēng)雨兼程，經(jīng)過幾代巴醫(yī)人的櫛風(fēng)沐雨艱苦奮斗，醫(yī)院從無到有、由小到大，從幾間瓦房三兩個(gè)人的區(qū)武裝部巴公人民診療所，發(fā)展到現(xiàn)在擁有職工200余人，其中高級(jí)職稱14人，建筑面積一萬余平方米，擁有CT、核磁共振等大中型設(shè)備60余臺(tái)，服務(wù)人口近16萬人，年診療人次10余萬人的綜合性醫(yī)院，服務(wù)能力、醫(yī)療水平持續(xù)處于山西省基層醫(yī)院領(lǐng)先地位。

優(yōu)秀的醫(yī)院文化是促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的原動(dòng)力，澤州縣第二人民醫(yī)院在歷史中汲取能量，在發(fā)展中凝練具有時(shí)代感召力的醫(yī)院文化，使醫(yī)院核心競爭力得到不斷的升華，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的穩(wěn)步提高，不斷加大醫(yī)院知名度與信譽(yù)。今年，醫(yī)院設(shè)計(jì)頒布了院徽，提煉出被全體員工所認(rèn)同和遵守的核心文化體系：“博愛、奉獻(xiàn)、求實(shí)、進(jìn)取、救死扶傷、全心全意為人民健康事業(yè)奮斗”是他們追求的價(jià)值觀;“辦群眾滿意、患者信賴、職工自豪的醫(yī)院”是他們的愿景;秉承“厚德、仁愛、務(wù)實(shí)、精業(yè)、和諧、友善”的院訓(xùn)和“以仁德之心行博愛之術(shù)，以精誠之志鑄醫(yī)衛(wèi)之魂”的醫(yī)院宗旨，以“熱心、細(xì)心、愛心、耐心、貼心，為病人提供充滿人文情懷的醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)院業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感不斷提高，醫(yī)院職工的精神風(fēng)貌不斷改觀，廣大醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷提升，醫(yī)院向心力和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力，有力地促進(jìn)了醫(yī)院品質(zhì)的提升。

以醫(yī)院文化為基，科學(xué)管理引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，在管理上倡導(dǎo)學(xué)習(xí)科學(xué)的醫(yī)院管理工具，借鑒PDCA循環(huán)法持續(xù)改善醫(yī)院的各項(xiàng)工作質(zhì)量;引入品管圈的管理方式，以實(shí)施精細(xì)化管理解決科室管理過程中存在的頑疾;堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)院，不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的能力，強(qiáng)化日常管理、考核和監(jiān)督，努力在質(zhì)量管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，完善醫(yī)院規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范化。不斷加強(qiáng)以電子病歷為核心的信息化建設(shè)，2021年年初，對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行了更新升級(jí)。進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。推行患者安全目標(biāo)管理，確保醫(yī)療安全。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，定期開展院內(nèi)繼續(xù)教育講座，分專業(yè)、分層次、分崗位進(jìn)行培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，令患者滿意度不斷提高。

澤州縣第二人民醫(yī)院通過醫(yī)院文化創(chuàng)新和建設(shè)，營造培養(yǎng)了與醫(yī)院發(fā)展定位相適應(yīng)的醫(yī)院核心文化體系，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競爭力，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院文化與醫(yī)院管理有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一。

澤州縣第二人民醫(yī)院以醫(yī)院文化建設(shè)為驅(qū)動(dòng)力，圍繞改善醫(yī)療服務(wù)主題，轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念，積極發(fā)揮優(yōu)秀的醫(yī)院文化能夠凝聚人心、促進(jìn)創(chuàng)新、提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率、推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和提升醫(yī)院品質(zhì)的作用，通過培育傳承優(yōu)秀醫(yī)院文化和打造醫(yī)院質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境品牌文化，實(shí)施醫(yī)院品牌傳播，為醫(yī)院發(fā)展注入了嶄新活力，規(guī)范了醫(yī)療行為，優(yōu)化了服務(wù)流程，提升了醫(yī)院綜合服務(wù)能力，醫(yī)院服務(wù)體系更加完善了，發(fā)展方式和運(yùn)行模式更加科學(xué)了，推動(dòng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提升了醫(yī)院品質(zhì)。

展望未來，我們堅(jiān)信隨著醫(yī)院文化的扎根、成長，醫(yī)院全體職工的上下一心、凝心聚力，必將綻放在巴原大地，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，滿足巴原人民日益增長的健康需求。千帆過盡、初心不改，巴醫(yī)人永遠(yuǎn)在路上。