秘書學專業(yè)項目化教學模式探析

范振華

（廣東培正學院 廣東 廣州 510830）

項目化教學發(fā)軔于羅馬16世紀后期開始的建筑和工程教育運動。彼時的“項目”指的是院校進行的建筑設計競賽。18世紀90年代，歐美各國工業(yè)學校和職業(yè)學校陡增，“項目方法”也從歐洲傳播到了美國。1918年，克伯屈（Kilpatrick）在哥倫比亞大學《師范學院學報》上發(fā)表了論文《項目（設計）教學法：在教育過程中有目的活動的應用》，首提項目教學理念。迄今為止，項目化教學已經(jīng)成為國際職業(yè)教育領域課程改革的趨勢，其中聲名顯赫的有德國的以行動為導向的項目化教學和美國、加拿大能力本位項目化教學。目前，國內一些職業(yè)院校的文秘專業(yè)開展了項目化教學的實踐，然而本科秘書學專業(yè)鮮有這方面的深入研究。

秘書學專業(yè)項目化教學模式區(qū)別于傳統(tǒng)的灌輸式教學，是指依據(jù)人才培養(yǎng)目標，緊扣秘書職業(yè)能力主線，將課程內容提純?yōu)槿舾傻湫凸ぷ黜椖?，以職業(yè)活動和工作過程為導向、任務驅動的教學方法和課程模式。該模式在確?；韭殬I(yè)能力得到鍛煉的同時，設置了富有挑戰(zhàn)性的循序漸進的進階實訓，以實現(xiàn)技能提升和知識更新。

秘書學專業(yè)項目化教學模式有利于提高學生的綜合實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和協(xié)調應變能力，強調在“學中做，做中學”，有利于學生養(yǎng)成終身學習的習慣，是一種更適合經(jīng)濟社會發(fā)展需求的教學模式。

一、秘書學專業(yè)教學常見問題分析

1.學生層面

學生在課堂上總是感覺看得懂、聽得懂，卻學不會。譬如，在秘書禮儀課堂，學生進行了現(xiàn)場演練，但在課后的交際場合卻不能自然而然地遵循秘書禮儀要求行事。禮儀知識未能順利轉化為行為習慣。再如，檢測學習效果最快的辦公自動化和秘書寫作課程，學生學后，欠缺舉一反三的實操能力，難以應對真實工作中的材料寫作任務及辦公軟硬件應用任務。一些畢業(yè)生走上工作崗位后反饋，書本知識和現(xiàn)實有一定差距；這就要求院校必須培養(yǎng)學生的自主學習能力和可持續(xù)發(fā)展能力，避免人才培養(yǎng)“閉門造車”，與社會實際需求脫節(jié)。

2.教師層面

項目化教學對于大部分秘書學專業(yè)教師來說是一個新鮮事物。一些青年教師一畢業(yè)就走上教學崗位，缺乏秘書崗位豐富的職業(yè)經(jīng)歷，動手能力遠不及其理論功底。[1]另一部分年長教師從古代文學、現(xiàn)當代文學等中國語言文學類相近專業(yè)轉教秘書學，對于項目化教學的課程設計、教學策略不熟悉，習慣于傳統(tǒng)的文科理論教學方法，采用項目化教學的意愿不足。年長教師的計算機相關軟硬件操作能力有限，不利于項目化教學的順利開展。雙師雙能型教師的缺乏亦不利于項目化教學的深度實施。

說教式、問答式、填鴨式的傳統(tǒng)教學方式，未能以學生為中心，忽視學生的興趣、性格、學習心理，容易導致課堂如死水般枯燥單調，貌合神離，難以喚起學生的學習興趣和求知欲望，教學成效大打折扣。不少師生也尚未意識到禮儀教育、寫作教育的成功不能寄希望于一門課，要有相關課程的聯(lián)動支撐，互為補充。最明顯的例子就是學生某項技能學不好時，首先想到的是任課教師問題，未曾仔細想過學生綜合素質的提升靠的是人才培養(yǎng)方案中設置的所有課程的協(xié)同發(fā)力，唯有重視學科知識體系化，才能固本強基。

項目化教學以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以典型工作任務為載體，以能力培養(yǎng)為本位，理論學習與實踐學習結合。大力倡導項目化教學理念，躬身實踐，必將為秘書學專業(yè)改革發(fā)展提供內生動力，有效激發(fā)特色辦學活力。

二、項目化教學實施步驟

1.項目設計

項目設計從目標設計開始。以秘書實務課程的“商務宴請與就餐禮儀”項目為例。首先，確定項目目標為認知宴請的類型、流程，熟悉中西餐禮儀規(guī)范，掌握祝酒詞等禮儀文書的寫作。其次，教師在教學設計時確定教學目標。教學目標可細分為知識、能力、素養(yǎng)三個層次。最后，緊扣目標創(chuàng)設情境，再進行中西餐具使用、宴席位次安排、客戶答謝、祝酒詞擬寫等若干任務的設計，確保任務的針對性、全面性和可行性，準確把握教學內容的區(qū)別和校情、學情，便于采取恰當?shù)慕虒W策略。

2.任務拆解

教師依托一定的實訓條件，創(chuàng)設企事業(yè)單位情境，在課前借助雨課堂、超星學習通、云班課等網(wǎng)絡平臺，發(fā)布項目和電子教材。導入真實工作任務后，學生自行查閱相關資料，根據(jù)任務安排3—5名或5—7名學生組成一個學習小組（根據(jù)具體班級情況確定小組人數(shù)，確保為奇數(shù)，便于評價考核），展開小組討論，進行組內任務分工，列出清單，進行協(xié)作式學習，共同完成項目，實現(xiàn)學做合一，促進學生團隊合作意識，訓練學生的職業(yè)思維和崗位能力。[2]

3.計劃執(zhí)行

第一次課上，教師進行項目相關知識點撥，學生商議項目具體實施計劃，填寫任務書，并提交初步策劃書給教師。教師查閱后，提出行動計劃的修訂意見，確定路線圖。此番雙向溝通可以使實踐行動更精準。第一次課后，教師借助網(wǎng)絡教學平臺發(fā)布電子講義和微課資料；各個學生小組學習后，自主探究完成項目任務，提交項目報告、作業(yè)或作品給教師。第二次課中，各項目小組派代表進行成果匯報，小組個體或集體，采用角色扮演、情景模擬、設備操作等方式進行現(xiàn)場演練。此后，教師指導學生開展本次項目完成情況的自評和互評，并講評項目報告，及時補位，以評促學。第二次課后，師生將挑選出來的優(yōu)秀成果透過微信公眾號、課程網(wǎng)站等途徑公開進行展示，在增添創(chuàng)作學生成就感的同時，又可供下屆學生的項目參考。將每次項目過后的所有學生作業(yè)、作品及時存檔，作為教學評價及教研活動的一手素材。

4.考核評價

對于不同的課程項目應采用分類考核方法，既有教師評價又有學生互評。課堂演練、點評、作業(yè)批閱相結合，進行綜合測評。[3]評判成績可分成A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、E（不及格）五個等級。每20分為一個等級?？己丝偝煽?∑項目成績÷項目總數(shù)×40%+平時表現(xiàn)（出勤、學習態(tài)度等）×10%+期末成績×50%?！绊椖砍煽儭庇扇握n教師依據(jù)學生參與的項目中每項任務的執(zhí)行情況判分，各個項目所占的分值、比例按照實際情況權衡確定。建議的測試方式和比重為：學生自評占10%，小組互評占30%，師評占60%。判分結果需公示。

5.效果反思

善于反思、不斷總結提高是一名教師成熟的標志。在項目化教學過后，不但要進行學生的考核評價，教師也應像過電影一樣，在腦海中回放教學過程，對學生作業(yè)、考評成績、網(wǎng)絡教學平臺后臺數(shù)據(jù)和溝通反饋的情況審慎分析，全面評估每次項目化教學。如果教學成效顯著，學生動手操作能力得到提升，思考是哪些因素促成的；反過來也一樣，效果不明顯，也要分析原因，將發(fā)現(xiàn)的問題落實到課程項目再設計，課件講義、教學大綱的再調整上，及時診改。

三、項目化教學模式實施的關鍵問題

1.項目化教學不能等同于任務型教學

任務型教學是一種教師將教學內容分割成一個個任務，指導、安排學生以個體或小組形式逐個完成，獲取知識的教學方法；而項目化教學是教師根據(jù)學生和專業(yè)的特點，將課程內容精心設計成若干個項目，每個項目又由若干個任務組成，且項目任務以職業(yè)秘書的典型工作任務為引領，注重應用價值和能力拓展，相較于任務型教學，需要較多課時。任務型教學在完成單點任務時獲取的是片段知識，多用于新知識的傳授；項目化教學則多用于知識鞏固和能力升級，項目目標具有挑戰(zhàn)性，要求學生組建團隊，整合原有的零散知識點，利用課內外時間，自己克服、解決完成任務過程中遇到的難題。在這個過程中，教師不能直接將知識、經(jīng)驗傳授給學生，而是啟發(fā)引導學生自己去找尋答案。

2.補齊教材、課時短板

當前市面上流通的秘書學類教材，編寫者很大一部分為學校教師，大都為主編分派章節(jié)，不同教師編寫其一。教材內容理論性遠勝于實際操作。另一小部分來自秘書工作一線的實務界人士出版的一些秘書類著作，但這部分著作考慮銷量問題，內容編排設計迎合市場需求，不大適合學校教學使用，最多是作為學生課外拓展參考使用。秘書學專業(yè)必須突破傳統(tǒng)的“教材導向”的書本型教學模式，將秘書學專業(yè)的靜態(tài)知識點拆分為職業(yè)崗位所需的動態(tài)技能點，融會到教學過程中，提高專業(yè)知識與技能的黏合度。

注意教材編寫的項目化，實現(xiàn)基于職業(yè)行動邏輯的教材結構設計。力推活頁式教材、工作手冊式教材和數(shù)字教材的建設?；铐撌浇滩膫让媲锌谔幱胁煌甘绢伾?，打開活頁夾，便可以根據(jù)需要取下任意工作領域內容，重新自由組合使用，教材案例配備微信二維碼，掃描即可進入在線課堂視頻講解。方便教師開展模塊化教學，個性授課；也方便學生隨取隨學。

項目化教學因其教學環(huán)節(jié)較多，所以學時也必須匹配。譬如，辦公設備使用與維護課程每學期2學時顯然不夠，至少要4學時；其他一些原本每學期1學時或2學時的課程，如確定采用項目化教學則必須考慮學時增加，避免因課時不足教師被動隨意地對教材項目刪減和“跳選”。

3.加快配套教學資源建設

良好的學習環(huán)境可以促進學生主動構建知識意義和能力生成，項目化教學需要依據(jù)一定的物理環(huán)境和資源環(huán)境。著力營造職業(yè)氛圍，擁有秘書學專業(yè)實訓室是重要的物質保證，拓展建設校內外實習、實踐基地是知識理論實踐一體化教學的必備載體。因此，院校要大力推進智慧教室建設，緊跟科技潮流，及時采購補充項目化教學所需的現(xiàn)代化設施設備，不遺余力地推動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)和虛擬現(xiàn)實技術在項目化教學中的運用，規(guī)劃建設一批虛擬仿真項目化教學項目。

院校要善用教育信息化手段，建設具有示范和輻射推廣作用、教學效果顯著的精品課程，制作課程項目化資源網(wǎng)站，配套教學開發(fā)微課視頻、動畫等數(shù)字資源，幫助學生理解教材中的重難點，便于學生自主學習。

4.開展師資培訓和團隊建設

學校教務處、教師發(fā)展中心和專業(yè)院系要形成合力，通過校本培訓，讓秘書學專業(yè)全體教師學習包括項目課程開發(fā)與設計在內的項目化教學知識。從政策、資金層面支持教師到企事業(yè)單位掛職鍛煉，持續(xù)不斷追蹤瞬息萬變的經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，汲取新思維、新技能，使秘書學專業(yè)教學與經(jīng)濟社會發(fā)展保持高度匹配。

引進兄弟院校秘書學專業(yè)優(yōu)良資源，協(xié)同開展項目化教學模式改革和課題研究。創(chuàng)新激勵措施，聘請一定數(shù)量經(jīng)驗豐富的企事業(yè)單位兼職導師，建立項目化課程教學團隊，開展虛擬教研室建設，通過集體備課、觀摩研討、技能切磋等形式，促進教師間的項目化教學經(jīng)驗的交流和總結，以項目為抓手，開展教學效能攻關，并逐步形成長效合作機制，實現(xiàn)教師隊伍整體專業(yè)水平的提高。

值得注意的是，并非所有課程都適合項目化教學，例如秘書學概論、中國秘書史、中外秘書比較等理論性較強的課程。如若生搬硬套項目化教學模式應用在這類偏重理論的課程，勢必牽強附會、本末倒置，極大削弱課程的實效。只有深化產(chǎn)教融合，校政企共育，深入一線開展課程設置調研，強調課程結構、學生知識、技能結構與崗位群工作任務所需能力的對接；才能實現(xiàn)動態(tài)調整，課崗融通。通過與當?shù)攸h政機關、企事業(yè)單位建立合作關系，為教學提供素材、項目、師資等資源，實現(xiàn)項目的實戰(zhàn)化，提高學生的學習獲得感和成就感。與此同時，注重教育反哺產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)人才鏈、教育鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的有機銜接，不僅可以向合作單位源源不斷地輸送行政文秘人才，而且亦可以將校內項目化教學、科研成果應用于企事業(yè)單位的職員培訓和產(chǎn)品開發(fā)。

四、結語

組織嚴密的項目化教學不僅可以使學生學到專業(yè)知識，更能使學生在校期間就接觸到真實的工作項目，這無疑會提高秘書學專業(yè)教學質量和人才培養(yǎng)質量。其本土實踐、創(chuàng)新，是秘書學專業(yè)教學理念揚棄和建構反復博弈的必經(jīng)之路，需要時間的檢驗和更多有識之士的共同努力，相信在項目化教學深度統(tǒng)整、持續(xù)優(yōu)化齊驅并進的未來，定會開花結果。