地方院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式探討*
——以山西高等院校為例

馮洋洋 （晉中信息學(xué)院商務(wù)英語學(xué)院）

“一帶一路”建設(shè)中，語言類人才需求分列國內(nèi)外媒體和網(wǎng)民關(guān)注度排名第一位和第四位。[1]要培養(yǎng)復(fù)合型人才，就要實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科的交叉?？梢允窃谥餍抟婚T學(xué)科的同時選修另一門學(xué)科或是同時選修不同的學(xué)科。對于英語學(xué)科來說，商務(wù)英語就是“英語+商務(wù)知識”的產(chǎn)物。20世紀(jì)80年代以來，我國高校已經(jīng)開始陸續(xù)建設(shè)商務(wù)英語課程。2007年商務(wù)部正式批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語學(xué)科。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)是全國第一所開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的大學(xué)，到2017年全國已有235所大學(xué)經(jīng)教育部批準(zhǔn)開設(shè)了商務(wù)英語課程。商務(wù)英語主要培養(yǎng)精通外語和商務(wù)的國際化復(fù)合型人才，集中了外語專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)的雙重優(yōu)勢。[2]山西省內(nèi)的各高校也都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，然而，由于多種因素，各高校的培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、教師教學(xué)現(xiàn)狀及教師發(fā)展等方面還需要進(jìn)一步發(fā)展。

一、需求分析理論

國外學(xué)者認(rèn)為，外語教學(xué)需求應(yīng)該包括學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)需求。學(xué)習(xí)需求主要是指學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，比如學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果以及學(xué)習(xí)動機(jī)等的需求。目標(biāo)需求是指了解學(xué)習(xí)者未來在工作環(huán)境和工作崗位上工作之后，工作崗位及工作環(huán)境需要學(xué)習(xí)者具備什么樣的能力，以及實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)上起著怎樣指導(dǎo)作用的需求。[3]束定芳等進(jìn)一步明確指出, 開展外語教學(xué)的首要條件就是對外語教學(xué)開展需求分析，依據(jù)需求結(jié)果分析進(jìn)行外語課程設(shè)計。同時，外語教學(xué)需求分析也是教師開展教學(xué)、選擇教材、采用教學(xué)方法和評價教學(xué)效果的重要依據(jù)。[4]商務(wù)英語課程是一門應(yīng)用型的課程，它的設(shè)定既要滿足用人單位的需求，同時也要滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這就要求地方院校在開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程時，對商務(wù)英語課程的教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置進(jìn)行全面的綜合評定。

《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)基本要求( 試行) 》明確指出，商務(wù)英語專業(yè)人才不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和商務(wù)應(yīng)用能力，還應(yīng)有較高的人文素養(yǎng)和寬闊的國際視野。[5]商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以外語教學(xué)需求為指導(dǎo)，制定商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案，改進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)方法，提高學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)效率。

本研究正是基于商務(wù)英語的教學(xué)需求，通過對山西省內(nèi)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高校的調(diào)研，并結(jié)合山西省內(nèi)各高校辦學(xué)條件，探討高校開設(shè)商務(wù)英語課程的現(xiàn)狀并提出相應(yīng)的對策。

二、研究的設(shè)計和實(shí)施

（一）研究的問題

本次研究的問題有：

（1）商務(wù)英語專業(yè)教師自身的教學(xué)方式是什么？對教學(xué)效果是否滿意？

（2）商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對本校商務(wù)英語課程教學(xué)效果現(xiàn)狀的反饋意見是什么？

（二）研究方法和研究對象

本研究以“需求分析”理論為指導(dǎo), 通過文獻(xiàn)查閱法，問卷、訪談等形式對山西省內(nèi)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程的高校教學(xué)單位、高校教師和學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，其中高校英語教師100人，高校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生1000人。通過對高校教師和商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生近半年的問卷調(diào)查及結(jié)構(gòu)式訪談，從而了解現(xiàn)行的商務(wù)英語教學(xué)模式現(xiàn)狀，并根據(jù)筆者拙見提出一些商務(wù)英語教學(xué)模式的相關(guān)意見。

本套問卷是課題組成員共同設(shè)計并采納了本專業(yè)具有高學(xué)術(shù)水平的學(xué)科帶頭人的意見而設(shè)計出來的。針對高校英語教師的問卷調(diào)查共包括28個問題，其中客觀題25個，主觀題3個，問卷內(nèi)容包含高校英語教師年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、專業(yè)優(yōu)勢、教學(xué)方法、自我教科研能力提升等方面。學(xué)生問卷包含22個問題，其中客觀題20個，主觀題2個，問卷內(nèi)容涉及學(xué)生的年級、選擇商務(wù)英語專業(yè)的原因、學(xué)習(xí)方法、對教師的期望等方面。

三、調(diào)查的結(jié)果及啟示

（一）高校英語教師問卷調(diào)查結(jié)果

通過對問卷結(jié)果的統(tǒng)計可知，調(diào)查對象中有接近一半的英語教師專業(yè)是英語語言文學(xué)，還有近三分之一的英語教師專業(yè)為翻譯，而商務(wù)英語專業(yè)方向畢業(yè)的英語教師占比不足30%。這說明在山西高校中，從事商務(wù)英語教學(xué)的教師大部分還是語言文學(xué)和翻譯專業(yè)出身，對口的商務(wù)英語專業(yè)人才較為緊缺。對高校英語教師的職稱結(jié)構(gòu)的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的教師都是研究生及以上學(xué)歷，并且是講師及以上職稱。這說明高校英語教師在學(xué)歷和職稱方面的配置較為優(yōu)化，為建設(shè)優(yōu)秀的高校商務(wù)英語教師隊(duì)伍提供了前提條件。高校英語教師有近六成的老師有大學(xué)英語、英語專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)經(jīng)歷，近五成的教師有英語專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)方向課的教學(xué)經(jīng)歷，有近四成的英語教師有英語方向課程和商務(wù)英語課程的教學(xué)經(jīng)歷。此結(jié)果表明，山西高校中大部分教師承擔(dān)的是大學(xué)英語及英語專業(yè)課程，承擔(dān)商務(wù)英語課程的教師不足一半，商務(wù)英語作為英語專業(yè)發(fā)展的新方向，需要大量既有實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師，而山西高校的英語教師還需要繼續(xù)努力從各個方面提升自己。

對商務(wù)英語教學(xué)方面的調(diào)查結(jié)果顯示，近一半的教師選擇商務(wù)英語課程教學(xué)的原因是由于能促進(jìn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展和拓展知識儲備以及根據(jù)學(xué)校課程安排的需要；并且認(rèn)為自身應(yīng)該具備經(jīng)濟(jì)、管理、法律等領(lǐng)域的專業(yè)知識和商務(wù)英語教學(xué)能力和商務(wù)實(shí)踐能力；商務(wù)英語教學(xué)的重點(diǎn)依次為語言技能、商務(wù)技能、跨文化交際技能、語言知識以及商務(wù)知識；大部分英語教師采用的教學(xué)方法為講授法和案例法，對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的考核方式采用期末卷面考試結(jié)合形成性評估，以期末卷面成績?yōu)橹鳎簧虅?wù)英語教師認(rèn)為近七成商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的優(yōu)勢為英語應(yīng)用能力，劣勢為商務(wù)學(xué)科知識；在商務(wù)英語課程教學(xué)過程中遇到問題時，有約六成的英語教師選擇與本校教師交流討論與探討，選擇與商務(wù)從業(yè)人員探討、分析和解決問題的英語教師占比不足百分之十。以上調(diào)查結(jié)果表明山西省內(nèi)高校英語教師選擇商務(wù)英語教學(xué)的動機(jī)分為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)，且外在動機(jī)占比較大，這說明高校英語教師在自身教學(xué)轉(zhuǎn)型方面還需要激發(fā)內(nèi)在動機(jī)以適應(yīng)全國英語專業(yè)發(fā)展趨勢。其次，大部分教師對于商務(wù)英語教學(xué)所需要的知識與技能認(rèn)識比較清晰，這說明高校英語教師對于課堂教學(xué)目標(biāo)明確；對于考核形式，期末考試成績占比大說明現(xiàn)階段高校對于檢測商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平還是根據(jù)課堂上所需知識為主，對于學(xué)生的實(shí)踐操作能力考核辦法較為缺乏；英語教師對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與學(xué)生問卷中學(xué)生自己的學(xué)習(xí)調(diào)查結(jié)果基本一致，說明英語教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)較為了解；然而，近六成高校英語教師在遇到教學(xué)問題時，只選擇與本校教師交流探討，而選擇查閱相關(guān)專業(yè)資料，獨(dú)立分析解決問題和與商務(wù)從業(yè)人員探討、分析和解決問題的人數(shù)占比不足三成，這個結(jié)果一定程度上說明省內(nèi)高校英語教師與校外人員交流不足，不能及時解決實(shí)踐問題。

在高校英語教師自身能力提升方面的問卷結(jié)果顯示，近五成的高校英語教師選擇積極探討向商務(wù)英語教師轉(zhuǎn)型的有效途徑，國內(nèi)外進(jìn)修或者學(xué)術(shù)交流可以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，學(xué)校提供的教師發(fā)展途徑排名前兩位的分別為校外培訓(xùn)和校園教學(xué)研討會。 以上調(diào)查結(jié)果表明山西省內(nèi)高校英語教師迫切希望自身能夠得到提升，但是提升的路徑有限。

本研究還采用五星級量表的方法對高校英語教師的教學(xué)效果和學(xué)術(shù)發(fā)展結(jié)果進(jìn)行了調(diào)查，以下為調(diào)查結(jié)果：65%的英語教師對商務(wù)英語教學(xué)效果滿意；約60%英語教師對商務(wù)英語教師所得到的政策支持（校園、學(xué)校）基本滿意；44%的高校教師對商務(wù)英語教師所得到的學(xué)術(shù)科研支持不滿意；78%的英語教師經(jīng)常進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)研究；82%的英語教師經(jīng)常關(guān)注商務(wù)英語的學(xué)術(shù)發(fā)展動態(tài)；79%的英語教師經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需求并做過調(diào)查分析。此調(diào)查結(jié)果表明高校需要合理設(shè)置課程結(jié)構(gòu)，鼓勵高校教師積極投身科研，同時還應(yīng)該給高校英語教師的教科研提供便利條件。

（二）商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果

接受問卷調(diào)查的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生分布在各個年級，其中，大一的學(xué)生占總調(diào)查學(xué)生人數(shù)的25%， 大二學(xué)生占總調(diào)查學(xué)生人數(shù)的30%，大三學(xué)生占總調(diào)查學(xué)生人數(shù)的35%，大四學(xué)生占總調(diào)查學(xué)生人數(shù)的10%。

問卷中，首先了解了學(xué)生選擇商務(wù)英語專業(yè)的原因：42%的學(xué)生是因?yàn)榫蜆I(yè)需要，28%的學(xué)生是因?yàn)榕d趣愛好，選擇出國需要和考證需要的學(xué)生占比不足15%。此調(diào)查結(jié)果表明，就業(yè)導(dǎo)向是學(xué)生選擇商務(wù)英語專業(yè)的主要原因，其次是對商務(wù)英語的興趣愛好，這能幫助高校明確商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照學(xué)生就業(yè)所需技能來進(jìn)行課程設(shè)置。

通過調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對商務(wù)英語課程設(shè)置的滿意度可知：67%的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對本校商務(wù)英語課程的設(shè)置比較滿意；對商務(wù)英語教師的教學(xué)能力滿意度調(diào)查結(jié)果為:53%的學(xué)生對本校商務(wù)英語教師的教學(xué)能力比較滿意，約14%選擇很滿意；對商務(wù)英語教師的授課方式滿意度調(diào)查結(jié)果為：49%的學(xué)生對本校商務(wù)英語教師的授課方式比較滿意，22%的學(xué)生選擇很滿意，18%的學(xué)生選擇一般；對商務(wù)英語的排課時間滿意度調(diào)查結(jié)果為：44%的學(xué)生選擇比較滿意，25%的學(xué)生選擇一般；對商務(wù)英語的教學(xué)設(shè)施滿意度調(diào)查結(jié)果為：38%的學(xué)生選擇一般，25%的學(xué)生選擇比較滿意，18%的學(xué)生選擇不滿意。此調(diào)查結(jié)果表明，目前學(xué)生對于商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀滿意度不是很高，主要表現(xiàn)為教學(xué)資源有限、教師的教學(xué)手段單一等。通過對商務(wù)英語學(xué)生關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生更愿意經(jīng)常使用現(xiàn)代化移動設(shè)備學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)方面的知識，更喜歡英語教師用英文授課，使用原版英文教材，且大部分學(xué)生喜歡英語專業(yè)背景且具有豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的英語教師，更需要提高的技能為在商務(wù)英語環(huán)境中進(jìn)行筆譯和口譯的翻譯技能，此調(diào)查結(jié)果能夠讓英語教師更加明確商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，更好地調(diào)整自己的教學(xué)策略，提升教學(xué)手段。

四、積極構(gòu)建商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的對策建議

（一）明確商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化商務(wù)英語課程設(shè)置

商務(wù)英語的課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要形式，其中課程的設(shè)定以及教學(xué)手段是優(yōu)化課程設(shè)置的關(guān)鍵所在。商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生不僅僅要具備扎實(shí)的語言知識和技能，更需要有過硬的商務(wù)英語知識和技能。同時，還要求學(xué)生具有寬闊的國際視野以及較高的人文素養(yǎng)。綜合起來就是要求學(xué)生具備較高的綜合應(yīng)用能力。商務(wù)英語課程的設(shè)置就應(yīng)該以提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力為目標(biāo)。通過對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果可知，學(xué)生渴望得到扎實(shí)的語言基本功并且希望得到商務(wù)英語實(shí)踐操作的鍛煉。在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求之后，高校的商務(wù)英語專業(yè)在設(shè)置課程時，首先要注重英語基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)，進(jìn)而幫助學(xué)生掌握商務(wù)英語知識和技能。同時，還要給學(xué)生提供商務(wù)實(shí)操的機(jī)會進(jìn)行鍛煉。

幫助學(xué)生為將來就業(yè)打好專業(yè)基礎(chǔ)。此外，高校還應(yīng)擴(kuò)展商務(wù)英語專業(yè)校企合作項(xiàng)目，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力得到鍛煉以便畢業(yè)之后更好地適應(yīng)社會。除了英語知識和技能課程、商務(wù)英語知識與技能課程，還應(yīng)開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)及跨文化交際能力的課程，只有這樣，才能為學(xué)生踏進(jìn)社會打好基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)商務(wù)英語教師隊(duì)伍，提升商務(wù)英語教師教科研能力

英語教師在教學(xué)活動中起著關(guān)鍵的作用，教師在課堂活動中的表現(xiàn)間接決定著課堂教學(xué)的效果。通過對高校英語教師的問卷調(diào)查結(jié)果可知，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的高校教師人數(shù)缺口較大，商務(wù)英語教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還需繼續(xù)積累，商務(wù)英語教師的實(shí)踐技能有待提高。從問卷調(diào)查結(jié)果可知，學(xué)生更期待教師是結(jié)合英語專業(yè)知識和技能與商務(wù)英語知識和技能的雙師型人才，學(xué)生的期望與高校教師的教科研能力出現(xiàn)一定的落差。同時，幾乎所有教師對于自身教科研能力的提升意愿強(qiáng)烈。基于以上研究結(jié)果，本研究提出以下幾點(diǎn)建議：首先，加強(qiáng)校企合作，既可以為高校英語教師提升商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)提供教學(xué)材料支撐，而且也可以提升教師的商務(wù)英語技能，同時，也可以讓學(xué)生在課堂上學(xué)到的商務(wù)英語知識與技能得到鍛煉的機(jī)會。其次，加強(qiáng)對青年教師的培訓(xùn)。高?？梢哉垏鴥?nèi)知名的商務(wù)英語專業(yè)人士到校為廣大教師傳授知識與經(jīng)驗(yàn)，也可以提供經(jīng)費(fèi)鼓勵英語教師參加全國范圍內(nèi)高層次的商務(wù)英語研討會、座談會，抑或者提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的機(jī)會，發(fā)展骨干教師和學(xué)科帶頭人，帶領(lǐng)大家不斷學(xué)習(xí)最新的教學(xué)理念與教學(xué)模式，以提升英語教師的教科研能力。

培養(yǎng)復(fù)合型、專業(yè)型的商務(wù)英語專業(yè)人才將是各高校商務(wù)英語專業(yè)的重要培養(yǎng)目標(biāo)。同時在制定人才培養(yǎng)方案時還應(yīng)考慮到用人單位的需求、學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。此外，探索以市場需求為導(dǎo)向的商務(wù)英語課程的設(shè)置也將是一個長期漫長的過程。