后疫情時期來華留學(xué)生管理工作的創(chuàng)新研究

文/相項

一、后疫情時期的特點

后疫情時期，指的是目前新型冠狀病毒在肆虐過后的暫時趨緩時期，在此時期有如下特點：1.病毒肆虐生命之后的趨緩時期，病毒的兇殘性仍有復(fù)蘇的可能；疫情仍在危及各國人民的生命。用坐標(biāo)來表示，有可能是呈直線上升的趨勢，也有可能是直線下降的趨勢，更有可能是正弦波的曲線；2.由于疫情的肆虐，嚴(yán)重沖擊著各國經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆風(fēng)；3.單邊主義、保護(hù)主義抬頭，公平和效率、增長和分配、技術(shù)和就業(yè)的矛盾更加突出。

在這個時期，對于教育領(lǐng)域留學(xué)生的教學(xué)管理和后勤管理，必須同心同德地在四個方面發(fā)力：第一，構(gòu)筑全球性的抗疫防火墻，提升國際和校園內(nèi)防疫水平；第二，暢通國際教育的運行脈絡(luò)，保持正常的聯(lián)絡(luò)與運行；第三，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動作用，促進(jìn)特殊時期的“產(chǎn)、學(xué)、研”工作的正常開展；第四，實現(xiàn)國際教育更具有包容性的科學(xué)發(fā)展[1]。

二、疫情期間留學(xué)生管理工作的總結(jié)和反思

對留學(xué)生管理來說，由于疫情期間的阻隔，導(dǎo)致許多因寒假回家的留學(xué)生被阻滯在國外，不能歸校學(xué)習(xí)，造成正常的教學(xué)秩序?qū)е禄靵y，正常的課堂教學(xué)被打斷。這種混亂或阻滯一般表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，由于疫情的突發(fā)性，造成考勤方面的混亂。由于寒假，學(xué)生被禁止返校，或因為實習(xí)而無法進(jìn)入企業(yè)等。

第二，教學(xué)實施方面的混亂。正常的課堂教學(xué)難以開展，課堂難以“走出校門，進(jìn)入企業(yè)”，培養(yǎng)留學(xué)生的動手能力難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，原定的留學(xué)生的工學(xué)結(jié)合不能實現(xiàn)，以能力為教育本位、以實踐為教育主線的課程系統(tǒng)難以實施。對留學(xué)生的科學(xué)評價體系也得不到充分發(fā)揮。

第三，正常的后勤服務(wù)方面的混亂。后疫情時期的留學(xué)生后勤管理，由于各國疫情輕重程度的不同，因此產(chǎn)生了不同程度的混亂，如考勤混亂、宿舍管理混亂、餐飲服務(wù)混亂、留學(xué)生的安全管理混亂、留學(xué)生財產(chǎn)管理混亂、留學(xué)生“趨同化”管理混亂等。

三、后疫情時期的留學(xué)生教學(xué)管理

（一）后疫情時期的教學(xué)是疫情時期“停課不停學(xué)”的延續(xù)

后疫情時期的教學(xué)是疫情時期“停課不停學(xué)”的繼續(xù)，在教學(xué)管理上也有所延續(xù)。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，很多院校開展居家在線教學(xué)，教育部由此倡導(dǎo)了“停課不停學(xué)”。

研究疫情期間“停課不停學(xué)”的基本形式，為后疫情時期的教學(xué)打好基礎(chǔ)。其形式概括起來有四種，即網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)、電視空中課堂和學(xué)生自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)需要以互聯(lián)網(wǎng)為支持媒介，具有時間異步性，課堂以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，主要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)也是以互聯(lián)網(wǎng)為支持媒介，但在學(xué)習(xí)時間上以同步為主，主要培養(yǎng)學(xué)生的動手能力；電視空中課堂，以廣播電視為支持媒介，是以基礎(chǔ)教育為主；學(xué)生自主學(xué)習(xí)：以互聯(lián)網(wǎng)為支持媒介，課堂學(xué)習(xí)呈現(xiàn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)形態(tài)，適用于各個教學(xué)階段，主要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力[2]。

這種特殊時期的特殊學(xué)習(xí)方式，也給學(xué)習(xí)者帶來了很多的便利，在沒有時空限制情況下，隨時隨地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，整個教學(xué)過程可以記錄、可回放、可調(diào)查、可反饋、可研究。因此，“停課不停學(xué)”在大程度上促進(jìn)了外國留學(xué)生教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，但也存在著學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化的不便之處。

（二）在后疫情期間采取信息化教學(xué)方案

使用或選擇合適的教學(xué)平臺進(jìn)行留學(xué)生教學(xué)與學(xué)習(xí)的方案，合適的教學(xué)平臺可以集課程規(guī)劃、評估與報告、考勤管理、家校溝通、資源整合為一體。要正確選擇合適的教學(xué)和與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要集課程規(guī)劃、評估與報告、考勤管理、家校溝通、資源整合為一體，必須要擁有統(tǒng)一的現(xiàn)代化界面，適配移動端，為協(xié)調(diào)員、教師、學(xué)生以及家長提供綜合性體驗。與此同時，留學(xué)生教學(xué)中的學(xué)習(xí)考勤問題和成績記錄問題得到了解決，這對大多數(shù)高等院校的留學(xué)生教學(xué)管理來說十分重要。

在疫情期間，留學(xué)生使用得較多的是留學(xué)課表，讓留學(xué)生登錄教學(xué)平臺并使用其專有的課表，可以解決弄錯上課時間的問題，并根據(jù)這種課表制定時間安排計劃，以保證正常獲得科學(xué)知識和傳統(tǒng)文化。在網(wǎng)絡(luò)視頻授課方面，必須正確選擇和使用視頻工具，教師可自行選擇使用其中一個平臺，并通過留學(xué)生專用課堂模塊中的消息功能，及時通知國內(nèi)外的學(xué)生，告訴他們上課平臺以及進(jìn)入方式。

在家校溝通方面，升學(xué)指導(dǎo)教師應(yīng)使用合適的教學(xué)平臺中的行為模塊向家長發(fā)送消息，分享在國外留學(xué)生的狀況。通過合適的教學(xué)平臺中的考勤模塊，及時、準(zhǔn)確地記錄學(xué)生的出勤率，并向家長及時反饋留學(xué)生考勤情況等。

通過合適的教學(xué)平臺，及時做好家長的滿意度調(diào)查，以及增強與家長面對面的溝通。新冠肺炎疫情前期，有不少院校會有意識地培養(yǎng)留學(xué)生的信息素養(yǎng)，如信息技術(shù)能力、獲取信息的能力以及篩選信息的能力。在課堂要求上，沿用線下課堂的一些規(guī)則。硬件方面，如電腦等配置，由于在疫情前就有投入，因此具備充足的保障?；趯α魧W(xué)生的學(xué)習(xí)和管理方面的探究，設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)資源庫，為教師在疫情期間利用資源開展工作帶來了一定便利，并在停課調(diào)整時發(fā)揮其作用。

（三）關(guān)于后疫情時期留學(xué)生教學(xué)管理的對策

1.把對居家線上教和學(xué)的師生的人文關(guān)懷放到首要位置

開辟合適的心理課程，時刻關(guān)注師生心理。比如開設(shè)“空中聊天吧”等相關(guān)平臺，進(jìn)行“點對點”心理輔導(dǎo)，樹立學(xué)校和教師的智慧形象，建立友善、和諧的師生關(guān)系，構(gòu)建國際的家庭聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。

2.把“家校共育”放到重要位置

留學(xué)生居家學(xué)習(xí)期間，院校和家長的協(xié)作尤為重要。依托院校相關(guān)公眾平臺，通過對家長的多種形式的調(diào)研和家訪，給予留學(xué)生家長朋友般的待遇和特殊的指導(dǎo)，努力營造一種家校合作的新型教育氛圍。

3.把國際教育的“教學(xué)質(zhì)量”放到關(guān)鍵位置

為了高質(zhì)量開展留學(xué)生居家線上教和學(xué)，必須認(rèn)真探索“留學(xué)生居家學(xué)習(xí)背景下的教育管理”，研究線上教學(xué)的策略方法。基于線上線下的學(xué)教銜接創(chuàng)新，讓后疫情期間的學(xué)生差異顯性化、讓學(xué)教計劃科學(xué)化、學(xué)教銜接個性化、教學(xué)方式混合化。

四、后疫情時期留學(xué)生后勤管理工作的創(chuàng)新

我們現(xiàn)在都在考慮：后疫情時代的高等教育的管理策略，即高等教育需要重組與否的問題。人在國外，學(xué)生在自己的家中，即使是在校的學(xué)生也是閉門造車，這對管理確實是一件困難的事情。后期管理工作一方面要應(yīng)對疫情防控中的工作，另一方面還要應(yīng)對多元事務(wù)和復(fù)雜的家校關(guān)系。

在后疫情時期，開展并實現(xiàn)社會服務(wù)的創(chuàng)新責(zé)任，最主要的任務(wù)在后勤部門。高等院校的各個后勤部門對留學(xué)生的后勤管理，應(yīng)結(jié)合后疫情時期的自然狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和政治狀態(tài)，結(jié)合國家以及學(xué)校的戰(zhàn)略發(fā)展，發(fā)現(xiàn)問題和研究問題。尤其是要認(rèn)真做好留學(xué)生的后勤防疫工作，分國內(nèi)和國外兩條線實施。

第一，對校園內(nèi)外的留學(xué)生進(jìn)行合理的心理疏導(dǎo)，根據(jù)疫情實施分類干預(yù)。將心理干預(yù)納入留學(xué)生后勤管理工作中的正常工作內(nèi)容，以應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件，結(jié)合教學(xué)需求和疫情狀態(tài)，遵循“分類干預(yù)、動態(tài)調(diào)整、線上線下結(jié)合”的原則。以疫情狀態(tài)和國際事態(tài)變化情況和教學(xué)的進(jìn)程等諸因素實施分類及動態(tài)調(diào)整，及時調(diào)整心理干預(yù)工作重點。結(jié)合留學(xué)生不同群體、囿于處在不同的國家和不同階段的心理需求，分類制定干預(yù)策略，從而消除留學(xué)生不良的社會心理影響。

第二，結(jié)合教學(xué)平臺，暢通留學(xué)生與國內(nèi)外交流渠道，以加強具有中國特色的人文關(guān)懷。用“全方位、立體化、多層次、全覆蓋”標(biāo)準(zhǔn)，利用新媒體和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，開啟校內(nèi)校外、線上線下的心理疏導(dǎo)熱線，綜合運用現(xiàn)代通信手段和多種交流形式，提供在線心理支持和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。對特殊國家、重點區(qū)域和經(jīng)濟(jì)困難的特殊留學(xué)生群體，要實施重點關(guān)注，從每一件細(xì)小的事情做起，做好、做實、做細(xì)工作，使國內(nèi)外留學(xué)生的信息通暢、交流順暢、心情舒暢。簡單地說，就是落實好對留學(xué)生的心理疏導(dǎo)措施，引導(dǎo)留學(xué)生做好自我心理調(diào)適。

第三，建立良好的、通暢的和先進(jìn)的交流平臺；建立通暢的家校通聯(lián)秩序，不定期地進(jìn)行家訪和國際家庭調(diào)研；建立師生互信互聯(lián)制度，經(jīng)常保持與留學(xué)生的談心活動，及時掌握留學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)和心理動態(tài)。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，要及時給留學(xué)生送上防疫必需品，提供合理的、健康的課外活動計劃或建議，了解留學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，掌握留學(xué)生的學(xué)習(xí)困難并及時、合理地給予幫助。

第四，在后勤管理方面，應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)留學(xué)生的“趨同化管理”，對他們的教育必須是一致的，在考核、評價標(biāo)準(zhǔn)、考核制度、學(xué)習(xí)設(shè)施、生活設(shè)施等方面必須相同，在中國的法制、法規(guī)教育與管理也必須相同。在對涉外學(xué)生“趨同化管理”的內(nèi)容上，其核心是“公正、平等”?！摆呁芾怼钡哪Ｊ绞且环N專門針對在華留學(xué)生的新的有效管理模式。