淺談加強(qiáng)機(jī)車乘務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的探索與實(shí)踐

吳飛翔

中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司武昌南機(jī)務(wù)段 湖北武漢 430064

現(xiàn)代社會是一個(gè)信息開放的社會，電視、廣播、報(bào)紙，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及，使職工獲取信息的渠道日益多樣，職工思想活動的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增加[1]。管理人員如果不能及時(shí)掌握職工思想動態(tài)，可能在新問題出現(xiàn)時(shí)，就會顯得力不從心，無從著手。作為一名機(jī)務(wù)系統(tǒng)基層單位運(yùn)用車間的工會主席，我認(rèn)為加強(qiáng)機(jī)車乘務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，確?，F(xiàn)場作業(yè)安全和職工隊(duì)伍穩(wěn)定，可以從以下幾個(gè)方面入手。

1 及時(shí)感知機(jī)車乘務(wù)員情緒，有效掌握乘務(wù)員思想動態(tài)

1.1 重視“人性”特點(diǎn)

管理實(shí)踐中要重視“人性”特點(diǎn)，多點(diǎn)“人情味”，這也正是我們當(dāng)前倡導(dǎo)和推行的嚴(yán)管厚愛。沒有任何人愿意心甘情愿的被別人去管理，人只樂意自己管理自己，自己主宰自己。社會發(fā)展到今天，加強(qiáng)管理心態(tài)、管理思路、管理方式的更新調(diào)整勢在必行！針對“人性”特點(diǎn)，利用情感投入時(shí)時(shí)體現(xiàn)單位對職工的關(guān)懷，讓職工感受到集體的溫暖，從而不斷贏得人心、凝聚人心，從而融入到職工群體，拉近與職工的感情距離，凝聚職工對管理者的認(rèn)同感。

1.2 管理從尊重開始

作為管理者，要隨著形勢的變化培養(yǎng)健康的工作心態(tài)。機(jī)車乘務(wù)員是車隊(duì)的主體，是車隊(duì)安全穩(wěn)定的根基，也是做好車隊(duì)思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要把職工從“管理對象”轉(zhuǎn)變成“管理主體”。管理者要做到多尊重人、關(guān)心人、幫助人，多做一些得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。職工得到了人格尊重，他才愿意向你敞開心扉，從而與職工間進(jìn)行坦率、真誠、平等的交流。這是及時(shí)感知機(jī)車乘務(wù)員情緒，有效掌握乘務(wù)員思想動態(tài)，獲取信息資源的基礎(chǔ)平臺[2]。

1.3 注重信息分析

加強(qiáng)對信息的收集、分析，堅(jiān)持按照“指導(dǎo)組摸排、車隊(duì)分析盯控、車間定向管理”的模式來運(yùn)作，確保職工思想動態(tài)管理形成閉環(huán)。一方面要關(guān)心關(guān)注指導(dǎo)司機(jī)。指導(dǎo)司機(jī)是兵頭將尾，整日和職工摸爬滾打在一起，最了解職工的需求，通過指導(dǎo)司機(jī)能更加方便快捷了解掌握職工的思想動態(tài)。另一方面是找出矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)卡控。全方位了解掌握職工思想動態(tài)和情緒變化后，再利用支委會、隊(duì)委會等時(shí)機(jī)組織車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子對近期職工思想動態(tài)進(jìn)行集體會診，從而形成安全信息層層傳遞、安全疏導(dǎo)教育全面覆蓋的管理格局。

2 超前卡控，有效化解苗頭性、動態(tài)性問題

2.1 恪守“互惠關(guān)系原則”，常懷感恩之心

作為管理者，要心里想著職工、時(shí)刻關(guān)心職工、利益讓著職工，才能換得職工群眾的信任和支持。在做職工思想工作方面，要堅(jiān)持做到“四必須”，即：職工生病住院必看；合理要求必辦；生活困難必幫；思想波動、情緒不穩(wěn)必談！恪守“互惠關(guān)系定律”，常懷感恩之心，才能從源頭上遏制或減少苗頭性、動態(tài)性問題的發(fā)生頻率。

2.2 重視“酒與污水定律”，強(qiáng)化源頭卡控

處理苗頭性、動態(tài)性問題時(shí)，首要是注意方式方法，避免問題激化。多學(xué)會使用肯定、贊揚(yáng)和激勵(lì)方法，在表揚(yáng)的激勵(lì)下，職工就會把事情做得更好。善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工身上的閃光點(diǎn)并及時(shí)在適當(dāng)場合給予由衷的表揚(yáng)和贊譽(yù)，減少“污水”的產(chǎn)生。其次是端正工作態(tài)度，設(shè)身處地?fù)Q位思考。處理問題時(shí)要注意保護(hù)職工的個(gè)人隱私，避免引發(fā)不良后果。遇到有些愛面子、不肯認(rèn)錯(cuò)的職工時(shí)，除了掌握恰當(dāng)?shù)姆绞?、方法外還要注意留有余地，給人一個(gè)臺階下。做職工的思想工作，忌諱把話說滿、說絕，否則不僅談話會充滿“火藥味”，還會招致職工對管理者的個(gè)人敵意，形成難以化解的思想隔閡。

2.3 運(yùn)用“熱爐法則”，提高威懾力

嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷要有機(jī)結(jié)合，缺一不可。處理苗頭性、動態(tài)性問題，要柔性與熱爐并用。讓職工從思想上有個(gè)自我約束能力，使職工明白無理碰觸會受到處罰，認(rèn)真遵守會得到溫暖。同時(shí)管理者要設(shè)身處地的為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

3 與時(shí)俱進(jìn)，豐富手段，營造和諧發(fā)展的良好氛圍

一方面管理干部要增強(qiáng)“首位意識”“創(chuàng)新意識”“民主意識”和“責(zé)任意識”。首位意識，就是任何時(shí)候，任何情況下，都要首先把思想政治工作擺在“生命線”的位置，使思想政治工作不僅能發(fā)揮服務(wù)保障作用，而且真正成為“統(tǒng)帥”和“靈魂”。創(chuàng)新意識，就是要與時(shí)俱進(jìn)更新觀念，管理干部要隨著社會的發(fā)展變革，找出能夠與新形勢接軌的規(guī)律和因素，采取新的實(shí)施手段，使職工易于接受。民主意識思想政治工作是為了教育人，而不是教訓(xùn)人，發(fā)揚(yáng)民主是以人為本的具體體現(xiàn)，也是思想政治工作必須遵循的原則。堅(jiān)持正面教育為主，用先進(jìn)的典型感染人，使思想政治工作平等親切，入情入理，在尊重人的前提下，達(dá)到教育人的目的。責(zé)任意識，就是各級管理干部要把思想政治工作納入自身職責(zé)，當(dāng)成必須首先完成的任務(wù)，本著“教育者先受教育”的原則，加強(qiáng)對思想政治工作的研究和探討，不斷摸索出新辦法，走出新路子[3]。

另一方面打造共同目標(biāo)，構(gòu)建車隊(duì)與職工間的“心理契約”。單位與職工雖有一定相互矛盾的一面，但又存在一定的利益共生關(guān)系。及時(shí)了解并針對性地滿足職工心理需求，是共建并維持單位與職工良好“心理契約”的前提與基本條件。在構(gòu)建“心理契約”的過程中，圍繞精神風(fēng)貌培育、職業(yè)意識提升、業(yè)務(wù)技能提高、作業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成四個(gè)方面的定位，需要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，提升機(jī)車乘務(wù)員的政治意識和大局意識；加強(qiáng)車隊(duì)文化建設(shè)，培育團(tuán)隊(duì)精神；開展健康的文娛活動，滿足機(jī)車乘務(wù)員精神文化需求；加強(qiáng)人文關(guān)懷，充分調(diào)動機(jī)車乘務(wù)員的積極性。

4 結(jié)語

綜上，及時(shí)感知和掌握機(jī)車乘務(wù)員思想動態(tài)，有效化解各類矛盾沖突，防范各類苗頭性、傾向性問題朝不利于管理的方向發(fā)展，就能進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基石，確保鐵路企業(yè)長治久安。