淺談電子商務(wù)合同格式條款效力

洪江龍

中核國(guó)電漳州能源有限公司 福建云霄 363300

1 合同法研究

根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》以及世界各國(guó)頒布的電子交易法，同時(shí)結(jié)合我國(guó)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，電子合同可以界定為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議[1]。其特點(diǎn)有如下幾點(diǎn)：

1.1 交易主體虛擬和廣泛

電子商務(wù)合同的簽署就是為了高效與便捷，所以大多數(shù)合同當(dāng)事人在訂立合同前并無(wú)面對(duì)面地接觸，只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成合作的合意，隨后就簽訂了協(xié)議。這種模式在帶來(lái)極大便利的同時(shí)，這種虛擬性也引發(fā)了很多問(wèn)題。例如訂立合同的雙方當(dāng)事人的身份是否真實(shí)、信譽(yù)是否良好以及對(duì)方是不是具備民事責(zé)任能力的合格民事主體，這些都僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很難確認(rèn)的。其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，合同的當(dāng)事人很難確定另一方當(dāng)事人真實(shí)的意思，接收到的信息是否真實(shí)。這就是最近電子欺詐案頻發(fā)的原因之一。所以說(shuō)電子合同的興起的確是極大地提升了交易的效率并促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性，合同相對(duì)人的真實(shí)身份難以確定并且事后采集證據(jù)證明其身份也較為困難，以此還需要不斷的完善法律來(lái)規(guī)范這一新興領(lǐng)域。

1.2 便捷性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合同當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作簽署合同，不需要面對(duì)面地達(dá)成協(xié)議。電子合同也不同于傳統(tǒng)意義上的合同，不再是紙質(zhì)化，而是作為電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在電腦上。在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)成合意簽訂合同相比于面對(duì)面的磋商會(huì)節(jié)約時(shí)間、交通成本，極大地提升了交易的效率。因?yàn)殡娮由虅?wù)合同是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流最后雙方當(dāng)事人達(dá)成合意，然后還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行簽訂。其修改、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存等過(guò)程均在計(jì)算機(jī)內(nèi)進(jìn)行，相對(duì)于見面磋商迅速很多，有利于雙方當(dāng)事人節(jié)省時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

1.3 合同中的意思表示電子化

意思表示，指將訂立合同的雙方當(dāng)事人企圖發(fā)生一定私法上效果的意思，表示于外部。在傳統(tǒng)合同中，意思表示是以口頭或者紙面形式表達(dá)出來(lái)，而在電子合同中，意思表示是以電子數(shù)據(jù)形式表達(dá)出來(lái)的。電子合同的成立是指當(dāng)事人之間就合同的主要條款達(dá)成一致的意見。主體當(dāng)事人之間以數(shù)據(jù)電文的形式溝通，主體當(dāng)事人的簽約意愿、合同內(nèi)容等也都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給對(duì)方的，雙方的意思表示只能以電子化形式呈現(xiàn)出來(lái)。

2 電子合同的格式條款效力問(wèn)題

含有格式條款的合同通常被稱之為格式合同。也就是說(shuō)合同的格式化內(nèi)容由簽訂合同的一方當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先設(shè)定，而不允許相對(duì)人更改這一固定內(nèi)容的條款。與傳統(tǒng)合同中的格式條款相比，電子商務(wù)合同的格式條款是有獨(dú)特之處的。電子商務(wù)合同的格式條款是由合同一方當(dāng)事人訂立并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)向公眾展示，供給另一方當(dāng)事人簽署的電子形式的合同文本。對(duì)方當(dāng)事人是不能修改合同內(nèi)容的，如果想與之訂立合同只能被動(dòng)地接受合同的內(nèi)容。因?yàn)殡娮由虅?wù)合同的提供方在制定格式條款時(shí)不會(huì)與合同相對(duì)方商量，對(duì)方當(dāng)事人沒(méi)有提出質(zhì)疑的機(jī)會(huì)。所以由此可見電子商務(wù)合同的格式條款會(huì)導(dǎo)致合同雙方當(dāng)事人的地位不平等[2]。

合理提示問(wèn)題。格式條款與其他合同條款的最重要的區(qū)別在于格式條款的內(nèi)容是無(wú)法進(jìn)行協(xié)商的，想要簽訂的用戶只能選擇“接受或走開”。由此可見，用戶在格式條款中就屬于“弱勢(shì)群體”。法律是維護(hù)公平的，其規(guī)定提供格式條款一方需要采取合理的措施也是出于保護(hù)弱勢(shì)的目的，提升格式條款信息外觀和內(nèi)容的顯著性。2020年5月28日，中華人民共和國(guó)民法典正式頒布。民法典合同編中，對(duì)電子合同的成立、生效的規(guī)定，相比于《合同法》有了很大的發(fā)展。《民法典》第496條規(guī)定，格式條款提供方未盡說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。但是，無(wú)論是《合同法》還是《民法典》，格式條款提供方履行格式條款的合理提示義務(wù)的方式均未做規(guī)定。目前企業(yè)大多選擇采用的加黑、加粗、增加下畫線方式等提示方式，一旦需要訴諸法院，這些方式在是否視為履行了合理提示義務(wù)，在實(shí)踐中存在分歧[3]。

3 完善的電子商務(wù)合同的建議

建立電子商務(wù)合同的主體確認(rèn)制度。電子商務(wù)合同的許多糾紛是因?yàn)橹黧w引起的，所以主體在電子合同中是非常重要的。電子商務(wù)合同的訂立基本是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，當(dāng)事人之間是無(wú)法見面溝通的，所以對(duì)彼此的真實(shí)身份難以識(shí)別確認(rèn)。所以首先應(yīng)當(dāng)建立完善的電子商務(wù)合同主體確認(rèn)制度。電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在每一個(gè)電子商務(wù)合同參與者參與到電子商務(wù)活動(dòng)之前就對(duì)其身份進(jìn)行注冊(cè)登錄驗(yàn)證，還應(yīng)該要求參與者提供有效地身份證件、資質(zhì)證照等文件進(jìn)行實(shí)名制的認(rèn)證。這樣會(huì)大大提高電子商務(wù)活動(dòng)的透明度和可信任度。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步越來(lái)越快，人們?cè)谧非笮б娴耐瑫r(shí)也會(huì)更加注重效率，所以說(shuō)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景是非常廣闊的，電子合同在電子商務(wù)交易模式中有著不可替代的作用。由于新冠疫情的影響，越來(lái)越多地企業(yè)開始思考和著手實(shí)施將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，并通過(guò)簽署電子合同的方式達(dá)成交易。電子合同的出現(xiàn)給傳統(tǒng)法律制度帶來(lái)的挑戰(zhàn)，是我們必須給予重視的。這就要求我們要不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，為其發(fā)展助力。