淺析員工關(guān)系管理在事業(yè)單位人力資源管理中的價(jià)值及管理方法

屠龍曄

山東省濱城區(qū)公路事業(yè)發(fā)展中心 山東濱州 256600

人力資源管理作為調(diào)節(jié)員工關(guān)系的關(guān)鍵，一直以來都受到企業(yè)管理人員層高度重視，很多企業(yè)已經(jīng)將員工關(guān)系狀態(tài)納入人力資源管理部門績效考核選項(xiàng)，可見人力資源管理對員工關(guān)系提升有著極為重要的幫助。員工作為企業(yè)發(fā)展的基石，其價(jià)值理念與心理狀態(tài)會影響到身邊其他人，若出現(xiàn)不匹配員工很可能影響到團(tuán)隊(duì)里的其他人，對于該類人員很多企業(yè)沒有有效處理辦法。而隨著人力資源管理理念興起，在員工關(guān)系處理方面有著很多獨(dú)特成效，不僅提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，還顯著提升了企業(yè)生產(chǎn)效益，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

1 員工關(guān)系管理在人力資源管理中的重要性

1.1 提高人力資源管理效率

對員工關(guān)系實(shí)施有效管理，需要結(jié)合單位內(nèi)部管理機(jī)制和層級組織進(jìn)行科學(xué)合理規(guī)劃，并且從某種程度上來說員工關(guān)系管理等同于員工崗位協(xié)調(diào)，員工之間開展工作如果能夠達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)效果，所布置的工作任務(wù)及目標(biāo)也能高效率和高質(zhì)量完成，最終使員工關(guān)系能夠滿足管理工作需求，人力資源科學(xué)配置能力也會不斷提高。

1.2 營造良好內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)員工之間關(guān)系

可以起到營造良好內(nèi)部工作環(huán)境的作用，并且通過組織員工之間存在的關(guān)系，也能夠窺見單位管理理念，并為單位組織文化形成奠定良好基礎(chǔ)，單位整體凝聚力也會大大提升，并激勵(lì)員工更好地投入到實(shí)際工作中[1]。

2 員工關(guān)系管理影響因素

2.1 公平是影響員工關(guān)系的重要因素

在同樣的情況下，員工必須公平對待，一視同仁，決不能厚此薄彼。但要注意的是，公平并不是“平均主義”，不代表否定“多勞多得”?？冃Ц叩膯T工得到較高的報(bào)酬，這是合理的。因此在績效管理的過程中，既要防止“搭便車”現(xiàn)象，又要重視高績效的員工，給予物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和對組織的忠誠度。同時(shí)，為其他員工樹立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，在組織中形成一個(gè)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，推動事業(yè)健康有序發(fā)展。

2.2 基層群團(tuán)組織的橋梁作用是員工關(guān)系管理的重要內(nèi)容

隨著經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展，職工人數(shù)增長迅速，各種新問題、新情況層出不窮，員工申訴、人事糾紛時(shí)有發(fā)生，在勞動爭議處理上代表員工利益的群團(tuán)組織要充分發(fā)揮作用，維護(hù)員工的合法權(quán)益，在組織和員工之間架起一座“連心橋”，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，凝聚單位干事創(chuàng)業(yè)的合力。

2.3 溝通渠道受阻是造成員工關(guān)系緊張的一個(gè)關(guān)鍵因素

在一個(gè)組織中，如果員工與管理者、員工與員工之間溝通不暢，管理者的決策也就無法順利下達(dá)，員工的意見和建議也不能傳遞給管理層。工作中缺少必要的問題反饋，會在工作中引起很多糾紛乃至矛盾，導(dǎo)致員工的工作熱情和積極性普遍下降，工作效率低下，將會阻礙單位的發(fā)展。相反，積極有效的雙向溝通則會促進(jìn)正向員工關(guān)系的形成。

3 員工關(guān)系管理在人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值

3.1 保障單位內(nèi)部的良好環(huán)境

良好的內(nèi)部環(huán)境是緩和員工關(guān)系的重要因素。要想建立良好的上下級關(guān)系，首先，上級員工給下級員工布置的工作量不宜過大，應(yīng)該酌情分配工作，并且在下級員工工作中應(yīng)給予及時(shí)指導(dǎo)，而不能只是嚴(yán)厲的批評和指責(zé)。下級員工應(yīng)服從上級員工安排的工作并尊重上級員工的決定，如有異議應(yīng)和上級員工共同探討、解決問題。良好的內(nèi)部環(huán)境可以促進(jìn)各級員工之間的交流合作，無論是對單位發(fā)展還是個(gè)人發(fā)展都有很大幫助。其次，單位要建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對于工作積極、努力進(jìn)取的員工應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。看到受獎(jiǎng)勵(lì)的員工，還可以激發(fā)起其他員工的工作熱情和斗志，使其更加積極主動的投入到工作當(dāng)中。最后，應(yīng)當(dāng)對單位的新員工進(jìn)行合理分配，可以讓新員工跟著工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作處理能力強(qiáng)的老員工一起工作，以“師帶徒”的形式，讓新員工以最快速度適應(yīng)并勝任全新工作。“師帶徒”進(jìn)行期間要注意：防止老員工對新員工的工作做過度的批評和教育[2]。

3.2 加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通

管理者與員工之間溝通不暢很容易引發(fā)矛盾，并對單位各項(xiàng)工作正常開展造成不良影響，為此在開展人力資源管理時(shí)，要注重向員工傳遞組織發(fā)展思想理念，在引發(fā)員工對單位文化認(rèn)同的基礎(chǔ)上，對員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)了解，以為后期崗位安排和調(diào)動奠定良好基礎(chǔ)，員工個(gè)人發(fā)展需求也能得到滿足。同時(shí)，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，管理者與員工之間要加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，一方面可以了解不同員工個(gè)性及能力，并對合作隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化配置，促使每位員工都能夠在團(tuán)隊(duì)合作中展現(xiàn)自身才能；另一方面可以及時(shí)了解員工發(fā)展需求，并采取相對應(yīng)措施，激勵(lì)員工充分發(fā)揮主觀能動性，促使各項(xiàng)工作任務(wù)盡快完成。

3.3 建設(shè)和諧的事業(yè)單位文化，增強(qiáng)團(tuán)體整體凝聚力

單位文化可以說是事業(yè)單位繁榮發(fā)展的靈魂之所在。因此，員工對單位文化應(yīng)該抱有認(rèn)同感，才能夠不斷提升事業(yè)單位的整體向心力。文化的建立絕對不是一蹴而就或者盲目形成的，而是要立足于現(xiàn)實(shí)情況，了解員工的現(xiàn)實(shí)需求。事業(yè)單位可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查、投票表決等相關(guān)方式，獲取員工訴求，針對性地制定單位內(nèi)部文化制度，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)渠道，加強(qiáng)員工的工作干勁，形成團(tuán)隊(duì)合力。

4 結(jié)語

事業(yè)單位發(fā)展中一個(gè)重要因素是人力資源管理，人力資源管理的重要組成部分之一就是員工關(guān)系管理。良好的員工關(guān)系可以保障組織內(nèi)部的良好環(huán)境，促進(jìn)人力資源管理者能力水平的提高，提升員工工作效率，有助于單位規(guī)章制度的推廣、有助于組織文化的培養(yǎng)。