王 麗 孫叢亮
(1.遵義師范學(xué)院 貴州 遵義 563000;2.畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 貴州 畢節(jié) 551700)
在高校推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作,構(gòu)建完善的心理育人體系的過程中,同輩(朋輩)心理咨詢工作體系的建設(shè),是校園心理育人體系建設(shè)的有力幫手,是學(xué)校心理咨詢中心的有效補(bǔ)充。畢節(jié)某高校在開展心理育人工作的過程中,通過多元化的方式開展心理育人體系建設(shè)工作,取得了一定成效。那么,高校的同輩心理咨詢工作體系該如何建立?建立過程中需要注意哪些問題?同輩心理咨詢員工作的原則有哪些?
2017年,該校針對約3000名新生開展入校心理普查工作。普測數(shù)據(jù)顯示,新生中約10%的學(xué)生可能存在較嚴(yán)重的心理問題,一般和疑似心理問題在50%左右。在對學(xué)生開展心理過程當(dāng)中,除個(gè)別學(xué)生愿意尋求教師幫助以外,很多學(xué)生對尋求教師的幫助存在著顧慮,因而容易對教師產(chǎn)生抗拒心理,教師或長輩的身份,使心理咨詢工作的開展受到了較大的阻力??梢姡瑑H僅依靠教師團(tuán)隊(duì)開展心理健康教育和心理咨詢工作難度較大。為有效地開展心理咨詢工作,將更多的學(xué)生心理安全問題解決在萌芽狀態(tài),高校成立同輩心理咨詢中心,可以利用學(xué)生心理工作者的同輩優(yōu)勢,協(xié)助心理咨詢中心有效地開展心理咨詢工作,是心理健康咨詢中心的有力補(bǔ)充,使真正有需求的學(xué)生得到幫助。
同輩(朋輩)心理咨詢中心的成立,對高校開展心理咨詢工作和其他心理育人體系是一個(gè)有力的補(bǔ)充。同輩(朋輩)心理咨詢中心,是由身為同輩(朋輩)的學(xué)生組成的高校中開展心理咨詢工作的工作團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員由具有一定心理咨詢能力的學(xué)生組成,是學(xué)校心理咨詢中心教師團(tuán)隊(duì)的有力補(bǔ)充。同輩(朋輩)心理咨詢中心主要負(fù)責(zé)人的選任,根據(jù)各高校的具體情況,采用的形式也是不同的,一些高校是由心理健康咨詢中心委派心理教師擔(dān)任,也有學(xué)校是由學(xué)生擔(dān)任。對于建立同輩(朋輩)心理咨詢中心來說,各高校都有不同的工作模式和選拔培養(yǎng)模式,筆者參與成立的高校同輩(朋輩)心理咨詢中心采用的是心理教師擔(dān)任同輩心理咨詢中心主要負(fù)責(zé)人、學(xué)生協(xié)助管理的模式,選拔和培養(yǎng)的過程較為嚴(yán)格,在培養(yǎng)和實(shí)操的過程中,實(shí)行定期考核制度,根據(jù)學(xué)生心理咨詢員的心理咨詢水平對學(xué)生心理咨詢員進(jìn)行分級,并對不同級別的心理咨詢員通過量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。這種考核模式使同輩心理咨詢員隊(duì)伍的建設(shè)較為科學(xué),同輩心理咨詢隊(duì)伍成員也可以清晰地知道自己的工作水平和工作能力,根據(jù)自身?xiàng)l件參與學(xué)校心理工作,超出自己工作能力和界限的心理工作,同輩心理咨詢隊(duì)伍成員會采用科學(xué)的方式轉(zhuǎn)借給其他咨詢員或心理教師。[1]通過量化標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過考核以后,根據(jù)自身心理咨詢能力分層分級開展同輩心理咨詢工作,使同輩心理咨詢工作體系取得了較好的成效。同時(shí),對同輩心理咨詢工作團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自身心理技術(shù)能力起到了很好的激勵(lì)作用,同輩心理咨詢中心內(nèi)部也容易形成不斷學(xué)習(xí)討論的技術(shù)能力提升體系和學(xué)習(xí)氛圍。通過科學(xué)的同輩心理咨詢員技術(shù)能力提升體系建設(shè)和同輩心理咨詢中心的制度建設(shè),該校同輩心理咨詢工作體系在周邊高校中形成了一定的示范作用。
同輩心理咨詢中心的學(xué)生,可協(xié)助心理咨詢中心開展心理咨詢和心理健康教育工作,在其他學(xué)生心理團(tuán)隊(duì)的配合下自主展開針對全院學(xué)生的心理咨詢工作,在心理咨詢中心教師的督導(dǎo)下相對獨(dú)立開展心理咨詢工作,在遇到超出自身處理范圍的咨詢時(shí),在來訪者知情且同意的前提下,通過轉(zhuǎn)介的方式將來訪者轉(zhuǎn)給心理咨詢中心心理教師處理。
同輩心理咨詢中心面向全校學(xué)生,主要針對以下問題產(chǎn)生的心理問題開展工作:人際關(guān)系問題處理、家庭心理問題處理、習(xí)慣養(yǎng)成、室友爭辯、學(xué)業(yè)壓力、性心理問題及愛情問題、難以抉擇問題、其他壓力等輕度心理問題。同輩心理咨詢中心面對的問題一般是高校學(xué)生常見的心理問題,問題難度系數(shù)較低。同輩心理咨詢員在開展心理工作之前,必須經(jīng)過心理教師的專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過技術(shù)技能和心理承受力的雙重訓(xùn)練和考核后,才可以開展心理咨詢工作。[2]心理教師需要重視同輩心理咨詢員的理論和實(shí)踐培養(yǎng),在同輩心理咨詢員正式成為咨詢員之前,應(yīng)當(dāng)跟隨心理咨詢教師開展一定的心理咨詢工作,具備一定的咨詢經(jīng)驗(yàn)。在同輩心理咨詢員開展咨詢時(shí),特別是在同輩心理咨詢員獨(dú)立開展心理工作的前期,心理教師需特別關(guān)注同輩心理咨詢員的工作狀態(tài),及時(shí)給予指導(dǎo),并在工作過程中建立完善的切實(shí)可行的心理督導(dǎo)體系。
同輩心理咨詢中心雖然面對的大多是較為輕度的心理問題,但是在參與心理工作的過程中也一樣要遵守心理工作的職業(yè)道德和相關(guān)工作原則。比如,同輩心理咨詢中心開展心理咨詢的過程中必須遵守保密原則,必須做到對來訪者尊重和包容,用客觀的態(tài)度面對來訪者。因此,在咨詢工作開展的過程中,同輩咨詢員與心理教師的關(guān)系原則上應(yīng)當(dāng)是督導(dǎo)關(guān)系,即使是心理咨詢中心的教師,原則上也不應(yīng)當(dāng)干涉同輩心理咨詢員的正常工作,且不能觸犯保密原則。教師需要在督導(dǎo)過程中不斷引導(dǎo)、規(guī)范和強(qiáng)化同輩心理咨詢員的工作狀態(tài)和能力。
同輩心理咨詢工作也應(yīng)當(dāng)制度化規(guī)范化地進(jìn)行,同輩心理咨詢員在開展咨詢等心理工作時(shí),應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范的方式進(jìn)行心理咨詢檔案的記錄工作。因此,在建立同輩心理咨詢工作體系之前必須先建立規(guī)范化的工作制度,并嚴(yán)格按照相關(guān)制度選拔和培養(yǎng)心理咨詢員,并在工作開展的過程中,對心理咨詢員的工作進(jìn)行必要的監(jiān)管和督導(dǎo),保證心理咨詢員按照規(guī)范的流程開展心理工作。
同輩心理咨詢工作體系的建立,對于高校心理育人體系工作具有很好的補(bǔ)充作用,在建立工作體系的同時(shí),必須注意對同輩心理咨詢員的保護(hù)工作。這里所說的保護(hù)并不僅僅只是在身體安全上的保護(hù),學(xué)校心理咨詢中心的教師除了要讓學(xué)生心理咨詢員了解心理咨詢工作開展時(shí)需要注意的各種人身安全的相關(guān)條件,使心理咨詢員能夠營造或能夠識別安全的心理工作環(huán)境,規(guī)避不安全的工作行為和環(huán)境以外,還需要幫助學(xué)生提升自身的抗壓能力,擴(kuò)大心理意識容器,學(xué)會正確地調(diào)整自己的心理狀態(tài)。作為一個(gè)心理工作者,心理調(diào)整能力和抗壓能力是必備的前提條件,如果學(xué)生沒有較高的抗壓能力和心理調(diào)整能力,貿(mào)然開展心理工作是不明智的,不僅不能解決來訪者的心理問題,還可能導(dǎo)致來訪者的心理問題向不好的方向發(fā)展,甚至可能對參與心理工作的學(xué)生心理咨詢員造成一定的心理傷害。因此,同輩心理咨詢體系的建立是一個(gè)規(guī)范的過程,選拔、培訓(xùn)及考核的過程必須嚴(yán)格,在學(xué)生心理咨詢員沒有足夠的技術(shù)、實(shí)踐基礎(chǔ)之前,以及沒有得到嚴(yán)格心理承受力訓(xùn)練和通過測試之前,是不能貿(mào)然獨(dú)立開展心理工作的。這也對建立同輩心理咨詢工作體系的心理教師和培養(yǎng)學(xué)生心理咨詢員的督導(dǎo)師的能力提出了較高的要求。
作為一名同輩心理咨詢員須具有較強(qiáng)的親和力,待人熱情善良,具有寬容的性格,有著健康的人生觀和價(jià)值觀,思維清晰,善于傾聽和表達(dá),較熟練地使用心理咨詢的方法和技巧。
心理工作者絕不能因?yàn)閬碓L者的外貌、身份、種族不同而區(qū)別對待,要一視同仁。心理工作者的態(tài)度直接影響到來訪者,初次見面是來訪者對心理工作者的試探,從某種意義上決定了此次的心理咨詢工作是否能夠進(jìn)行,來訪者是否被接納、被理解、被包容、被重視。心理工作者在接待來訪者時(shí)呈現(xiàn)的表情、動作至關(guān)重要。
同輩心理咨詢中心成員必須是無條件幫助別人,而非有條件的,并且能夠通過自身的努力或者行為影響不同的人。
同輩心理咨詢中心成員之間要相互尊重、相互幫助、相互支持和學(xué)習(xí),有助于團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè),自覺接受道德行為標(biāo)準(zhǔn)的約束:遵紀(jì)守法、恪守職責(zé)、按規(guī)行事、樂于奉獻(xiàn)。
心理工作者要具有覺察自己情緒的能力,在自己情緒情感沖突較為強(qiáng)烈時(shí),要及時(shí)回避來訪者。
心理工作者在進(jìn)行心理工作的過程中,如若來訪者心理問題超出了自己的能力范疇時(shí),要及時(shí)告知來訪者,征詢來訪者的意見,合理地轉(zhuǎn)介咨詢。
對于心理咨詢工作中來訪者的信息,工作人員要嚴(yán)格保密,不得透露給他人。咨詢員也不得翻閱別人的咨詢記錄。
來訪者只能通過心理咨詢預(yù)約平臺預(yù)約咨詢。同時(shí)也不建議使用私人電話與來訪者聯(lián)系。
一般情況下,心理咨詢工作不能給熟悉的人開展咨詢,咨詢?nèi)藛T與來訪者之間需要保持單純的咨訪關(guān)系,否則可能會對咨訪雙方造成一定的傷害。因此,如何處理咨訪關(guān)系也是咨詢員訓(xùn)練過程中的重要環(huán)節(jié)。在咨詢工作開展期間,心理咨詢員不應(yīng)當(dāng)向與自己具有多重關(guān)系的人開展咨詢工作,也不應(yīng)當(dāng)在咨詢期間和來訪者建立多重關(guān)系,咨詢過程也不能有除咨詢外的其他接觸。如果出現(xiàn)多重關(guān)系或者咨詢員難以控制咨訪關(guān)系,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以轉(zhuǎn)介。
同輩咨詢員應(yīng)當(dāng)清楚自己的理論實(shí)踐能力,同輩咨詢員不能對來訪者的心理問題輕易下定義,當(dāng)咨詢員遇到無法解決的心理問題時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向心理咨詢中心轉(zhuǎn)介。同輩心理咨詢員不能完全獨(dú)立地開展工作,必須在心理咨詢師的督導(dǎo)下開展心理工作。
同輩心理咨詢員要對來訪者保持尊重,來訪者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀因人而異。同輩心理咨詢員在開展心理工作的過程中要保持客觀態(tài)度,尊重來訪者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不隨意評價(jià)和對來訪者做出判斷。
心理咨詢中心教師在指導(dǎo)學(xué)生心理團(tuán)隊(duì)開展工作的過程中,逐步培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)了解心理咨詢工作,并在活動中讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)參與心理咨詢技術(shù)技能的培訓(xùn)工作。同輩心理咨詢員由學(xué)校心理咨詢中心教師從學(xué)生心理團(tuán)隊(duì)或從各班的心理委員中選拔任期超過半年的學(xué)生心理工作者。經(jīng)過面試認(rèn)定具有初步的心理咨詢能力,可以勝任心理咨詢工作的學(xué)生心理工作者,成為同輩心理咨詢中心成員,根據(jù)同輩心理咨詢中心學(xué)生成員的咨詢能力,分為“同輩心理咨詢員”和“同輩心理咨詢助理”兩級,同輩心理咨詢員可以在心理教師的督導(dǎo)下相對獨(dú)立地開展一定的咨詢工作,同輩心理咨詢助理并沒有達(dá)到相應(yīng)的咨詢能力,因此主要協(xié)助心理教師和心理咨詢員開展工作,并在協(xié)助過程中逐步成長。[3]
同輩咨詢中心心理咨詢助理主要負(fù)責(zé)開展咨詢預(yù)約工作、接待來訪者、咨詢室值班等日常工作,協(xié)助咨詢員開展團(tuán)體心理活動和一般疑似心理問題工作,并跟隨心理教師學(xué)習(xí)理論和實(shí)操技能,積累工作經(jīng)驗(yàn)。
同輩心理咨詢員主要工作有兩個(gè)方面:一是協(xié)助心理教師對心理咨詢助理開展培訓(xùn),使心理咨詢助理掌握一定的心理咨詢技巧和心理基礎(chǔ)理論的同時(shí),不斷提升自身的理論和實(shí)操能力;二是在心理教師的督導(dǎo)下開展簡單的、自己能力范圍內(nèi)的心理咨詢工作,同時(shí)協(xié)助心理教師開展其他心理育人工作。
同輩咨詢中心建立之初,對學(xué)生心理知識的培訓(xùn)必不可少。心理健康咨詢中心教師有義務(wù)也有責(zé)任定期對同輩咨詢中心學(xué)生心理工作者開展咨詢技能培訓(xùn)、心理學(xué)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),對學(xué)生進(jìn)行咨詢督導(dǎo)及個(gè)案督導(dǎo),加強(qiáng)同輩咨詢中心學(xué)生心理工作者開展咨詢工作的能力,并定期對同輩心理咨詢中心的學(xué)生進(jìn)行技能考核。
同輩心理咨詢中心的工作要與時(shí)俱進(jìn),有堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心。學(xué)生心理工作團(tuán)隊(duì)可以多參加校外專業(yè)的系統(tǒng)心理培訓(xùn),提升自身的心理技術(shù)能力,拓展未來的職業(yè)方向。
同輩心理咨詢中心能協(xié)助大學(xué)生很好地完成大學(xué)生心理發(fā)展的任務(wù)。發(fā)展心理學(xué)家哈維格斯特認(rèn)為,青年期主要任務(wù)是青年期同齡人團(tuán)體的建立、獨(dú)立性的發(fā)展和人生觀的發(fā)展。
學(xué)生在價(jià)值取向多樣的社會中成長,物質(zhì)基礎(chǔ)優(yōu)越,文化內(nèi)容多元化,價(jià)值觀、人生態(tài)度、思想觀念、行為方式等顯示出特殊性。同輩心理咨詢中心的心理咨詢員團(tuán)隊(duì)由學(xué)生自愿加入組成,無論是學(xué)生來訪者還是學(xué)生心理咨詢員,在心理咨詢中心教師的督導(dǎo)下開展心理工作,這種工作模式有利于學(xué)生心理健康的發(fā)展。很多學(xué)生容易在同齡人的幫助下找到自己心理問題成因。同輩心理咨詢員更容易理解同齡人的思想,相對于教師,學(xué)生來訪者更容易與身為同齡人的學(xué)生同輩心理咨詢員產(chǎn)生共鳴,尋找到理解。同時(shí),同輩心理咨詢員在接待同齡來訪者的過程中,在心理教師的正確指導(dǎo)和督導(dǎo)下,同輩心理咨詢員也會得到很好的心理成長,擴(kuò)大自身的意識容器。
在高校同輩心理咨詢員工作的過程中,心理教師的專業(yè)督導(dǎo)是必不可少的,學(xué)生同輩心理咨詢員在沒有掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和心理咨詢技術(shù)時(shí),擅自開展心理咨詢工作是具有風(fēng)險(xiǎn)性的。因此,對學(xué)生同輩心理咨詢員開展專業(yè)培訓(xùn)是至關(guān)重要的,在同輩心理咨詢員開展心理咨詢之前,需要對同輩心理咨詢員做好心理咨詢素質(zhì)素養(yǎng)的培訓(xùn):一是要讓同輩心理咨詢員在咨詢過程中能夠做到遵守各項(xiàng)咨詢原則;二是要讓同輩心理咨詢員在開展心理工作的過程中懂得自我保護(hù)并擴(kuò)大意識容器,避免在心理工作中受到傷害;三是要在同輩心理咨詢員培訓(xùn)的過程中重視對咨詢員的技術(shù)技能培訓(xùn);四是要對同輩心理咨詢員開展專業(yè)的系統(tǒng)的理論培訓(xùn);五是在同輩心理咨詢員開展心理工作的過程中建立有效地督導(dǎo)體系。只有這樣,才能使同輩(朋輩)心理工作體系專業(yè)化規(guī)范化的建設(shè),成為學(xué)校心理育人體系工作的有力補(bǔ)充。