試論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)人力資源管理變革創(chuàng)新

楊 雷 桂林上合管理咨詢有限公司

隨著當(dāng)今信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思想正在推動我國經(jīng)濟社會模式的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為知識社會創(chuàng)新2.0驅(qū)動的新型社會。在瞬息萬變的經(jīng)濟市場中，公司之間的業(yè)務(wù)競爭變得越來越激烈。傳統(tǒng)的人力資源管理無法正確應(yīng)對各種新挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)已成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因此，必須將人力資源管理作為企業(yè)競爭力的核心，置于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，尋找變革的方向進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以幫助企業(yè)提供持續(xù)的活力，創(chuàng)造企業(yè)的生命力和廣闊的發(fā)展空間。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本內(nèi)涵

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是基于互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，包含其更多含義：互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)深度的結(jié)合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在資源配置中作用，伴隨著企業(yè)工作人員與社會消費者相互關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展歷程

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的開端是通信網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生及快速發(fā)展，其主要的發(fā)展至今的路徑可以分為以下三個階段：第一階段是互聯(lián)網(wǎng)時代，即單一的商業(yè)模式，較弱的行業(yè)間互動交流，單向流動的商業(yè)和經(jīng)濟信息；第二階段是社交時代，人與人之間的交流方式發(fā)生了改變，應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，實現(xiàn)了在網(wǎng)絡(luò)平臺的交流互動，實現(xiàn)了交流和信息傳輸?shù)母咝Ш涂旖?；這一階段的成功的線下的活動擴展屬淘寶與京東的發(fā)展，也增加了創(chuàng)業(yè)者發(fā)展業(yè)務(wù)的機遇，但僅限于線上平臺，這一態(tài)勢一定程度上也限制了發(fā)展；第三階段為大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)的多方位覆蓋，信息化時代的快速發(fā)展，且智能移動終端的出現(xiàn)，革新了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用工具，發(fā)展也朝著更寬廣和多元化的方向，尤其是智能移動端口的出現(xiàn)已經(jīng)朝著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向廣泛地擴展了。在這種情況下，使用智能移動站的公司的發(fā)展空間和發(fā)展能力是國內(nèi)企業(yè)的十倍。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要特征

與兩代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有更多的功能，包括：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”的深層連接，即通過在互聯(lián)網(wǎng)上提供信息，消費者可以更多的參與到企業(yè)中。產(chǎn)品具有反饋，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量并推廣新產(chǎn)品。第二個是對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，即，隨著大型文檔和云功能的快速發(fā)展，公司可以運行類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)品操作，從而減少了人力和資源，這將降低大量時間的投入和成本投入，將產(chǎn)品翻倍，將容量提高一半。第三是“互聯(lián)網(wǎng)+”的集成和重新設(shè)計，這在有用的應(yīng)用程序部分中進(jìn)行了介紹，它清楚地演示了“人為使用”概念的使用。得益于客戶的設(shè)計，公司和客戶可以越過“橋梁”，進(jìn)行更輕松、更快捷的通信，從而加快產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的速度，并不斷改進(jìn)，提升客戶體驗。

二、傳統(tǒng)人力資源在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的不足

人們認(rèn)為人力資源管理被用來開發(fā)傳統(tǒng)的公司人力資源，規(guī)范和描述與這些人才和機制相關(guān)的管理過程，以及開發(fā)某些公司技術(shù)資源以供公司更廣泛地使用。傳統(tǒng)的企業(yè)形象和人力資源管理強調(diào)核心優(yōu)勢。適用于智力培訓(xùn)和發(fā)展，因為它在一定程度上更加關(guān)注開發(fā)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系中的結(jié)果質(zhì)量以及對企業(yè)的無視。在管理方面，更多地關(guān)注管理人員，這些管理人員以“人”為目標(biāo)，仍然留在“雇員管理”中。

(一)傳統(tǒng)的招聘方式效率低下

傳統(tǒng)的雇用員工方法通常使用報紙雇用，雇用系統(tǒng)，電視廣告，約會對象和人才市場。但是，這些招聘渠道的范圍有限，信息傳播速度慢，人才招聘單調(diào)，招聘周期長，成本高。一方面，當(dāng)公司急需某些人才時，他們無法迅速，準(zhǔn)確地填補影響公司績效的空白；另一方面，招聘的人才大多主要是關(guān)鍵雇員或重要技術(shù)人才。

(二)行政管理工作繁多瑣碎

人力資源部門的日常工作必須處理各種各樣的行政文件，并且還負(fù)責(zé)評估出勤，薪資統(tǒng)計和培訓(xùn)活動。盡管這些任務(wù)是每天必須完成的任務(wù)，但它們卻瑣碎而繁瑣，消耗大量的工時和不必要的勞動力，這使得執(zhí)行其他應(yīng)完成的任務(wù)變得很困難，并且整個員工的工作能力也很差。資源管理部門的執(zhí)行和工作效率會嚴(yán)重影響公司戰(zhàn)略的實施及其目標(biāo)的實現(xiàn)。

(三)缺乏科學(xué)的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

一些公司僅將人才招聘視為解決公司人才空缺的一種手段，而沒有從宏觀經(jīng)濟的角度考慮公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來考慮人才的需求、分配、流動性和發(fā)展，因此并不構(gòu)成整個公司在人才選拔、培訓(xùn)、人員部署和晉升方面，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，新進(jìn)社還缺乏系統(tǒng)的計劃和人才培養(yǎng)計劃。大多數(shù)公司仍采用簡單的傳統(tǒng)“老帶新”和“一帶一”的培訓(xùn)方法，從而提高了高度專業(yè)化技術(shù)人才的能力，它只能起微不足道的作用。這種粗略的戰(zhàn)略性勞動力規(guī)劃在公司的人力資源管理中造成了混亂，并且難以實現(xiàn)理想的合適人員狀態(tài)以及人員和職位分配。結(jié)果出現(xiàn)了頻繁的員工流動的情況和難以長期留住優(yōu)秀人才的難題。

(四)人力資源管理者的觀念未能得到及時更新

關(guān)于開展業(yè)務(wù)的思考遲鈍仍然是做工作的傳統(tǒng)原因，對“互聯(lián)網(wǎng)”時代的公司環(huán)境以及傳統(tǒng)的人力資源管理和人力資源管理實踐沒有正確的了解，像井底蛙一樣，這種現(xiàn)實無視其當(dāng)前對新變化的實施，沒有放棄舊的想法，人們尚未認(rèn)識到，信息和通信平臺的全面經(jīng)驗，知識和技術(shù)可以幫助互聯(lián)網(wǎng)公司獲得贏得競爭的第一個機會。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理變革的措施

(一)智能化招聘

招聘過程是公司人力資源管理的第一步，也是最基本，最重要的步驟?，F(xiàn)代技術(shù)“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)和求職者帶來了極大的便利。組織需要利用智能網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢，并更好地利用智能技術(shù)的便利性和速度。具體而言，人力資源部門可以根據(jù)其部門的不同要求，使用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布自用公告。申請人在線提交個人簡歷，公司也可以在線選擇符合條件的員工，所有招聘工作變得更加高效，雙方都獲得了效率和便利。另外，智能移動終端的迅速發(fā)展，不僅限制了計算機的招募和打字過程，而且還使雙方可以隨時隨地進(jìn)行交流和溝通，極大地促進(jìn)了商務(wù)人員招募的順利開展。

(二)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

在企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)是提高員工的專業(yè)知識和技能以及使他們更好地適應(yīng)職位的重要措施。過去，教學(xué)方法往往是離線進(jìn)行的，例如課堂講座或受地理位置限制影響的講座，這些因素使學(xué)習(xí)工作變得繁重，并且很容易浪費公司資源。因此，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)，員工可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行培訓(xùn)課程。公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)向其員工傳達(dá)最新的工作要求和工作理念。對于員工而言，他們可以是獨立的，選擇空閑時間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)可以節(jié)省不必要的培訓(xùn)費用。此外，除了方便和靈活之外，在線教學(xué)方法的使用還可以為不同的員工提供更好的量身定制的課程，從而提高整體學(xué)習(xí)效果。

(三)增強員工互動

人事管理中“互聯(lián)網(wǎng)+”的另一個重要功能是隨時隨地的信息交流，即企業(yè)各部門的員工可以在工作中相互交流，并通過客戶端進(jìn)行信息交流。將使企業(yè)受益，員工之間的凝聚力和創(chuàng)新也有助于提高員工的信心和公司知名度。而且，這種交流功能進(jìn)一步改善了消費者與公司之間的信息交流，并且對積極尋求問題和創(chuàng)新的公司有著非常積極的影響。

(四)建立新的員工激勵機制

在當(dāng)前以市場經(jīng)濟為主導(dǎo)的經(jīng)濟形勢下，公司的員工不能再根據(jù)公司的規(guī)章制度制定勞動標(biāo)準(zhǔn)。取而代之的是，他們可以從被動轉(zhuǎn)為主動，在過去打破持有狀態(tài)并獲得更多的主動權(quán)在一份工作上。此外，企業(yè)有關(guān)人事部門也應(yīng)更加重視提高管理人員的敬業(yè)精神和榮譽感，以便在更加穩(wěn)定的工作環(huán)境中進(jìn)一步激發(fā)職業(yè)創(chuàng)新和責(zé)任感。

(五)充分利用大數(shù)據(jù)資源

與其他業(yè)務(wù)部門不同，公司的人事部門必須同時理解“軟和硬”的手段，也就是說，了解管理工作中公正和公平的理性原則，并增強對“以人為本”對員工薪資的影響的認(rèn)知。管理工作的順利進(jìn)行，例如教育，培訓(xùn)和征聘，發(fā)揮了非常重要的作用。在此過程中，多方之間的交流不斷增長，導(dǎo)致產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)對于公司而言非常重要 人力資源部門應(yīng)積極利用這些大數(shù)據(jù)資源，并管理適當(dāng)?shù)娜肆Y源開發(fā)方向，以備將來使用。

四、結(jié)語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人力資源管理的效率和質(zhì)量與業(yè)務(wù)的成敗直接相關(guān)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代正迫使組織改變其傳統(tǒng)理論和人力資源管理模型，以便能夠分析國際和國內(nèi)市場的情況并根據(jù)實際情況制定人力資源管理計劃，并最終為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代也可以稱為大數(shù)據(jù)時代。企業(yè)的人力資源管理部門可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、薪酬發(fā)展管理等工作，不僅節(jié)省了人力物力，而且提高了人力資源管理水平。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人力資源管理必須堅持以人為本的管理理念，員工必須充分發(fā)揮主觀性，與員工接觸，聽取他們的意見和想法，實現(xiàn)民主治理。企業(yè)發(fā)展簡而言之，企業(yè)必須充分賺取員工的價值并建立企業(yè)凝聚力，以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，組織的人力資源已變得更加立體和多樣化，并為組織的未來發(fā)展做出了更大的貢獻(xiàn)。