新時(shí)代跨境電商運(yùn)行機(jī)制發(fā)展戰(zhàn)略研究

韓才軍 江蘇維尼食品有限公司

前言

如今，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展不斷促進(jìn)了金融模式的改革和發(fā)展。在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中不斷促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，也在潛移默化地影響著人們?nèi)粘５纳睢Ｈ欢?，在發(fā)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中也暴露出了很多問(wèn)題，導(dǎo)致電子商務(wù)無(wú)法獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)合作不斷加深，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)也逐漸加強(qiáng)，金融市場(chǎng)也不斷完善，不斷對(duì)榮電子商務(wù)發(fā)展對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極地促進(jìn)作用。但是企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中還需要考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)以及貿(mào)易保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)制定完善的發(fā)展策略，從而更好地促進(jìn)我國(guó)跨境企業(yè)的發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了很大的變化。以電子商務(wù)為代表的產(chǎn)業(yè)獲得快速的發(fā)展。過(guò)去，電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中缺乏一定的法律支持，限制了電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。但是我國(guó)在2019 年頒布了《電商法》，旨在更好地規(guī)范雙方交易行為，減少交易糾紛問(wèn)題。在《電商法》明確規(guī)定了相關(guān)責(zé)任問(wèn)題。如果消費(fèi)者在電商平臺(tái)買到質(zhì)量不合格的產(chǎn)品時(shí)，電商平臺(tái)和電商企業(yè)要承當(dāng)一定的法律責(zé)任。消費(fèi)者可以根據(jù)電商法的相關(guān)條例依法向電商平臺(tái)索取賠償。這種索賠既可以向商家進(jìn)行追責(zé)，也可以向電商進(jìn)行索賠。這一政策的頒布，能夠更好地規(guī)范電商平臺(tái)的行為，促進(jìn)電子商務(wù)朝著更加規(guī)范化和合理化的方向發(fā)展。另外為了更好地完善跨境電商的相關(guān)法律條例，我國(guó)也在2019 年實(shí)施了《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》政策。這個(gè)政策旨在更好地促進(jìn)電商平臺(tái)更好地發(fā)展。在2019 年之后，我國(guó)政府陸續(xù)頒布了一系列惠及多個(gè)地區(qū)的政策條例。例如，對(duì)于進(jìn)出口的產(chǎn)品在物流、售后以及稅收等各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明和規(guī)定，這樣能夠保障交易過(guò)程更加公平和平等。在出現(xiàn)問(wèn)題之后，消費(fèi)者可以依法維護(hù)自身合法權(quán)益。國(guó)家各項(xiàng)法律的制定對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起到了積極地促進(jìn)。在這種背景下，對(duì)于電子商務(wù)人才的需求越來(lái)越大。

二、新時(shí)代跨境電商運(yùn)行機(jī)制分析

(一)政府支持下的跨境電商運(yùn)行機(jī)制

首先政府要在政策上給跨境電商企業(yè)一定的支持，鼓勵(lì)我國(guó)電商企業(yè)走出國(guó)門，對(duì)促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展起到重要作用?？缇畴娚唐髽I(yè)的發(fā)展離不開政府的支持，政府在貨款、融資、人才引進(jìn)方面都給予一些政策，這對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。其次政府對(duì)跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要起到監(jiān)督和管理作用，政府有關(guān)部門對(duì)跨境電商企業(yè)的發(fā)展起到引導(dǎo)作用，同時(shí)要起到監(jiān)督作用，對(duì)一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)違背規(guī)章制度的行為一定要制止，同時(shí)對(duì)出口的商品質(zhì)量要嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)，這有助于提高企業(yè)的信用度，提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象，同時(shí)政府要引導(dǎo)跨境電商企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外的一些法律，尤其關(guān)于跨境電商的法規(guī)文件，這對(duì)跨境電商的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到重要作用。最后，國(guó)家層面需要對(duì)跨境電商企業(yè)在國(guó)外的出口商品起到保護(hù)作用，對(duì)涉及國(guó)外一些問(wèn)題，國(guó)家有關(guān)部門需要協(xié)調(diào)解決，對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展起到保障作用。

(二)市場(chǎng)需求下的跨境電商運(yùn)行機(jī)制

跨境電商企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求發(fā)展，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的需要積極進(jìn)行生產(chǎn)，符合國(guó)際市場(chǎng)的需要，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，跨境電商企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中需要?jiǎng)?chuàng)新，技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新這是跨境電商企業(yè)發(fā)展的根本。技術(shù)創(chuàng)新可以推廣，但商業(yè)模式由于其獨(dú)特的運(yùn)作模式，不能被其他企業(yè)復(fù)制和模仿。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心因素，企業(yè)的發(fā)展需要先進(jìn)的技術(shù)支持，也是同行業(yè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況在價(jià)值鏈中選擇合適的位置，通過(guò)企業(yè)文化差異化、組織結(jié)構(gòu)差異化、產(chǎn)品差異化、品牌差異化來(lái)滿足不斷個(gè)性化的市場(chǎng)需求，銷售渠道差異化、營(yíng)銷手段差異化等，為了獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須創(chuàng)造一種屬于自己、其他同類企業(yè)難以模仿的發(fā)展模式。在跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新起著重要的作用?？缇畴娚唐髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際化的。要提升企業(yè)品牌，提高企業(yè)研發(fā)能力，滿足用戶需求，讓用戶體驗(yàn)跨境電子商務(wù)國(guó)際化的意義。根據(jù)4C 營(yíng)銷理論，為了在市場(chǎng)上創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該通過(guò)提供豐富的產(chǎn)品種類和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)建立自己的差異，以客戶可以接受的價(jià)格提供滿足客戶需求的產(chǎn)品，并以客戶所希望的方式方便快捷地交付給客戶，并與客戶保持良好的溝通，以增強(qiáng)客戶意識(shí)。市場(chǎng)需求下的跨境電商運(yùn)行機(jī)制需要根據(jù)市場(chǎng)為導(dǎo)向，注重提高效益，創(chuàng)新技術(shù)，增加評(píng)價(jià)與反饋。

三、新時(shí)代優(yōu)化跨境電商運(yùn)行機(jī)制的策略

(一)構(gòu)建電商信用制度

跨境電商的發(fā)展是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益完善的基礎(chǔ)上，電商企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)發(fā)展的進(jìn)程中需要構(gòu)建電商信用制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信用制度是非常重要的，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，利用電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物成為人們生活中的一部分，各個(gè)電商平臺(tái)都具有用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，由于電商企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不能構(gòu)建有效的監(jiān)督機(jī)制，因此用戶的評(píng)價(jià)對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展是重要的，每個(gè)電商企業(yè)都非常注重用戶的評(píng)價(jià)，通過(guò)用戶的評(píng)價(jià)提升企業(yè)的信用，同時(shí)需要加強(qiáng)物流平臺(tái)的管理，優(yōu)秀的物流是電商企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，這也是用戶對(duì)電商企業(yè)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，提升物流的服務(wù)質(zhì)量，完善物流平臺(tái)管理，能為電商企業(yè)發(fā)展起到保障作用，同時(shí)需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全犯罪的打擊，確?？缇畴娚痰目茖W(xué)發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的管理，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。

(二)完善市場(chǎng)監(jiān)管體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)、人工智能技術(shù)的完善加快了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，在電商行業(yè)的快速發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管體系沒(méi)有與跨境電商發(fā)展同步，市場(chǎng)監(jiān)管體系有待完善?，F(xiàn)在國(guó)家有關(guān)部門都建立電商企業(yè)的信用制度，對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展起到監(jiān)督與引導(dǎo)作用，市場(chǎng)監(jiān)管部門完善電商的相應(yīng)法律與法規(guī)，尤其需要讓電商企業(yè)掌握其它國(guó)家的法律法規(guī)，避免我國(guó)電商企業(yè)由于不懂其它國(guó)家的法律出現(xiàn)一系列問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)管體系的完善，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，讓其市場(chǎng)監(jiān)管體系更加規(guī)范、公開、透明，有助于電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，完善市場(chǎng)監(jiān)管體系是跨境電商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

(三)建立完善的跨境物流體系

跨境物流體系的完善是跨境電商發(fā)展的根本，物流是電商發(fā)展的重要部分，用戶對(duì)電商企業(yè)的評(píng)價(jià)物流環(huán)節(jié)是重要內(nèi)容，因此，建立完善的跨境物流體系是跨境電商可持續(xù)發(fā)展的重要因素。我國(guó)應(yīng)加大對(duì)跨境物流體系建設(shè)的投入，鼓勵(lì)物流企業(yè)走出去，更好地參與國(guó)際物流競(jìng)爭(zhēng)，形成完整的國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)鏈，解決我國(guó)跨境電子商務(wù)物流效率低下的問(wèn)題?，F(xiàn)在我國(guó)京東等物流體系也在參與到跨境物流，不斷完善跨境物流體系，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)物流企業(yè)要積極運(yùn)用云服務(wù)技術(shù)，促進(jìn)多種資源的優(yōu)化利用，加快倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和海外物流基地布局，提高產(chǎn)品流通效率，建立跨國(guó)、區(qū)域物流信息平臺(tái)，構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)集群，形成區(qū)域乃至全球物流競(jìng)爭(zhēng)力，為跨境電子商務(wù)提供更好的服務(wù)。跨境物流體系的完善，是提高跨境電商的服務(wù)能力，也是加強(qiáng)我國(guó)物流企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也保障我國(guó)的跨境電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(四)培養(yǎng)新型電商人才

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才不適應(yīng)現(xiàn)代跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)高校開設(shè)電商專業(yè)的很多，培養(yǎng)出來(lái)的人才普遍理論水平挺高，但實(shí)踐技能偏弱，不符合現(xiàn)代跨境電商企業(yè)的需要?？缇畴娚绦枰娜瞬派婕爸R(shí)面較廣，對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言、經(jīng)濟(jì)、管理、電商、信息技術(shù)的能力都有一定的要求，傳統(tǒng)的電商專業(yè)培養(yǎng)的人才不適合現(xiàn)代跨境電商企業(yè)的需要，高校需要根據(jù)社會(huì)需求培養(yǎng)新型電商人才，滿是電商企業(yè)快速發(fā)展的需要。現(xiàn)在高校都在積極進(jìn)行教學(xué)模式的改革，以提高學(xué)生實(shí)踐技能為目標(biāo)，為現(xiàn)代跨境電商企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型的高級(jí)技術(shù)人才。

(五)優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，共同奠定跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

跨境電商企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中，需要優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，注重企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)在技術(shù)上創(chuàng)新，在管理上創(chuàng)新，創(chuàng)新能力是一個(gè)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。現(xiàn)在我國(guó)的跨境電商企業(yè)都注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，激發(fā)員工的積極性，提高企業(yè)的工作效率。物流是電商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，所有跨境電商企業(yè)和物流企業(yè)都可以在可信第三方或政府的指導(dǎo)下建立信息共享機(jī)制，整合各種信息資源，促進(jìn)跨境物流高效運(yùn)行三家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)許可證，支付結(jié)算方式更加多樣化，促進(jìn)了外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。在交易流程上，跨境電商平臺(tái)eBay、太平洋保險(xiǎn)和中銀保險(xiǎn)為平臺(tái)賣家推出了跨境交易保險(xiǎn)產(chǎn)品。從互聯(lián)網(wǎng)金融的角度看，中國(guó)銀行、平安金科等部分金融機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供無(wú)擔(dān)保信用貸款，解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在我國(guó)有很多物流公司發(fā)展跨國(guó)業(yè)務(wù)，這給跨境電商的發(fā)展提供了基本保障，由于我國(guó)多方面的因素影響，我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)與歐美一些國(guó)家的物流產(chǎn)業(yè)還有一定的差距，必須科學(xué)有效地完善我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)，這是跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對(duì)我國(guó)的貿(mào)易發(fā)展起到促進(jìn)作用，同時(shí)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展急需電商方面的復(fù)合型高級(jí)技術(shù)人才，需要高校及時(shí)進(jìn)行教學(xué)改革，為跨境電商產(chǎn)業(yè)提供人才保障。