基于信息化技術(shù)的質(zhì)量管理體系建設(shè)研究

袁斌霞

樂(lè)沃（天津）新能源技術(shù)有限公司 天津 301700

我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理體系已經(jīng)初步建立，并且在企業(yè)的質(zhì)量管理中發(fā)揮著不可替代的作用，但是由于我國(guó)質(zhì)量管理體系認(rèn)證起步較晚，質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)初步形成，不可避免存在一些問(wèn)題。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系強(qiáng)化建設(shè)的探究，可以進(jìn)一步提高我國(guó)質(zhì)量管理體系水平，滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

1 信息化技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的意義

在機(jī)械制造企業(yè)中智能化質(zhì)量管理逐漸成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，智能化質(zhì)量管理的主要工作是合理控制。在機(jī)械生產(chǎn)過(guò)程中管理工作判斷依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，其中包括生產(chǎn)活動(dòng)組織、計(jì)劃以及控制等環(huán)節(jié)。機(jī)械制造企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量管理具有較大的聯(lián)系，有效進(jìn)行質(zhì)量管理，可將生產(chǎn)成本降低，并提升產(chǎn)品質(zhì)量，也能夠在一定程度上保障生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全性。從而企業(yè)在制造機(jī)械時(shí)加強(qiáng)智能化質(zhì)量管理的應(yīng)用，可有效提升機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)效率以及質(zhì)量[1]。

2 質(zhì)量管理體系構(gòu)成的要素

2.1 質(zhì)量管理職責(zé)

管理職責(zé)是構(gòu)成質(zhì)量管理體系的重要部分，從企業(yè)的管理過(guò)程和管理方法來(lái)看，質(zhì)量管理責(zé)任的制定和落實(shí)難度較大。質(zhì)量管理職責(zé)包含了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量管理人員的職責(zé)權(quán)限和監(jiān)督評(píng)審機(jī)制等。在質(zhì)量管理責(zé)任中，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了眾多的工作內(nèi)容，通過(guò)對(duì)這些工作的管理和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量提升。

2.2 企業(yè)資源管理

企業(yè)資源是保障企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，資源的配置與管理能夠?yàn)槠髽I(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行提供良好的環(huán)境。企業(yè)資源主要包含了三方面內(nèi)容：一是企業(yè)的信息資源；二是企業(yè)物質(zhì)資源；三是企業(yè)的人力資源。從企業(yè)發(fā)展和質(zhì)量控制的角度看，企業(yè)的三類(lèi)資源都發(fā)揮著非常重要的作用。在信息高速發(fā)達(dá)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)信息資源就是企業(yè)的財(cái)富，做好企業(yè)信息資源的管理不僅可以提升質(zhì)量管理水平，還能促進(jìn)企業(yè)不斷改革進(jìn)步，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)物質(zhì)資源是開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，通過(guò)物質(zhì)資源的供應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源是推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行的主要?jiǎng)恿?，也是影響企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素，因此人力資源管理要加以重視，提升企業(yè)的核心管理水平。

2.3 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量管理

產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的最終落實(shí)點(diǎn)。企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)與強(qiáng)化，最終目的就是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提升。在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理中，包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響消費(fèi)者的體驗(yàn)度。因此，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠迎合用戶需求，嚴(yán)格的生產(chǎn)和實(shí)施流程能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量，最終通過(guò)人性化的銷(xiāo)售方式和服務(wù)過(guò)程提升消費(fèi)者的滿意度。由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的品牌形象[2]。

3 信息化技術(shù)在機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中的具體應(yīng)用

3.1 建立系統(tǒng)框架

在機(jī)械制造企業(yè)中引入人工智能技術(shù)，構(gòu)建智能化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，有利于企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量的管理水平。機(jī)械制造的智能化質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過(guò)分層分布式理念，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)框架如下：

（1）數(shù)據(jù)層。該模塊主要管理收集到的制造機(jī)械基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)工程質(zhì)量數(shù)據(jù)。在獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)后，應(yīng)使數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)更新，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和全面性。

（2）功能層。該模塊主要是設(shè)計(jì)機(jī)械產(chǎn)品的制造加工環(huán)節(jié)，主要包括生產(chǎn)調(diào)度決策、生產(chǎn)計(jì)劃決策、預(yù)測(cè)仿真關(guān)鍵工序質(zhì)量等項(xiàng)目。每一項(xiàng)目中都包含控制質(zhì)量計(jì)劃模塊、預(yù)測(cè)仿真關(guān)鍵工序質(zhì)量模塊、控制質(zhì)量知識(shí)管理模塊，這些模塊間有所關(guān)聯(lián)，卻又相互獨(dú)立，具有不同功能。

（3）集成層。制造生產(chǎn)機(jī)械產(chǎn)品時(shí)，需要各個(gè)部門(mén)的配合，從而需要設(shè)計(jì)出契合計(jì)算機(jī)工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成層，以此來(lái)整合與交互物資、人力資源、設(shè)備資源以及資金等信息，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將資源利用效率提高。

（4）業(yè)務(wù)流程層。該模塊可根據(jù)系統(tǒng)子模塊輸出輸入信息的方式，緊密聯(lián)系各生產(chǎn)部門(mén)，以此預(yù)測(cè)和評(píng)估整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，并及時(shí)做出信息反饋。

3.2 應(yīng)用智能化質(zhì)量管理系統(tǒng)

制造機(jī)械產(chǎn)品的企業(yè)在構(gòu)建智能化質(zhì)量管理系統(tǒng)后，能夠?qū)ιa(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行管理、預(yù)測(cè)和控制，該系統(tǒng)控制產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)在以下兩方面：

（1）預(yù)測(cè)質(zhì)量。制造生產(chǎn)機(jī)械產(chǎn)品車(chē)間應(yīng)按照生產(chǎn)計(jì)劃收集有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)影響因素進(jìn)行量化，從而推算各種因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的影響?；诖?，合理制定生產(chǎn)決策，選用更加適宜的生產(chǎn)工藝。

（2）檢測(cè)質(zhì)量。為確保所有產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，智能化的質(zhì)量管理系統(tǒng)可收集產(chǎn)品加工數(shù)據(jù)信息當(dāng)做質(zhì)檢依據(jù)，以此提高產(chǎn)品質(zhì)檢效率。

3.3 優(yōu)化質(zhì)量管理流程

為提高質(zhì)量管理水平，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化質(zhì)量管理流程，為順利開(kāi)展智能化的質(zhì)量管理工作營(yíng)造良好環(huán)境。機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)管理模式帶來(lái)的影響，組建質(zhì)量管理小組，對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行合理分配，提高質(zhì)量管理效果，以此為提升智能化管理水平。可根據(jù)企業(yè)當(dāng)前整體架構(gòu)來(lái)確定質(zhì)量管理小組的數(shù)量，如果企業(yè)規(guī)模較小，那么質(zhì)量管理小組人數(shù)可在五人左右，防止人員過(guò)多，使機(jī)構(gòu)臃腫。除此之外，應(yīng)細(xì)化管理流程，有利于管理人員根據(jù)質(zhì)量管理流程，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，由此提高智能化的質(zhì)量管理水平[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，機(jī)械制造企業(yè)為獲得良好的發(fā)展效果，可應(yīng)用智能化質(zhì)量管理系統(tǒng)，這能夠優(yōu)化質(zhì)量管理流程、人力資源結(jié)構(gòu)和加大管理執(zhí)行力度，以此將智能化管理水平提高，促進(jìn)機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。