論企業(yè)管理中精細(xì)化管理的重要性及實(shí)施建議與保降策略

賈 茹

（佳木斯大學(xué)，黑龍江 佳木斯 154007）

0 引言

精細(xì)化管理是將企業(yè)目標(biāo)細(xì)化至各個(gè)崗位，以剛性管理制度明確崗位工作內(nèi)容與職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部形成精細(xì)化執(zhí)行文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理理念。在企業(yè)管理中，精細(xì)化管理的實(shí)施可使企業(yè)管理問題簡單化，按照規(guī)定流程有序解決管理問題，定量解決流程問題，利用信息技術(shù)智能處理定量問題。

1 企業(yè)管理中精細(xì)化管理的重要性與作用

在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，企業(yè)外部的宏觀環(huán)境出現(xiàn)較大變化，加大了企業(yè)運(yùn)行壓力。為更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理工作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念，最大程度發(fā)揮企業(yè)各項(xiàng)資源的作用，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)更多份額，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量、國際化發(fā)展。精細(xì)化管理是先進(jìn)的管理理念，并逐漸發(fā)展為企業(yè)文化，可滿足上述企業(yè)管理需求，對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要意義。具體來說，精細(xì)化管理的作用體現(xiàn)在以下3 個(gè)方面。

1.1 降本增效

在企業(yè)經(jīng)營過程中，效益和成本是主要評(píng)估要素，可體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展水平。而效益和成本存在博弈關(guān)系，如果企業(yè)能夠有效控制成本，即可取得更高效益。在企業(yè)管理中，精細(xì)化管理的實(shí)施，可細(xì)致劃分企業(yè)各項(xiàng)資源，最大限度利用資源，減少企業(yè)成本投入，進(jìn)而得到降本增效的管理成果［1］。例如，在人力資源管理中，企業(yè)可綜合評(píng)估企業(yè)職工的工作能力，根據(jù)崗位需求，匹配相應(yīng)的職工，盡最大能力發(fā)揮職工潛力，確保職工高效完成崗位工作，降低人力成本，提高生產(chǎn)效益；在生產(chǎn)管理中，企業(yè)可制定精細(xì)化管理制度，明確各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的要求并規(guī)范工作要求，指導(dǎo)企業(yè)職工落實(shí)各項(xiàng)要求，避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)浪費(fèi)或損耗現(xiàn)象，發(fā)揮精細(xì)化管理的降本增效作用。

1.2 提質(zhì)提量

在企業(yè)管理中，精細(xì)化管理可優(yōu)化配置各項(xiàng)資源，最大程度開發(fā)利用資源，提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量與產(chǎn)量，發(fā)揮提質(zhì)提量的作用，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)水平，有助于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。具體來說，精細(xì)化管理通過以下方式發(fā)揮提質(zhì)提量作用：企業(yè)管理者可利用精細(xì)化管理理念細(xì)化企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)，明確每個(gè)崗位需完成的任務(wù)，指導(dǎo)職工順利完成崗位工作，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量；企業(yè)管理者可通過精細(xì)化管理理念的指導(dǎo)，評(píng)估企業(yè)各個(gè)崗位的任務(wù)完成狀況，準(zhǔn)確定位企業(yè)生產(chǎn)的薄弱部分，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與理念，改進(jìn)崗位工作問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)量提升的目標(biāo)［2］。

1.3 激勵(lì)員工

就目前發(fā)展?fàn)顩r而言，影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素在于人才，優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在企業(yè)管理中，精細(xì)化管理可在企業(yè)形成精細(xì)化工作理念，指導(dǎo)企業(yè)員工落實(shí)精細(xì)化管理制度，改進(jìn)員工的工作行為，使其高質(zhì)量完成崗位工作。同時(shí)，在精細(xì)化管理模式下，企業(yè)管理者可將目標(biāo)細(xì)化至具體崗位，明確每個(gè)員工的工作任務(wù)與崗位職責(zé)，以此開展績效管理工作，為員工提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施，以此激勵(lì)員工，激發(fā)其工作熱情，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任，高質(zhì)量完成崗位任務(wù)［3］。

2 企業(yè)管理中精細(xì)化管理的實(shí)施建議

雖然精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的作用顯著，但在實(shí)際工作中，部分企業(yè)管理者缺乏創(chuàng)新意識(shí)，并未將精細(xì)化管理理念與企業(yè)管理有效融合。文章基于企業(yè)管理實(shí)踐，提出相應(yīng)的精細(xì)化管理實(shí)施建議。

2.1 明確精細(xì)化管理目標(biāo)

企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，需明確精細(xì)化管理目標(biāo)，既為企業(yè)精細(xì)化管理工作提供指導(dǎo)，也便于企業(yè)管理目標(biāo)細(xì)化。以某制造企業(yè)為例，管理者在制定精細(xì)化管理目標(biāo)時(shí)，從組織、生產(chǎn)和人員3 個(gè)維度入手。在組織維度，優(yōu)化調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，合理分工，明確崗位職責(zé)；在生產(chǎn)維度，優(yōu)化調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)流程，合理配置企業(yè)資源，制定安全生產(chǎn)、生產(chǎn)效益目標(biāo)；在人員維度，合理選拔人才，做好員工考核、激勵(lì)工作，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，降低員工流動(dòng)性。

2.2 合理劃分崗位職責(zé)

在明確企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者應(yīng)合理劃分崗位職責(zé)，指導(dǎo)企業(yè)職工完成崗位工作任務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。以某企業(yè)為例，管理者根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)，明確各個(gè)崗位的職責(zé)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中，董事長負(fù)責(zé)綜合辦公室、企業(yè)管理部門及財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門的管理工作；總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢驗(yàn)計(jì)量中心、人力資源管理部門、安全環(huán)保部門、調(diào)度部門、發(fā)展計(jì)劃部門與技術(shù)質(zhì)量部門的管理工作；副總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備工程部門、行政事務(wù)部門、物資采購部門的管理工作。

在明確領(lǐng)導(dǎo)層工作責(zé)任的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步細(xì)化各個(gè)部門崗位的責(zé)任，規(guī)范開展崗位工作。以安全環(huán)保部門為例，崗位及其責(zé)任如下：①安全管理，負(fù)責(zé)企業(yè)?；饭芾怼踩嘤?xùn)、消防管理、應(yīng)急管理等工作；②職業(yè)健康，負(fù)責(zé)職業(yè)病防治、職業(yè)健康宣傳教育、員工職業(yè)健康檢查等工作；③環(huán)保管理，負(fù)責(zé)環(huán)境隱患治理、環(huán)評(píng)相關(guān)工作與“三廢”利用等工作；④安全督查，負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管、安全生產(chǎn)考核等工作。

2.3 規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)工作

在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者應(yīng)利用精細(xì)化管理理念指導(dǎo)企業(yè)員工規(guī)范生產(chǎn)，進(jìn)而發(fā)揮精細(xì)化管理在提質(zhì)提量方面的作用。以某零售企業(yè)為例，管理者將精細(xì)化管理理念用于產(chǎn)品采購與營銷環(huán)節(jié)，以提高生產(chǎn)質(zhì)量與效率。在產(chǎn)品采購方面，管理者根據(jù)各個(gè)門店的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估各個(gè)地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，明確消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，調(diào)整門店的產(chǎn)品采購方案，為消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品，增加門店銷售額。遵循銷貨補(bǔ)貨、銷一補(bǔ)一的原則管理門店的鋪貨量，結(jié)合門店的終端需求實(shí)施銷售工作，便于企業(yè)總部采購部門集中采購、管理產(chǎn)品。在產(chǎn)品營銷方面，企業(yè)管理者綜合采集區(qū)域政策、行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者需求、消費(fèi)者消費(fèi)頻次、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)特征、貨品銷售等信息，構(gòu)建產(chǎn)品銷售信息庫，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，定期舉辦營銷活動(dòng)，為目標(biāo)消費(fèi)者推薦合適產(chǎn)品，增加銷售量。

3 企業(yè)管理中精細(xì)化管理的保障策略

在企業(yè)管理中，管理者不僅要明確精細(xì)化管理的具體措施，還需通過組織建設(shè)、制訂方案、績效考核等工作，保障精細(xì)化管理有效落實(shí)，凸顯精細(xì)化管理的重要性，最大程度發(fā)揮精細(xì)化管理作用。

3.1 構(gòu)建精細(xì)化工作小組

為使精細(xì)化管理工作規(guī)范開展，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建精細(xì)化工作小組，統(tǒng)籌規(guī)劃精細(xì)化管理工作，深度整合企業(yè)管理與精細(xì)化管理。以某企業(yè)為例，精細(xì)化工作小組由企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任精細(xì)化工作小組的副組長，各個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任精細(xì)化工作小組成員。組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌企業(yè)各項(xiàng)資源，明確精細(xì)化管理思路，領(lǐng)導(dǎo)副組長與成員共同制訂精細(xì)化管理方案；副組長負(fù)責(zé)細(xì)化精細(xì)化管理方案，將精細(xì)化管理責(zé)任細(xì)化至每個(gè)部門，并接收下級(jí)部門反饋的信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整精細(xì)化管理方案，持續(xù)改進(jìn)，提升精細(xì)化管理成效；成員負(fù)責(zé)執(zhí)行精細(xì)化管理方案，遵循精細(xì)化管理要求開展部門工作，并將精細(xì)化管理目標(biāo)細(xì)化至每個(gè)崗位，評(píng)估部門精細(xì)化管理開展成果，反饋給副總經(jīng)理。

在構(gòu)建精細(xì)化工作小組的同時(shí)，建議企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理培訓(xùn)，向企業(yè)職工傳達(dá)精細(xì)化管理相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)其精細(xì)化意識(shí)，在企業(yè)中建設(shè)精細(xì)化管理文化，使相關(guān)工作全面落實(shí)。

3.2 制定精細(xì)化管理制度

對(duì)企業(yè)管理而言，制度是規(guī)范和依據(jù)，是管理工作實(shí)施的重要保障。鑒于此，企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，也需制定管理制度，確保精細(xì)化管理覆蓋企業(yè)管理各個(gè)層面。以某企業(yè)為例，管理者依托于精細(xì)化管理理念，優(yōu)化完善各項(xiàng)管理制度［4］。例如，在人力資源管理制度中，管理者以規(guī)章制度形式明確崗位工作職責(zé)，并編制崗位說明書，使職工明確崗位工作要求，有意識(shí)地增強(qiáng)自身崗位勝任能力，為人力資源管理部門選拔崗位人才提供指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)員工與崗位高度匹配，高效利用人力資源。在成本管理制度中，實(shí)施全面預(yù)算管理工作，明確每個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目的投資總預(yù)算，根據(jù)項(xiàng)目參與部門的特點(diǎn)，將預(yù)算指標(biāo)細(xì)化至每個(gè)部門及每個(gè)崗位，明確崗位成本目標(biāo)，避免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)浪費(fèi)或損耗問題，發(fā)揮精細(xì)化管理降本增效作用。

3.3 實(shí)施精細(xì)化管理考核

在企業(yè)管理中，考核是評(píng)估企業(yè)員工工作成效的主要途徑。要想切實(shí)落實(shí)精細(xì)化管理工作，企業(yè)管理者需實(shí)施精細(xì)化管理考核，準(zhǔn)確評(píng)估企業(yè)職工的精細(xì)化管理責(zé)任落實(shí)狀況，了解企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施成果，為企業(yè)實(shí)施員工激勵(lì)與精細(xì)化管理的持續(xù)改進(jìn)提供參考。

在員工激勵(lì)方面，企業(yè)管理者可根據(jù)精細(xì)化管理目標(biāo)，制定績效考核指標(biāo)體系，定量評(píng)估企業(yè)職工的工作績效，根據(jù)績效考評(píng)結(jié)果，分析企業(yè)職工存在的問題，對(duì)企業(yè)職工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，并督促企業(yè)職工改進(jìn)崗位工作，強(qiáng)化薄弱部分，進(jìn)而提升工作績效，發(fā)揮提質(zhì)提量作用。為切實(shí)發(fā)揮激勵(lì)與督促作用，企業(yè)應(yīng)增加考核頻次。以某企業(yè)為例，制定“日檢查、周匯報(bào)、月考核”績效考評(píng)機(jī)制，并與問責(zé)制度聯(lián)系，增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)。

在持續(xù)改進(jìn)方面，企業(yè)管理者可全面整合精細(xì)化管理實(shí)施前后企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)，包括生產(chǎn)績效、員工考評(píng)成果、利潤等，評(píng)估精細(xì)化管理實(shí)施后企業(yè)出現(xiàn)變化的指標(biāo)，明確精細(xì)化管理發(fā)揮的作用，找出精細(xì)化管理未覆蓋的部分，進(jìn)一步調(diào)整精細(xì)化管理方案與目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)而不斷提升企業(yè)管理水平，打造長效化精細(xì)化管理機(jī)制。

4 結(jié)語

在企業(yè)管理中，精細(xì)化管理具有降本增效、提質(zhì)提量、激勵(lì)員工的作用。為切實(shí)發(fā)揮精細(xì)化管理作用，企業(yè)管理者應(yīng)高度重視精細(xì)化管理，明確精細(xì)化管理目標(biāo)，合理劃分崗位職責(zé)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)工作，并通過精細(xì)化管理工作組織、制度與考評(píng)建設(shè)，保障精細(xì)化管理切實(shí)執(zhí)行，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展［5］。