淺析建筑施工企業(yè)文化建設(shè)前期準(zhǔn)備工作

葉 興

（中國(guó)水利水電第八工程局有限公司，長(zhǎng)沙 410004）

從時(shí)間軸來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程可分為前期、中期、后期三個(gè)時(shí)期。前期主要指企業(yè)文化建設(shè)理論、思想、組織準(zhǔn)備，以及對(duì)標(biāo)、規(guī)劃、診斷等時(shí)期；中期階段主要指企業(yè)文化體系構(gòu)建時(shí)期；后期主要指企業(yè)文化宣貫、傳播及在實(shí)踐中完善時(shí)期?！傲己玫拈_(kāi)端是成功的一半”，企業(yè)文化建設(shè)前期階段相當(dāng)于播種階段，從基因上決定了企業(yè)文化發(fā)展的動(dòng)力及后勁，在企業(yè)文化全過(guò)程中處于最重要的地位。

一、理論準(zhǔn)備

企業(yè)管理大致經(jīng)歷了古典科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理理論、管理叢林三個(gè)階段。很多專家和學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)管理正進(jìn)入企業(yè)文化管理階段。然而，部分管理者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)存在偏頗和謬誤之處。作為企業(yè)文化建設(shè)者自身，有必要厘清部分錯(cuò)誤認(rèn)知，破除理論誤區(qū)。

（一）破除企業(yè)文化“萬(wàn)能論”

企業(yè)文化“萬(wàn)能論”認(rèn)為：企業(yè)文化是靈丹妙藥，能夠“包治百病”；企業(yè)文化是萬(wàn)能鑰匙，能夠一通百通；企業(yè)文化是絕世武功，能夠“打遍天下”。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化功利主義，主要源于戰(zhàn)略懶惰和管理的不作為，妄圖以企業(yè)文化建設(shè)來(lái)代替管理行為，把一般管理問(wèn)題歸咎于企業(yè)文化問(wèn)題，對(duì)企業(yè)管理的科學(xué)性和規(guī)律性認(rèn)識(shí)不足。

（二）破除企業(yè)文化“無(wú)用論”

企業(yè)文化“無(wú)用論”認(rèn)為：企業(yè)文化看不見(jiàn)、摸不著，產(chǎn)生不了直接效益，轉(zhuǎn)化不了紙面數(shù)據(jù)，無(wú)法具化為管理舉措，體現(xiàn)不出明顯的改革成效。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化虛無(wú)主義，也是對(duì)企業(yè)文化作用和功能的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等功能。

（三）破除企業(yè)文化“形式論”

企業(yè)文化“形式論”認(rèn)為：企業(yè)文化就是唱唱歌、跳跳舞、喊喊口號(hào)、貼貼標(biāo)語(yǔ)，把企業(yè)文化宣傳的一些具體形式誤認(rèn)為是企業(yè)文化建設(shè)的全部。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化形式主義，把企業(yè)文化口號(hào)化、標(biāo)語(yǔ)化，導(dǎo)致企業(yè)文化不但未能有效發(fā)揮作用，反而引起員工反感，阻礙了企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)。

（四）破除企業(yè)文化“業(yè)務(wù)論”

企業(yè)文化“業(yè)務(wù)論”割裂了企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系，片面地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是黨群系統(tǒng)和行政系統(tǒng)的工作，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性和體系性工程。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化孤島主義。企業(yè)文化是企業(yè)不同層次、不同系統(tǒng)相互作用、相互促進(jìn)的結(jié)果。從宏觀上看，企業(yè)文化與組織、管理、制度皆密不可分；從微觀上看，企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目履約、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)皆息息相關(guān)。如果把企業(yè)文化視為脫離公轉(zhuǎn)的自轉(zhuǎn)，脫離大環(huán)境下的小生態(tài)，此種企業(yè)文化無(wú)疑也就淪為了無(wú)源之水、無(wú)本之木。

二、思想準(zhǔn)備

企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，也是普通員工的文化；是歷史的文化，也是現(xiàn)實(shí)的文化；是傳統(tǒng)文化，也是創(chuàng)新文化……在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)前，有必要統(tǒng)一全體員工的思想，溝通古今、統(tǒng)籌上下、兼顧內(nèi)外，如此才能將企業(yè)文化建設(shè)成被全體員工接受、體現(xiàn)歷史性與時(shí)代性、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)生命力的文化。

（一）“古”與“今”

（二）“上”與“下”

就企業(yè)家而言，企業(yè)家對(duì)企業(yè)的影響不可忽視，其戰(zhàn)略力、洞察力、組織力、思維力，乃至人格魅力都對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。尤其是當(dāng)其帶領(lǐng)企業(yè)爬坡過(guò)坎、逆境突圍，將自己的思維方式和行為方式融入企業(yè)管理時(shí)，這在一定程度上將個(gè)人層面的文化上升到企業(yè)層面的文化，可以說(shuō)企業(yè)家在很大程度上塑造了企業(yè)文化。

就普通員工而言，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，也是文化的創(chuàng)造者。企業(yè)文化是企業(yè)與環(huán)境交互影響的產(chǎn)物，而環(huán)境的主要塑造者就是廣大員工。如果說(shuō)企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的形成扮演著重要角色，那么廣大員工則是企業(yè)文化產(chǎn)生的沃土和根源。企業(yè)文化的營(yíng)養(yǎng)源自廣大員工，其變革發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力也源自普通員工。如果忽視了員工訴求，企業(yè)文化注定只能是空中樓閣，缺乏自我完善、自我發(fā)展的后勁。

開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢把握管理者和廣大員工的訴求，并找到其最大公約數(shù)，打造既體現(xiàn)管理哲學(xué)，又反映員工心聲的企業(yè)文化。

（三）“內(nèi)”與“外”

企業(yè)文化對(duì)內(nèi)具有凝聚人心、統(tǒng)一思想等作用，對(duì)外則承擔(dān)著塑造品牌、提升形象等任務(wù)。因此，建設(shè)企業(yè)文化不能自說(shuō)自話、自?shī)首詷?lè)，對(duì)內(nèi)要經(jīng)得起歷史檢閱、改革檢驗(yàn)，對(duì)外要經(jīng)得住客戶審視和市場(chǎng)淘汰。

把握“內(nèi)”，就是要以問(wèn)題為導(dǎo)向，以發(fā)展為主線，提煉有益于解決管理問(wèn)題、塑造發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。例如，水電八局在建設(shè)“尚水”文化前，對(duì)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)梳理。在后續(xù)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，緊緊與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相結(jié)合，以企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)體制機(jī)制完善。

把握“外”，就是要明晰市場(chǎng)、行業(yè)和客戶要求，建設(shè)符合主流價(jià)值取向、市場(chǎng)公約、行業(yè)規(guī)則的企業(yè)文化。例如，水電八局在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)前，對(duì)地域文化、行業(yè)文化、先進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研，形成了整體調(diào)研報(bào)告。這對(duì)后續(xù)企業(yè)文化的建設(shè)起到了把關(guān)定向作用，確?！吧兴蔽幕顚哟稳谌霑r(shí)代精神、市場(chǎng)主流和客戶要求。

三、組織準(zhǔn)備

企業(yè)文化建設(shè)是一次體系作戰(zhàn)、集團(tuán)作戰(zhàn)，不能僅僅依賴于個(gè)別企業(yè)文化建設(shè)者的努力，需要從頂層設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)完善、人員配置等多方面發(fā)力。

（一）機(jī)構(gòu)是基石

當(dāng)前，一些建筑企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不夠，部分企業(yè)甚至尚未成立專職機(jī)構(gòu)，未配置專職企業(yè)文化建設(shè)者，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)乏力，建立分工明確、職責(zé)明晰、各司其職、各負(fù)其責(zé)的組織機(jī)構(gòu)迫在眉睫。水電八局在企業(yè)文化建設(shè)前，組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)確立企業(yè)文化建設(shè)的方向、方針及政策，設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)——企業(yè)文化部，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常管理工作，并設(shè)置專職企業(yè)文化建設(shè)人員崗位，配足配強(qiáng)人員，確保精力到位、責(zé)任到位、工作到位。

坡降較陡的區(qū)域，入庫(kù)河道河槽狹窄，岸線蜿蜒曲折，河床坡降較大，河床淺灘和深潭交錯(cuò)。坡降較緩的區(qū)域，河槽變寬，岸線曲率較小，河床坡降較小，尤其在入庫(kù)河口區(qū)段，入庫(kù)河道多出現(xiàn)沙洲岔道，以U形或?qū)扺形斷面形態(tài)為主。

（二）制度是支撐

準(zhǔn)備階段的制度建設(shè)，主要體現(xiàn)在考核激勵(lì)機(jī)制的制定上。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)持久工作、漫長(zhǎng)工作，其周期長(zhǎng)、成效慢等特點(diǎn)，決定了如果及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、階段獎(jiǎng)勵(lì)跟不上，很容易導(dǎo)致半途而廢、無(wú)功而返。此階段建立和完善考核激勵(lì)機(jī)制，能夠從制度上保障企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)度，充分激發(fā)全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)文化建設(shè)者注入信心和動(dòng)力。

（三）物質(zhì)是保障

強(qiáng)有力的資金支持是企業(yè)文化建設(shè)的重要保障。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，需要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)預(yù)算，設(shè)立專項(xiàng)資金款項(xiàng)。一是用于聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供咨詢服務(wù)；二是開(kāi)展部分企業(yè)文化活動(dòng)，廣泛動(dòng)員全體員工參與，匯集智慧力量；三是完善相關(guān)硬件設(shè)施，為企業(yè)文化建設(shè)順利推進(jìn)提供強(qiáng)有力的設(shè)施保障。除資金外，還需要整合各類資源，提供多方面支持，為企業(yè)文化建設(shè)打下雄厚基礎(chǔ)，提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

四、活動(dòng)準(zhǔn)備

探索階段屬于企業(yè)文化建設(shè)的前期范疇。在此階段，需要開(kāi)展企業(yè)文化對(duì)標(biāo)活動(dòng)，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，梳理企業(yè)文化問(wèn)題，組織部分企業(yè)文化征集活動(dòng)，為企業(yè)文化理念的提煉、宣貫、傳播打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）對(duì)標(biāo)：向先進(jìn)企業(yè)取經(jīng)

對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)以行業(yè)或行業(yè)外一流企業(yè)作為標(biāo)桿，進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)自身不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)、追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)要始終保持開(kāi)放的思路、開(kāi)闊的胸襟、開(kāi)明的姿態(tài)。開(kāi)展專項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng)是迅速厘清文化建設(shè)思路、創(chuàng)新文化建設(shè)舉措的最有效途徑。

近年來(lái)，水電八局開(kāi)展了近二十次企業(yè)文化對(duì)標(biāo)提升活動(dòng)，通過(guò)會(huì)議交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、研討分析等方式，進(jìn)行全方位、立體化、系統(tǒng)性對(duì)標(biāo)。國(guó)際上以法國(guó)萬(wàn)喜、西班牙ACS、德國(guó)豪赫蒂夫等世界一流承包商為標(biāo)桿，國(guó)內(nèi)以華為、阿里巴巴、海爾等企業(yè)為標(biāo)桿，建筑行業(yè)內(nèi)以中建、中交、中鐵建、上海建工、南通三建為標(biāo)桿。既有對(duì)手，也有老師；既有近期追趕目標(biāo)，也有遠(yuǎn)期先進(jìn)榜樣。對(duì)標(biāo)活動(dòng)的開(kāi)展，為后續(xù)企業(yè)文化建設(shè)指明了方向，明確了重點(diǎn)，樹(shù)立了榜樣。

（二）規(guī)劃：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

制定企業(yè)文化規(guī)劃，有助于從總體方向、階段進(jìn)展、建設(shè)節(jié)奏等方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行整體把控，防止企業(yè)文化建設(shè)方向跑偏、進(jìn)度滯后、節(jié)奏失調(diào)。企業(yè)文化規(guī)劃需要明確建設(shè)目標(biāo)、基本原則、建設(shè)內(nèi)容、階段任務(wù)。

水電八局于2016年制定了《中國(guó)水利水電第八工程局有限公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（2017—2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），通過(guò)4年時(shí)間基本建立起符合企業(yè)實(shí)際并為全體員工普遍認(rèn)同的企業(yè)文化體系。《規(guī)劃》明確了建設(shè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一。制定了基本原則：實(shí)事求是、服從戰(zhàn)略，以人為本、開(kāi)放融合，循序漸進(jìn)、不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)適應(yīng)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。提出了四個(gè)維度的工作：精神文化層面，制度文化層面，行為文化層面，物質(zhì)文化層面。規(guī)劃了三大階段：培育階段，普及階段，滲透階段?！兑?guī)劃》的制定，為企業(yè)文化建設(shè)指明了方向，提供了指南，為下一階段的企業(yè)文化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）診斷：“望聞問(wèn)切”

企業(yè)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在于改造企業(yè)基因，為持續(xù)健康發(fā)展注入不竭動(dòng)力；企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)則在于解決企業(yè)管理問(wèn)題，突破發(fā)展困境。在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，需要將企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合，提供破除企業(yè)發(fā)展桎梏的文化方案。為此，需要對(duì)企業(yè)全管理要素、全管理鏈條及內(nèi)外發(fā)展環(huán)境做深入剖析。為企業(yè)發(fā)展把脈，為文化建設(shè)提供處方。企業(yè)文化診斷報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不局限于以下內(nèi)容：企業(yè)文化成因剖析（地域、行業(yè)、歷史等因素）、當(dāng)前企業(yè)文化成果評(píng)估、文化特點(diǎn)分析（優(yōu)劣）、行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比、改進(jìn)方向建議等。

（四）征集：匯集群體智慧力量

開(kāi)展征集活動(dòng)，不僅能最大限度地集中員工智慧，為提煉完整、準(zhǔn)確、生動(dòng)的企業(yè)理念提供大量信息或素材，還可以促進(jìn)企業(yè)文化知識(shí)的普及，為下一步宣貫工作奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

企業(yè)文化征集包括以下幾個(gè)維度。

一是理念征集。主要有企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、工作理念、安全理念等內(nèi)容。例如，水電八局面向全體員工征集了1 415條理念用語(yǔ)，其中“建設(shè)美好生活”等理念用語(yǔ)成為企業(yè)使命。二是VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)征集。主要有企業(yè)標(biāo)志、配色、字體等。三是廣告語(yǔ)征集。主要有企業(yè)整體廣告語(yǔ)、各專業(yè)廣告語(yǔ)。例如，水電八局征集各業(yè)務(wù)系統(tǒng)廣告語(yǔ)，其中“水電八局，用心建設(shè)每一寸地鐵”成為鐵路業(yè)務(wù)板塊廣告語(yǔ)，令人耳目一新、印象深刻。四是故事征集。主要是體現(xiàn)企業(yè)精神、管理哲學(xué)、員工精神風(fēng)貌的小故事，作為企業(yè)文化傳播和宣傳的素材支撐。水電八局共征集了145則故事，其中部分故事被收錄進(jìn)《“尚水”文化故事集》，進(jìn)入品牌故事庫(kù)，成為企業(yè)文化傳播的典型故事。

結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的原動(dòng)力，也是企業(yè)最根本、最持久、最難替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化建設(shè)絕非一朝一夕之功，也非一人一己之力，而是一個(gè)漫長(zhǎng)的周期、系統(tǒng)的工程、持續(xù)的過(guò)程。在前期階段，從理論、思想、組織、活動(dòng)等各方面提供多維支撐，為后續(xù)企業(yè)文化建設(shè)滋養(yǎng)土壤、固本培元，以此發(fā)軔的企業(yè)文化也必將為企業(yè)管理提供不竭動(dòng)力。