中美一流高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系探究*
——以清華大學(xué)和哈佛大學(xué)為例

陳秋次 李躍雪 崔鈺歆 （長春師范大學(xué)教育學(xué)院）

高校開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作是保障高等教育質(zhì)量的重要舉措。近年來，我國大學(xué)本科生數(shù)量逐漸增加，高等教育邁向規(guī)模化與大眾化，學(xué)生間的個體背景與差異突出，學(xué)生的學(xué)業(yè)問題日益突顯。國內(nèi)外一些高校早已開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作并取得卓越成效，如清華大學(xué)和哈佛大學(xué)，清華大學(xué)是國內(nèi)首批成立學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)中心的高校代表；哈佛大學(xué)是美國大學(xué)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的發(fā)源地；兩所高校在學(xué)業(yè)指導(dǎo)育人理念、學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員的選用和學(xué)業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容等方面有相通或獨特之處，通過對兩校的本科生學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系進(jìn)行探索與分析，挖掘高校學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的具體做法，提煉可操作性的經(jīng)驗，為其他高校開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

一、高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)的育人理念

學(xué)業(yè)指導(dǎo)育人理念為學(xué)業(yè)指導(dǎo)專業(yè)實踐提供了一個方向，提示學(xué)業(yè)指導(dǎo)者開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作時對學(xué)生、學(xué)校、社會和自我負(fù)責(zé)。學(xué)業(yè)指導(dǎo)育人理念作為一種行動參考依據(jù)，幫助學(xué)業(yè)指導(dǎo)者反思自己的哲學(xué)觀、優(yōu)勢和專業(yè)發(fā)展機(jī)會。

清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心圍繞“知識傳授、能力培養(yǎng)、價值塑造”三位一體的育人理念，為全體本科生提供學(xué)習(xí)上的服務(wù)和幫助；堅信學(xué)生學(xué)習(xí)能力的可塑性和對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)的必要性，在學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中貫徹“以人為本，尊重學(xué)生個性發(fā)展”的理念；通過為學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展提供專業(yè)化的服務(wù)，幫助學(xué)生增強(qiáng)自我效能感，促進(jìn)學(xué)生成長成才與全面發(fā)展，提高本科教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

哈佛大學(xué)學(xué)業(yè)指導(dǎo)貫徹“以學(xué)生為中心”，其目的在于培養(yǎng)“全人”（Whole Man），即是促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)、能力、個體情感和人際關(guān)系的全面發(fā)展，在對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)的過程中充分踐行“以服務(wù)促發(fā)展”和“以學(xué)生為本”的思想，確保學(xué)生在探索學(xué)業(yè)的過程中得到廣泛鼓勵和支持的機(jī)會。為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中有良好的學(xué)習(xí)體驗；同時還幫助學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系處理、對學(xué)生由于學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的壓力情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。

兩所高校在開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作時都踐行“以學(xué)生為本”的育人理念，將本科生的學(xué)業(yè)需求作為學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的第一要義。清華大學(xué)開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作時尤其關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步和能力的提升，哈佛大學(xué)對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)時兼顧了學(xué)生個體情感的豐富、身心健康的保持和人際關(guān)系的改善。

二、高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)的機(jī)構(gòu)組織

學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)致力于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、改善學(xué)業(yè)表現(xiàn)，幫助學(xué)生控制和改善情緒、享受人際交往，深化學(xué)生對于自身和生活的理解；同時整合校內(nèi)外一切可利用資源為學(xué)生提供發(fā)展機(jī)會。

清華大學(xué)開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作依托的是學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心，成立于2009年。它與學(xué)生思想教育辦公室、學(xué)生事務(wù)管理辦公室、綜合辦公室、心理發(fā)展指導(dǎo)中心與全球勝任力發(fā)展指導(dǎo)中心隸屬于學(xué)生部處，資金來源多為學(xué)校撥款、社會捐贈和自籌經(jīng)費等。服務(wù)模式為機(jī)構(gòu)內(nèi)部的專職人員協(xié)同學(xué)校其他教師、同輩輔導(dǎo)群體和優(yōu)秀校友等人員共同開展對學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，形成了院校二級聯(lián)動的工作模式，這也被稱為綜合型學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式。對學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)主要由教師們發(fā)起，學(xué)生接到消息之后參與相關(guān)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)項目。

哈佛大學(xué)開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作主要依托的是學(xué)業(yè)咨詢處——隸屬于哈佛大學(xué)健康服務(wù)部，于1954年正式成立。其服務(wù)模式為機(jī)構(gòu)中的10余位專職教師幫助全校學(xué)生解決由于學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的心理問題，如考試焦慮、壓力等；對學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)主要由學(xué)生發(fā)起，學(xué)生需要學(xué)業(yè)指導(dǎo)則可以通過電話、網(wǎng)站預(yù)約教師，來進(jìn)行一對一的咨詢。且當(dāng)學(xué)業(yè)咨詢處面對學(xué)生所咨詢的問題無法給予直接的回答時，咨詢處會幫助學(xué)生轉(zhuǎn)介其他機(jī)構(gòu)或人員。

兩所高校都有學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，清華大學(xué)的學(xué)業(yè)發(fā)展中心成立時間晚于哈佛大學(xué)的學(xué)業(yè)咨詢處。清華大學(xué)開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作是由學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)協(xié)同院系各級師生共同進(jìn)行，形成了以學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)為引導(dǎo)，優(yōu)秀教師和學(xué)生通力協(xié)作的局面。清華大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作是強(qiáng)調(diào)全校教師和學(xué)生之間的密切配合。哈佛大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作則是強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)之間的相互協(xié)作，由學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)與就業(yè)指導(dǎo)中心、心理咨詢處共同完成。

三、高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)的人員構(gòu)成

從事學(xué)業(yè)指導(dǎo)的人員主要有三類，即大學(xué)教師、專職指導(dǎo)人員和高年級學(xué)生。他們是富有閱歷和能力的人，能幫助學(xué)生減輕孤獨感以更好地應(yīng)對學(xué)習(xí)、生活中的挑戰(zhàn)。

清華大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員構(gòu)成豐富、專兼結(jié)合。學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員有專職教師、兼職咨詢師、同輩輔導(dǎo)者和優(yōu)秀校友等。專職教師通常具備指導(dǎo)學(xué)生所需的心理學(xué)和教育學(xué)知識，且學(xué)歷在研究生以上；兼職咨詢師有校內(nèi)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員、有各個學(xué)院教學(xué)經(jīng)驗豐富的學(xué)科教師；同輩輔導(dǎo)者通常是由樂于助人、學(xué)有專長的本科生或研究生擔(dān)任，他們與指導(dǎo)對象有著類似的學(xué)業(yè)經(jīng)歷和過往經(jīng)驗，能與指導(dǎo)對象產(chǎn)生情感的共鳴；同時還邀請校友回校分享經(jīng)驗與心路歷程，這些校友通常在某一領(lǐng)域小有建樹。對于學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員，清華大學(xué)學(xué)業(yè)發(fā)展中心無具體的審核與篩選標(biāo)準(zhǔn)，但有一定的選用條件，如在某一方面有突出的表現(xiàn)或成就，類似于“學(xué)高為師”。

哈佛大學(xué)學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員主要有專業(yè)指導(dǎo)教師、同伴顧問和宿舍管理員。專業(yè)指導(dǎo)教師通常具備與教育相關(guān)的本體性知識與實踐知識，持有相關(guān)資格證，且擁有研究生以上的學(xué)歷，如學(xué)業(yè)咨詢處的專職教師、新生主任辦公室的教師。同伴顧問一般由高年級本科生擔(dān)任，需經(jīng)過專門的訓(xùn)練與考核，并在專職人員的指導(dǎo)下才能對其他學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)。宿舍管理員并不是一個獨立的指導(dǎo)隊伍，通常由同伴顧問和行政人員兼任。

兩所高校的專職指導(dǎo)教師都具備指導(dǎo)本科生的本體性知識和實踐知識，且擁有相關(guān)專業(yè)技能。清華大學(xué)對指導(dǎo)教師的選用比較靈活，即“學(xué)高為師、身正為范”，如選取各學(xué)院經(jīng)驗豐富和科研實力較強(qiáng)的教師擔(dān)任本科生的咨詢師，選取品學(xué)兼優(yōu)的高年級學(xué)生擔(dān)任本科生的同輩輔導(dǎo)者。哈佛大學(xué)在同伴顧問的選用上要求接受一定的心理學(xué)培訓(xùn)并且接受專職人員的指導(dǎo)；同時還擁有獨特的宿舍管理員隊伍，他們一邊幫助學(xué)生營造融洽的寢室生活，一邊以宿舍為單位組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)方面的討論、交流。

四、高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)的對象與內(nèi)容

學(xué)業(yè)指導(dǎo)對象通常是全體在校本科生，但也經(jīng)常有院校安排專門人員或機(jī)構(gòu)針對某些特殊學(xué)生群體進(jìn)行專門指導(dǎo)的情況。學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)能力和答疑解惑等方面，最終以期讓學(xué)生能對自己的學(xué)習(xí)和生活負(fù)責(zé)，讓他們能掌控自己的人生。

清華大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)對象囊括了全體中外本科生；在指導(dǎo)內(nèi)容上主要圍繞知識、能力和價值觀三個維度來進(jìn)行，即注重學(xué)生的課程學(xué)習(xí)、科研能力的培養(yǎng)和生涯規(guī)劃等。對于本科生而言，多采用通用的指導(dǎo)內(nèi)容與方式，但隨著學(xué)習(xí)的深入，學(xué)科特色逐漸加強(qiáng)，會根據(jù)專業(yè)需求來制定指導(dǎo)內(nèi)容。在此基礎(chǔ)之上，還持續(xù)建設(shè)了新生引導(dǎo)、學(xué)習(xí)困難生幫扶、優(yōu)秀學(xué)生因材施教與全體學(xué)生能力提升四個特色的學(xué)業(yè)指導(dǎo)項目。對于大一新生，機(jī)構(gòu)給予學(xué)習(xí)生活的方法指導(dǎo)、挫折教育和加強(qiáng)師生互動；對于學(xué)習(xí)困難生，機(jī)構(gòu)幫助學(xué)生剖析困難的原因，還為學(xué)生提供一對一咨詢、小班輔導(dǎo)、基礎(chǔ)課程答疑坊、學(xué)習(xí)方法與能力培養(yǎng)等，幫助學(xué)生設(shè)定目標(biāo)、制定計劃并實現(xiàn)學(xué)業(yè)進(jìn)步；對于優(yōu)秀學(xué)生，機(jī)構(gòu)重視繼續(xù)挖掘與發(fā)展科研與領(lǐng)導(dǎo)能力，因此為這一部分學(xué)生提供跨國文化交流、導(dǎo)師指導(dǎo)和政府實踐的機(jī)會，充分踐行了“全過程累進(jìn)支持、全方位匹配教育資源的因材施教”的理念。對于全校成員，機(jī)構(gòu)設(shè)立了一系列的工作坊，如論文撰寫、時間管理和學(xué)習(xí)效率提高等，讓學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法與技巧。

哈佛大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)對象囊括了全體本科生。其學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容不僅涵蓋了學(xué)習(xí)、假期實習(xí)和畢業(yè)求職，還包括對學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的壓力的疏導(dǎo)、個人情感的豐富和人際關(guān)系的處理。哈佛大學(xué)對學(xué)生所進(jìn)行的學(xué)業(yè)指導(dǎo)是根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)階段和學(xué)業(yè)需求來確定的，如對于大一新生，指導(dǎo)人員會以獨特的視角為他們提供一些建議，如怎樣平衡學(xué)習(xí)與生活，如何巧妙迎接大學(xué)生活的挑戰(zhàn)以及如何利用大學(xué)資源等。對于高年級的學(xué)生，學(xué)校注重學(xué)生的專業(yè)發(fā)展，會關(guān)注他們學(xué)術(shù)專項課程的選擇、學(xué)位論文的完成和繼續(xù)深造等方面的事宜。對于畢業(yè)生，指導(dǎo)人員主要給予職業(yè)規(guī)劃，研究生或?qū)I(yè)學(xué)校的申請這兩個方面的支持，具體體現(xiàn)在假期實習(xí)、出國深造和畢業(yè)求職等。與此同時，哈佛大學(xué)還配備指導(dǎo)人員為全體學(xué)生提供排解學(xué)習(xí)壓力、豐富寢室生活和體驗校外社交活動的相關(guān)支持與服務(wù)。

在學(xué)業(yè)指導(dǎo)對象方面，兩所高校都致力于服務(wù)所有的本科生，并關(guān)注特殊群體的學(xué)生，哈佛大學(xué)還為教職工提供服務(wù)。在學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容方面，兩所高校都注重對學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，如課程的選擇、學(xué)習(xí)技巧與方法的掌握、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和科研能力的培養(yǎng)等。佐藤學(xué)認(rèn)為：“21世紀(jì)的學(xué)校是學(xué)習(xí)共同體的學(xué)校?！币虼?，學(xué)業(yè)指導(dǎo)即應(yīng)強(qiáng)調(diào)本科生的人際心理相融與溝通，充分發(fā)揮群體動力的作用。

五、高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的形式

高校開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的形式與手段豐富多樣，常見的有開設(shè)相關(guān)課程，開發(fā)學(xué)習(xí)項目，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提供咨詢等。豐富多樣的學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式能夠滿足不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求。

清華大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式有一對一咨詢、講座、答疑坊和小伙伴計劃。學(xué)生通過微信預(yù)約可以享受一次50分鐘一對一的咨詢服務(wù)。講座主要分享一些符合學(xué)生認(rèn)知特點的學(xué)習(xí)方法、大學(xué)學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)能力，如適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、時間管理、備考和公共演講等；講座由博聞多識、富有人格魅力的教師主講。工作坊主要為全校學(xué)生提供學(xué)習(xí)方法、學(xué)業(yè)規(guī)劃和可遷移學(xué)習(xí)能力等方面的培訓(xùn)。答疑坊即是高年級學(xué)生或研究生為其他本科生分享具體課程（如線性代數(shù)、微積分和機(jī)械制圖等）的學(xué)習(xí)技巧，在期末時還會組織有需要的學(xué)生開展知識點梳理。“小伙伴計劃”則是為了本科生能夠養(yǎng)成良好的作息和學(xué)習(xí)習(xí)慣，激勵他們進(jìn)行為期21天的早睡早起、讀書、自習(xí)和背單詞等活動。

哈佛大學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式有閱讀學(xué)習(xí)策略課程班、學(xué)術(shù)與個人咨詢、工作坊和討論組等。閱讀課程始于20世紀(jì)40年代，需要支付一定的費用，指導(dǎo)內(nèi)容主要包括訓(xùn)練眼球的運(yùn)轉(zhuǎn)速度、帶問題閱讀、記憶、跳讀和選擇性閱讀等，主要幫助學(xué)生提高閱讀技巧，快速地理解、閱讀材料。學(xué)術(shù)與個人咨詢則是對學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上所遇到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，如學(xué)習(xí)熱情的提高、學(xué)業(yè)表現(xiàn)和自我感覺的改善等。工作坊和討論組的指導(dǎo)形式為專職咨詢師組織學(xué)生共同探討和協(xié)作解決學(xué)業(yè)與生活上所遇到的困惑，主題比較廣泛，但都圍繞著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活；除了有關(guān)學(xué)習(xí)的時間管理、課堂發(fā)言、專注學(xué)術(shù)人生和提升學(xué)習(xí)效率等，還包含生活上的友情和舍友關(guān)系的處理。

兩所高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式多樣，既有一對一咨詢，也有團(tuán)體輔導(dǎo)，充分地關(guān)注與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的方方面面。哈佛大學(xué)工作坊的學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式具有獨特之處，在工作坊里，學(xué)生可以自由地與同學(xué)交流、探討，集思廣益解決學(xué)習(xí)和生活中所遇到的問題，同輩之間往往有更加相似的經(jīng)歷，容易共情，達(dá)到雙向交流與促進(jìn)的效果。清華大學(xué)指導(dǎo)形式更加豐富，還有答疑和“小伙伴計劃”等，這種自由、民主的組織形式能有效地調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性。但是，兩所高校所開展的學(xué)業(yè)指導(dǎo)都主要集中于線下，未有效地結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)”對學(xué)生進(jìn)行跨時空的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。

六、對我國高校本科生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的啟示

清華大學(xué)和哈佛大學(xué)在開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作時都積累了一定的成功經(jīng)驗，對他們成功的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)與歸納，利于我國其他高校在開展本科生學(xué)業(yè)指導(dǎo)時充分借鑒、揚(yáng)長避短。

（一）樹立發(fā)展型的學(xué)業(yè)指導(dǎo)理念，提高對學(xué)業(yè)指導(dǎo)的重視程度

高校需要認(rèn)識到學(xué)業(yè)指導(dǎo)的必要性與重要性，意識到高校學(xué)生學(xué)習(xí)能力具有較強(qiáng)的可塑性。開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)時應(yīng)充分落實“發(fā)展型學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”的概念，發(fā)展型的指導(dǎo)模式將教師與學(xué)生置于平等的地位，且相信學(xué)生可以戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)和生活上所面臨的困難，同時立足于學(xué)生長遠(yuǎn)的發(fā)展，將學(xué)習(xí)與生活聯(lián)系起來，注重知識與實踐并舉、接受與創(chuàng)新共存、批判與解決共生?！吧鷰熁铀脚c學(xué)生成長發(fā)展具有正相關(guān)關(guān)系，以學(xué)生為中心的生師互動對提高本科教育質(zhì)量具有重要的意義。”在學(xué)業(yè)指導(dǎo)的過程中應(yīng)踐行“以生為本”和“生師互動”的理念，既可以促進(jìn)學(xué)生在這個過程當(dāng)中逐漸豐富專業(yè)知識、增強(qiáng)自身的自主學(xué)習(xí)能力以及提升自我效能感；又能促進(jìn)教師不斷地推陳出新，充實本體性知識和實踐經(jīng)驗。

（二）完善學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，提升學(xué)業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)化水平

全國成立一個學(xué)業(yè)指導(dǎo)協(xié)會來統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各大高校的本科生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，為高校開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作提供理論指引、方法指導(dǎo)和經(jīng)驗參考。學(xué)校則需根據(jù)自身的財政和生源情況，成立學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；機(jī)構(gòu)對本科生的學(xué)業(yè)需求開展調(diào)查，與就業(yè)指導(dǎo)中心、心理咨詢中心等其他部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。同時還需適時檢查和審視學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的成效。再者，學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師還應(yīng)不斷充實學(xué)業(yè)指導(dǎo)理念、靈活運(yùn)用學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式和豐富學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的維度，以此來提高自身的專業(yè)化水平，最終促使教師能更好地服務(wù)學(xué)生。

（三）探索學(xué)業(yè)指導(dǎo)的新形式，提高學(xué)業(yè)指導(dǎo)的效率

學(xué)業(yè)指導(dǎo)應(yīng)采取線上與線下結(jié)合的新形式，滿足高校本科生的學(xué)業(yè)發(fā)展需求，并為學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介工作負(fù)荷。學(xué)校在線上建立學(xué)業(yè)支持網(wǎng)站和公眾號，為本科生提供大眾化和個性化的咨詢。線下則需要在走廊、教室和寢室等顯眼位置宣傳近期的學(xué)習(xí)信息。學(xué)業(yè)指導(dǎo)實行分級指導(dǎo)，即學(xué)校、學(xué)院和教師三級聯(lián)動共同開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作。學(xué)校主要為大類招生提供專業(yè)選擇與調(diào)換、職業(yè)探索與生涯規(guī)劃、課程選擇與學(xué)習(xí)進(jìn)度安排、學(xué)業(yè)警示與學(xué)習(xí)過程反饋等方面的服務(wù)；學(xué)院為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)技巧與方法、學(xué)習(xí)場所與材料等方面的支持；而教師則為學(xué)生提供人性化的答疑與個體咨詢，全方位滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

（四）充盈學(xué)業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容，注重學(xué)業(yè)指導(dǎo)的生活化與細(xì)節(jié)化

洛厄爾(A.L.Lowell)在擔(dān)任哈佛大學(xué)校長時說：“性格不僅僅取決于所接受的教育，而且在很大程度上取決于他們生活的良好同伴的氛圍?！币虼?，我們需要充分發(fā)揮宿舍團(tuán)體建設(shè)和同輩輔導(dǎo)的作用。效仿哈佛大學(xué)以宿舍為單位進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)，為每個專業(yè)的宿舍配備宿舍管理員，管理員是由學(xué)生所學(xué)專業(yè)的教師來擔(dān)任，幫助學(xué)生建設(shè)良好的寢室氛圍，使得寢室變成課后快樂學(xué)習(xí)、交流和增進(jìn)友情的場所。同輩輔導(dǎo)也稱為學(xué)生自助輔導(dǎo)，通常由優(yōu)秀的高年級學(xué)生、研究生和博士生來擔(dān)任，以課程、學(xué)習(xí)技巧、生活和情感為主題進(jìn)行雙向的互動，使本科生快速地了解大學(xué)學(xué)習(xí)的模式與技巧、正確解讀政策與制度、適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。