幾種職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)的比較

付 冰

（武漢職業(yè)技術(shù)學院,武漢 430064）

0 引言

職業(yè)院校旅游管理專業(yè)信息化建設的步伐日漸加快，不受地域、時間限制的虛擬仿真實訓教學模式備受青睞。虛擬仿真實訓系統(tǒng)具有沉浸性、交互性、虛幻性、逼真性的特點，可極大提高學生的參與積極性和學習積極性。一般情況下，職業(yè)院校的虛擬仿真實訓系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)仿真或者虛擬某些特定學習內(nèi)容和實訓內(nèi)容進行數(shù)字化模擬教學，盡量讓學生在接近真實的體驗中學習并牢固掌握知識理論和技能操作方法，這對提升職業(yè)院校業(yè)教育的教學質(zhì)量將產(chǎn)生很大的促進作用。但是，由于區(qū)域經(jīng)濟的差異，不同地區(qū)的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、專業(yè)特點和專業(yè)發(fā)展方向也存在一定的不同，在虛擬仿真實訓系統(tǒng)建設方面也會呈現(xiàn)出一些差異，主要體現(xiàn)在虛擬仿真實訓系統(tǒng)的建設目的、應用范圍、使用方式和衍生價值等方面。

1 不同地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)建設案例解讀

1.1 新疆等偏遠地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)的建設和應用情況

以新疆部分職業(yè)院校旅游管理專業(yè)為例，由于新疆的地域特殊性，職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的實習教學資源相對匱乏，新疆的交通費用較高，如果帶領學生經(jīng)常外出實踐，將會大大提高學校的教學成本。個別職業(yè)院校旅游管理專業(yè)為了在降低教學成本的同時提高實訓教學質(zhì)量，選擇采用360°全景和3D 虛擬旅游、3D 旅游商品展示、全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System，GPS）自助導覽等智慧旅游技術(shù)，搭建職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的實踐教學平臺，讓學生足不出戶就能體驗游前、游中、游后一站式O2O 綜合旅游服務，感受絲綢之路和西部少數(shù)民族文化。這種集資源展示、信息服務、虛擬旅游等內(nèi)容于一體的旅游云服務平臺，不僅可以提供旅游地理信息導引、旅游產(chǎn)品營銷等一站式文化旅游電子商務服務，還能實現(xiàn)線上線下文化旅游產(chǎn)品與服務運營的O2O 聯(lián)動機制，是區(qū)域性文化旅游服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展與職業(yè)院校旅游管理教學相融合的新模式，體現(xiàn)了新疆地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學技術(shù)的先進性、科技性。

這種職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)不僅改善了職業(yè)院校旅游管理專業(yè)實訓教學的環(huán)境，而且提高了職業(yè)院校旅游管理專業(yè)實訓教學的水平，使學生在校內(nèi)就可以面對真實的場景進行體驗式學習，同時還可以幫助學生正確理解和掌握專業(yè)技能，提高知識應用技巧，加深對伊犁旅游資源的全面了解，增強實訓效果，提高效率。這種虛擬仿真實訓系統(tǒng)也在提高旅游職業(yè)教育的科技含量的同時，有效降低了教學及實訓成本。

1.2 其他內(nèi)地中心城市職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)的建設和應用情況

其他內(nèi)地中心城市職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)建設，多會結(jié)合某一門或者幾門具體的專業(yè)核心課程，如《模擬導游》《導游基礎知識》《旅游英語》《計調(diào)實務》《導游辭撰寫》《旅游綜合實訓》等職業(yè)院校旅游管理專業(yè)核心課程。以《模擬導游》課程為例，該課程是職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是全國導游資格證考試的必考科目之一，在整個職業(yè)院校旅游管理專業(yè)課程體系和人才培養(yǎng)中起著重要作用。任課教師除傳授給學生做一名合格導游員必須具備的理論知識外，還要培養(yǎng)學生自主學習的能力，使學生通過規(guī)范操作各種線上和線下程序為人們提供個性化導游服務，在校內(nèi)的模擬演練中不斷提高學生的帶團服務、講解服務、旅行生活服務等專業(yè)必備的操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，使學生熟練掌握導游員的基本工作流程和基本服務技能，具備一名合格的導游員應具有的基本素質(zhì)和技能。

因此，根據(jù)《模擬導游》課程的教學目標和課程體系，建設虛擬仿真實訓系統(tǒng)的主要目的是通過動畫的設計與應用實現(xiàn)導游員帶團場景的呈現(xiàn)。通過應用虛擬仿真技術(shù)中的三維動畫場景，模擬導游員帶團程序中的各項工作內(nèi)容和各個工作環(huán)節(jié)，虛擬仿真實訓系統(tǒng)的智能分析功能還可以在實現(xiàn)導游工作各個環(huán)節(jié)中進行多種情況的模擬、游戲闖關(guān)式場景的呈現(xiàn)和腳本撰寫的輸入，同時對學生的實訓數(shù)據(jù)進行智能分析，有效提高學生對實踐學習的重視程度。虛擬仿真實訓系統(tǒng)的真人配音、逼真的3D 人物和場景設計，可以讓學生自然地融入實訓演練。模擬的現(xiàn)實場景可以讓學生一目了然，有利于學生積極地參與到實訓教學設計中的環(huán)節(jié)中，在完成階段性任務的過程中，循序漸進地掌握導游帶團的細小環(huán)節(jié)和注意事項，有效地將課本知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的認知。旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)的基本建設框架為：通過設置工作場景介紹導游任務、游客接待計劃、帶團準備工作、導游服務準備工作、旅游團抵達前后的服務內(nèi)容、赴飯店途中的服務工作內(nèi)容、導游員迎接游客的服務工作、登記辦理入住手續(xù)的方法、游客入住飯店手續(xù)辦理、照顧游客住宿的各項注意事項、參觀游覽出發(fā)前的準備工作、景點講解的工作內(nèi)容、導游送站服務中的送站送行服務工作內(nèi)容、導游后續(xù)工作總結(jié)、導游任務完成情況的總結(jié)以及導游服務工作結(jié)束后的后續(xù)工作處理等。

2 不同地區(qū)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)建設比較分析

2.1 都能提升教學效果

職業(yè)院校通過以上兩種不同類型的旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)進行模擬教學，可以不同程度地促進職業(yè)院校旅游管理專業(yè)學生技能和素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，通過虛擬仿真技術(shù)軟件可以通俗易懂、生動活潑的方式進行導游員工作程序、工作技能等知識和技能的教學，幫助專業(yè)教師在教學中輕松做到注重實用、突出重點。虛擬仿真系統(tǒng)中的大量實訓演練，結(jié)合了導游員工作的實際情境，將實踐和理論進行結(jié)合、讓真實的工作環(huán)境直觀地體現(xiàn)在課堂中，可以幫助學生在教室里鞏固學習效果和進行實操練習，掌握旅游業(yè)務的吃、住、行、游、購、娛等服務流程及其操作技能。職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓教學讓理論教學與虛擬實踐高度契合，邊教學邊進行虛擬仿真實訓的同時，還有助于建設職業(yè)院校旅游管理專業(yè)資源共享平臺，這既有利于職業(yè)院校旅游管理專業(yè)多門專業(yè)課程的有效融合，也有利于以點帶面地推動課程教學內(nèi)容的完善、課程教學方式的改革，進而打破專業(yè)、時空的隔閡，推進專業(yè)群建設工作的開展。

基于虛擬仿真實訓系統(tǒng)，不同職業(yè)院校旅游管理專業(yè)在注重知識傳授、技能訓練、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升上實現(xiàn)了不同程度的教學資源共享，但是在虛擬仿真實訓系統(tǒng)使用價值推廣方面都有不同程度的欠缺。對利用共享資源平臺將虛擬仿真實訓系統(tǒng)使用價值推廣到行業(yè)、企業(yè)，或者引進旅游行業(yè)、旅游企業(yè)的培訓、技術(shù)服務項目等方面需要進一步實踐探索。如何利用職業(yè)院校旅游管理專業(yè)虛擬仿真實訓系統(tǒng)最大限度地發(fā)揮其經(jīng)濟和社會效益，是相關(guān)學者應該思考的問題。

2.2 不同地域的虛擬仿真實訓系統(tǒng)建設的側(cè)重點不同

從不同地區(qū)的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的虛擬仿真實訓系統(tǒng)的建設細節(jié)上可以看出，資源相對匱乏的地區(qū)與區(qū)域經(jīng)濟中心城市的虛擬仿真實訓系統(tǒng)的建設有一定的區(qū)別。位于經(jīng)濟相對落后地區(qū)的職業(yè)院校在建設虛擬仿真實訓系統(tǒng)時更注重普惠性，以實現(xiàn)一次建設能夠讓大部分專業(yè)課程提高教學效果和專業(yè)培養(yǎng)效果，實訓系統(tǒng)的主要應用范圍和效果以學校及學校教學相關(guān)場所為主，其衍生價值較少。而位于區(qū)域經(jīng)濟中心城市的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)在建設虛擬仿真實訓系統(tǒng)時，更注重專業(yè)性和其社會效應，雖然具有一定的普惠性，但主要以重點專業(yè)核心課程為主，在滿足某一門或幾門專業(yè)核心課程教育教學和相應的研發(fā)、拓展工作需求的基礎上，適當應用于其他課程。且這類學校的虛擬仿真實訓教學系統(tǒng)在建成之后多會應用于校企合作、社會服務等方面，成為深入開展校企合作，提高辦學價值，加深職業(yè)教育和企業(yè)、行業(yè)聯(lián)系的媒介。

3 結(jié)語

虛擬仿真技術(shù)的發(fā)展為職業(yè)院校旅游管理專業(yè)中的實踐教學提供了新的發(fā)展機遇和改革方向。職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學中應用虛擬仿真技術(shù)在為學生提供新的實訓體驗、激發(fā)學生實訓鍛煉的積極性、提高實訓效果的同時，也將促進職業(yè)院校旅游管理專業(yè)改革和創(chuàng)新，通過搭建數(shù)字化、虛擬化平臺提升專業(yè)價值。同時，從上述分析中可以看出，不同地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)達程度的不同，相應的職業(yè)院校旅游管理專業(yè)在建設虛擬仿真實訓系統(tǒng)時會存在差異。因此，各院在建設虛擬仿真實訓系統(tǒng)時要具體問題具體分析，依據(jù)本專業(yè)的發(fā)展特點和方向、學院所在地區(qū)經(jīng)濟特點等定制虛擬仿真實訓系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮虛擬仿真實訓系統(tǒng)在職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學中的使用價值。