東盟跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及路徑探析

文/陸瑩

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，在世界各國間的貿(mào)易持續(xù)深入的大背景下，跨境電商成為促進世界經(jīng)濟貿(mào)易合作的新動力。廣西處在中國—東盟開發(fā)與“一帶一路”戰(zhàn)略的前沿地帶，在很大程度上促進了跨境電商的迅猛發(fā)展。2010年，中國—東盟貿(mào)易區(qū)已經(jīng)全面建成，目前處于自貿(mào)區(qū)升級期間，在此時期，廣西面向東盟的進出口貿(mào)易得到了更好的發(fā)展契機和平臺，借助南博會，廣西已經(jīng)成為東盟外貿(mào)的直接窗口。但是，廣西對外貿(mào)易增速放緩，其電商業(yè)務(wù)發(fā)展對比傳統(tǒng)的外貿(mào)方式發(fā)展迅速，與東盟合作開展跨境電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成廣西外貿(mào)企業(yè)開拓東盟市場的一個關(guān)鍵性舉措。電商業(yè)務(wù)就需要人才培養(yǎng)提供支持，怎樣培養(yǎng)出更適合市場需求的東盟跨境電商人才，是值得我們進一步研究的。

一、廣西跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷深入，廣西與東盟的貿(mào)易合作將取得更進一步的發(fā)展，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新興貿(mào)易方式的興起，廣西與東盟合作開展跨境電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為廣西外貿(mào)企業(yè)開拓東盟市場的一個關(guān)鍵性舉措，并將成為對外貿(mào)易的一個關(guān)鍵增長點。廣西區(qū)內(nèi)絕大部分跨境電商企業(yè)以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C業(yè)務(wù)處于持續(xù)增長狀態(tài)中。最近幾年，廣西區(qū)內(nèi)新出現(xiàn)的跨境進口的B2C零售平臺越來越多，跨境電商的進口業(yè)務(wù)量占整體進出口業(yè)務(wù)量的比重不斷上漲，預(yù)計在2020年底超過30%。現(xiàn)階段，廣西境內(nèi)的跨境電商O2O新業(yè)態(tài)也處于飛速發(fā)展狀態(tài)中：中國—東盟信息港開始全面建設(shè)；北部灣自貿(mào)試驗區(qū)處于持續(xù)深入推進中；南寧跨境商品直購體驗中心開始投入運作；“廣西跨境電商產(chǎn)學(xué)基地”處于建設(shè)中；東興、和龍州將自身的地域邊境優(yōu)勢充分利用起來發(fā)展跨境電商，取得了顯著成效；中國南寧跨境電商綜合試驗區(qū)也在申請計劃中。這一系列事件都標志著廣西跨境電商進入飛速發(fā)展期[1]。

廣西與東盟開展跨境電商合作的環(huán)境處于持續(xù)完善中。2015年和2016年，廣西政府相繼出臺了《關(guān)于促進全區(qū)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實施意見》和被國務(wù)院批準的《中國—東盟信息港建設(shè)方案》；廣西與東盟跨境電商發(fā)展被納入到了《廣西“十三五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃綱要》中，這一系列的政策為廣西與東盟開展跨境電商合作打下了堅實的法律基礎(chǔ)，并為南寧跨境電商綜合服務(wù)平臺的啟動和中國—東盟跨境電商監(jiān)管中心的建設(shè)提供了全方位的綜合服務(wù)環(huán)境。

廣西與東盟跨境電商合作領(lǐng)域不斷延伸，雙方貿(mào)易持續(xù)增長，廣西與東盟跨境電商合作取得了重大突破，出現(xiàn)了諸如南博網(wǎng)、南寧跨境商品直購體驗中心、蘇寧海外購東盟館和美麗灣網(wǎng)上商城等大量跨境電商合作平臺。隨著各大服務(wù)平臺的持續(xù)優(yōu)化，越來越多的企業(yè)走出國門，進入國際市場，服務(wù)對象從早前的特色產(chǎn)業(yè)，擴展到農(nóng)業(yè)、工業(yè)和食品加工業(yè)等行業(yè)，尤其是對于以農(nóng)業(yè)為主的廣西地區(qū)，與東盟的農(nóng)產(chǎn)品跨境交易日趨常態(tài)化，根據(jù)南寧海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年廣西農(nóng)業(yè)跨境電商交易額達到了53.6億元，在廣西全年跨境電商總額中的占比達到了16%。

二、廣西區(qū)內(nèi)對東盟跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

廣西與東盟合作的跨境電商業(yè)務(wù)量規(guī)模在不斷擴大，從而對專業(yè)人才的需求也在不斷擴大，特別是與東盟市場接口的跨境電商人才存在巨大缺口。那么，此類專業(yè)人才需要具備哪些素養(yǎng)？首先，要具有較強的外語交流能力，比如英語、泰語等；其次，要對貨物進出口成本核算和報關(guān)報檢等外貿(mào)業(yè)務(wù)知識做到熟練掌握；最后，要掌握一定水平的電子商務(wù)技能，同時要對東盟地區(qū)消費者的文化、宗教信仰和生活習(xí)慣等有清晰的了解，從而更好地開展跨境市場營銷工作。然而，因為廣西跨境電商的發(fā)展暴露出諸多問題，所以還需結(jié)合人才需求的實際情況與發(fā)展困境去培養(yǎng)人才，目前的主要問題如下：第一，企業(yè)與跨境電商平臺運營商未清楚地了解廣西跨境電商政策以及一些重要項目，導(dǎo)致跨境電商未能在國際市場中占據(jù)更多的市場份額；第二，廣西跨境電商發(fā)展起步較遲，發(fā)展基礎(chǔ)不夠堅實，跨境平臺和企業(yè)的實力普遍較弱，尤其是代運營、美工、營銷推廣、品牌建立與發(fā)展等電商服務(wù)缺失，卻未考慮引進相關(guān)人才。廣西企業(yè)對跨境電商人才的培養(yǎng)并不重視，傳統(tǒng)的貿(mào)易企業(yè)和工廠并不是完全接受跨境電商業(yè)務(wù)，他們習(xí)慣了原有的貿(mào)易方式和成交方式，并不信任和認可新型的貿(mào)易方式，再加上跨境電商企業(yè)高級人才大量流失，在很大程度上挫傷了企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才的熱情[2]；第三，由于目前我們區(qū)內(nèi)的物流體系建設(shè)還不夠完善，導(dǎo)致廣西物流成本相對廣東等發(fā)達地區(qū)較高，速度較慢，遠遠達不到江浙和廣東的水平；第四，跨境電商從業(yè)人員嚴重匱乏，人才都跑到發(fā)達地區(qū)了，發(fā)達地區(qū)收入更好，發(fā)展前景更好。這也是由于本地的物流和跨境電商發(fā)展水平受到限制所導(dǎo)致的。好的師資特別是“雙師型”教師比例低，一些學(xué)校雖有校企合作，但是廣西本土企業(yè)的電商發(fā)展水平不高，人才培養(yǎng)處于惡性循環(huán)的情況；第五，在校學(xué)生普遍綜合能力和素養(yǎng)水平較低。因為跨境電商業(yè)務(wù)面對的是全球消費者，畢業(yè)生不僅要掌握他們的語言，還要懂得他們的文化和思維文化，所以更應(yīng)該具備綜合能力。但目前在校學(xué)生尚未達到該要求。

三、東盟跨境電商人才的培養(yǎng)探索建議

適應(yīng)跨境電商的發(fā)展趨勢和人才需求，對電商專業(yè)的教學(xué)展開相應(yīng)的調(diào)整和改革。

（一）通過校企合作來共同制定人才培養(yǎng)計劃

跨境電商是一個新的領(lǐng)域，絕大部分學(xué)校在人才培養(yǎng)方面未形成標準化的培養(yǎng)方案以及課程標準，人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)。所以，我們可以通過訂單式的企業(yè)需求模式來培養(yǎng)人才，跟企業(yè)一起制定培養(yǎng)人才方案，進行課程設(shè)置和項目教學(xué)，使廣西各高職學(xué)校與電商企業(yè)展開深入合作，如可以利用廣西南寧的物流園，還可利用跨境電商發(fā)展水平相對較高的江浙和廣東地區(qū)的電商園，或者跟實力排名靠前的幾個大企業(yè)合作，比如與阿里國際站廣西站合作，進而迅速制定出更好的培養(yǎng)方案，有效解決師資和學(xué)生實訓(xùn)就業(yè)等問題。另外，還需要重點培養(yǎng)面向歐美方向以英語為主的廣東企業(yè)和廣西地方中小企業(yè)的跨境電商人才。

（二）通過跨國合作教育聯(lián)合培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才

跨國合作是當今跨境電商的現(xiàn)狀。人才培養(yǎng)可以給各國的貿(mào)易架設(shè)交流的橋梁，這需要我們給予更多的支持。各國教育都有自己的模式，我們可以整合資源，通過跨國合作培養(yǎng)跨境電商人才，讓學(xué)生在“2+1”的模式下進行學(xué)習(xí)。例如，2年在中國學(xué)習(xí)，1年在泰國學(xué)習(xí)。這種模式有利于提高學(xué)生英語能力和專業(yè)技能水平，使學(xué)生在實踐中獲得知識和能力提升，還可幫助他們額外掌握一門小語種，提高商務(wù)溝通能力、增加實習(xí)經(jīng)驗，更好地滿足當前國際市場對人才的需求。

（三）加強校內(nèi)和海內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)

英國語言學(xué)家Widdowson認為，需求是包括用人單位與學(xué)習(xí)者的雙邊需求。通過校企的密切合作，能培養(yǎng)出滿足時代需求的跨境電商人才。因此，高校要加強與企業(yè)的交流合作，鼓勵和支持世界各國企業(yè)專家參與到人才培養(yǎng)方案制定中。健全國內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，為學(xué)生入企頂崗實習(xí)和實踐營造良好的條件，使學(xué)生切身體驗外貿(mào)企業(yè)的文化和制度，并通過實踐強化學(xué)生的溝通協(xié)作能力，從而提升實訓(xùn)學(xué)生的整體職業(yè)素養(yǎng)。

（四）加大力度引進區(qū)外優(yōu)秀的跨境電商人才

廣西跨境電商發(fā)展迅速離不開優(yōu)質(zhì)人才的支持。廣西要對區(qū)內(nèi)跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)配套設(shè)施加以完善，推出促進跨境電商發(fā)展的紅利政策，吸引區(qū)外的電商企業(yè)和人才進入本區(qū)，為本區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)貢獻力量。此外，廣西還要積極地與區(qū)外高校、科研院所和協(xié)會開展交流合作，加大宣傳，使區(qū)外的跨境電商人才能夠深入了解本區(qū)和東盟跨境電商市場，從而吸引更多的區(qū)外優(yōu)質(zhì)人才加入進來。

（五）發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，激發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)助力培養(yǎng)人才的動力

加強區(qū)內(nèi)社會對人才的培養(yǎng)力度，由區(qū)內(nèi)人力資源和社會保障局、企業(yè)和電商協(xié)會等機構(gòu)和單位開展面向大眾的社會化培訓(xùn)，使本區(qū)跨境電商人才基本更加渾厚，進一步擴大人才數(shù)量規(guī)模[3]。由于高校每年培養(yǎng)的跨境電商人才數(shù)量較為有限，因此要開展大規(guī)模的社會化培訓(xùn)，才能有效解決目前本區(qū)的跨境電商人才需求的缺口。企業(yè)要主動承擔(dān)人才培養(yǎng)的重任，不管是傳統(tǒng)的還是新型的跨境電商企業(yè)，或其他企業(yè)，都應(yīng)該不遺余力地為本區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)貢獻力量。人力資源和社會保障等相關(guān)部門和機構(gòu)要主動舉辦培訓(xùn)班，重點培養(yǎng)面向東盟市場的跨境電商人才，真正解決現(xiàn)階段東盟市場跨境電商人才需求缺口。

（六）加強個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

現(xiàn)階段，很多企業(yè)都較為重視員工的綜合素質(zhì)，特別是為人處世方面，要能靈活應(yīng)變，善于與他人溝通。同時，現(xiàn)在很多高職院校也在積極培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，鼓勵學(xué)生參加各種集體活動，參加各類社團，或者競選學(xué)生會，參與各項各類比賽，提高自己的比賽經(jīng)驗和應(yīng)變能力，還可以借此提高自己的團隊合作能力和意識，為了提高口才和思辨，還鼓勵學(xué)生參與各類演講比賽。

四、結(jié)語

廣西各高職學(xué)院需要做的是對專業(yè)的重新整合，研究跨境電商所需要的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)，以此為基準調(diào)整專業(yè)設(shè)置方式，改革人才培養(yǎng)模式，修改人才培養(yǎng)方案，開設(shè)合適的應(yīng)用性課程，整合各專業(yè)實訓(xùn)室，共同建立跨境電商實訓(xùn)基地，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，保證他們進入社會后，能夠為社會做出自己的貢獻，能夠更好地服務(wù)于廣西，滿足廣西對跨境電商的人才需要。