關(guān)于加快結(jié)算業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思考與對(duì)策

谷悅

渤海證券股份有限公司 天津 300113

實(shí)際上商業(yè)投資證券所需要辦理的定期支付存款結(jié)算金融業(yè)務(wù)，是我國(guó)商業(yè)投資證券一項(xiàng)重要的支付業(yè)務(wù)。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，支付方式結(jié)算金融業(yè)務(wù)的基本功能發(fā)揮作用，必然有了新的高度發(fā)展，支付方式結(jié)算金融業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅是一種傳統(tǒng)支付結(jié)算工具，它已經(jīng)日益發(fā)展成為推動(dòng)商業(yè)與證券不斷穩(wěn)定的一種紐帶，增強(qiáng)證券業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，增加業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)社會(huì)效益的重要業(yè)務(wù)載體，這實(shí)際已發(fā)展成為推動(dòng)商業(yè)卡與證券之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。

1 當(dāng)前支付結(jié)算業(yè)務(wù)面臨的形勢(shì)

1.1 時(shí)代發(fā)展，需求的變化

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷地快速發(fā)展，金融市場(chǎng)也在快速發(fā)展，證券跟中小企業(yè)合作關(guān)系，企業(yè)不僅僅是具有貸款這一方面的服務(wù)需求，而是從一種單方面的服務(wù)需求逐步走向另一種綜合性的金融服務(wù)方式需求。證券金融要及時(shí)深入捕捉和分析研究商業(yè)客戶各種個(gè)性化金融需求，緊密結(jié)合商業(yè)客戶金融內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，利用商業(yè)證券豐富的金融現(xiàn)金管理服務(wù)產(chǎn)品和先進(jìn)的金融電子商務(wù)手段，本著證券金融服務(wù)產(chǎn)品綜合化與金融服務(wù)解決方案設(shè)計(jì)個(gè)性化相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)原則，來共同努力創(chuàng)造金融價(jià)值。

1.2 行際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

隨著發(fā)達(dá)國(guó)家不斷收緊商業(yè)信貸、證券資金對(duì)外分流嚴(yán)重加劇，我國(guó)證券業(yè)務(wù)之間利差急劇快速縮小，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本也在持續(xù)快速上漲，企業(yè)盈利增長(zhǎng)空間不斷由大變小，證券已逐步進(jìn)人到投資的時(shí)代。證券投資認(rèn)為擴(kuò)展傳統(tǒng)的證券業(yè)務(wù)，所能夠帶來的實(shí)際利潤(rùn)將越來越小，必須不斷尋求和通過開拓新的盈利途徑方式，來不斷擴(kuò)展新的利潤(rùn)。作為公司中間業(yè)務(wù)和接收人的重要組成部分和公司產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新重要基礎(chǔ)[1]。

1.3 電子結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展存在諸多瓶頸

目前使用證券對(duì)賬和支付寶的結(jié)算金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還只是處于行業(yè)起步初期階段，主要人員使用的還是較早于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法手段，未能很好適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)證券金融市場(chǎng)快速發(fā)展的實(shí)際需要。

2 經(jīng)營(yíng)方式的局限于經(jīng)營(yíng)思維沒有定勢(shì)

經(jīng)營(yíng)方式很大程度上主要還停留在公司過去的一些經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和新思維和經(jīng)營(yíng)做法上，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，主要停留在一些傳統(tǒng)的以提高產(chǎn)品品質(zhì)作為市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷階段。這就需要不斷的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新發(fā)展，因?yàn)橹皩?duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，沒有和廣大客戶構(gòu)造起長(zhǎng)期合作的交流關(guān)系，因此，在這樣的情況之上，使企業(yè)整體的金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并沒有達(dá)到一個(gè)新的層次之上。所以，對(duì)于經(jīng)營(yíng)方式具有一定的局限性，不能夠把整合金融證券服務(wù)產(chǎn)品的整合市場(chǎng)營(yíng)銷與整合金融證券服務(wù)經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)有機(jī)性的整體上，來進(jìn)行系統(tǒng)性的分析進(jìn)行研究，導(dǎo)致這些課題研究基本上都是停留在研究初級(jí)階段。

2.1 營(yíng)銷管理人才隊(duì)伍運(yùn)行機(jī)制嚴(yán)重缺乏

由于證券業(yè)缺乏豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才及有效的市場(chǎng)營(yíng)銷管理運(yùn)行機(jī)制，證券業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用微弱。在企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)手段的管理實(shí)踐上，缺少豐富經(jīng)驗(yàn)，缺乏培養(yǎng)相應(yīng)的專業(yè)營(yíng)銷管理人才。組織管理機(jī)構(gòu)中沒有完全設(shè)立專門的高級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)部門和高級(jí)營(yíng)銷管理人員，也沒有完全建立起以高級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理人員為培訓(xùn)核心的營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)體制。已有的產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)活動(dòng)也往往缺乏系統(tǒng)化的規(guī)劃和科學(xué)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致新的市場(chǎng)營(yíng)銷還不能起到產(chǎn)品應(yīng)有的主導(dǎo)作用[2]。

2.2 結(jié)算考核體系有所欠缺

證券業(yè)尚未完全建立和細(xì)分不同層次的企業(yè)員工主體績(jī)效薪酬考評(píng)考核機(jī)制，沒有明確考慮根據(jù)不同績(jī)效考核目標(biāo)主體的工作職責(zé)任務(wù)，要求分別建立不同的員工薪酬考核制度，這在一定性的程度上嚴(yán)重挫傷了證券結(jié)算支付業(yè)務(wù)相關(guān)從業(yè)人員的主體工作性和積極性，從而嚴(yán)重影響了證券支付機(jī)構(gòu)結(jié)算業(yè)務(wù)工作量的質(zhì)量和業(yè)務(wù)市場(chǎng)面的拓展。

3 關(guān)于加快結(jié)算戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的幾項(xiàng)建議

在證券投資政策市場(chǎng)化與同業(yè)融資管理方式"脫媒"日趨純熟成為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)情況下，同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將從主要依托證券業(yè)務(wù)的金融資源型同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，逐漸轉(zhuǎn)為主要依靠信用結(jié)算信貸服務(wù)的金融證券渠道型同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如果搶占了最大客戶的投資結(jié)算金融證券業(yè)務(wù)，誰就將擁有更多的融資機(jī)會(huì)為其提供證券投資產(chǎn)品與金融服務(wù)。

3.1 加強(qiáng)結(jié)算渠道建設(shè)

實(shí)際上，對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是一項(xiàng)重要的結(jié)算產(chǎn)品與服務(wù)的一種銷售有關(guān)渠道，通過不斷的優(yōu)化證券投資支付流程處理，這樣才能夠在一定的基礎(chǔ)之上，推動(dòng)現(xiàn)在金融電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用，并且能夠更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付等一系列的新支付工具。在此基礎(chǔ)之上，可以更好地引導(dǎo)社會(huì)公眾通過個(gè)人物理結(jié)算證券賬戶的方式進(jìn)行電子網(wǎng)絡(luò)支付。這樣在一定的程度之上，可以更好的能加強(qiáng)結(jié)算渠道的建設(shè)，使人們的生活方式更加便利。

3.2 繼續(xù)深化企業(yè)產(chǎn)品資源整合技術(shù)創(chuàng)新

要不斷擴(kuò)展對(duì)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的主體認(rèn)識(shí)活動(dòng)范圍。包括不斷提高對(duì)整合現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品整合的企業(yè)重視度和程度，推廣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息處理等新技術(shù)在整合原有企業(yè)產(chǎn)品上的廣泛應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)提供現(xiàn)有產(chǎn)品以及綜合技術(shù)服務(wù)解決方案的整合能力[3]。

4 結(jié)語

總而言之，要在準(zhǔn)確深刻把握當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)不斷變化及金融證券監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)層政策動(dòng)向的基礎(chǔ)上，主動(dòng)深入挖掘金融證券業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，先于廣大客戶主動(dòng)提出技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，縮短金融產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、培訓(xùn)、銷售的生命周期，對(duì)廣大客戶的新需求主動(dòng)形成有效業(yè)務(wù)切入。