新媒體背景下高校學(xué)生管理工作研究

文/上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉馨陽

一、在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用新媒體的意義

（一）應(yīng)用新媒體，是做好學(xué)生管理工作的現(xiàn)實需求。學(xué)生管理工作涉及學(xué)習(xí)、生活、活動等方方面面，如果沿用傳統(tǒng)模式，以面對面交流為主要方式來進(jìn)行交流管理，不僅浪費(fèi)人力財力，效率低下，效果也不盡人意。應(yīng)用新媒體從根本上創(chuàng)新了學(xué)生管理工作的理念和方式，打破了傳統(tǒng)媒體形式的弊端。首先，新媒體具有交互性的特點，實現(xiàn)了雙向交流，學(xué)生管理工作中很重要的一點就是教師與學(xué)生之間及時有效的交流溝通，新媒體為管理者和學(xué)生之間提供了一個更加方便和暢通的溝通渠道，使學(xué)生管理工作不再受時間、空間等多種因素的禁錮，從而提升溝通效率，提高工作成效。其次，新媒體具有瞬時性的特點，信息能夠及時通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，學(xué)生能通過多種移動終端隨時隨地獲取信息，讓信息不再滯后，能保證管理信息的時效性。新媒體還具有多樣性的特點，能夠把管理信息通過視頻、音頻、文字、圖片等多種方式進(jìn)行加工，從而以更加立體化的形式展現(xiàn)在學(xué)生面前。新媒體的特征決定了其在高校學(xué)生管理工作中能夠發(fā)揮不可替代的作用。同時，應(yīng)用新媒體是做好學(xué)生管理工作的現(xiàn)實需求。

（二）應(yīng)用新媒體，是開展學(xué)生工作的必然選擇。伴隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展，新媒體在人們的生活中無處不見，特別在高校更是如此。高校學(xué)生本就出于一個樂于探索、善于接受新事物的階段，他們可以快速掌握新媒體的各類形式。就目前而言，QQ、微信、微博等已經(jīng)成為絕大部分大學(xué)生每日使用的社交媒體，還有各類新興繁多的新媒體形式受到眾多學(xué)生的支持。新媒體憑借自身優(yōu)勢讓學(xué)生對新媒體產(chǎn)生了依賴，日常學(xué)習(xí)和生活離不開新媒體的支持，這對高校開展學(xué)生工作來說是一個機(jī)遇。現(xiàn)如今，高校學(xué)生管理和活動開展已經(jīng)由單一的線下組織模式轉(zhuǎn)化為“線上+線下”的融合模式，很多工作可以通過新媒體來實現(xiàn)。在日常學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生管理者可以通過新媒體軟件來對學(xué)生進(jìn)行通知、簽到、評價、審核等方面的工作，從而更高效地開展學(xué)生工作。特別是在此次新冠疫情期間，師生由于突如其來的疫情無法按時返校，新媒體的能力便在這次疫情期間得到了充分彰顯。學(xué)生可通過今日校園平臺進(jìn)行每日健康打卡，讓學(xué)校準(zhǔn)確而全面地掌握每一位學(xué)生的動態(tài)信息；學(xué)生通過線上課堂平臺來學(xué)習(xí)，即使在家也能響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號召；共青團(tuán)系統(tǒng)通過專屬軟件、公眾號、小程序等方式對同學(xué)們進(jìn)行黨團(tuán)教育，開展線上活動等。由此可見，無論是從高校還是從學(xué)生們的需求角度出發(fā)，應(yīng)用新媒體是開展學(xué)生工作的必然選擇。

（三）應(yīng)用新媒體，是助力學(xué)生成長成才的有效手段。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)：“想做好高校思想政治工作，就要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新”“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力?！毙旅襟w的影響力是對學(xué)生傳統(tǒng)生活方式的一個沖擊，改變了高校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂等方面的方式和習(xí)慣，也為當(dāng)代大學(xué)生提供了更多獲取信息的渠道。傳統(tǒng)的工作方式方法已經(jīng)無法滿足高校學(xué)生管理工作的需求，也無法貼近學(xué)生，便利學(xué)生，因此一定要調(diào)整過去的思路，掌握運(yùn)用各類新媒體平臺，將學(xué)生管理工作與新媒體技術(shù)融合起來，充分發(fā)揮新媒體的特性，讓其在學(xué)生管理工作中體現(xiàn)優(yōu)勢，從而助力學(xué)生成長成才，推動學(xué)生自身全方面發(fā)展。

二、新媒體背景下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）社會主流文化認(rèn)同感及學(xué)生管理者權(quán)威降低。新媒體在高校的普及和使用打破了傳統(tǒng)管理方式中由上而下的局面，互動交流成為主要形態(tài)。相對于單向灌輸式的教育和管理，學(xué)生會優(yōu)先選擇新媒體的雙向溝通方式。雖然增加了高校學(xué)生言論發(fā)聲和獲取信息的渠道，但讓管理的主導(dǎo)權(quán)和權(quán)威地位有所降低。社會主流文化及思想宣傳工作無法用傳統(tǒng)方式進(jìn)行集中教育，而新媒體的方式又會使大學(xué)生對于文化信息進(jìn)行分散選擇，導(dǎo)致思想文化的引導(dǎo)力和影響力大大降低。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，老師和管理者是處于權(quán)威地位的，學(xué)生更多是傾向于以老師為中心來參與學(xué)習(xí)活動。新媒體日新月異地發(fā)展讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)便能獲取信息，這導(dǎo)致老師的地位有所下降，管理難度加大。另外，由于新媒體具有傳播速度快、范圍廣的特點，部分學(xué)生會通過匿名的方式來傳播負(fù)能量，或者以片面認(rèn)識來攻擊老師，這些輿論以訛傳訛，更是讓學(xué)生管理者的權(quán)威大大降低。

（二）學(xué)生日益依賴網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)立思考能力下降。由于新媒體平臺的可移動等特點，學(xué)生可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，只要輸入關(guān)鍵詞，就能獲得大量的相關(guān)信息，這種輕松獲取信息的方式讓學(xué)生產(chǎn)生日益依賴的心理。在日常的學(xué)習(xí)生活中，大學(xué)生習(xí)慣一鍵搜索，這增加了他們作弊抄襲的風(fēng)險。無論是考試答題還是撰寫論文，只要涉及可以查詢的信息，學(xué)生就可以不加思考以復(fù)制粘貼來應(yīng)付了事。長此以往，學(xué)生們的獨(dú)立思考能力逐漸退化，創(chuàng)作水平大大降低，心智發(fā)展受到阻礙和局限，不利于學(xué)生的成長。

（三）多元化信息良莠不齊，輿情監(jiān)管難度大。新媒體環(huán)境下，各類信息在平臺上被廣泛傳播，只要搜索一個詞條，與之相關(guān)的信息鋪天蓋地，但所能提供的信息未經(jīng)過篩選，魚龍混雜，還可能涵蓋負(fù)面、錯誤的信息。大學(xué)生在道德自律、信息篩選和選擇等方面的能力仍然具有可提高的空間，有時在獲取信息的同時可能會受到不良信息的誤導(dǎo)，影響了學(xué)生的正確判斷，對學(xué)生的身心健康產(chǎn)生了不利影響，也為高校管理增加了一道難題。再者，新媒體的發(fā)展也為低俗文化、詐騙迷信等不良信息提供了平臺，而相應(yīng)的法律不完善，高校監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)受限，不法分子有了可乘之機(jī)，肯定在背后胡作非為，肆意傳播。大學(xué)生受到這類信息影響，不僅對自己的發(fā)展有不良影響，也在學(xué)校造成輿情風(fēng)波，都不利于高校學(xué)生的管理工作。

三、新媒體背景下高校學(xué)生管理工作的優(yōu)化路徑

（一）完善信息管理機(jī)制，創(chuàng)建綠色新媒體教育環(huán)境。要想做好新媒體環(huán)境下學(xué)生管理工作，要先從源頭上進(jìn)行管理，制定一個信息管理監(jiān)督機(jī)制來確保良好的新媒體教育環(huán)境。首先，要對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度進(jìn)行進(jìn)一步完善，讓學(xué)校新媒體平臺里的監(jiān)控軟件過濾不良敏感信息，并通過防火墻技術(shù)抵抗病毒的入侵，從而營造全方位健康綠色的教育環(huán)境。其次，可以根據(jù)學(xué)校的具體情況對學(xué)生關(guān)注的熱點焦點、思想動態(tài)等情況進(jìn)行輿情監(jiān)控，及時了解學(xué)生的情況，做出正向引導(dǎo)，如發(fā)布引導(dǎo)文章、組織開展講座等，從而實現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下的雙重監(jiān)管，確保學(xué)生能夠在良好的新媒體教育環(huán)境中成長成才。

（二）加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提升教育主體素質(zhì)和能力。學(xué)生管理工作最重要的是幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，要想在新媒體環(huán)境下讓學(xué)生接受正確的信息和教育，應(yīng)做到如下幾點：首先，從根本上提升他們的素質(zhì)和能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息冗雜繁多，教育者應(yīng)從思想層面對學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化，可以通過開展校園活動來推廣新媒體教育，或以給學(xué)生開主題班會、講解案例等形式來提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)，幫助他們樹立正確的新媒體價值觀。其次，為避免學(xué)生在獲取新媒體信息時受到不良信息的干擾，學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生篩查信息、辨別信息的能力，可以通過輔導(dǎo)員來對學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，通過分析社會輿情事件或典型案例來加強(qiáng)學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息的理性認(rèn)識，從而讓學(xué)生認(rèn)識到虛假信息的危害性，養(yǎng)成堅決抵制不良信息的習(xí)慣，構(gòu)建好自身的媒介素養(yǎng)和能力。

（三）轉(zhuǎn)換教育路徑，實現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合。要想在新媒體背景下做好學(xué)生管理工作，不能一味依賴新媒體這種形式，而是應(yīng)該將新媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行有機(jī)融合，從而發(fā)揮兩類媒體的優(yōu)勢，完善學(xué)生工作的管理機(jī)制。首先，要實現(xiàn)新舊媒體在內(nèi)容上的融合，學(xué)校以前會利用報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體向同學(xué)們進(jìn)行國家、社會、學(xué)校主流文化的宣傳。當(dāng)今時代，學(xué)生更樂于使用新媒體進(jìn)行信息的獲取和交流。因此，學(xué)校應(yīng)該實現(xiàn)兩類媒介的內(nèi)容融合，如通過技術(shù)手段在新媒體平臺上創(chuàng)建手機(jī)報紙、校園信箱等，在內(nèi)容設(shè)置上，不僅可以保留報紙采集、撰寫、審核等嚴(yán)謹(jǐn)權(quán)威的優(yōu)勢，還可以增加趣味性板塊，如知識問答、闖關(guān)答題等，讓同學(xué)們在相對輕松的氛圍下學(xué)習(xí)。其次，要想既達(dá)到教育的良好效果又能夠利用新媒體真正的優(yōu)勢，就要注意將傳統(tǒng)媒體多年積累和沉淀的管理經(jīng)驗融合到新媒體的運(yùn)用中。就目前情況來看，新媒體發(fā)展過于迅速，與之匹配的專業(yè)隊伍未達(dá)到成熟專業(yè)的狀態(tài)，因此無論是前期的內(nèi)容采集，還是其后的撰寫編輯，再到最后的審核錄用等，都需要達(dá)到傳統(tǒng)校園媒體專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃剑瑸閷W(xué)生提供更加準(zhǔn)確、權(quán)威兼具互動、便捷的信息來源。