勇立潮頭 融合發(fā)展
——廣東國防科技一站式服務(wù)大廳建設(shè)紀(jì)實

廣東國防科技一站式服務(wù)大廳（簡稱“服務(wù)大廳”）是在廣東省委、佛山市委軍民融合辦等指導(dǎo)關(guān)心下，為落實國家軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，由廣東國防科技工業(yè)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用推廣中心（簡稱“國防中心”）于2020 年8 月1 日建成并投入運營的廣東首個軍民融合“一站式”服務(wù)線下平臺。憑借多領(lǐng)域、全方位、專業(yè)化的“一站式”服務(wù)，國防中心開啟了獨具“廣東智慧”的特色發(fā)展道路，并在2020 年中國·國際政務(wù)服務(wù)博覽會上榮膺“2020年度智慧政務(wù)獎”。

一、“高起點”頂層設(shè)計

服務(wù)大廳從建設(shè)之初，就在規(guī)劃定位、集成服務(wù)、推廣成果上下功夫，致力于打造高標(biāo)準(zhǔn)、實用型的軍民融合“一站式”服務(wù)平臺。

首先，在定位上強(qiáng)調(diào)立足佛山、面向全省開展高質(zhì)量服務(wù)。以大廳為窗口，將國防中心的服務(wù)模式進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，成功將中心的服務(wù)拓展至惠州、珠海、中山、深圳、肇慶等地市。

其次，在服務(wù)資源上，將國防中心各種參軍資源在服務(wù)大廳上進(jìn)行了集成。如，打通與軍工及部隊溝通渠道，建立“國家快響小組（深圳）”綠色通道，協(xié)助企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品快速參軍。與海軍裝備廣州局、陸軍裝備廣州局、聯(lián)勤保障部隊簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，設(shè)立軍地對接、保密查詢、軍隊供應(yīng)商入庫等專項服務(wù)窗口，對接部隊需求，高效服務(wù)企業(yè)咨詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

再次，在成果推廣上，強(qiáng)調(diào)引入科研院所高科技成果來廣東轉(zhuǎn)化，與南京理工大學(xué)、長春理工大學(xué)、錢學(xué)森實驗室等軍工院校及科研院所建立軍工成果轉(zhuǎn)化中心，開設(shè)技術(shù)轉(zhuǎn)化窗口，加強(qiáng)加深與企業(yè)間的聯(lián)系，促成軍民兩用技術(shù)在佛山轉(zhuǎn)化。

二、“多平臺”無縫對接

服務(wù)大廳依托中心“一庫兩平臺”（省級“國防四庫”、軍民融合一站式服務(wù)平臺和技術(shù)成果交易孵化平臺）的豐富資源，進(jìn)行線上線下多元整合，無縫對接，化多為一。通過一個大廳走向一個廣博的參軍市場，以窗口為入口，自助智能終端為幫手，多媒體展示為向?qū)Вㄏ騾④娫\斷、扶持政策、金融信貸、法務(wù)財稅、資質(zhì)辦理、供需對接、成果轉(zhuǎn)化、快響通道、退役軍人服務(wù)、軍隊供應(yīng)商入庫等一應(yīng)俱全的參軍業(yè)務(wù)，以及集合了參軍企業(yè)、科研院所、金融機(jī)構(gòu)、政府部門等 65 個會員單位的佛山融合發(fā)展協(xié)會參軍體系。

三、“重實效”親民體驗

將實時播報數(shù)據(jù)的環(huán)形屏、資料填寫區(qū)（1 個）、自助服務(wù)區(qū)（4 個）、服務(wù)專窗（18 個）劃分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息查詢、特色業(yè)務(wù)、專家服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化、服務(wù)超市等六個特色分區(qū)，設(shè)置有機(jī)串聯(lián)的業(yè)務(wù)流線，面向企事業(yè)單位、政府部門、行業(yè)組織、退伍軍人和其他社會人員，打造一廳辦、一窗辦、一次辦的高質(zhì)高效、親民便捷的服務(wù)體驗，并結(jié)合線上線下平臺實現(xiàn)專家預(yù)約、后續(xù)跟進(jìn)和24 小時不間斷運作等滾動服務(wù)，體現(xiàn)普遍化與個性化相互結(jié)合、單一化與多樣化需求均能滿足、淺層式與專業(yè)化輔導(dǎo)配合支持的服務(wù)理念。

四、“迎進(jìn)來”擴(kuò)大影響

開設(shè)“融合大講堂”、“走近國防，走進(jìn)中心”、“資本對接會”等一系列精品活動30 多場。宣講參軍政策、輔導(dǎo)參軍規(guī)劃、推動參軍進(jìn)程，輔導(dǎo)參軍入庫100 多家，轉(zhuǎn)化近百項軍民兩用技術(shù)成果落地，交易金額超千萬元，助力數(shù)十家民企獲得軍需訂單，帶動新增產(chǎn)值超億元。

在熱情“迎進(jìn)來”的同時，大廳也積極“走出去”，開辦培訓(xùn)、輸出經(jīng)驗、承接課題，輻射范圍不斷擴(kuò)大，品牌影響不斷增強(qiáng)，來自廣西、云南、四川、河北、貴州、山東等地的軍民融合機(jī)構(gòu)先后到訪，訪客量近8000 人次。

五、“創(chuàng)特色”引領(lǐng)發(fā)展

大廳推出“專家坐診”、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、“三證”辦理、國防教育、快響通道、國防知識產(chǎn)權(quán)和無線電設(shè)備檢測等一系列特色服務(wù)，不斷擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)完善具有鮮明國防科技特色的軍民融合服務(wù)體系。其中，線下實體建設(shè)、退役軍人服務(wù)、遠(yuǎn)程專家輔導(dǎo)等特色服務(wù)均屬佛山首創(chuàng)乃至全省首創(chuàng)，憑借標(biāo)桿示范作用，大廳也成為唯一提供非綜合性政務(wù)服務(wù)的“智慧政務(wù)獎”獲獎單位。

作為軍民融合實踐探索的前沿陣地，國防推廣中心將以服務(wù)大廳為工作抓手，以勇于開拓的銳氣和豪邁矯健的身姿，扎根地方，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動融合事業(yè)發(fā)展，為我國軍民融合事業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用！