企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理質(zhì)量的提升研究

彭進(jìn)軍

（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班，北京 100020）

引 言

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理以企業(yè)價(jià)值與質(zhì)量最大化為目標(biāo)，如果沒有達(dá)到工作目標(biāo)，財(cái)務(wù)績(jī)效管理就要靠財(cái)務(wù)人員來實(shí)現(xiàn)，因此，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)、提高工作績(jī)效，就必須通過導(dǎo)入績(jī)效管理方面的知識(shí)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)工作提供依據(jù)。本文闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的內(nèi)涵和意義，提出了全面的財(cái)務(wù)績(jī)效管理的相關(guān)對(duì)策。企業(yè)的管理最終委托給人來管理，在管理財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員必須簽訂融資、投資、利潤(rùn)分享合同等[1]。因此，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)成果的管理就顯得尤為重要。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的內(nèi)涵和意義

（一）財(cái)務(wù)績(jī)效管理的內(nèi)涵

1.績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一部分，是新的績(jī)效周期的開始。績(jī)效計(jì)劃應(yīng)根據(jù)工作目標(biāo)和職責(zé)制定，在績(jī)效計(jì)劃階段，經(jīng)理和員工必須就員工績(jī)效預(yù)測(cè)達(dá)成一致，一旦達(dá)成協(xié)議，員工就必須承諾尊重他們的工作目標(biāo)。因此，財(cái)務(wù)績(jī)效管理要基于管理人員和雇員共同的兩項(xiàng)原則。

2.績(jī)效指導(dǎo)

如果制定了績(jī)效計(jì)劃，員工應(yīng)按計(jì)劃開始工作。管理者必須在工作過程中指導(dǎo)和調(diào)控工人的工作，及時(shí)解決遇到的問題，并調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。在整個(gè)實(shí)施期間，管理者必須始終了解員工并提供反饋。

3.績(jī)效評(píng)估

在商定結(jié)果的期限結(jié)束時(shí)，主管應(yīng)根據(jù)計(jì)劃的方案對(duì)員工的結(jié)果目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效考核以績(jī)效期初約定的主要績(jī)效指標(biāo)為依據(jù)[2]，此外，要判斷在績(jī)效評(píng)估過程中收集的數(shù)據(jù)和裝置評(píng)估能否滿足關(guān)鍵評(píng)估所需的條件。

4.績(jī)效反饋

評(píng)估結(jié)束后，管理者和員工必須進(jìn)行直接溝通。通過對(duì)結(jié)果的反饋面談，員工可以了解管理者對(duì)自己的期望，了解自己的結(jié)果是什么，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方，也可以向上級(jí)征求意見。在上級(jí)和員工就評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成一致后，確定下一輪績(jī)效管理的目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，并開始新一輪的結(jié)果評(píng)估。

（二）財(cái)務(wù)績(jī)效管理的意義，

財(cái)務(wù)績(jī)效管理周期是通過前四個(gè)程序完成的，本周期所得的評(píng)估結(jié)果用于各種目的。首先，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果可以用來提高員工的績(jī)效和技能。通過查明執(zhí)行困難點(diǎn)和技能差距，可以了解工作人員的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)程序。其次，績(jī)效核算結(jié)果可以真實(shí)反映職工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度，確定職工的績(jī)效，確定職工的薪酬和調(diào)整[3]。此外，還可以根據(jù)結(jié)果的參考值來決定人員的變動(dòng)。如果從這方面來看，管理財(cái)務(wù)結(jié)果的真正意義在于以下六個(gè)方面：

1.將財(cái)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。

2.財(cái)務(wù)績(jī)效管理有助于管理者管理、培訓(xùn)和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員，提高他們的能力和活動(dòng)水平。

3.通過對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的管理，找出財(cái)務(wù)制度之間的差距和員工工作中遇到的問題，使事業(yè)在工作中穩(wěn)步發(fā)展。

4.通過對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的管理，不斷提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的績(jī)效。

5.通過財(cái)務(wù)績(jī)效管理，促進(jìn)各級(jí)管理者之間、管理者與財(cái)務(wù)之間的溝通，增強(qiáng)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

6.財(cái)務(wù)績(jī)效管理使管理者能夠合理分配各項(xiàng)服務(wù)的工作，確保財(cái)務(wù)賬目按明確的目標(biāo)運(yùn)行。

二、改善績(jī)效管理的相關(guān)對(duì)策

企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的最終目的不是考核員工的績(jī)效，而是提高財(cái)務(wù)人員的績(jī)效。至于改進(jìn)績(jī)效管理的手段，則有必要將財(cái)務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)與財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)區(qū)分開來。企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的最終目標(biāo)不僅是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，更是對(duì)財(cái)務(wù)人員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。接下來列舉幾點(diǎn)關(guān)于改進(jìn)績(jī)效管理的方法，重點(diǎn)是財(cái)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)和財(cái)務(wù)道德培訓(xùn)。

（一）財(cái)務(wù)職業(yè)培訓(xùn)

財(cái)務(wù)信息豐富，涉及面廣。就財(cái)務(wù)而言，它涵蓋了審計(jì)、記賬、結(jié)算和清算的所有階段，審計(jì)是指事前監(jiān)督、分管控制和事后控制的全過程[4]。財(cái)務(wù)管理應(yīng)包括預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算和控制。由于財(cái)務(wù)工作的復(fù)雜性，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)是提高財(cái)務(wù)工作績(jī)效的關(guān)鍵，而且，為了滿足企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的需要，只有從教育的視角出發(fā)才有可能實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)職業(yè)培訓(xùn)可由以下機(jī)構(gòu)提供：

1.入門介紹

介紹過程在組織層面很常見，包括分發(fā)宣傳冊(cè)、培訓(xùn)課程、一對(duì)一的討論等。通過這種方式，提高了財(cái)務(wù)師的商業(yè)能力，以更快地適應(yīng)其工作環(huán)境和需求。

2.社交和指導(dǎo)系統(tǒng)

根據(jù)企業(yè)的需要和組織能力，企業(yè)必須為財(cái)務(wù)主管的工作配備設(shè)備，特別是新員工和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。此外，還要幫助新員工整合社交技能，如溝通技巧。

3.崗位輪換

一部分公司會(huì)通過讓財(cái)務(wù)人員輪換工作崗位，讓員工接觸不同的工作任務(wù)、工作制度，這種做法可以培養(yǎng)員工的全局觀念。這不僅是一個(gè)培養(yǎng)技能的問題，也是一個(gè)通過控制點(diǎn)系統(tǒng)擴(kuò)大財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)能力的問題。

4.鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)和考試

管理層要鼓勵(lì)單位和部門制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予員工一定時(shí)間，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)專業(yè)的員工通過國家財(cái)務(wù)技術(shù)資格的自學(xué)考試，獲得財(cái)務(wù)學(xué)位。

（二）財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德教育

1.財(cái)務(wù)職業(yè)道德教育應(yīng)與財(cái)務(wù)倫理相結(jié)合

財(cái)務(wù)職業(yè)道德培訓(xùn)有助于向財(cái)務(wù)部門的人員傳授專業(yè)知識(shí)，提高他們對(duì)財(cái)務(wù)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)，并幫助他們?cè)诼殬I(yè)生活中有意識(shí)地運(yùn)用財(cái)務(wù)職業(yè)道德。但是，沒有財(cái)務(wù)倫理的實(shí)踐，就不可能對(duì)財(cái)務(wù)職業(yè)有深入的了解。財(cái)務(wù)人員借助自身經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和預(yù)算，對(duì)財(cái)務(wù)倫理有了更深、更完整的認(rèn)識(shí)后，可以更自覺地去完成工作。財(cái)務(wù)道德知識(shí)的傳授和財(cái)務(wù)道德培訓(xùn)的實(shí)施是加強(qiáng)財(cái)務(wù)道德教育的兩個(gè)同等重要的方面。

2.個(gè)人示范和集體影響的兼容性

個(gè)人示范是指要求財(cái)務(wù)部門各級(jí)負(fù)責(zé)人在財(cái)務(wù)領(lǐng)域做到以下兩點(diǎn)：第一是要嚴(yán)謹(jǐn)，力爭(zhēng)成為全體財(cái)務(wù)的楷模；第二是表彰模范工作、打擊不良風(fēng)氣，以此來影響群眾[5]。要加強(qiáng)集體教育，擴(kuò)大其影響，集體影響通常表現(xiàn)為一個(gè)群體成員之間相互學(xué)習(xí)、相互傳染、相互鼓勵(lì)和相互促進(jìn)。發(fā)揮各成員的長(zhǎng)處，克服他們的弱點(diǎn)，提高各方面的道德水平，直至取得良好的財(cái)務(wù)職業(yè)道德教育效果。

（三）財(cái)務(wù)人員職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃是雙重的，對(duì)于個(gè)體勞動(dòng)者來說，每個(gè)人都有成長(zhǎng)和發(fā)展的愿望和需要，都希望對(duì)自己的工作感到滿意；對(duì)于企業(yè)來說，必須要重視和獎(jiǎng)勵(lì)員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并從幾個(gè)方面為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)提供建議和多方面的指導(dǎo)，以滿足組織的需要和發(fā)展。

公司要支持員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工潛能開發(fā)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展，鼓勵(lì)員工以提高其滿意度，從而更好地招聘、部署人才。

那些只對(duì)財(cái)務(wù)工作感興趣的員工可以選擇一條職業(yè)道路，如從財(cái)務(wù)到高級(jí)財(cái)務(wù)最后成為公司經(jīng)理，事實(shí)上，大多數(shù)財(cái)務(wù)師都走上了這條路。提高業(yè)務(wù)能力意味著增加專業(yè)活動(dòng)的獨(dú)立性和資源。對(duì)于那些關(guān)注管理職能的人來說，財(cái)務(wù)是一個(gè)可供普通人選擇的職業(yè)，該職業(yè)可以從中層晉升管理層，這意味著擁有決策權(quán)和責(zé)任，然后通過兩條職業(yè)路徑——管理財(cái)務(wù)職業(yè)路徑（管理財(cái)務(wù)職業(yè)）通向報(bào)表職業(yè)路徑或經(jīng)營管理技術(shù)路徑（從財(cái)務(wù)管理到高級(jí)管理人員），找到適合自己的職業(yè)，這是一個(gè)考量興趣和能力的路徑選擇過程，可以從低成本的渠道找到新工作[6]。這樣，財(cái)務(wù)崗位就變成了技術(shù)和管理崗位。

結(jié) 語

本文探討了如何提高財(cái)務(wù)人員執(zhí)行財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)的績(jī)效。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)不佳的原因，重視提高財(cái)務(wù)能力，這對(duì)確保財(cái)務(wù)精益求精地發(fā)展良好的社會(huì)與和諧的企業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)?？?jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展有重要作用，要在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，不斷完善，精益求精，基于靈活的應(yīng)用開發(fā)需求，運(yùn)用各種優(yōu)秀的績(jī)效評(píng)價(jià)方法、工具，從企業(yè)相關(guān)角度建立績(jī)效評(píng)價(jià)模型，只有這樣，績(jī)效管理才能充分實(shí)現(xiàn)實(shí)際效果，為企業(yè)發(fā)展決策過程明確定位，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。