大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)路徑的探析

文/巢湖學(xué)院圖書館 萬萬

黨的十九大提出建設(shè)智慧校園，同時(shí)高校加大了對圖書館信息化建設(shè)的投入，以取代傳統(tǒng)圖書館的管理模式與閱讀模式，促進(jìn)智慧校園的轉(zhuǎn)型。

一、什么是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是繼Web2.0、云計(jì)算等熱門概念后又在現(xiàn)實(shí)生活中逐漸流行的互聯(lián)網(wǎng)名詞。在面對海量數(shù)據(jù)的時(shí)候如何進(jìn)行高效率的利用并充分挖掘出其中的價(jià)值，已經(jīng)成為科研人員或IT領(lǐng)域以及企業(yè)界所關(guān)注的一大熱點(diǎn)?，F(xiàn)如今全球已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，它將給服務(wù)行業(yè)特別是高校圖書館的服務(wù)方面帶來根本性的變革，這種改變需要高校圖書館在服務(wù)理念、方式包括在圖書采購或者在數(shù)字資源的共建、共享上需要有所創(chuàng)新，努力提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（一）概念。2011年5月，麥肯錫首次提出了“大數(shù)據(jù)”這一概念，認(rèn)為大數(shù)據(jù)是指無法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。所以大數(shù)據(jù)是人們在生活、生產(chǎn)中對所在世界的不斷數(shù)據(jù)化，通過對這些數(shù)據(jù)信息的不斷累積便形成了大數(shù)據(jù)。如百度搜索數(shù)據(jù)、微博信息等各種網(wǎng)絡(luò)空間的帖子等數(shù)據(jù)按照一定的要求進(jìn)行分析，就能對發(fā)帖人的行為和情緒進(jìn)行細(xì)節(jié)化測量，這些量化的信息就是大數(shù)據(jù)的重要組成部分。大數(shù)據(jù)是未來圖書館發(fā)展的主要技術(shù)趨勢和現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，從眾多類型的數(shù)據(jù)中以最短的時(shí)間快速獲取有價(jià)值的信息能力也是圖書館提供服務(wù)發(fā)展的方向。

（二）特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)又稱海量數(shù)據(jù)，麥肯錫公司認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指“其大小超出了典型數(shù)據(jù)庫軟件的采集、儲(chǔ)存、管理和分析等能力的數(shù)據(jù)集合”，具有數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多、應(yīng)用價(jià)值大、處理速度快的特點(diǎn)。如何從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得有價(jià)值信息的能力就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。它已成為目前我國學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)名詞，而且這項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)高校圖書館已經(jīng)大量采用并進(jìn)入了如火如荼發(fā)展階段，成為高校圖書館重要關(guān)注的研究方向。如何高效率地搜集、分析和利用大數(shù)據(jù)，是關(guān)系高校圖書館決策是否科學(xué)的重要依據(jù)。

二、高校圖書館對大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息服務(wù)應(yīng)用中存在的問題

（一）思想上不夠重視，實(shí)際工作裹足不前。我國相當(dāng)一部分高校沒有對信息化服務(wù)與管理理念有超前的規(guī)劃，并缺乏對圖書館的建設(shè)功能以及發(fā)展方向積極的關(guān)注，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用還存在很多盲區(qū)。另外，為有效提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量以及轉(zhuǎn)變功能，需要對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行積極的應(yīng)用，但是，大部分高校對于服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)往往采用基礎(chǔ)指標(biāo)，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，也沒有積極納入工作范疇中，由此可見，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校對于圖書館服務(wù)質(zhì)量、管理模式的創(chuàng)新以及圖書館的發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)。

（二）高校圖書館僅重視文獻(xiàn)資源建設(shè)、數(shù)據(jù)整理、挖掘。長期以來，高校圖書館只重視傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)的搜集、整理和利用，在數(shù)據(jù)繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，導(dǎo)致用戶對信息的使用出現(xiàn)選擇性障礙，想要找到自己所需要的信息比較困難。高校圖書館的服務(wù)和管理在大數(shù)據(jù)背景下逐漸采用信息化模式，這將對高校圖書館的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，目前部分高校圖書館的服務(wù)模式已開始采用自助服務(wù)的方式。我國對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，因?yàn)槿鄙倏梢越梃b的優(yōu)秀案例和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，高校圖書館在服務(wù)和管理的過程中采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在建設(shè)的過程中出現(xiàn)或多或少的問題，整體應(yīng)用水平也沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。大部分高校仍然保留著傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，即使在某些方面采用了信息化技術(shù)，但是更多是建立于數(shù)據(jù)的檢出上，沒有真正實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的建設(shè)，沒有對更為深層的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘。

（三）高校圖書館的服務(wù)模式未能跟上科研發(fā)展的步伐。在未來的幾年里，我國力爭建設(shè)一批世界一流的大學(xué)以及一流學(xué)科，并且建設(shè)工作已經(jīng)處于極為關(guān)鍵的時(shí)期，很多高校對于教學(xué)模式進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，制定了應(yīng)用型、研究型大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，為我國高校的服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供機(jī)遇。以此為基礎(chǔ)，高校逐漸重視自身科研能力并積極提高，科研項(xiàng)目每年都在不斷地增加，科研領(lǐng)域也在不斷地向多方面發(fā)展，進(jìn)行更加深層次的研究，因此科研人員需要利用圖書館進(jìn)行信息收集?？蒲腥藛T在科研的過程中涉及的范圍相當(dāng)廣泛，需要收集多樣化的信息資源，對相同的信息進(jìn)行不斷檢索，在一般情況下不會(huì)單一選取一篇參考文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)需要更深層次的內(nèi)容。高校圖書館儲(chǔ)存大量的書籍，包含著海量的電子信息資源，為科研工作提供信息支持，因此，高校圖書館需要緊跟本?？蒲械陌l(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對于高校圖書館質(zhì)量的評(píng)價(jià)已經(jīng)不僅僅局限于數(shù)據(jù)信息的收藏量，更多的是在具有豐富信息的基礎(chǔ)上，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行整合優(yōu)化，提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)路徑的創(chuàng)新探索

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書館的創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變信息資源的建設(shè)思路，傳統(tǒng)的圖書館信息資源主要是由圖書、報(bào)紙、期刊、學(xué)術(shù)論文、會(huì)議、專利等提供，雖然提供了大量資源信息，并能夠?qū)|(zhì)量加以保證，但是覆蓋面積并不能滿足當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)和研究的需求。讀者對于信息資源的獲取除了在圖書館，還需要通過其他途徑對政府信息、新聞資訊、社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行收集，讀者通過網(wǎng)絡(luò)收集的信息雖然能夠?qū)κ录兴私猓琴|(zhì)量差異較大，信息零散，浪費(fèi)大量的時(shí)間，難以保證信息資源的全面性、真實(shí)性和實(shí)效性。高校應(yīng)當(dāng)積極開拓新思路，在信息化圖書館的建設(shè)過程中除了需要實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化與互聯(lián)共享外，還需要納入政府信息、新聞資訊、社會(huì)熱點(diǎn)等非傳統(tǒng)的信息資源。但是需要注意的是，并非是以鏈接的形式提供資源，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行相關(guān)信息的分析處理工作，與事件的相關(guān)專業(yè)知識(shí)對應(yīng)分類，專業(yè)性、系統(tǒng)性呈現(xiàn)給讀者，使讀者使用更加方便、有效。

（二）創(chuàng)新資源建設(shè)水平，采用基于數(shù)據(jù)挖掘的信息資源購置。高校圖書館信息化系統(tǒng)的建設(shè)，能夠有效促進(jìn)圖書館資源的信息化建設(shè)，拓展資源信息的應(yīng)用范圍，有效提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書館的信息化建設(shè)需要加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，創(chuàng)新和改革現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)模式，加快網(wǎng)絡(luò)資源的傳輸速度，利用高科技技術(shù)，應(yīng)用無線、有線網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，進(jìn)行有效的融合，完善圖書館的內(nèi)部建設(shè)。除此之外，學(xué)校圖書館需要加強(qiáng)對內(nèi)部系統(tǒng)的管理，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對內(nèi)部的資源信息進(jìn)行分類、整理，信息化技術(shù)在圖書館發(fā)展中的應(yīng)用，對圖書館網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新工作加速探索，將提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新工作落實(shí)，建立以信息技術(shù)為依托的圖書館智能決策系統(tǒng)，加強(qiáng)對于圖書館信息資源的使用和開發(fā)，從而有效促進(jìn)高校圖書館信息化的建設(shè)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，高校圖書館提高信息化服務(wù)水平。在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的今天，高校圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，做好資源共享工作，實(shí)現(xiàn)信息資源的互相聯(lián)系。在建立信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不斷完善數(shù)據(jù)。對大量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存的過程中，努力做好資源共享服務(wù)。對于比較煩瑣、雜亂的信息資源搜索界面，讀者更加傾向于使用簡單、明了的搜索方式。為確保讀者對信息資源搜集的方式更加靈活，使讀者更充分地了解圖書館的服務(wù)途徑和資源，圖書館需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、新媒體平臺(tái)等加強(qiáng)資源的共享力度。圖書館可以通過對學(xué)生的借閱信息進(jìn)行整理和分析，針對不同的學(xué)生提供差異化的服務(wù)，比如，在圖書館座位緊缺時(shí)期，學(xué)生可以通過相關(guān)的軟件對空閑座位進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決圖書館座位難尋的問題。

（四）圖書館的服務(wù)優(yōu)化和改革離不開高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。隨著高校圖書館服務(wù)的不斷深入，對館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力也提出了更高的要求。因此高校圖書館應(yīng)通過引進(jìn)或培養(yǎng)等方式培養(yǎng)一批專業(yè)館員，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展和服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研工作的需要。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)是信息服務(wù)效率提升和模式創(chuàng)新的重要發(fā)展路徑，對高校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展來說，大數(shù)據(jù)有利于提高圖書館在信息存儲(chǔ)、信息傳播、信息分享和信息服務(wù)等方面的效率和質(zhì)量。高校圖書館不僅能夠?yàn)榭蒲腥藛T提供相關(guān)的信息資源，更重要的是為讀者提供良好的服務(wù)，促進(jìn)讀者了解圖書館、走進(jìn)圖書館和使用圖書館。因此，高校圖書館需要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)，加強(qiáng)信息化共享的完善工作，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新和改革。