基于戰(zhàn)略的企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系思考

周芝紅

（北京首發(fā)物流樞紐有限公司，北京 102488）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國企業(yè)面對(duì)的環(huán)境更加復(fù)雜，除了面對(duì)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還要面對(duì)更加復(fù)雜的國際市場環(huán)境。企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境都發(fā)生了極大的變化，為保證企業(yè)日常經(jīng)營管理工作的順利開展，企業(yè)應(yīng)跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自身的管理模式，確保企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，以此適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略特征

（一）全局性

企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該從全局角度出發(fā)，充分結(jié)合自身的資源和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)發(fā)展規(guī)劃的可行性、國家政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等問題進(jìn)行全方位分析，從而對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行全局性的規(guī)劃，科學(xué)合理地制定出企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的全局性。

（二）長遠(yuǎn)性

基于戰(zhàn)略背景，企業(yè)應(yīng)該更加注重長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，在完成短期目標(biāo)的同時(shí)，還要謀求更加長遠(yuǎn)的發(fā)展利益。企業(yè)需要制定具有階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，在完成各個(gè)階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，企業(yè)就能順利實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)需要充分結(jié)合自身的綜合實(shí)力，制定科學(xué)合理的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對(duì)市場環(huán)境的發(fā)展情況進(jìn)行有效的評(píng)估，確保企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的合理性、可行性和科學(xué)性，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）指導(dǎo)性

基于戰(zhàn)略的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，主要是企業(yè)初步制定未來某一階段的發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)，并為企業(yè)提供階段性的發(fā)展方向，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)有序發(fā)展。通過企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，能對(duì)企業(yè)實(shí)際的發(fā)展路徑起到指導(dǎo)性的作用，有效引導(dǎo)企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)順利開展，為企業(yè)按照制定的發(fā)展規(guī)劃開展相關(guān)工作提供可靠的保障，充分結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步。

（四）風(fēng)險(xiǎn)性

基于戰(zhàn)略的企業(yè)發(fā)展，無可避免地會(huì)遇到一定的風(fēng)險(xiǎn)問題，不管制定出什么樣的決策，都會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，極易出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)問題。正是因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃具有長遠(yuǎn)性，而企業(yè)未來的發(fā)展情況和市場發(fā)展動(dòng)向都具有極大的不確定性，這就給基于戰(zhàn)略的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃時(shí)，一定要對(duì)未來可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的評(píng)估，構(gòu)建科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，盡可能避免一些不必要的損失。

二、當(dāng)前企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系存在的主要問題

（一）績效評(píng)價(jià)目標(biāo)設(shè)置單一

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，各企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，要想更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，既要提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，又要兼顧自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的所有利益相關(guān)者采取一視同仁的態(tài)度，這樣才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，要注意主次分明，確保企業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)。但是，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)所設(shè)置的績效評(píng)價(jià)目標(biāo)比較單一，對(duì)績效評(píng)價(jià)體系中的評(píng)價(jià)目標(biāo)與利益者之間的關(guān)系并沒有明確的規(guī)定，嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營管理的效果，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不合理

當(dāng)前多數(shù)企業(yè)設(shè)置的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是財(cái)務(wù)指標(biāo)，而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要作用，雖然有部分企業(yè)已經(jīng)將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，但所占據(jù)的比例不大，不能真正反映出企業(yè)經(jīng)營績效以外的其他內(nèi)容。企業(yè)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)有一定的導(dǎo)向性，如果只以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)，就會(huì)導(dǎo)致為了提升績效評(píng)價(jià)結(jié)果而擅自篡改一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的情況發(fā)生，嚴(yán)重影響企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性，這樣不但對(duì)企業(yè)的績效評(píng)價(jià)有一定的影響，還可能對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營管理產(chǎn)生不利的影響。企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)更多是反映企業(yè)歷史的發(fā)展情況，缺少對(duì)企業(yè)未來發(fā)展情況的預(yù)測，極易導(dǎo)致企業(yè)只注重短期效益。同時(shí)也忽略了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不利于企業(yè)制定出科學(xué)有效的運(yùn)營決策。

（三）缺乏對(duì)人力資源績效的評(píng)價(jià)

企業(yè)在發(fā)展過程中，往往容易忽視對(duì)人員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作，使得員工的工作能力普遍不高，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，很難適應(yīng)和滿足企業(yè)實(shí)際的發(fā)展需求，大大降低企業(yè)的核心市場競爭力。員工的專業(yè)素養(yǎng)水平對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接的影響，甚至?xí)?duì)企業(yè)的日常管理工作產(chǎn)生一定的影響。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的背景下，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)于自身發(fā)展的重要作用。但是人力資源給企業(yè)帶來的效益是不容易被量化的，多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行人力資源績效評(píng)價(jià)時(shí)，很容易忽略其帶來的積極影響。正是由于當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的績效考核評(píng)價(jià)體系中缺乏對(duì)人力資源的績效評(píng)價(jià)，所以才對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營管理產(chǎn)生一定的影響，嚴(yán)重影響企業(yè)的整體管理水平和質(zhì)量。

三、基于戰(zhàn)略的企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系的完善措施

（一）完善企業(yè)的績效評(píng)價(jià)目標(biāo)

為了順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，就需要執(zhí)行有效的績效考核評(píng)價(jià)體系。企業(yè)在設(shè)計(jì)績效評(píng)價(jià)體系時(shí)，要充分結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)一步完善自身的績效評(píng)價(jià)目標(biāo)，以此保證運(yùn)營管理的效果。如果沒有完善的績效評(píng)價(jià)目標(biāo)，就會(huì)使得企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系失去相應(yīng)的作用，無法指引企業(yè)穩(wěn)定前進(jìn)。企業(yè)在設(shè)置績效考核評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí)，不僅要考慮利益的最大化，還要將企業(yè)價(jià)值最大化設(shè)置為企業(yè)績效考核評(píng)價(jià)最基本的目標(biāo)，其目的就是使企業(yè)各部門行動(dòng)方向保持一致性，進(jìn)而穩(wěn)步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)企業(yè)在完善績效考核評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí)，在保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)合法的前提下，應(yīng)選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，正確處理經(jīng)營過程中遇到的各種問題，盡可能避免面臨的風(fēng)險(xiǎn)，不斷促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，進(jìn)一步明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)戰(zhàn)略性發(fā)展。

（二）合理配置企業(yè)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)該將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在設(shè)置績效評(píng)價(jià)體系時(shí)進(jìn)行合理的配置，才能有效促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)多數(shù)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)目標(biāo)都是短期性的，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)都具有一定的長期性，只有兩者有效融合才能進(jìn)一步提升企業(yè)的效益，為企業(yè)未來的發(fā)展提供明確的方向，方便企業(yè)的管理者和財(cái)務(wù)管理人員充分掌握企業(yè)的實(shí)際情況，精準(zhǔn)判斷企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。通過企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，能夠準(zhǔn)確地反映出企業(yè)在當(dāng)下某個(gè)階段的經(jīng)營管理效果，但這些信息都是歷史性的，而對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展效果進(jìn)行有效的分析，無法準(zhǔn)確地判斷企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，不利于企業(yè)開展日常的管理工作，也就不能及時(shí)解決管理過程中出現(xiàn)的問題，無法為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)支持。而通過非財(cái)務(wù)性的指標(biāo)，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地分析和預(yù)測未來的發(fā)展?fàn)顩r和效益，準(zhǔn)確地分析企業(yè)市場發(fā)展的前景。因此，企業(yè)在配置績效評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí)，需要尋求財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡發(fā)展，既要重視企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，更要重視企業(yè)的非財(cái)務(wù)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)

企業(yè)的管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可缺少的工作就是人力資源管理，而文化是企業(yè)的靈魂，是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和精神的主要內(nèi)容。企業(yè)需要加強(qiáng)文化建設(shè)，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，給員工帶來更多的歸屬感，進(jìn)而提升員工的工作效率，提升企業(yè)經(jīng)營和管理的整體水平。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能極大地影響員工的工作狀態(tài)，良好的企業(yè)文化能夠有效提升企業(yè)的發(fā)展效益，正確引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，不斷鼓勵(lì)員工積極參與日常經(jīng)營過程。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新績效評(píng)價(jià)，將人力資源管理納入企業(yè)的運(yùn)營管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的人力資源績效評(píng)價(jià)，重視人才培養(yǎng)的工作，盡可能滿足人才發(fā)展的需求，這樣才能有效激發(fā)員工的工作積極性，進(jìn)而提升日常工作的質(zhì)量，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

四、結(jié)語

企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的角度建立績效評(píng)價(jià)體系，才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值。通過完善績效評(píng)價(jià)目標(biāo)、配置績效評(píng)價(jià)指標(biāo)和創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)等方式，完善企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，充分保持績效評(píng)價(jià)體系與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一致性，才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。