企業(yè)市場營銷中應(yīng)用微信的思考

王 江 中國石油天然氣股份有限公司遼寧銷售分公司

引言

在企業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)和快速化發(fā)展的新市場經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，為在搶占市場資源的同時保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對市場營銷手段進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化，對于增加企業(yè)效益而言具有重要意義。經(jīng)調(diào)查在現(xiàn)下高智能移動終端設(shè)備大規(guī)模普及的數(shù)字化媒體時代背景下，作為網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展中自媒體的重要代表，相比電視、廣播等傳統(tǒng)化的營銷載體，“微信營銷”以其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢得到了迅速推廣，將其合理化應(yīng)用于企業(yè)市場營銷中從某方面而言，不僅保障了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力方面也發(fā)揮了無可替代的作用，是現(xiàn)下企業(yè)市場營銷的一種新渠道。

一、“微信營銷”特點(diǎn)和優(yōu)勢剖析

(一)“微信營銷”特點(diǎn)

“微信”作為一種即時通信軟件，相比QQ、MSN，在短短幾個月中憑借其自身強(qiáng)大的語音、視頻以及二維碼掃描等功能，迅速搶占了市場份額，一躍成為了APP下載量最大的軟件之一。自微信公眾平臺上線后，在網(wǎng)絡(luò)信息化時代下借助企業(yè)微信公眾號進(jìn)行企業(yè)宣傳的營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)調(diào)查相比傳統(tǒng)市場營銷模式，“微信營銷”具有如下特點(diǎn)——受眾群體基數(shù)大、傳播形式多樣化、點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷、信息傳播資費(fèi)低廉以及可有效增加客戶黏性。

(二)“微信營銷”優(yōu)勢

1.迎合了公眾興趣，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)匹配

無差別營銷的傳統(tǒng)營銷模式在推廣中，不僅增加了企業(yè)的營銷成本，甚至還極易導(dǎo)致用戶反感情緒的產(chǎn)生，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場營銷中，“微信營銷”模式是以用戶需求為導(dǎo)向，基于市場動向發(fā)展下通過向需求用戶提供需求信息的一種營銷手段，在企業(yè)發(fā)展中借助“微信營銷”模式開展?fàn)I銷工作，需求用戶本身作為企業(yè)產(chǎn)品的擁護(hù)者，可通過企業(yè)微信公眾號獲取需求信息，相對地企業(yè)也可在與用戶實(shí)現(xiàn)直接溝通互動的前提下來了解和掌握市場的動態(tài)變化和市場需求，以便于在對市場進(jìn)行系統(tǒng)化剖析的同時提高企業(yè)營銷和用戶興趣之間的精準(zhǔn)匹配。

2.提高了傳播效果，實(shí)現(xiàn)了對新用戶的有效挖掘

作為網(wǎng)絡(luò)信息化的新型自媒體，相比其它即時通訊軟件，微信具有大量的群眾基礎(chǔ)，因此在“市場營銷”中，企業(yè)可通過充分利用“微信營銷”的顯著特點(diǎn)來開展一系列針對性的營銷活動，由此在不斷提高傳播效果的同時保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)調(diào)查在信息傳播中，微信作為一種可通過對話和活動方式進(jìn)行溝通的新媒體，與其它營銷手段相比具有極強(qiáng)的人際傳播效果，即企業(yè)的商業(yè)信息可在短時間內(nèi)被轉(zhuǎn)載、查看幾千次，在滿足市場營銷中信息廣泛傳播要求的前提下也能以最快的速度幫助用戶全面掌握和了解產(chǎn)品信息，此外企業(yè)在營銷時還可通過借助電子優(yōu)惠券和會員碼等方式，在對新用戶進(jìn)行有效挖掘的同時增加信息的傳播速度。

二、市場營銷中“微信營銷”有效性踐行策略

(一)建立健全完善的微信營銷機(jī)制

在網(wǎng)絡(luò)信息化時代背景下，“微信營銷”作為企業(yè)營銷工作高質(zhì)量開展的重要渠道，為確保其踐行效益的最大化發(fā)揮，建立健全完善的微信營銷工作機(jī)制現(xiàn)已迫在眉睫。經(jīng)調(diào)查相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段，“微信營銷”雖然近年來在營銷工作中取得了顯著成就，可由于缺乏系統(tǒng)化的推廣計(jì)劃，再加之部分中小企業(yè)在利用微信進(jìn)行營銷時只是向需求用戶推廣一些促銷信息，并將其放置在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門系統(tǒng)中，不僅不利于微信營銷體系的合理化形成，也導(dǎo)致企業(yè)市場競爭力在不斷削減，最終對企業(yè)發(fā)展造成了極其不利的影響。

就目前來看，“微信營銷”具有其它現(xiàn)代即時通訊軟件所無可比擬的優(yōu)勢，在具體化應(yīng)用過程中為促使企業(yè)在激烈化市場競爭環(huán)境下仍保有競爭力，建立健全完善的微信營銷機(jī)制成為了“微信營銷”具體化應(yīng)用中行業(yè)實(shí)現(xiàn)資本快速回籠的首要工作。從某方面而言雖然網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門與微信渠道的營銷工作彼此之間存在交叉點(diǎn)，可從細(xì)節(jié)來看兩者之間的差距也是十分明顯的，為此企業(yè)在“微信營銷”模式實(shí)施時，需以用戶服務(wù)為中心，通過建立專業(yè)微信營銷團(tuán)隊(duì)，在優(yōu)化營銷內(nèi)容的基礎(chǔ)上按照一定頻率來對微信信息進(jìn)行推送，并且在與用戶交談中將用戶需求進(jìn)行整理、歸納，從而在保證營銷方案可行性、科學(xué)性和適宜性、針對性的前提下為后續(xù)營銷推廣工作的高效化開展創(chuàng)造良好條件。

(二)在深入了解微信各種屬性前提下強(qiáng)化微信營銷的主體性

在“微信營銷”工作踐行于企業(yè)市場營銷時，為確保營銷工作的高質(zhì)量開展，在深入了解微信各種屬性前提下來不斷地強(qiáng)化微信營銷主體性，是提升營銷工作質(zhì)量和效率的重要渠道，對保證企業(yè)穩(wěn)健式發(fā)展具有重要意義。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代下，由于商家和用戶是通過虛擬平臺進(jìn)行溝通和交流，因此在溝通時難免會出現(xiàn)溝通不暢等問題，在影響雙方心情的同時還極易導(dǎo)致核心用戶群體的流失，為避免上述問題的出現(xiàn)，在溝通時商家客服工作人員除了要有足夠的耐心外，還可通過開展個性化的宣傳推廣模式，在與客戶形成緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上吸引更多用戶成為企業(yè)產(chǎn)品的擁護(hù)者。

經(jīng)調(diào)查在“微信營銷”中，常用的營銷手段主要有“查找附近的人”“搖一搖”“二維碼”“朋友圈”等，企業(yè)為保證預(yù)期營銷效益的實(shí)現(xiàn)，需在全面掌握和了解“微信營銷”屬性的基礎(chǔ)上提高他們的運(yùn)用熟練度，以便于在后期營銷時在保留原有媒介傳播式營銷價值的基礎(chǔ)上，拓展?fàn)I銷范圍，吸引更多的潛在用戶。就目前來看，在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺交互過程中，商家用戶還可利用大數(shù)據(jù)來有效收集和反饋客戶信息，并對其進(jìn)行有效性整合，以此在挖掘數(shù)據(jù)深層價值的同時來調(diào)整微信營銷方案中存在的不足之處，從而在確保互動高效化的前提下對企業(yè)微信營銷方案進(jìn)行不斷完善。除此之外企業(yè)在微信營銷時，為在吸引用戶注意力的同時為避免客戶反感情緒的出現(xiàn)，微信營銷工作人員還需在定時推送信息的同時嚴(yán)格控制推送數(shù)量，推送的內(nèi)容也需盡量簡單、直接，以便于被用戶快速、準(zhǔn)確地接收。

(三)對微信營銷安全措施進(jìn)行不斷完善

網(wǎng)絡(luò)信息化時代下，微信營銷活動的開展從某方面來講，是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進(jìn)行的，因此在營銷時信息交互的安全性一直以來都是商家和用戶重點(diǎn)關(guān)注的問題，故此為更好地維護(hù)和提高用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度，對微信營銷安全措施進(jìn)行不斷完善是現(xiàn)階段行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)?，F(xiàn)下在營銷活動開展過程中，為保證用戶信息的安全性，企業(yè)在微信營銷過程中需提高對營銷交易后臺管理和維護(hù)的重視度，通過對安全措施進(jìn)行不斷完善，對新媒體網(wǎng)絡(luò)安全軟件進(jìn)行不斷更新，從而在構(gòu)建安全交易環(huán)境的同時確保交易雙方的安全性，與此同時經(jīng)調(diào)查現(xiàn)下部分營銷交易的用戶真實(shí)身份是企業(yè)的競爭對手，因此在交易時企業(yè)也需加強(qiáng)對自身信息安全維護(hù)的重視度，并通過定期或不定期對交易用戶群體進(jìn)行篩選，及時刪除和拉黑假借客戶身份來進(jìn)行信息盜取的人員，由此在避免商業(yè)機(jī)密被盜取的同時推動企業(yè)的安全化運(yùn)營。

在市場動態(tài)化發(fā)展中，“微信營銷”作為一種現(xiàn)代化營銷手段，在推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮了重要性作用，因此近年來這種營銷模式也得到了廣泛推廣和應(yīng)用，成功微信營銷案例更是層出不窮，因此要想獲取預(yù)期的市場營銷成果，現(xiàn)下企業(yè)除了要保證自身交易的安全性外，通過對成功微信營銷案例進(jìn)行借鑒，并立足當(dāng)前企業(yè)實(shí)況及時調(diào)整和完善微信營銷中存在的不足，以便于在保證營銷工作的開展順應(yīng)時代發(fā)展潮流的同時，不斷地提高用戶對企業(yè)的關(guān)注度和認(rèn)可度。微信營銷工作者作為微信營銷工作的踐行者，其自身專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)水平的高低，是影響營銷工作開展質(zhì)量的重要因素，而目前來看要想從根本上更好地維護(hù)與提高客戶對于產(chǎn)品及服務(wù)的依賴程度，在進(jìn)行營銷工作人員選拔時企業(yè)需提高人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，確保其具備較高專業(yè)化能力的同時自身綜合素養(yǎng)水平也達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)化要求，另外雖然目前微信營銷的商業(yè)價值存在一定的不確定性，但在短時間內(nèi)這種營銷手段的有效化實(shí)施對于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和幫助企業(yè)獲得良好的市場營銷效果而言都具有重要意義。

三、結(jié)語

綜合而言，作為一種自媒體交互平臺，相比其它即時通訊軟件，“微信”具有極高的便捷性和服務(wù)性，因此將其合理化運(yùn)用于市場營銷服務(wù)中，是現(xiàn)下提高營銷的實(shí)際效果的重要方式。目前來講由于微信公眾平臺尚且處于初步發(fā)展階段，作為一種營銷工具或營銷平臺，微信公眾平臺在市場營銷中的應(yīng)用雖然取得了一定成效，但為確保預(yù)期營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，基于市場動態(tài)變化趨勢和用戶需求，制定極具針對性的營銷方案對于全面提升企業(yè)的效益和競爭力具有重要意義。