“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理的新趨勢(shì)及對(duì)策

王軍軍 華山國際工程有限公司

引言

人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜性和專業(yè)性的工作，無論是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營還是對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新而言，人力資源的有效管理都在其中發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。而如何將網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)和人力資源的管理工作相融合，是現(xiàn)代人力資源管理工作開展中需要考慮的重點(diǎn)問題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景對(duì)人力資源管理工作的影響

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要技術(shù)手段和工具，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用非常突出。人力資源管理工作是各行各業(yè)發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融入和應(yīng)用會(huì)對(duì)其實(shí)際工作開展帶來不同維度的影響，針對(duì)這些影響和變化進(jìn)行全面地分析和研究，是進(jìn)一步提出相應(yīng)方法與策略的基礎(chǔ)。

(一)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)成為現(xiàn)代人力資源管理的工具

人力資源管理工作雖然在本質(zhì)上是對(duì)于人的管理，且對(duì)于管理工作理念和工作方法的靈活性要求較高，但從管理專業(yè)的角度上來分析，人力資源管理工作的內(nèi)容項(xiàng)目也是相對(duì)固定的，管理工作的開展也應(yīng)具備相應(yīng)的系統(tǒng)化要求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與人力資源管理工作的融合應(yīng)用，最為典型的表現(xiàn)是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人力資源管理系統(tǒng)。當(dāng)有了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，傳統(tǒng)模式下需要依靠人力完成的人力資源信息統(tǒng)計(jì)輸入、薪資發(fā)放、業(yè)績水平觀察和績效考核指標(biāo)的設(shè)置與計(jì)算，都可以依托網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上多種不同類型的軟件系統(tǒng)統(tǒng)一完成，其有效地提升了人力資源管理工作的集成化程度，實(shí)現(xiàn)了整體管理效率的全面提升。

另外，薪酬和績效數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)在依托傳統(tǒng)的人力進(jìn)行計(jì)算和核準(zhǔn)的情況下，存在誤差的幾率較大。有了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)的支持，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作都可以通過系統(tǒng)中設(shè)置的公式直接計(jì)算并得出結(jié)果，規(guī)避了依靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算和統(tǒng)計(jì)可能出現(xiàn)誤差和錯(cuò)誤的問題。最后，依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理，對(duì)于管理人員來說便捷性更強(qiáng)，而部分員工與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的交流也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接完成，既克服了時(shí)間和空間上的客觀限制，也能夠?yàn)樯舷录?jí)之間的溝通交流提供更為便捷與輕松的途徑[1]。

(二)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為信息共享和反饋的工具

在現(xiàn)代社會(huì)背景下，無論是基層員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者其他管理人員，在信息獲取渠道多樣化、信息共享最大化的背景下，兩者之間的關(guān)系逐步向合作交流的方向發(fā)展，這與傳統(tǒng)模式下管理和執(zhí)行的關(guān)系相比是一種更新和優(yōu)化。目前，對(duì)于基層員工的人力資源管理，不能僅僅局限于對(duì)員工工作內(nèi)容、工作方式、工作效率和質(zhì)量的監(jiān)督和管理，更重要的是要與員工建立一種互信互助互動(dòng)、有親和力和信任感的關(guān)系。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，為員工與管理者以及上層決策者之間構(gòu)建了一個(gè)平等、平和且具有高度共享性的溝通平臺(tái)，這不僅給人力資源管理部門的工作人員帶來工作上的便利，也有利于企業(yè)管理者和決策者觀察和發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中，核心人力資源團(tuán)隊(duì)和基層員工的實(shí)際工作狀態(tài)和態(tài)度。在此背景下，管理工作的開展在靈活程度上更高，也更具備人性化的特點(diǎn)，能夠通過多角度的交流和反饋過程及時(shí)發(fā)現(xiàn)各崗位工作人員工作中的問題，以一種促進(jìn)共同合作、同步提升的狀態(tài)開展管理工作。

(三)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)相關(guān)工作人員提出新要求

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)了融合，會(huì)對(duì)長期應(yīng)用傳統(tǒng)模式管理的工作人員的工作方式發(fā)生根本性的改變。為了提升個(gè)人的工作質(zhì)量和效率，對(duì)工作人員的工作思路和工作技術(shù)能力提出了新的要求[2]。作為人力資源管理部門的工作人員以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)和特征，意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的必然性和合理性，從而在個(gè)人工作中盡快適應(yīng)新的工作變化。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景開展人力資源管理工作的有效策略

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)的普及對(duì)于人力資源管理工作的促進(jìn)和提升是比較顯著的，為了充分發(fā)揮這一技術(shù)和平臺(tái)的作用，現(xiàn)代的人力資源管理工作者需要在管理理念、管理方法以及個(gè)人的技術(shù)能力上實(shí)現(xiàn)全面的提升，這是人力資源管理專業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)，也是推動(dòng)人力資源管理工作質(zhì)量不斷提升的重要?jiǎng)恿Α?/p>

(一)轉(zhuǎn)變管理工作思維，加強(qiáng)管理體系建設(shè)

依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人力資源管理工作需要在組織實(shí)施的管理模式和管理流程上進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。作為人力資源管理部門的工作人員，要想充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和平臺(tái)為人力資源管理工作提供更好的服務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)從思想上重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并且結(jié)合本單位的實(shí)際需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和平臺(tái)的作用進(jìn)行分析和研究，力求在引進(jìn)新的信息管理系統(tǒng)后，確保系統(tǒng)功能與本單位實(shí)際的人力資源管理工作開展要求相符合[3]。另外，在管理體系建設(shè)方面，除了通過固定模式的人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用外，也要充分地了解系統(tǒng)的模塊功能，必要時(shí)可結(jié)合實(shí)際定制部分管理系統(tǒng)功能，例如員工的績效評(píng)價(jià)、福利政策、工會(huì)活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)等，都可以作為人力資源管理中的創(chuàng)新定制模塊進(jìn)行融入應(yīng)用。只有在系統(tǒng)應(yīng)用前期從整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)與完善工作入手提升其有效性和全面性，才能在后續(xù)的實(shí)際應(yīng)用中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用。

(二)依托專業(yè)管理系統(tǒng)，提升管理工作柔性

柔性管理是現(xiàn)代人力資源管理工作的一個(gè)重要方面，提高管理工作的柔性是提升管理效果提升的有效途徑。尤其是在現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展背景下，管理工作的柔性更是針對(duì)人力資源管理所能夠采用的科學(xué)方法。所謂的柔性管理指在人力資源管理工作中，管理人員能夠在部分管理制度的制定以及管理功能的發(fā)揮上增強(qiáng)靈活性[4]。從更加細(xì)化的角度上來說，柔性管理是指管理人員能夠針對(duì)不同崗位工作人員的工作性質(zhì)和個(gè)人的工作能力在管理方法上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和針對(duì)性，這是切實(shí)起到管理工作效果的一個(gè)重要方法。例如，在針對(duì)員工的工作能力進(jìn)行考核時(shí)，不僅要關(guān)注員工表現(xiàn)上的績效工作成績，更應(yīng)當(dāng)從員工的思想認(rèn)知水平以及個(gè)人工作態(tài)度等多方面對(duì)其進(jìn)行綜合性的考量和管理。同時(shí)，為了提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，管理人員還可以依托網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)做好企業(yè)文化的宣傳和建設(shè)，并借鑒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息資源組織形式多樣的團(tuán)建活動(dòng)，從而使網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)在人力資源管理工作中發(fā)揮廣泛性的功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的最大化作用[5]。

(三)提升管理人員綜合素質(zhì)水平，優(yōu)化管理工作效果

人力資源管理信息系統(tǒng)的建立能夠?yàn)楣芾砣藛T的工作提供較大的便利，但軟件系統(tǒng)也處在不斷更新和發(fā)展的狀態(tài)下。因此，作為當(dāng)代的人力資源管理工作人員應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型管理軟件的功能特點(diǎn)和運(yùn)行原理以及其中的重點(diǎn)模塊有一個(gè)全面的了解，在這些基礎(chǔ)層面知識(shí)和內(nèi)容上，才能確保在實(shí)際應(yīng)用軟件時(shí)做到合理有效地運(yùn)用。另外，關(guān)于系統(tǒng)應(yīng)用的操作技術(shù)方面，作為人力資源管理人員也應(yīng)當(dāng)同步具備相應(yīng)的技術(shù)能力，尤其是在原始數(shù)據(jù)信息錄入和參數(shù)設(shè)置的環(huán)節(jié)，人力資源部門的工作人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地完成相應(yīng)的設(shè)置和操作工作，力求通過合理規(guī)范地操作發(fā)揮出管理系統(tǒng)的作用，達(dá)到為現(xiàn)代人力資源管理工作服務(wù)的效果[6]。

(四)重視溝通交流，以人為本實(shí)施管理

與員工之間的有效溝通交流是管理工作開展的基礎(chǔ)條件。作為新時(shí)期的人力資源管理部門工作人員，重視與員工之間的溝通交流是其開展工作的重要條件。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)信息資源的應(yīng)用拓展到與員工的日常工作和生活的交流中。通過搭建員工與管理者的網(wǎng)絡(luò)社交群，創(chuàng)建更為輕松舒適的社交氛圍，并且密切關(guān)注員工實(shí)際工作中反饋的問題和困難，及時(shí)采取措施予以優(yōu)化和解決，這也是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高員工問題處理效率的有效方法。當(dāng)員工在個(gè)人工作的過程中感受到個(gè)人的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，個(gè)人的工作生活質(zhì)量得到提升，其對(duì)于企業(yè)的整體認(rèn)同感會(huì)同步得到提升，最終形成一種員工與企業(yè)之間良性的互動(dòng)關(guān)系。

三、結(jié)語

綜合分析可知，現(xiàn)代人力資源管理工作的開展對(duì)企業(yè)以及員工的個(gè)人成長和發(fā)展有著非常重要的意義，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和平臺(tái)與現(xiàn)代人力資源管理工作的融合是提升管理工作成效的科學(xué)手段，也是提升管理人員自身能力水平的有效策略。管理人員只有認(rèn)清現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在人力資源管理實(shí)踐中的積極作用和重要優(yōu)勢(shì)，才能在個(gè)人的工作開展中找到科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)于先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)的最大化有效應(yīng)用。