關于煙草商業(yè)企業(yè)信息業(yè)務一體化建設的思考

彭安政

山東臨沂煙草有限公司 山東臨沂 276000

1 煙草商業(yè)企業(yè)信息業(yè)務一體化建設現(xiàn)狀

近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術的發(fā)展不斷刷新著人們的認知。2015年，國務院發(fā)布推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見，2017年，國家局印發(fā)煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。從國家到行業(yè)，均從戰(zhàn)略的高度，安排部署新形勢下的互聯(lián)網(wǎng)應用，有力推進了傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營管理模式的轉變。煙草商業(yè)企業(yè)作為行業(yè)專賣管理、煙葉生產(chǎn)以及卷煙經(jīng)營的主體，越來越認識到信息技術在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的重要支撐作用，紛紛加大在信息化建設方面的投入，以此來更好的支撐業(yè)務工作開展。經(jīng)過多年的信息化建設，目前，各個煙草企業(yè)基本形成了涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等不同工作的信息化支撐系統(tǒng)，一定程度上較好的滿足了企業(yè)發(fā)展需要，助推了企業(yè)高質量發(fā)展。

但是，在信息化發(fā)展的過程中，一定程度上還存在信息工作和業(yè)務工作結合不夠緊密的現(xiàn)象，導致在信息化建設中，信息部門不了解業(yè)務，業(yè)務部門不了解技術的情況，造成信息化建設工作不能完全按照業(yè)務需求開展，信息化在企業(yè)發(fā)展中的支撐作用打了折扣，急需大力推進信息業(yè)務一體化建設，切實解決當前兩者融合不夠的問題。

2 煙草商業(yè)企業(yè)信息業(yè)務一體化建設存在的問題

2.1 信息業(yè)務工作一體化統(tǒng)籌規(guī)劃不夠

當前，在煙草商業(yè)企業(yè)管理體制下，信息部門和業(yè)務部門都有各自的業(yè)務領域和范圍，制定制度和規(guī)劃更多的基于各自工作職責和工作實際，部門與部門之間溝通力度上還不夠大，加上企業(yè)層面統(tǒng)籌難度較大，導致信息和業(yè)務部門最終的制度和規(guī)劃在業(yè)務層面上相對獨立，在各自業(yè)務領域范圍內發(fā)揮了較好的作用，但由于業(yè)務的不同未能很好的做到有機融合。

2.2 網(wǎng)絡安全和信息化人員對業(yè)務工作了解參與不深

在當前管理體制下，因部門分工和承擔的職責不同，信息化人員和業(yè)務人員工作性質不同、工作側重點不同，加上沒有完善的信息業(yè)務一體化建設推進機制做保障，從而導致信息化人員更多的是從信息化專業(yè)的角度去開展工作，對業(yè)務工作了解參與不深，導致不能站在業(yè)務角度主動支撐業(yè)務工作開展；而業(yè)務部門和人員由于對信息技術了解不夠，單純從業(yè)務角度去提報需求，往往會出現(xiàn)信息和業(yè)務不能同頻共振。比如,在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，業(yè)務部門提出需求，而信息部門對業(yè)務熟悉程度不深，不能及時將業(yè)務語言翻譯成信息語言，從而會出現(xiàn)最終形成的系統(tǒng)不能完全滿足業(yè)務需求。

2.3 網(wǎng)絡信息安全和業(yè)務工作效率之間的矛盾仍需進一步平衡

當前，網(wǎng)絡安全已經(jīng)從“信息安全”時代進入“大安全”的新時代，上升到行業(yè)安全戰(zhàn)略高度。因此，確保網(wǎng)絡信息安全是開展工作的前提，基于此種情況下，各類業(yè)務工作的開展無法按照以前監(jiān)管相對較弱的操作方式靈活進行，有時導致業(yè)務效率不能達到預期目標，一定程度上降低了各類業(yè)務人員信息化工具使用的體驗感，加上全員網(wǎng)絡安全意識還不夠強，對網(wǎng)絡安全的認識還需要進一步深化，往往會在安全和使用之間存在一定矛盾，需要在具體工作中進一步調和。

2.4 網(wǎng)絡安全和信息化隊伍的綜合素質仍需持續(xù)提升

當前，隨著網(wǎng)絡安全和信息化工作的快速發(fā)展，加之數(shù)字化企業(yè)建設的需要，急需一支綜合素質較高的網(wǎng)絡安全和信息化專業(yè)化隊伍，支撐保障企業(yè)高質量發(fā)展。由于網(wǎng)絡安全和信息化工作相對專業(yè)，新鮮“血液”特別是高水平專業(yè)化人才補充不夠，人員流動相對較少，跨崗位特別到業(yè)務崗位鍛煉不夠，對業(yè)務工作缺乏深入細致的了解，導致需要信息業(yè)務結合時，不能達到最佳響應狀態(tài)，建設一支專業(yè)能力強、業(yè)務素質高的復合型信息化隊伍迫在眉睫。

3 煙草商業(yè)企業(yè)信息業(yè)務一體化建設工作思路和措施

當前，煙草行業(yè)進入高質量發(fā)展階段。行業(yè)各級關于高質量發(fā)展的規(guī)劃中都提到了信息化保障。信息先行已經(jīng)成為行業(yè)各級的共識。如何推進信息業(yè)務一體化是當前困擾我們的重要問題。煙草商業(yè)企業(yè)目前正處于高質量發(fā)展轉型升級的關鍵階段，創(chuàng)新、共享、綠色、開放、協(xié)調的運行管理機制正在逐步完善，各項工作都急需網(wǎng)絡安全和信息化工作的支撐和保障。筆者認為，推進信息業(yè)務一體化是個漸進的過程，需要從以下幾個方面重點發(fā)力：

3.1 加強信息業(yè)務一體化的統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設計

信息化工作最重要的價值就是為業(yè)務工作做好支撐。高質量發(fā)展需要信息化先行，需要用信息化手段去解決傳統(tǒng)工作方法中存在的不足和問題。因此，對信息業(yè)務一體化工作，必須由單位主要領導掛帥，信息業(yè)務部門全面參與，堅持業(yè)務需求導向和問題導向，站在全局的高度，立足未來，高點定位，深入謀劃，積極擁抱前沿技術，把信息化工作融入到各項業(yè)務工作中，全面做好信息業(yè)務一體化建設的統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設計。具體工作中，結合企業(yè)經(jīng)營管理中的各項業(yè)務，找準業(yè)務與信息化工作的結合點，把信息化技術融合到業(yè)務環(huán)節(jié)中。通過建立完善的信息業(yè)務一體化機制，為企業(yè)高質量發(fā)展插上智慧的翅膀。

3.2 加強信息與業(yè)務部門之間的溝通交流

要打破管理體制的“藩籬”，樹立信息業(yè)務“一盤棋”思想，在信息業(yè)務一體化推進機制的指導下，建立信息業(yè)務部門定期溝通交流制度。信息部門要主動走出去，到業(yè)務部門熟悉業(yè)務、了解需求，并結合信息化工作開展情況，對業(yè)務部門工作進行評估，結合實際對信息化服務進行迭代升級，最大限度的跟進業(yè)務需求。業(yè)務部門要積極邀請信息部門參與到相關業(yè)務會議和有關工作中去，定期開展座談交流，讓信息部門更多的了解業(yè)務，讓業(yè)務人員更好地提出需求，真正做到信息業(yè)務部門之間的良性互動，切實做到信息化手段與業(yè)務工作的充分融合。

3.3 加強業(yè)務工作網(wǎng)絡安全保障

認真貫徹落實國家及行業(yè)網(wǎng)絡安全工作部署，確保始終把網(wǎng)絡安全工作作為信息業(yè)務一體化過程中的首要工作抓實抓好。工作中，摒棄以前業(yè)務工作靈活操作的現(xiàn)象，落實網(wǎng)絡安全工作和信息系統(tǒng)建設“同步規(guī)劃、同步建設、同步運行”的要求以及網(wǎng)絡信息安全等級保護有關規(guī)定，加強信息系統(tǒng)建設過程控制，把網(wǎng)絡安全風險防控前置，從建設中最大限度的規(guī)避網(wǎng)絡安全風險。要抓好網(wǎng)絡信息安全和業(yè)務工作的融合，優(yōu)化網(wǎng)絡安全設備性能，在做好業(yè)務工作網(wǎng)絡安全保障基礎上，提升業(yè)務系統(tǒng)使用效率，最大限度的滿足各類業(yè)務需求。同時，加強全員網(wǎng)絡安全教育培訓和網(wǎng)絡安全意識培養(yǎng)，讓全員充分認識到網(wǎng)絡安全工作的重要性，了解網(wǎng)絡安全和業(yè)務工作開展的關系，真正把網(wǎng)絡安全各項要求落到實處，逐步養(yǎng)成在數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡安全為首要前提的情況下開展工作，真正推進企業(yè)和諧發(fā)展、安全發(fā)展。

3.4 加強信息化隊伍建設

網(wǎng)絡安全和信息化隊伍從業(yè)能力高低決定著信息業(yè)務一體化推進水平。要建立網(wǎng)絡安全和信息化隊伍培養(yǎng)機制，不斷結合企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)化提升隊伍素質，形成理論水平、專業(yè)能力、業(yè)務能力均衡發(fā)展的人才隊伍體系；要跳出信息看信息、立足業(yè)務看信息，破除專業(yè)思維的局限性，不斷提升戰(zhàn)略眼光和大局意識；要在政策允許的情況下，采取幫助工作、跟班學習等方式，積極推進信息化人員跨崗位交流，進一步了解業(yè)務工作規(guī)則和內容；同時，采取“請進來、走出去”、線上線下等多種方式，加強信息化人員的教育培訓和專業(yè)實踐，打造一支專業(yè)能力強、業(yè)務素質高的復合型信息化隊伍，為企業(yè)高質量發(fā)展提供有力支撐。同時，結合實際，與各業(yè)務口深度溝通，分口挑選一批具有一定信息化基礎、具備一定信息化愛好的人員，專題開展專業(yè)化培訓，切實為各業(yè)務口分別打造一支相對專業(yè)的信息化隊伍，切實推進信息和業(yè)務融合，打破“技術”和“業(yè)務”之間的壁壘，縮短信息和業(yè)務的“距離”，全力支撐各項工作高質量開展。

4 結語

當前，信息化已經(jīng)成為助推企業(yè)高質量發(fā)展的先導力量，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已被寫入十四五規(guī)劃。應該說，未來信息化工作與業(yè)務的融合程度越來越深。煙草商業(yè)企業(yè)作為卷煙市場經(jīng)營和市場服務的主體，要牢牢抓住信息化發(fā)展的機遇，用信息化賦能業(yè)務開展，不斷提升服務客戶和消費者的水平及能力。