善用社會(huì)支持緩解新兵下連后的心理落差

張光華 潘朝偉

新兵下連后，面臨入伍后的第二次環(huán)境改變，進(jìn)入到心理波動(dòng)的又一個(gè)高峰期。其中，巨大的心理落差使新兵情緒問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題較集訓(xùn)末期有所增多，兩周左右達(dá)到頂峰。那么，下連新兵心理落差有哪些表現(xiàn)，干部骨干又該如何幫助新兵走出不適漩渦，更好地適應(yīng)部隊(duì)生活呢？

一、新兵下連后心理落差的主要表現(xiàn)與成因

期望破滅引發(fā)自我放棄。部分新兵在新訓(xùn)期間訓(xùn)練刻苦、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異，自認(rèn)為會(huì)分到理想的崗位，但下連后卻未能如愿，由此出現(xiàn)強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)，或是高強(qiáng)度的憤憤不平，或是低強(qiáng)度的消沉抑郁，致使工作提不起干勁、訓(xùn)練提不起精神，更有甚者會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的偏差，認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，出現(xiàn)惰性心態(tài)。究其原因，新兵多半未能將“自我設(shè)計(jì)”“自我發(fā)展”與“部隊(duì)需求”“部隊(duì)建設(shè)”有機(jī)融合，進(jìn)而出現(xiàn)了心理落差。

工作受挫引發(fā)自我否定。新兵下連后，周圍都是閱歷豐富經(jīng)受考驗(yàn)的老兵，會(huì)感到很大壓力，部分新兵急于展示自己，出現(xiàn)失誤后，易于進(jìn)行能力不足的歸因，無(wú)法給自己合適定位。原因在于，新兵因?yàn)槟挲g和閱歷等方面的因素，自我意識(shí)發(fā)展尚未成熟，較難進(jìn)行客觀的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，容易對(duì)自我出現(xiàn)極端化的認(rèn)識(shí)，要么覺(jué)得自己什么都好，要么覺(jué)得自己什么都不行，進(jìn)而自負(fù)自大或自卑自責(zé)。

交往不順引發(fā)自我封閉。由于閱歷、經(jīng)驗(yàn)、角色和地位的差異，部分新兵與老兵一起工作和生活時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生不愉快的心理體驗(yàn)，特別是在與他人溝通不暢甚至發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，易于選擇獨(dú)處和回避，把不快埋藏在內(nèi)心深處，融入不到集體之中。原因在于，新兵進(jìn)入新環(huán)境后，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬和被愛(ài)的需要，很在意新集體，想盡快融入大家庭，得到戰(zhàn)友的認(rèn)可和接納，一旦受挫常常感到自己被孤立，沒(méi)有歸屬感和安全感。

二、運(yùn)用社會(huì)支持化解心理落差

社會(huì)支持指的是個(gè)人在自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來(lái)自他人的物質(zhì)和精神上的幫助和支援。對(duì)于新兵而言，主要的支持來(lái)源于親人、朋友、戰(zhàn)友、領(lǐng)導(dǎo)。作為新兵社會(huì)支持的主要來(lái)源之一，干部骨干們能夠在認(rèn)知、情感和行為上為新兵提供哪些幫助呢？

引導(dǎo)新兵完成認(rèn)知重塑，提升職業(yè)使命感?？梢詮耐卣拐J(rèn)知、聚焦認(rèn)知和聯(lián)系認(rèn)知三方面入手，引導(dǎo)新兵進(jìn)行認(rèn)知重塑。拓展認(rèn)知：引導(dǎo)新兵加深對(duì)軍事職業(yè)目的和意義的認(rèn)識(shí)，將強(qiáng)軍興軍偉業(yè)根植于心，將苦練本領(lǐng)作為自己的首要職責(zé)；聚焦認(rèn)知：引導(dǎo)新兵積極關(guān)注軍事職業(yè)的意義部分，忽視或者忍受自己不喜歡的部分，進(jìn)而從容應(yīng)對(duì)發(fā)展中的困惑和壓力；聯(lián)系認(rèn)知：引導(dǎo)新兵將自身的興趣、優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)等注入日常學(xué)習(xí)訓(xùn)練之中，進(jìn)而獲得更多學(xué)習(xí)訓(xùn)練激情和身份認(rèn)同。

幫助建立客觀認(rèn)知，強(qiáng)化獲得體驗(yàn)。干部骨干需要幫助新兵調(diào)整預(yù)期，正確認(rèn)識(shí)“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”，進(jìn)行準(zhǔn)確定位。開(kāi)展“互評(píng)優(yōu)缺紙條游戲”等類似活動(dòng)，讓新兵認(rèn)清自己的長(zhǎng)短處，保持客觀的自我評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確定位自身。還可帶著新兵們暢談自己的軍營(yíng)夢(mèng)想，結(jié)合現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，客觀分析優(yōu)缺得失，認(rèn)識(shí)自身存在不足，明確努力的方向，催生他們建功軍營(yíng)的心理動(dòng)力。干部骨干要學(xué)會(huì)多搭建合適舞臺(tái)，讓他們充分展示自己的才能和優(yōu)點(diǎn)，予以精神上的鼓勵(lì)，循環(huán)強(qiáng)化新兵們的獲得感。

分享心理成長(zhǎng)經(jīng)歷，提供情感支持。對(duì)落差感較強(qiáng)的新兵，班長(zhǎng)可以單獨(dú)找其談?wù)勑?。要做好傾聽(tīng)的工作，因?yàn)槁?tīng)是人際溝通的前提，否則會(huì)溝而不通。傾聽(tīng)中可以適當(dāng)重復(fù)對(duì)方的話，便于消化信息，注意眼神的交流，對(duì)待新兵的負(fù)性表達(dá)一定保持真誠(chéng)傾聽(tīng)的態(tài)度。談話過(guò)程中，班長(zhǎng)也可以做適度的自我暴露，聊一聊自己新兵時(shí)期的糗事，再講講成長(zhǎng)的經(jīng)歷，給予新兵支持鼓勵(lì)。相似經(jīng)歷的分享，尤其是成功走出心理低谷的經(jīng)歷，更能為來(lái)訪者增強(qiáng)信心。還可以邀請(qǐng)成功走出落差心理陰影的老兵們，通過(guò)趣味活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)交談等方式講講自己的心路歷程，讓新兵認(rèn)識(shí)到落差是生活中的常態(tài)，始終伴隨著人生的發(fā)展。

量體裁衣，幫助新兵制訂合適目標(biāo)。幫助新兵制定合理目標(biāo)，有助于轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)節(jié)不良心態(tài)。指導(dǎo)新兵科學(xué)合理地設(shè)置目標(biāo)，也就是要幫助新兵設(shè)置具有操作性的目標(biāo)。即目標(biāo)必須是具體（目標(biāo)是否能用具體的語(yǔ)言清楚描述出來(lái)，是否明確，如三公里跑進(jìn)12分鐘VS三公里跑快一點(diǎn)）、可衡量（有能被量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如本月讀1本書(shū)或每天看報(bào)紙VS多讀書(shū)多看報(bào)）、可達(dá)到（跳一跳夠得著、小步快跑）、和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（與自己的崗位職責(zé)以及理想相關(guān)聯(lián)）、有明確的截止期限（有時(shí)間限制）。只有按照上述五個(gè)原則制定出的目標(biāo)才能保證可實(shí)施、可跟進(jìn)、可考核，也更容易實(shí)現(xiàn)。再者，骨干還要更進(jìn)一步督促新兵們對(duì)照目標(biāo)搞好落實(shí)，避免失去制定目標(biāo)的意義。