高校圖書館圖書業(yè)務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)與反思

文/唐山學(xué)院圖書館 楊煥敏

高校圖書館圖書業(yè)務(wù)外包減輕了圖書館員的工作量，提高了工作效率，縮短了新書上架周期，節(jié)省了人力資源。但圖書業(yè)務(wù)外包也存在不足，例如MARC數(shù)據(jù)質(zhì)量較差、書標(biāo)連環(huán)貼錯(cuò)等問題。因此圖書業(yè)務(wù)外包后，高校圖書館仍然需要控制好圖書采、分、編各個(gè)環(huán)節(jié)。筆者對(duì)多年的圖書業(yè)務(wù)外包積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，以期與同行分享交流。

一、圖書業(yè)務(wù)外包積累的經(jīng)驗(yàn)

為了充分發(fā)揮圖書業(yè)務(wù)外包的長(zhǎng)處避免其短處，必須從源頭上抓起，嚴(yán)格控制好每個(gè)工作環(huán)節(jié)。圖書館采編部必須做好以下工作：圖書的采訪；MARC數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)；圖書到館驗(yàn)收。三個(gè)環(huán)節(jié)互相關(guān)聯(lián)密不可分。

（一）圖書的采訪環(huán)節(jié)。要保證高校圖書館采購(gòu)圖書的質(zhì)量，必須從圖書的采訪環(huán)節(jié)控制好。首先，圖書館采編部做好對(duì)書商的調(diào)查工作，了解書商的綜合實(shí)力和信譽(yù)度，邀請(qǐng)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)度好的圖書公司來投標(biāo)，通過招標(biāo)來確定書商；其次，圖書館采編部要做好圖書采選工作。全面查重避免購(gòu)買重書，可使圖書館的有限經(jīng)費(fèi)得到有效利用。如果是現(xiàn)場(chǎng)選書，書商會(huì)把采選的圖書匯總成一個(gè)Excel文件發(fā)給圖書館采編部，采編部會(huì)仔細(xì)審核書單，用排除法排除不選的書目，再次查重后返給書商；如果是勾選書單，先用排除法初選書單，從分類、主題、提要、頁(yè)數(shù)等多個(gè)角度排除不選的書單；初選后還要精選書單，根據(jù)書名、提要、出版社等信息仔細(xì)篩選適合本館館藏的書目。從源頭上嚴(yán)格控制選書是保證圖書后續(xù)工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵；最后，與中標(biāo)的書商要保持密切聯(lián)系。要求書商派人到館內(nèi)聯(lián)系，送給他們加工的樣書和加工著錄細(xì)則，并了解其分編人員的業(yè)務(wù)水平。

（二）機(jī)讀目錄(MARC)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。圖書館員把確定購(gòu)買的圖書書目裝入圖書館圖書集成管理系統(tǒng)的套錄庫(kù)，目的是檢驗(yàn)到館的圖書是否是本館訂購(gòu)。然后要求書商把MARC數(shù)據(jù)發(fā)過來兩批，檢驗(yàn)一下著錄格式及本館的特殊要求是否符合，把不符合要求的地方告知書商統(tǒng)一修改。圖書館員對(duì)MARC數(shù)據(jù)查重后分批裝入圖書集成管理系統(tǒng)，書商負(fù)責(zé)添加種次號(hào)。加種次號(hào)有兩種方式：一是圖書館要求網(wǎng)絡(luò)中心給書商開通VPN賬戶，直接遠(yuǎn)程添加種次號(hào)；二是書商到館里來添加種次號(hào)。我館采用的是后一種方式，便于溝通協(xié)調(diào)。

書商提供的MARC數(shù)據(jù)是從國(guó)家圖書館或CALIS上購(gòu)買套錄下來的數(shù)據(jù)，不能套錄的MARC數(shù)據(jù)他們自己編目，書商的編目員大都不是圖書館專業(yè)，只是經(jīng)過短期培訓(xùn)上崗，往往追求編目數(shù)量而忽略質(zhì)量，所以在MARC數(shù)據(jù)質(zhì)量上需要圖書館員嚴(yán)格把關(guān)。MARC數(shù)據(jù)檢查需要注意以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)著錄格式的檢驗(yàn)。（1）沒有字段名稱，這樣的字段要?jiǎng)h除，例如090字段、096字段、908字段等；（2）100字段的出版時(shí)間與210字段的出版時(shí)間有關(guān)聯(lián)。例如，100字段的出版時(shí)間類型是“e”，表示再版圖書，則“出版年1”寫再版的出版年，“出版年2”寫原著的出版年，同時(shí)210字段$d的“出版年”與100字段的“出版年1”一致；（3）200字段的$f、$g子字段與7字段要對(duì)應(yīng)，例如，200字段的$f注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試輔導(dǎo)教材編委會(huì)編著，$g楊波主編，則7字段要對(duì)應(yīng)著錄為：702$a楊波主編，711$a注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試輔導(dǎo)教材編委會(huì)編著；（4）205字段，著錄時(shí)沒有“第”字。例如“第3版”，著錄時(shí)應(yīng)該寫成205$a3版。

2.對(duì)分類的檢驗(yàn)。（1）種次號(hào)為1的記錄，一定要查分類法核實(shí)分類號(hào)。因?yàn)榉N次號(hào)為1有兩種可能：一是這種書確實(shí)是本館該分類號(hào)的第一種書；二是此書分類號(hào)錯(cuò)誤，需要圖書館員重新分類給號(hào)，生成新的種次號(hào)。例如，MARC記錄《0元機(jī)票的秘密》的分類號(hào)是F563.338，生成的種次號(hào)是1，查閱第5版《中國(guó)圖書館分類法》，正確的分類號(hào)是F563.386，再生成新的種次號(hào)；（2）690字段的$v4和$v5分類號(hào)可能不同。2011年已經(jīng)使用第5版《中國(guó)圖書館分類法》。讀者特殊需求的圖書有的出版時(shí)間早，書商套錄的數(shù)據(jù)是按第4版《中國(guó)圖書館分類法》分的類，而現(xiàn)在用的是第5版，分類號(hào)可能不同，需要修改分類號(hào)。比如2010年出版的《玉石收藏》這本書分類號(hào)是G894，而現(xiàn)在按照第5版分類號(hào)應(yīng)改為G262.4；（3）690$a和905$d可以保持一致。有的書可以分到不同的類目下，690$a可以重復(fù)，體現(xiàn)不同的分類號(hào)。但是在實(shí)踐工作中，各館可根據(jù)本館的館藏結(jié)構(gòu)和學(xué)校的專業(yè)設(shè)置情況，選取一個(gè)最適合的分類號(hào)。這時(shí)690$a和905$d可以保持一致。

3.對(duì)價(jià)格和典藏的檢驗(yàn)。對(duì)記錄中的010$d價(jià)格和典藏的檢驗(yàn)，可以借助軟件核查典藏地和圖書類型，提取MARC記錄中價(jià)格及典藏的相關(guān)字段，例如690a，905d，985b，985d，985x，借助軟件把書目的iso文件轉(zhuǎn)化成Excel文件，然后進(jìn)行010$d和典藏價(jià)格的比對(duì)，不相同的則是需要核實(shí)的價(jià)格。對(duì)Excel文件中的“圖書類型”字段排序，可以很容易查找出典藏錯(cuò)誤的記錄。

（三）圖書到館驗(yàn)收環(huán)節(jié)。圖書到館驗(yàn)收環(huán)節(jié)包括圖書驗(yàn)收及電子標(biāo)簽注冊(cè)驗(yàn)收。

1.圖書驗(yàn)收。圖書到館后按批次先后進(jìn)行驗(yàn)收，每批作為一個(gè)驗(yàn)收單位。書商拆包后按清單點(diǎn)數(shù)、上架，再由圖書館員進(jìn)行全面檢驗(yàn)。實(shí)踐證明：抽檢可能會(huì)漏掉各種錯(cuò)，比如書標(biāo)連環(huán)貼錯(cuò)等。全面檢查無誤后由書商按類分開，清點(diǎn)種數(shù)和冊(cè)數(shù)，與圖書館員統(tǒng)計(jì)的種數(shù)、冊(cè)數(shù)核對(duì)相符后，書商開始電子標(biāo)簽注冊(cè)。驗(yàn)收時(shí)主要檢查以下幾項(xiàng)：按照每包內(nèi)的清單核對(duì)書名、價(jià)格、條碼號(hào)、出版時(shí)間、書標(biāo)，只要圖書上的信息跟清單不一致，就要在清單上標(biāo)注改好，同時(shí)修改圖書系統(tǒng)里的MARC數(shù)據(jù)。驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤主要有：MARC記錄中書名漏字或錯(cuò)字，價(jià)格錯(cuò)誤，條碼號(hào)多寫或漏寫，書名頁(yè)上忘寫復(fù)本數(shù)，書標(biāo)連環(huán)貼錯(cuò)等。同時(shí)要求書商修改好電子圖書清單，以便最后書商打印出全部的準(zhǔn)確無誤的圖書清單交給圖書館存檔。

2.電子標(biāo)簽注冊(cè)驗(yàn)收。檢驗(yàn)書商的電子標(biāo)簽注冊(cè)數(shù)量也是保障圖書驗(yàn)收質(zhì)量的重要一環(huán)。把圖書按類進(jìn)行注冊(cè)，全部注冊(cè)完后由圖書館員核對(duì)注冊(cè)總冊(cè)數(shù)。由于書商主要追求速度，經(jīng)常出現(xiàn)漏注的情況。這時(shí)需要從注冊(cè)系統(tǒng)里導(dǎo)出數(shù)據(jù)，與原來的分類統(tǒng)計(jì)表核實(shí)，鎖定不相符的類，再根據(jù)該類條碼號(hào)的斷號(hào)縮小范圍，最后找出漏注的圖書注冊(cè)好。

經(jīng)過多道工序多個(gè)環(huán)節(jié)的核實(shí)檢驗(yàn)，確保圖書的加工、分類、著錄、典藏、注冊(cè)的準(zhǔn)確無誤，既實(shí)現(xiàn)了圖書外包的高效率，又保障了圖書加工等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

二、對(duì)圖書業(yè)務(wù)外包的反思

（一）及時(shí)和書商溝通。首先，每個(gè)圖書館都可能有不同于其他館的加工著錄要求，必須要求書商在圖書中標(biāo)后派人到館內(nèi)聯(lián)系，告知他們加工著錄的特殊要求和要注意的細(xì)節(jié)，送給他們加工的樣書和著錄細(xì)則。要求書商有相對(duì)固定的人員加工著錄不能經(jīng)常換人；其次，書商負(fù)責(zé)著錄的員工必須具有上崗資格證，按規(guī)范著錄，尤其是書商最初發(fā)過來的幾批MARC數(shù)據(jù)，圖書館員一定及時(shí)把其中的錯(cuò)誤和特定要求反饋給書商著錄人員，讓他們批量修改且避免以后再次出現(xiàn)此類錯(cuò)誤；最后，添加種次號(hào)人員必須懂點(diǎn)分類和著錄，最好是參與過編目的員工，能夠?qū)Ψ诸惡椭浿杏行枰薷牡牡胤郊皶r(shí)進(jìn)行改正。

（二）經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)。圖書業(yè)務(wù)外包客觀上帶來的一個(gè)影響是：由于長(zhǎng)期不親自從事編目業(yè)務(wù)，圖書館員的編目業(yè)務(wù)水平逐漸下降，導(dǎo)致整個(gè)圖書館的MARC數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，長(zhǎng)期下去會(huì)導(dǎo)致圖書館的MARC數(shù)據(jù)整體質(zhì)量下降，影響到將來圖書館MARC數(shù)據(jù)的交換和共享，關(guān)系到圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，要加強(qiáng)MARC數(shù)據(jù)的審核和管理，定期進(jìn)行圖書館內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)和技巧；也可以派人參加館外培訓(xùn)，回到圖書館進(jìn)行全館培訓(xùn)，提高圖書館員的整體業(yè)務(wù)水平。

（三）嚴(yán)格控制圖書驗(yàn)收環(huán)節(jié)。圖書驗(yàn)收環(huán)節(jié)涉及面廣，要核實(shí)題名、責(zé)任者、出版社、價(jià)格、書標(biāo)、單冊(cè)、條碼號(hào)、復(fù)本數(shù)，幾乎面面俱到，一環(huán)扣一環(huán)。實(shí)踐證明，稍有疏忽就可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、面面俱到是必要的，每個(gè)環(huán)節(jié)干的時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)總結(jié)出一套相對(duì)簡(jiǎn)單的小技巧，比如，書商的圖書清單是根據(jù)圖書館圖書集成管理系統(tǒng)里導(dǎo)出的數(shù)據(jù)打印的，但在實(shí)際加工圖書過程中，可能因?yàn)閳D書毀損復(fù)本不足、或臨時(shí)有需要增加復(fù)本數(shù)的，所以圖書到館后，圖書館員會(huì)根據(jù)書商給的圖書清單再一次與圖書館圖書集成管理系統(tǒng)核實(shí)，這時(shí)可根據(jù)該系統(tǒng)的檢索頁(yè)面，按批次檢索出要核實(shí)的數(shù)據(jù)，直接在檢索頁(yè)面上與圖書清單核實(shí)即可，個(gè)別需要特殊處理的才需打開記錄核實(shí)修改，省實(shí)省力。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書業(yè)務(wù)外包提高了工作效率，降低了圖書館員的工作量，緩解了因?yàn)橹鹉赀f增的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)帶來的工作壓力，但圖書館員必須改變圖書業(yè)務(wù)外包完全依賴書商的思想。高校圖書館圖書業(yè)務(wù)外包是大勢(shì)所趨，只要我們充分發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，避免它帶來的劣勢(shì)，圖書業(yè)務(wù)外包會(huì)得到不斷完善和發(fā)展。