數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小企業(yè)創(chuàng)新管理優(yōu)化研究

翟洪宇，任 琳

(宿州學(xué)院，安徽 宿州234000)

一、引言

2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)高峰論壇針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了專題研究，報(bào)告指出中小企業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主干力量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，但目前89%的企業(yè)尚未開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大部分中小企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)積累、融資實(shí)力以及創(chuàng)新人才，技術(shù)創(chuàng)新能力不足，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前必須先通過提高創(chuàng)新管理能力實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境，中小企業(yè)亟須通過加強(qiáng)創(chuàng)新管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)模式提高競爭優(yōu)勢。

我國引進(jìn)西方創(chuàng)新管理理論后開展了一系列創(chuàng)新實(shí)踐，搭建了全國性和地方性的企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺、科技創(chuàng)新平臺等，為企業(yè)創(chuàng)新提供了較好的外部支持。然而，我國創(chuàng)新管理理論和實(shí)踐水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有一定差距，中小企業(yè)量大面廣，是一支重要的創(chuàng)新力量，但是中小企業(yè)在創(chuàng)新管理方面存在諸多不足，完善中小企業(yè)的創(chuàng)新管理、激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新熱情對提高我國創(chuàng)新產(chǎn)出意義重大。

二、創(chuàng)新管理概念界定

目前國內(nèi)外學(xué)者對創(chuàng)新管理的概念界定尚未統(tǒng)一，分歧主要在于對管理在創(chuàng)新過程中的作用認(rèn)識不同。比如Friedman認(rèn)為控制和計(jì)劃約束了創(chuàng)新活動的有效開展。Joe Tidd和John Bessant認(rèn)為創(chuàng)新管理不是針對某一方面，而是整合各方面包括技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等要素在內(nèi)的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，有效的管理可以保證創(chuàng)新活動的完成，提升創(chuàng)新效能。

我國學(xué)者對創(chuàng)新管理的界定進(jìn)行了細(xì)致研究。張振剛等認(rèn)為創(chuàng)新管理的目標(biāo)是提高資源的利用效率，不直接輸出產(chǎn)品或服務(wù)，而旨在通過創(chuàng)新改善企業(yè)運(yùn)營管理效率。陳奕延等認(rèn)為企業(yè)新型創(chuàng)新范式應(yīng)注重技術(shù)和非技術(shù)要素的協(xié)調(diào)，創(chuàng)新管理活動應(yīng)全面覆蓋技術(shù)、市場、戰(zhàn)略、組織、制度等各方面，實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新管理。王俊發(fā)研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)高層管理者重視技術(shù)創(chuàng)新而忽略管理創(chuàng)新，沒有認(rèn)識到創(chuàng)新管理的重要性，制度和文化的不完善使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新缺乏發(fā)展環(huán)境。孟彬等提出依靠發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建創(chuàng)新實(shí)力；通過管理制度創(chuàng)新、創(chuàng)新文化完善創(chuàng)新環(huán)境。

結(jié)合創(chuàng)新管理的理論和實(shí)踐，本文對創(chuàng)新管理進(jìn)行如下界定:創(chuàng)新管理是以創(chuàng)新為中心，通過完善組織結(jié)構(gòu)，營造創(chuàng)新文化氛圍，充分利用各種內(nèi)外部創(chuàng)新資源，確保企業(yè)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新方法，通過預(yù)測、決策、組織、考核、激勵(lì)等管理活動的有效組合，形成企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的一種柔性管理。

三、中小企業(yè)創(chuàng)新管理存在的問題

(一)研發(fā)資金匱乏，自主創(chuàng)新能力較差

中小企業(yè)自有資金較為匱乏，難以完全依托自身技術(shù)研發(fā)投入實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，同時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)較大導(dǎo)致企業(yè)在融資上存在困難，使得技術(shù)發(fā)展相對滯后。而且中小企業(yè)與科研單位進(jìn)行科研合作時(shí)，缺乏長效合作機(jī)制，忽視了對合作交流平臺的創(chuàng)建。這就造成中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理時(shí)很難把握創(chuàng)新機(jī)會，往往在面臨具備較強(qiáng)創(chuàng)新能力且創(chuàng)新資源豐富的大型企業(yè)競爭時(shí)被動跟風(fēng)。中小企業(yè)的自主創(chuàng)新成果很難在第一時(shí)間轉(zhuǎn)化為市場競爭力和利潤，難以實(shí)現(xiàn)資金的快速回流，從而限制了創(chuàng)新活動的良性循環(huán)。

(二)創(chuàng)新人才缺乏，人才培養(yǎng)環(huán)境不佳

中小企業(yè)的創(chuàng)新人才儲備大多為實(shí)踐型，而創(chuàng)新產(chǎn)出較高的知識型創(chuàng)新人才引進(jìn)成本較高，融資僅能滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)，資金缺乏限制了創(chuàng)新人才儲備。中小企業(yè)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，?？萍耙韵聦W(xué)歷占比約80%，本科及以上學(xué)歷占比不足20%，碩士博士人才更為匱乏，原創(chuàng)性、首發(fā)型的創(chuàng)業(yè)活動相對較少，創(chuàng)新活動集中于對目前的生產(chǎn)設(shè)備和工藝的改進(jìn)。相對于資金實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)對創(chuàng)新人才的發(fā)展平臺吸引力較小，為創(chuàng)新人才提供的創(chuàng)新資源和環(huán)境相對較差，缺少有效的中小企業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

(三)組織機(jī)構(gòu)簡單，信息溝通不暢

中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為簡單，通常按照職能設(shè)置部門，大多是金字塔型組織結(jié)構(gòu)，信息化、數(shù)字化水平較低，部門與部門之間缺乏有效溝通，審核和掌控權(quán)集中在企業(yè)主和少數(shù)管理者手中，內(nèi)部管理效率較低。另外企業(yè)管理重點(diǎn)側(cè)重于生產(chǎn)管理、銷售管理等方面，在創(chuàng)新管理職能的分配上主要依托原有管理機(jī)構(gòu)和人員，容易出現(xiàn)錯(cuò)位和空位的現(xiàn)象，創(chuàng)新管理缺乏針對性。

(四)外部資源支持不足，創(chuàng)新資源獲取能力弱

中小企業(yè)創(chuàng)新活動規(guī)模小，很難像大型企業(yè)一樣取得規(guī)模化經(jīng)濟(jì)帶來的聯(lián)動效應(yīng)，從而直接影響中小企業(yè)爭取政府創(chuàng)新政策支持時(shí)的主動性，中央、地方的創(chuàng)新補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策很難惠及中小企業(yè)的創(chuàng)新活動。另外，資本偏好于追逐創(chuàng)新成果顯現(xiàn)的大型企業(yè)，處于發(fā)展中的中小企業(yè)的資源供應(yīng)相對不足。金融資本的逐利性要求在盡量規(guī)避創(chuàng)新活動風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上獲取最大的投資收益，然而中小企業(yè)更容易存在創(chuàng)新活動失敗率高、研發(fā)成果市場接受度不確定等風(fēng)險(xiǎn)因素，創(chuàng)新過程的高風(fēng)險(xiǎn)給中小企業(yè)利用金融資本增加創(chuàng)新投入帶來了阻礙。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下中小企業(yè)創(chuàng)新管理優(yōu)化對策

(一)拓寬融資渠道，建立產(chǎn)學(xué)研長效合作機(jī)制

融資難是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱的重要原因，首先可以考慮打通股權(quán)融資渠道，依托資本市場，爭取金融資本參與企業(yè)創(chuàng)新。以安徽省為例，安徽省股權(quán)托管交易中心于2019年新設(shè)科技創(chuàng)新專板，為中小企業(yè)的創(chuàng)新活動提供培育平臺。中小企業(yè)在不滿足上市條件的情況下，可以利用區(qū)域性股權(quán)市場的交易平臺盤活股權(quán)，保障創(chuàng)新活動的順利開展。其次可以采用互聯(lián)網(wǎng)金融等新型融資方式，利用大數(shù)據(jù)金融獲取更多創(chuàng)新發(fā)展資金。

技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的有效途徑，目前我國中小企業(yè)成本管控水平較低，自主研發(fā)能力不強(qiáng)，因此，中小企業(yè)需要增加科技研發(fā)投入，與科研能力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。通過建立長效合作機(jī)制，以科研項(xiàng)目等產(chǎn)學(xué)研合作方式共同研發(fā)自動化、智能化生產(chǎn)設(shè)備，提高原料利用率和生產(chǎn)效率，共同研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，加快科技成果轉(zhuǎn)化。

(二)引進(jìn)大數(shù)據(jù)管理人才，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

創(chuàng)新不能僅僅依靠技術(shù)研發(fā)人員，還應(yīng)引進(jìn)具有大數(shù)據(jù)思維的管理人才，能夠采用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展管理活動。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新應(yīng)更多地通過知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)得以強(qiáng)化，輔之以智能化、數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理。信息化時(shí)代的企業(yè)管理突破了所有者對企業(yè)信息和經(jīng)營管理權(quán)的絕對控制，數(shù)據(jù)和信息在各部門之間快速流轉(zhuǎn)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)改變企業(yè)的經(jīng)營模式，對企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息進(jìn)行整合，提供創(chuàng)新管理水平。

創(chuàng)新導(dǎo)向下的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)創(chuàng)新人才的創(chuàng)新熱情，可通過完善創(chuàng)新績效的評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，對創(chuàng)新績效進(jìn)行評價(jià)時(shí)以團(tuán)隊(duì)綜合績效為基準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新過程的價(jià)值創(chuàng)造，從而增強(qiáng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造積極性和凝聚力。企業(yè)可以設(shè)立創(chuàng)新專項(xiàng)基金，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等創(chuàng)新活動，進(jìn)而提升中小企業(yè)整體的創(chuàng)新氛圍。

(三)融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造扁平化組織結(jié)構(gòu)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)①Y源在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行優(yōu)化配置，為企業(yè)創(chuàng)新提供便利條件，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)可以對企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)營情況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行綜合分析，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合和創(chuàng)新。傳統(tǒng)層級型的組織機(jī)構(gòu)中，信息交流多為縱向傳遞，大量中層管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置雖然強(qiáng)化了信息傳遞過程中的針對性，但部門之間的信息傳遞較為滯后，導(dǎo)致創(chuàng)新活動信息存在縱向傳遞初期即被剔除的可能，部門間的信息獨(dú)立使得創(chuàng)新活動難以有效開展。

虛擬扁平化的組織結(jié)構(gòu)是基于傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構(gòu)，通過計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)將指令更快速地向下傳遞，實(shí)現(xiàn)集約式的信息處理和生成，避免信息傳遞失真現(xiàn)象，更有利于管理決策的做出。扁平化的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)了組織結(jié)構(gòu)的縱向扁平化和橫向溝通的便捷性，對創(chuàng)新活動的開展進(jìn)行全局性的監(jiān)督和管理，達(dá)到創(chuàng)新思維及時(shí)傳達(dá)、創(chuàng)新決策落實(shí)迅速的目標(biāo)。

(四)拓展外部創(chuàng)新資源，產(chǎn)業(yè)集聚協(xié)同創(chuàng)新

增加創(chuàng)新資源投入是創(chuàng)新成功的基本保證，在內(nèi)部資源不足時(shí)，中小企業(yè)更應(yīng)該拓展資源渠道，引入外部資源保證創(chuàng)新投入。政府對科技創(chuàng)新的優(yōu)惠政策和財(cái)政支出逐年遞增，中小企業(yè)應(yīng)把握機(jī)會盡量爭取政府財(cái)政補(bǔ)貼。各級政府對企業(yè)創(chuàng)新活動支持力度空前，創(chuàng)新政策的制定落實(shí)正在進(jìn)行之中，中小企業(yè)應(yīng)積極把握各項(xiàng)科技創(chuàng)新政策，充分利用政府財(cái)政資金參與創(chuàng)新活動。同時(shí)中小企業(yè)應(yīng)抱團(tuán)創(chuàng)新，利用產(chǎn)業(yè)集聚建立創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，將競爭對手變?yōu)閯?chuàng)新幫手。中小企業(yè)在區(qū)域分布上具有明顯的集群性和產(chǎn)業(yè)相關(guān)性特點(diǎn)，可以依托核心企業(yè)開展供應(yīng)鏈融資，有效解決企業(yè)創(chuàng)新資金供應(yīng)問題。區(qū)域集群性和產(chǎn)業(yè)相關(guān)性為中小企業(yè)提供了良好的創(chuàng)新交流機(jī)會，多方的創(chuàng)新需求信息共享可以有效地激發(fā)創(chuàng)新意識。

五、結(jié)語

中小企業(yè)在創(chuàng)新管理過程中仍處于摸索階段，創(chuàng)新意識未完全激發(fā)，創(chuàng)新管理體制未全面建立，需要中小企業(yè)從研發(fā)資金籌集、創(chuàng)新人才配備、內(nèi)外部創(chuàng)新資源整合等各方面協(xié)調(diào)進(jìn)步。針對中小企業(yè)“小而群”的發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)新管理還應(yīng)整合區(qū)域性、行業(yè)性企業(yè)集群的創(chuàng)新資源，在提升創(chuàng)新意識的基礎(chǔ)上，突破企業(yè)范圍的資源限制，依托中小企業(yè)群，發(fā)揮企業(yè)集群的正向規(guī)模效應(yīng)，共享創(chuàng)新收益。