商品條碼在電商企業(yè)的服務(wù)模式初探

韓偉 鄭偉 蘇來環(huán)

1.濟(jì)寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息所 山東濟(jì)寧 272000

2.德州市產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量研究院 山東德州 253000

1 商品條碼質(zhì)量現(xiàn)狀

商品條碼廠商識(shí)別代碼有效性不合格分為五種情況：情況一，未經(jīng)注冊(cè)，冒用其他企業(yè)的廠商識(shí)別代碼；情況二，廠商識(shí)別代碼已過期，未辦理續(xù)展手續(xù)，超期使用商品條碼；情況三，廠商識(shí)別代碼已注冊(cè)，且商品屬于該廠商識(shí)別代碼所屬公司，但包裝標(biāo)注企業(yè)名稱出現(xiàn)缺字或多字，甚至與廠商識(shí)別代碼注冊(cè)企業(yè)完全不符，以上行為均屬包裝標(biāo)注企業(yè)名稱與廠商識(shí)別代碼注冊(cè)企業(yè)名稱不相符，屬冒用；情況四，廠商識(shí)別代碼已注冊(cè)，但編碼方式不符合GB12904-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，編碼格式錯(cuò)誤；情況五，已注冊(cè)廠商識(shí)別代碼，但條碼表示碼制錯(cuò)誤，條碼類型錯(cuò)誤。以上問題的產(chǎn)生主要是注冊(cè)使用商品條碼的系統(tǒng)成員企業(yè)在條碼設(shè)計(jì)技術(shù)及管理上出現(xiàn)問題[1]。條碼符號(hào)質(zhì)量綜合等級(jí)不合格項(xiàng)目分別為四種情況：一是綜合等級(jí)不合格；二是譯碼錯(cuò)誤；三是條碼無法識(shí)讀；四是空白區(qū)不合格。以上問題主要源于條碼印刷企業(yè)生產(chǎn)工藝等質(zhì)量缺陷。

2 符合性確認(rèn)服務(wù)模式誕生

2.1 服務(wù)內(nèi)容

（1）條碼檢測(cè)。條碼符合性確認(rèn)對(duì)條碼樣品進(jìn)行檢測(cè)，判斷條碼相關(guān)參數(shù)是否符合國(guó)家法規(guī)及標(biāo)企業(yè)在條碼使用過程中會(huì)出現(xiàn)印制在商品包裝上的企業(yè)信息與注冊(cè)時(shí)申請(qǐng)信息不一致等情況?？赡茉斐上嚓P(guān)質(zhì)量管理部門對(duì)市場(chǎng)商品監(jiān)督抽查中將該情況列為條碼違法使用行為。條碼與商品信息符合性確認(rèn)對(duì)外包裝商品信息進(jìn)行核查，能夠幫助企業(yè)判斷是否存在此類問題。準(zhǔn)要求。檢驗(yàn)內(nèi)容包括條碼碼制是否正確使用，是否存在“一物多碼”等情況，條碼設(shè)計(jì)、印刷質(zhì)量以及其他相關(guān)技術(shù)參數(shù)是否達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，廠商識(shí)別代碼是否有效等。

（2）條碼與商品信息符合性確認(rèn)。

（3）商品信息源數(shù)據(jù)采集。對(duì)商品實(shí)物及外包裝信息進(jìn)行源數(shù)據(jù)采集。采集信息包括商品6個(gè)面的無渲染、真實(shí)、高質(zhì)量拍攝；商品包裝顯示的商品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家等眾多信息采集，未來可實(shí)現(xiàn)與各大電商平臺(tái)商品信息對(duì)接。

2.2 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

（1）出具檢測(cè)結(jié)果的形式簡(jiǎn)潔。結(jié)果目錄采用表格的方式呈現(xiàn)所有送檢條碼樣品的檢測(cè)結(jié)果，僅含樣品信息、符號(hào)等級(jí)與不符合項(xiàng)目，避免了部分企業(yè)對(duì)眾多檢測(cè)信息感到困惑的情況。

（2）出具改進(jìn)建議單。對(duì)企業(yè)送檢中出現(xiàn)的不合格樣品出具改進(jìn)建議單，根據(jù)樣品的各個(gè)檢測(cè)參數(shù)項(xiàng)，或者包裝中的應(yīng)用問題，智能提出改進(jìn)建議，便于企業(yè)理解并提升產(chǎn)品條碼質(zhì)量。

（3）節(jié)約企業(yè)成本，提高檢測(cè)效率。通過條碼符合性確認(rèn)系統(tǒng)以及條碼檢測(cè)儀內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫，對(duì)樣品實(shí)行批量檢測(cè)，智能匹配樣品信息和檢測(cè)數(shù)據(jù)，有效解決樣品數(shù)目多的情況下從檢測(cè)到出具報(bào)告耗時(shí)長(zhǎng)的問題[2]。

3 電商企業(yè)應(yīng)用條碼情況

3.1 商品條碼的管理

參與調(diào)研的電商企業(yè)都非常重視物品編碼的管理工作，分別安排數(shù)據(jù)中心專人負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理。新品由專人分配商品條碼編碼號(hào)段，并通過網(wǎng)站、條碼追溯等渠道對(duì)供應(yīng)商提供的商品條碼進(jìn)行驗(yàn)證。電商企業(yè)嚴(yán)格遵照編碼原則，針對(duì)其行業(yè)多、品種多、類別多等特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展的需求，按照編碼的規(guī)則對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品層級(jí)，嚴(yán)格做到一物一碼，保障庫存管理、銷售環(huán)節(jié)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)商品條碼的正常使用。

3.2 商品條碼在庫存管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用

供貨商將商品信息發(fā)給信息中心，電子商務(wù)平臺(tái)接收信息中心分發(fā)的單品檔案，再把單品檔案下發(fā)到各DC（配送中心），產(chǎn)品在入庫、出庫、庫存管理各環(huán)節(jié)中通過掃描商品條碼來快速識(shí)別產(chǎn)品信息，快速區(qū)分產(chǎn)品，加快出入庫效率，提高檢驗(yàn)揀配的準(zhǔn)確性，使庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度得以提升。

3.3 商品條碼在銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用

銷售發(fā)貨人接收電子商務(wù)平臺(tái)信息中心下發(fā)的客戶訂單。發(fā)貨員在發(fā)貨時(shí)掃描商品條碼，核對(duì)產(chǎn)品信息與價(jià)格，根據(jù)訂單地址發(fā)貨。為配送工作人員在核對(duì)信息。

4 電商企業(yè)應(yīng)用條碼的優(yōu)勢(shì)

4.1 實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)化改造和數(shù)據(jù)共享

商品條碼的應(yīng)用貫穿電商平臺(tái)的入庫檢驗(yàn)、驗(yàn)收訂單、庫房揀貨、貨物配送、線下跟進(jìn)、庫存盤點(diǎn)、售貨統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)，不斷整合各種資源，及時(shí)掌握庫存和供應(yīng)信息，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提升了工作效率，實(shí)現(xiàn)入庫、物流、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享。同時(shí)，業(yè)務(wù)操作輸入速度快，出錯(cuò)率低，減少了由于人工錄入帶來的錯(cuò)誤信息，實(shí)現(xiàn)了管理的高效率。

4.2 滿足了電子商務(wù)對(duì)訂單效率的高要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)熱潮涌動(dòng)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。通過在電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)采用商品條碼管理，避免了揀配錯(cuò)誤，有效提高了效率。

5 電商企業(yè)服務(wù)模式探索

大數(shù)據(jù)時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的商品信息格式和高效的互聯(lián)互通對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使得人們對(duì)于消費(fèi)的習(xí)慣正在逐步由線下轉(zhuǎn)變到線上。編碼中心將協(xié)助電商企業(yè)抓住機(jī)遇與挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店面的高度融合，繼續(xù)發(fā)揮“商品條碼”作為通行證在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要作用，嚴(yán)格做到專人專崗、統(tǒng)一賦碼，使準(zhǔn)確的商品數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，提高訂單效率，加速產(chǎn)品流通，為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益，共同營(yíng)造電子商務(wù)有序的發(fā)展環(huán)境[3]。

綜上所述，電商企業(yè)只有不斷的與商品條碼進(jìn)行合理的對(duì)接、改進(jìn)，建成電商企業(yè)大客戶專屬服務(wù)體系，才能夠保障電商行業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定長(zhǎng)久。