新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理方式轉(zhuǎn)變

文/云南省德宏州人民醫(yī)院 尹升

人力資源管理工作與醫(yī)院人才質(zhì)量提高具有直接的關(guān)系，只有不斷加強(qiáng)人力資源管理力度，才能高效利用人力資源，發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的貫徹執(zhí)行，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加優(yōu)化，以往的人力資源管理方式已經(jīng)與醫(yī)院發(fā)展需要出現(xiàn)較大的差異，難以吸引和留住人才。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)目前的發(fā)展形勢(shì)有明確的了解，盡快轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理方式，構(gòu)建完善的人力資源管理體系。

一、人力資源優(yōu)化對(duì)醫(yī)院改革的重要意義

在目前發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院已經(jīng)將醫(yī)療改革作為發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷探索，而優(yōu)化人力資源可以對(duì)醫(yī)院改革產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用。

（一）順利實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院改革的戰(zhàn)略目標(biāo)需要把握多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，需要不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；第二，合理配置醫(yī)療資源；第三，加強(qiáng)人才管理力度。在實(shí)施醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，人才管理是關(guān)鍵，想要順利進(jìn)行醫(yī)院改革，必須確保人力資源與醫(yī)院改革潮流相符合。

（二）促進(jìn)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。當(dāng)前，人才之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的主體，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和人才，可以使醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提高，進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，減少資金投入，促進(jìn)勞動(dòng)效率的提高，對(duì)于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

二、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題分析

（一）沒(méi)有充分重視人力資源管理。當(dāng)前，很多醫(yī)院沒(méi)有意識(shí)到人力資源管理工作的重要性，也沒(méi)有充分重視人力資源管理工作，導(dǎo)致人力資源管理工作嚴(yán)重缺乏先進(jìn)性，沒(méi)有發(fā)揮其真正的作用和價(jià)值。例如，在一些醫(yī)院中，沒(méi)有科學(xué)規(guī)劃醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致其對(duì)工作逐漸失去信心，難以徹底激發(fā)員工的潛力。另外，個(gè)別醫(yī)院沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)人力資源管理，錯(cuò)誤認(rèn)為人力資源管理只是招聘新員工并調(diào)整相應(yīng)的工作，這就使得人力資源管理始終無(wú)法落到實(shí)處，只是停留于表面形式。

（二）沒(méi)有形成完善的人力資源培訓(xùn)體系。在人力資源管理工作中，仍然沿用以往的方式管理人事，沒(méi)有定期培訓(xùn)員工，也沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)體系。同時(shí)，存在多方面的問(wèn)題：對(duì)員工培養(yǎng)比較關(guān)注，但對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)相對(duì)比較輕視，對(duì)員工領(lǐng)域研究中的創(chuàng)新更加重視，但是對(duì)員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中的作用比較忽略。員工只能依靠文章和課題才能有機(jī)會(huì)晉升，致使一些員工研究課題花費(fèi)了大量的時(shí)間，對(duì)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響。

（三）對(duì)信息化管理比較忽略。在經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的背景下，各行各業(yè)已經(jīng)廣泛應(yīng)用了信息技術(shù)。在醫(yī)院人力資源管理中，應(yīng)用信息技術(shù)可以使時(shí)間和人力得到最大化的節(jié)約，從源頭規(guī)避人為錯(cuò)誤，全面提高管理效率。然而，并不是所有醫(yī)院都應(yīng)用了信息化技術(shù)，還有一些醫(yī)院仍然以傳統(tǒng)方式進(jìn)行管理，沒(méi)有現(xiàn)代化的理念，醫(yī)院管理效率有待提升。因此，在醫(yī)院人力資源管理中，必須加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，以期通過(guò)信息化技術(shù)減輕工作人員的壓力，為其工作提供便利。

（四）缺乏有效的績(jī)效管理。雖然新醫(yī)改背景下的績(jī)效管理可以全面保障人才管理工作的順利實(shí)施，但許多醫(yī)院并沒(méi)有深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，績(jī)效管理普遍停留于形式，難以發(fā)揮績(jī)效管理的真正作用和價(jià)值。首先，絕大多數(shù)醫(yī)院使用單一的方式加強(qiáng)績(jī)效考核，其涵蓋的范圍非常有限，無(wú)法規(guī)范和引導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工的所有行為。具體來(lái)說(shuō)，在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，員工只是從個(gè)人角度考慮問(wèn)題，對(duì)于患者和醫(yī)院整體的影響并沒(méi)有過(guò)多關(guān)心，換言之，對(duì)員工的導(dǎo)向作用產(chǎn)生了偏頗。其次，如果考核機(jī)制相對(duì)比較簡(jiǎn)單，不僅很難促進(jìn)員工工作積極性的提高，還會(huì)降低考核機(jī)制的功用。絕大多數(shù)醫(yī)院目前所采取的考核機(jī)制難以發(fā)揮獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的作用，對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展作用不明顯，進(jìn)而導(dǎo)致在控制考核目標(biāo)時(shí)發(fā)揮不了預(yù)期的效果。最后，績(jī)效考核工作缺乏有力的信息系統(tǒng)支撐，使績(jī)效考核工作效率始終無(wú)法得到有效的提升。有些績(jī)效考核對(duì)手工作業(yè)依賴性較大，沒(méi)有充分運(yùn)用先進(jìn)的軟件收集、數(shù)據(jù)整理，無(wú)法為績(jī)效考核工作提供支持。

三、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理轉(zhuǎn)變策略

在新醫(yī)改背景下，我國(guó)醫(yī)院人力資源管理在面臨重要發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也充滿著挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)院需要對(duì)人力資源管理工作更加重視，并將人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展中的重點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)研究；對(duì)員工崗位進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，全面應(yīng)用信息化技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平的提高，為醫(yī)院整體發(fā)展提供穩(wěn)定的支持。

（一）強(qiáng)化對(duì)人力資源管理的重視程度。在新醫(yī)改背景下，如果想要持續(xù)性促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，必須對(duì)人力資源管理工作更加重視。因此，在醫(yī)院管理中必須要將人力資源管理作為管理工作中的重點(diǎn)，從整體方面合理規(guī)劃人力資源管理，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，全面培養(yǎng)技術(shù)型人才。加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取合理的方式積極解決問(wèn)題。建立高效的用人機(jī)制和客觀性的評(píng)估體系，從而公平、公正地選擇內(nèi)部人員。同時(shí)，需要不斷強(qiáng)化人才培養(yǎng)，采取合理的方式為醫(yī)院培養(yǎng)綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才。在醫(yī)院管理中，必須具有創(chuàng)新性的人力資源管理理念，并將人力資源管理與醫(yī)院發(fā)展相融合。醫(yī)院決策人員需要不斷強(qiáng)化意識(shí)，積極開(kāi)展合作，對(duì)人才編制模式進(jìn)行全面優(yōu)化，建立公平的崗位競(jìng)爭(zhēng)制度，及時(shí)淘汰與崗位需求不符合的人員，并不斷優(yōu)化人才管理機(jī)制，強(qiáng)化人力資源工作開(kāi)展的力度。另外，醫(yī)院人力資源部門需要以身作則，構(gòu)建與醫(yī)院發(fā)展相符合的人力資源管理方案。

（二）有效管理員工崗位。在醫(yī)院中，需要堅(jiān)持創(chuàng)新性的管理理念，將人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，利用人才帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。不斷強(qiáng)化人力資源管理工作，為醫(yī)療改革創(chuàng)造良好的條件，從而使醫(yī)院發(fā)展擁有強(qiáng)大的動(dòng)力。在人力資源管理工作中，員工崗位管理工作復(fù)雜性較強(qiáng)，同時(shí)也比較關(guān)鍵。因此，需要強(qiáng)化員工崗位管理，確保順利開(kāi)展人力資源管理，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況做到以下幾方面：首先，需要編制和制定崗位，將崗位設(shè)置與編制管理有效結(jié)合，確保人員配置的合理性。其次，如果想確保人才的穩(wěn)定性，需要結(jié)合新醫(yī)改形勢(shì)，對(duì)人才招聘和培訓(xùn)制度進(jìn)行完善。醫(yī)院需要實(shí)行全員聘用管理，取消人員性質(zhì)分類，從而保證人員的穩(wěn)定性，使其忠誠(chéng)于自己的工作。再次，醫(yī)院應(yīng)與高校展開(kāi)密切的合作，從高校引進(jìn)人才。最后，醫(yī)院需要積極推進(jìn)線下與線上相結(jié)合的招聘方式，為醫(yī)院招聘更多的人才。

（三）以信息化方式管理人力資源。目前，信息化技術(shù)水平不斷提升，醫(yī)院需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要，將信息化合理應(yīng)用于人力資源管理工作中，準(zhǔn)確把握信息技術(shù)要點(diǎn)，促進(jìn)人力資源管理信息化程度的提高。各個(gè)醫(yī)院中需要結(jié)合實(shí)際發(fā)展需要，在管理中充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外部的聯(lián)系，合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)，促進(jìn)人力資源管理效率和水平的提高。同時(shí)，信息化方式管理人力資源，也可以使醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力逐漸降低，利用互聯(lián)網(wǎng)為患者提供便利，以進(jìn)一步帶動(dòng)醫(yī)院工作效率的提高，減少人力資源投入，保證醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（四）發(fā)揮績(jī)效考核的作用。在人力資源管理中，最為有效的方式就是績(jī)效考核。通過(guò)完善績(jī)效考核制度，可以對(duì)開(kāi)發(fā)和利用人力資源產(chǎn)生積極的影響，醫(yī)院需要對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)：第一，需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，明確具體的績(jī)效考核目標(biāo)。在績(jī)效考核中需要對(duì)員工的工作屬性和個(gè)人能力進(jìn)行分析和考慮，制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保績(jī)效考核公正。第二，需要制定完善的績(jī)效考核辦法，讓員工直接參與績(jī)效考核，同時(shí)在績(jī)效考核中需要結(jié)合考核內(nèi)容、考核對(duì)象，合理選擇考核方法，采取多元化的方式進(jìn)行考核，確保考核的真實(shí)性和合理性。另外，醫(yī)院需要建立完善的保障機(jī)制，有效解決員工的后顧之憂，從而促使員工全身心投入工作中。

（五）落實(shí)“以人為本”的理念。醫(yī)院人力資源管理最為主要的目的就是開(kāi)發(fā)和利用人力資源，保證人員可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性的服務(wù)。想要促進(jìn)人力資源管理有效性的提高，醫(yī)院需要不斷強(qiáng)化以人為本的管理理念，結(jié)合人的需求開(kāi)展管理工作，使醫(yī)院管理與現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展需要相符，促進(jìn)員工工作的積極性不斷提高。在人力資源管理中，管理者需要愛(ài)護(hù)、尊重員工，保證員工的合法權(quán)益不受侵犯，同時(shí)需要積極吸引員工參與人力資源管理，使員工有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的內(nèi)心想法，為管理者了解員工提供便利。另外，醫(yī)院需要與員工保持密切的溝通和交流，及時(shí)了解員工的思想狀況，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行思想方面的教育，強(qiáng)化員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。

四、結(jié)論

對(duì)于患者和醫(yī)院來(lái)說(shuō)，推行新醫(yī)改具有至關(guān)重要的作用，只有充分適應(yīng)新背景下的各項(xiàng)要求，才能使醫(yī)院獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，必須結(jié)合實(shí)際需要，創(chuàng)新和調(diào)整人力資源管理模式，使醫(yī)院可以科學(xué)、合理地管理人力資源，保障醫(yī)院在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中占據(jù)重要位置。醫(yī)院在人力資源管理方面的創(chuàng)新制度與創(chuàng)新舉措，需要與醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，以員工的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，公平、公正地選擇人員，并為人員接受教育提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其應(yīng)用創(chuàng)新性的理念開(kāi)展工作，在適合自己的崗位上發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，繼而帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。