軍民融合為官兵 央企服務駐深情

宋崗 高鵬

近年來，光大置業(yè)有限公司把為部隊建設服務作為中央企業(yè)的一份重要責任。自承接空軍特色醫(yī)學中心的后勤服務工作以來，光大置業(yè)公司始終堅持“病人至上”和“為兵服務”的宗旨，將軍民融合作為工作的切入點，努力提高服務質量和保障能力，在7年多的服務中，涌現出了許許多多平凡而又感人的故事。

多一份服務，獻一片愛心

在醫(yī)院住院部大樓里，有一個特殊的科室——骨髓移植科，總共有17個無菌隔離病房，因為里面住的病人都是敗血癥重癥患者，病房對環(huán)境衛(wèi)生要求極高，病人使用的物品，都是由家里人高溫消毒后送進來的。新冠疫情以來，醫(yī)院各個大門都有保安值守，非住院患者均不可入內，這可急壞了骨髓移植科門外的家屬。在這個敏感時刻，骨髓移植科室工作的光大置業(yè)空軍特色醫(yī)學中心項目部保潔員修影望著醫(yī)護人員在密閉病房里，穿著防護服大汗淋漓忙碌的身影，主動承擔起了重癥患者生活必需品“搬運工”的工作。她一個50歲的女士，一副瘦弱的身體，每天將十幾個放滿生活用品的整理箱用平板車反復運送從未間斷，還有每天大量的清潔和消毒工作在等待著她去完成。修影從2020年初至現在，日復一日，保證了病人們的生活所需，維持了科室的正常工作。每當人們問她辛不辛苦時，她都不好意思地低著頭回答，醫(yī)生們這么辛苦，我力之所能，只要病人好就行！

多一份關愛，送一份溫暖

在醫(yī)院透析病房里，還有一位保潔員，他是一位瘦瘦的中年男人，叫孟憲利。他的工作除了打掃科室的衛(wèi)生以外，還要協助科室送檢標本、文件等。這個科室做透析的大多都是尿毒癥患者，身體特別虛弱，一日三餐需要非常規(guī)律，衛(wèi)生也要非常干凈。尤其是新冠疫情以來，醫(yī)院為了做好疫情防控工作，取消了家屬探視和陪護，于是孟師傅就主動向醫(yī)護人員請教相關知識，按時段代替家屬照顧病人，關心病人冷暖，為病人送食送水，由此成了護士們的幫手，被病人們稱為“小管家”，得到科里醫(yī)護人員和病人們的好評。

在醫(yī)院體檢中心的過道里，經常能聽到醫(yī)護人員們呼喚著“胡師傅來一下！”“胡師傅你在哪？”“胡師傅幫幫我！”的聲音。他也是光大置業(yè)公司空軍特色醫(yī)學中心項目部的一名保潔員，叫胡滿義，而這個胡師傅個頭不高，身體健壯，他是體檢中心從事多年服務工作的保潔員。他每天早上5點多就來到科室開始打掃衛(wèi)生，每天一到早7點半，來體檢的人就紛至沓來，此時胡師傅就化身成為一名科室編外臨時體檢引導員，一遍一遍不厭其煩地告訴來體檢的人們先做哪個、后做哪個、診室在哪、需要注意什么。如果趕上前臺的工作人員忙不過來，胡師傅就主動協助為體檢的人們貼標簽和驗證碼的工作。體檢中心的工作量大、節(jié)奏也很快，前來體檢的人也很多，就算再忙，胡師傅也能把事情一件一件分配好，而且從來沒有出現過不耐煩和急躁的情緒。胡師傅雖然只是普普通通的一名保潔員，但通過他的熱情幫助、耐心接待，贏得了科室醫(yī)護人員們的高度好評。

多一份犧牲，送一份清風

進入五月，氣溫變化頻繁且劇烈，這給負責住院部手術室凈化空調維修工作的班組師傅們增加了一定難度。凈化空調機組是手術室的主要通風凈化設備，手術室的空氣質量、溫濕度環(huán)境直接影響到病人的身體健康，加上部分空調設備陳舊、使用時間較長，給空調班組的工作帶來很大困難。

班組里面人員雖少，肩上的擔子卻很重，他們的管轄區(qū)域除了住院部的手術室外，還有骨髓移植病房、重癥監(jiān)護室、燒傷科手術室和立體定向手術室以及導管室等，這些科室都是醫(yī)院的重要科室，要求高、維修任務重、風險責任大?？照{主管徐德昌師傅帶領班組人員鄭朝海、苗國強，不分晝夜地堅守在崗位上，主要工作是接收處理科室內的報修，接到報修必須隨叫隨到，稍有遲緩都容易引起科室的不滿和投訴。醫(yī)院要求進科室內維修不分冬夏都必須更換衣服，穿戴規(guī)定的帽子、口罩和鞋，維修完成時衣服早已濕透。由于工作現場空間窄小、管道多、風道多，有的設備在棚頂里面，進出非常困難，每次更換過濾器、調試機組難度都很大，維修任務完成后總是發(fā)現身上有幾處劃傷。大家在為手術室調整風速和壓差時廢寢忘食，從未耽誤手術室的正常使用。平常上班時，維修人員都處在緊張的狀態(tài)，認真檢查巡視，根據科室需要及時調整設備的溫濕度，隨時檢查設備的運行情況，加強與科室的溝通，隨時掌握手術室溫濕度與維修情況。為使醫(yī)院的醫(yī)療保障正常運行，他們放棄了周末的休息，放棄了節(jié)日回家與家人團聚的機會，空調主管徐德昌的愛人去年遇到交通事故，目前還沒有完全恢復，行動還不能自理，身邊需要親人照顧，可是他為了保證手術室和重癥監(jiān)護室的正常運行，一次次放棄了回家的機會。連續(xù)數日的緊張工作，凈化空調設備在他們的用心“呵護”下，連續(xù)、穩(wěn)定工作，醫(yī)護人員和患者臉上露出了滿意的笑容。

多一份奉獻，盡一份責任

在醫(yī)院家屬區(qū)，北京市推行實施垃圾分類工作，光大置業(yè)空軍特色醫(yī)學中心項目部保潔員王天喜、梁文鵬等6人主動報名成為社區(qū)垃圾分類志愿者。他們不畏嚴寒酷暑、刮風下雨，每天早上6點半到晚上8點半都輪流值守在醫(yī)院家屬區(qū)的4個分類垃圾站點。在垃圾分類開始推行的初期，他們積極講解、耐心勸導、認真分揀。由于家屬院的居民普遍年齡都比較大，大爺大媽常常不小心將垃圾分錯類，志愿者們只能圍著垃圾桶，聞著刺鼻的味道，認真細心對垃圾進行分揀，從不抱怨，從不叫苦叫累。他們對工作的認真和堅持得到了家屬區(qū)居民的認可和配合。在今年開展“綠色生活、從我做起”社區(qū)活動中，這6名保潔員被社區(qū)居委會評為垃圾分類優(yōu)秀志愿者。

光大置業(yè)公司牢固樹立物業(yè)公司的服務理念，大力弘揚為軍服務、客戶第一精神，充分發(fā)揮主觀能動性，想醫(yī)院之所想，急病人之所急，幫患者之所需，在平凡的工作中不斷增強事業(yè)心、責任感和愛崗敬業(yè)精神，為醫(yī)院和患者辦實事、做好事、解難事，先后收到患者送來的感謝信和錦旗。為部隊服務，為官兵服務，為病人服務，以不同形式在這里踐行，愛心在這里凝聚。這不僅僅體現了光大置業(yè)公司的軍民雨水深情，更體現了中央企業(yè)為國家建設、為部隊建設、為患者服務的責任擔當。