借助數(shù)字化APP提高機電工程項目質(zhì)量管理探討

高獻(xiàn)磊

新奧股份·新地能源工程技術(shù)有限公司 河北廊坊 065000

隨著數(shù)字化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，手機似乎成為了現(xiàn)代人生活工作的一部分,被人們形容為人的”數(shù)字器官”,成為人們生活工作中不可割舍的一部分，手機上的APP,則成為了我們這個”數(shù)字器官”的各種功能[1]，在當(dāng)今社會發(fā)展中更是發(fā)揮了不可替代的作用，表現(xiàn)出了它強大的優(yōu)勢，這讓我們更加體會到了他給我們帶來的便利與高效，我們更傾向于依靠數(shù)字化工作，因此也催生了一種新的管理模式，即數(shù)字化管理，在國民經(jīng)濟發(fā)展中，建筑機電安裝工程作為大型復(fù)雜性綜合項目涉及范圍廣、管理深度大、過程較為復(fù)雜，因此將數(shù)字化應(yīng)用到機電安裝工程中利用手機APP進(jìn)行協(xié)調(diào)管理對項目實施有著巨大的推動作用，本文從機電安裝工程中質(zhì)量管理的控制，管理流程，結(jié)果與數(shù)據(jù)統(tǒng)計三方面展開探討，著重分析利用數(shù)字化帶來的優(yōu)勢。

1 利用數(shù)字化進(jìn)行工程質(zhì)量管理的框架思路

質(zhì)量管理是依據(jù)體系文件，規(guī)章制度及相關(guān)要求對現(xiàn)場施工進(jìn)策劃、控制、改進(jìn)和保證的相關(guān)活動，它主要依靠PDCA循環(huán)的原則對機電工程現(xiàn)場安裝施工發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，持續(xù)的對質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)，使現(xiàn)場質(zhì)量呈現(xiàn)階梯式上升的方法。因此這就需要不斷投入大量人力去跟蹤、檢查、分析判斷，提出更好的方案對質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化；而這一過程完全可以依靠數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行代替，為了實現(xiàn)這一過程我們需要搭建一個手機端APP，并且建立一個在PC端與之對應(yīng)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，APP與PC端的系統(tǒng)互通互聯(lián)且信息共享，APP內(nèi)部可根據(jù)需要創(chuàng)建體系文件、問題排查、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、通知公告、知識提升等板塊，每個項目按照性質(zhì)在APP內(nèi)開設(shè)專用模塊，同時按照項目管理人員在對應(yīng)的項目模塊下開設(shè)權(quán)限，使參與項目建設(shè)的管理人員在都能夠查看內(nèi)部信息的前提下對項目實施過程中各類質(zhì)量問題進(jìn)行信息發(fā)起，作為公司級領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)需要可通過手機端或者PC端在系統(tǒng)內(nèi)部查看內(nèi)容或發(fā)部通知等相關(guān)文件，PC端與APP同時接受到信息，實現(xiàn)信息共享，同時作為內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)也可以監(jiān)督檢查各個項目的質(zhì)量狀況，也可根據(jù)需要將各個項目的任何時間段的質(zhì)量情況進(jìn)行打印，統(tǒng)計分析，從而自動形成所需要的各種報表，也可根據(jù)需要賦予質(zhì)量管理系統(tǒng)信息推送提醒及財務(wù)關(guān)聯(lián)功能，在現(xiàn)場整改不及時，管理人員意識淡薄，存在僥幸、懈怠或質(zhì)量問題嚴(yán)重時可不斷提醒使問題得到及時整改，嚴(yán)重則發(fā)出停工整改指令和停止工程款的撥付等，從而在根本上解決施工中出現(xiàn)的各種問題，使質(zhì)量得到提升[1]。

2 借助數(shù)字化APP對施工質(zhì)量管理中存在問題的優(yōu)化

2.1 項目質(zhì)量控制過程的優(yōu)化

隨著數(shù)字化對工作生活的影響不斷擴大，使得人們更傾向于從事干凈整潔的腦力工作，從而導(dǎo)致建筑安裝施工的人員在逐年減少，尤其是年輕力量更是急劇下降，但建筑安裝工程的數(shù)量卻在不斷增多，規(guī)模也越來越大，因此就造成人員少，工作量大的問題，質(zhì)量管理作為安裝施工中最重要的一個指標(biāo)不但涉及專業(yè)繁多，管理復(fù)雜，在遇到人員短缺、素質(zhì)不同、能力不同、執(zhí)行力度不同、認(rèn)真度不同時，就很容易導(dǎo)致項目管理質(zhì)量管理深淺不一，如果質(zhì)量人員負(fù)責(zé)多個專業(yè)或者多個裝置施工，往往更是造成許多工作無暇顧及，嚴(yán)重者導(dǎo)致質(zhì)量事故的發(fā)生；而利用數(shù)字化技術(shù)在APP內(nèi)部就可以避免類似問題的發(fā)生，首先，我們可以根據(jù)項目性質(zhì)、特點、所在地的環(huán)境要素等信息假設(shè)一種場景，在這個場景中根據(jù)建設(shè)工程劃分原則（單位工程，分部工程，分項工程，檢驗批）按照各專業(yè)相關(guān)規(guī)范及類似工程的施工經(jīng)驗建立起一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制點，將這些質(zhì)量控制點隨著工程進(jìn)展不斷優(yōu)化、完善，從而串聯(lián)形成一個適應(yīng)于本項目的質(zhì)量控制模板，在施工過程中針對質(zhì)量控制模板的要求及節(jié)點，將相關(guān)數(shù)據(jù)以影像資料及手機輸入的方式錄入系統(tǒng)，建立起一個真正的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，從而使參與項目的所有人人員關(guān)注質(zhì)量，慢慢形成質(zhì)量深入人心的良好氛圍；其次，在手機端為每個參與項目管理的專業(yè)工程師開通不同權(quán)限，使其都可以將所發(fā)現(xiàn)的本專業(yè)或其他專業(yè)的相關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行拍照上傳，指定責(zé)任人在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，整改完成后將整改照片通過手機端上傳系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)，質(zhì)量管理責(zé)任人查驗合格進(jìn)行閉合，從而形成了一個循環(huán)；同時根據(jù)權(quán)限分配還可以學(xué)習(xí)其他項目相同專業(yè)的質(zhì)量問題，舉一反三，也可根據(jù)公司下發(fā)的質(zhì)量文件對現(xiàn)場進(jìn)行管理，增加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的通道；建立積分制度，通過數(shù)據(jù)上傳積分，質(zhì)量問題反饋積分，質(zhì)量問題整改積分，學(xué)習(xí)積分等各個維度提高大家的參與積極性，在一定程度上彌補了人員能力導(dǎo)致管理深淺不一的情況，提高了項目整體質(zhì)量。

2.2 項目質(zhì)量管理流程的優(yōu)化

項目質(zhì)量管理實現(xiàn)了系統(tǒng)化管理，項目是由不同的環(huán)節(jié)、不同的階段、不同的要素所組成，在每個環(huán)節(jié)、每個階段參與的人員組織也不盡相同，但在任何時段都是由項目相關(guān)方共同參與進(jìn)行的，利用手機客戶端把每個環(huán)節(jié)、時段的所有參與者串聯(lián)起來便形成了一個有機整體，實現(xiàn)了系統(tǒng)管理[2]。

質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)的原則對質(zhì)量問題持續(xù)改進(jìn)提升，在執(zhí)行過程中他常常依據(jù)下發(fā)質(zhì)量整改通知單或者會議記錄，甚至口頭指出的形式對問題進(jìn)行下發(fā)，呈現(xiàn)，因此他就需要不斷的投入人力、精力去發(fā)現(xiàn)，并及時組織整改，從而滿足質(zhì)量要求，只有不斷巡查，才能避免工程質(zhì)量管理不到位的情況，才能對工作的進(jìn)展，對施工質(zhì)量做出正確判斷，才能抓細(xì)節(jié)保質(zhì)量，但在實際過程中往往因為懈怠，疏忽或者其他事項影響，導(dǎo)致問題不能夠及時呈現(xiàn)，及時整改，及時反饋，甚至無記錄造成推諉扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致質(zhì)量問題不能得到妥善解決，對后續(xù)施工、使用埋下隱患；利用數(shù)字化APP可以對發(fā)現(xiàn)的問題隨時隨地進(jìn)行上傳，通過照片加簡單文字描述的方式使信息馬上上傳到問題責(zé)任人，并要求整改時間，對重要的問題還可以要求領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方式，加大了問題整改管理力度，且利用APP的推送提醒功能還能夠使問題不被忽略，解決了問題跟蹤不及時的情況，整改完成將整改照片上傳系統(tǒng)進(jìn)行問題閉合，實現(xiàn)了無縫對接，在流轉(zhuǎn)上提高工作效率的同時對質(zhì)量問題自動記錄，更加體現(xiàn)了員工參與的積極性，也使的員工績效得到量化呈現(xiàn)。

全面質(zhì)量管理的實現(xiàn)，全面質(zhì)量管理是世界各國普遍采用的先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，其內(nèi)涵是指質(zhì)量管理的范圍不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量本身，也包括質(zhì)量管理的各個方面，以機電安裝工程管理為例，它包項目可行性研究、設(shè)計、采購、施工、試運行、投料生產(chǎn)及工程交工的全過程，在整個工程過程中他不但包括工序質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量，也包含工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，所以，全面質(zhì)量管理是一種涵蓋全員、全面、全過程的質(zhì)量管理，但在傳統(tǒng)的管理過程中這些質(zhì)量因素至關(guān)重要卻常常被人們所忽視，因此，利用數(shù)字化手段可根據(jù)項目各環(huán)節(jié)的不同任務(wù)分配干系人，使干系人在恰當(dāng)時間及時參與，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理行為，做到項目質(zhì)量管理可控，從而達(dá)到項目質(zhì)量全面管理的目標(biāo)。

2.3 質(zhì)量保證的優(yōu)化

在項目實施過程中，為保證項目或工序質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時判斷項目或工序質(zhì)量合格狀況，防止將不合格品交付給用戶或使不合格品進(jìn)入下一道工序，就必須借助于某些方法和手段，檢測項目或工序的質(zhì)量特性，并將測得的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而對項目或工序作出合格、不合格或優(yōu)良的判斷(稱為合格性判斷)，如果項目或工序不合格，還應(yīng)作出適用或不適用的判斷(稱為適用性判斷)，這一過程就稱為合格控制，合格控制貫穿于項目進(jìn)行的全過程。借助數(shù)字化APP，在項目全過程質(zhì)量管理工作中通過建立全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范質(zhì)量管理流程，有計劃，有步驟的采取相關(guān)活動和措施，使每個質(zhì)量點都能夠及時呈現(xiàn)在項目各參與方面前，項目質(zhì)量合格與否躍然紙上，一目了然，從而逐步使業(yè)主及各參與方對項目質(zhì)量管理的實力、管理水平、以及信息處理水平建立信心，并慢慢達(dá)到放心的目的，提升客戶與合作伙伴對我們的信任感與滿意度，增強企業(yè)競爭力[3]。

3 項目質(zhì)量管理成果的呈現(xiàn)

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是一切企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，企業(yè)要想盈利必須堅持質(zhì)量第一的原則，而質(zhì)量管理專業(yè)繁多，內(nèi)容繁多，質(zhì)量管理往往因為不能直接產(chǎn)生效益而常常被企業(yè)所輕視，在實際的安裝施工中多數(shù)企業(yè)不愿意投入巨大的人力物力，因此就很難做好質(zhì)量管理，因為沒有足夠重的意識去引導(dǎo)質(zhì)量的重要性，所以常常都是等事故發(fā)生了再去處理，沒有提前預(yù)防的觀念，而且在管理中也不能及時對質(zhì)量問題進(jìn)行匯總，去統(tǒng)計分析質(zhì)量發(fā)展的方向，從而無法控制質(zhì)量問題的發(fā)展趨勢，造成質(zhì)量事故等損失；其次，質(zhì)量管理往往都是項目部根據(jù)公司體系編制自己的管理制度與相關(guān)要求，公司層面沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此在實施的過程中就表現(xiàn)的缺乏力度，效果不佳等，甚至出現(xiàn)分包商抵觸，產(chǎn)生矛盾等問題；再次，在項目實施過程中，因為設(shè)計、采購、施工之間有不同的項目目標(biāo)或者績效指標(biāo)，因此就導(dǎo)致從上到下的溝通通道不順暢，甚至不能急人所急，造成停工或者窩工的現(xiàn)象，最后，因為目前建筑業(yè)市場競爭激烈，利潤微薄，因此為了節(jié)約成本往往都是一人多崗，一人多職的情況，而施工分包上在技術(shù)質(zhì)量方面人員投入的情況更是不足，再加上質(zhì)量管理單據(jù)繁多，質(zhì)量統(tǒng)計報表要求投入的精力巨大，就很容易造成人員疲于應(yīng)對，釀成質(zhì)量事故的發(fā)生；利用數(shù)字化可以將質(zhì)量管理信息從項目準(zhǔn)備、實施、收尾等全過程進(jìn)行縱向貫通，也可按照項目管理的原則將信息從設(shè)計、采購、項目管理、直到施工班組等自上到下全部貫通，實現(xiàn)信息無時差傳遞，信息真實有痕，工序可控，大大提高了辦公效率；利用數(shù)字化可依據(jù)大數(shù)據(jù)對上傳的質(zhì)量問題按照項目、專業(yè)、問題類型自動統(tǒng)計，自動分析，形成報表，指導(dǎo)現(xiàn)場施工，從源頭上進(jìn)行預(yù)防，節(jié)省了返工帶來的時間損失與財產(chǎn)損失；利用數(shù)字化可依據(jù)系統(tǒng)的預(yù)警與領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督作用，使得施工人員，管理人員主動投入意識便會增強，并且在一個共同的平臺上辦公也提高了項目管理的透明化、合規(guī)化；利用數(shù)字化對項目進(jìn)行管理可促使公司流程更加完善，責(zé)任更加明確，更有助于閉環(huán)管理的實現(xiàn)，同時可以對參與項目建設(shè)的所有人員及施工隊伍的參與度，管理深度，質(zhì)量好壞進(jìn)行量化為公司對人員考核及后續(xù)選擇施工隊伍提供支持。

總之，工程質(zhì)量數(shù)字化作為項目參與者日常工作中的一個小工具，涵蓋了設(shè)計、采購監(jiān)造、現(xiàn)場管理、公司決策、監(jiān)理單位、業(yè)主等多個參與方，使工作更加方便快捷，它通過先進(jìn)的信息技術(shù)與實際場景相結(jié)合實現(xiàn)了“兩不讓”（不讓風(fēng)險轉(zhuǎn)化成隱患，不讓隱患轉(zhuǎn)化成事故），同時依據(jù)它強大的報表功能減少了日常管理的重復(fù)性工作，為項目質(zhì)量分析決策提供了支撐，更實現(xiàn)了項目、企業(yè)聯(lián)動及各參與方的過程業(yè)務(wù)管理，在管理過程中形成了新的強有力的管理制度，考核機制，使項目管理更加結(jié)構(gòu)化，智能化，便利化。

4 結(jié)語

隨著數(shù)字化不斷發(fā)展，建設(shè)工程項目規(guī)模的不斷增大，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于建筑業(yè)將是必然趨勢，越來越多的大型綜合性項目在信息處理與統(tǒng)計分析方面便顯得尤為薄弱，利用數(shù)字化技術(shù)對項目信息進(jìn)行處理，將大大提高項目管理效率，降低項目成本，提高管理能力；他的應(yīng)用將大大促進(jìn)項目管理人員參與項目質(zhì)量管理的積極性，增強項目管理執(zhí)行力，還能夠通過量化的數(shù)據(jù)積累，使項目參與者的工作與參與深度得到了呈現(xiàn)，在體現(xiàn)個人創(chuàng)值成果的同時為績效考核提供依據(jù)；借助數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢，可對公司內(nèi)外部資源進(jìn)行共享及合理調(diào)配，實現(xiàn)對項目的整體把控，它的應(yīng)用將大大提高企業(yè)整體管理水平，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)乃至整個行業(yè)貢獻(xiàn)一份強大的推動力。