大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)存在的問題及對(duì)策探析

劉 丹

(廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510850)

一、引言

如今，中國(guó)在國(guó)際社會(huì)的地位越來(lái)越重要，與各國(guó)之間的交流日益頻繁，尤其是貿(mào)易活動(dòng)與日增加，這就需要更多優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)人才。對(duì)于英語(yǔ)人才而言，口語(yǔ)能力非常關(guān)鍵，將有利于保障各項(xiàng)事務(wù)的有效溝通，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，大學(xué)要高度重視商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)教學(xué)，認(rèn)清當(dāng)前口語(yǔ)教學(xué)存在的問題，并有針對(duì)性提出改進(jìn)對(duì)策，提升商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)整體水平。

二、大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的價(jià)值

(一)助力國(guó)家發(fā)展及進(jìn)步

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入的背景下，我國(guó)對(duì)外商務(wù)貿(mào)易日益頻繁，使用商務(wù)英語(yǔ)的頻率越來(lái)越高，進(jìn)一步體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的價(jià)值。商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用能夠促進(jìn)國(guó)家之間的有效交流，加強(qiáng)彼此之間的了解與合作，從而助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步。同時(shí)，越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)到中國(guó)發(fā)展，這就意味著整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求增加，尤其是對(duì)口語(yǔ)能力提出更高的要求。對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)而言，商務(wù)英語(yǔ)只是一個(gè)分支，但是隨著中國(guó)國(guó)際地位的提升，如今中國(guó)參與全球化的進(jìn)程，無(wú)論是廣度，還是深度，都是前所未有的，這就要求大學(xué)培養(yǎng)更多不僅擁有較強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言技能，而且擁有一定商務(wù)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，因此，大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須高度重視口語(yǔ)教學(xué)。

(二)助力學(xué)生職業(yè)發(fā)展

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是相關(guān)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)需求所在，不僅在旅游、物流、貿(mào)易等傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)揮著重要作用，而且在一些新興行業(yè)中也發(fā)揮著一定的作用。為了適應(yīng)職場(chǎng)需求，則需要加強(qiáng)口語(yǔ)學(xué)習(xí)，要特別注重商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力以及溝通能力的提升，為自身職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，還要注重學(xué)生社會(huì)觀念以及生活理念的提升，確保大學(xué)生具備較好的工作態(tài)度以及文化素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面提升，助力學(xué)生職業(yè)發(fā)展。此外，還要注重思維能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生了解、分析、處理商務(wù)活動(dòng)中的各種問題，讓學(xué)生能夠多個(gè)層次、多個(gè)角度地思考問題并解決問題，將有利于學(xué)生快速融入商務(wù)英譯交流之中。

三、大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)存在的問題

(一)教學(xué)方法存在局限性

從大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)來(lái)看，學(xué)生通常還是處于被動(dòng)地位，教學(xué)方法比較單一，而且未將口語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)進(jìn)行充分融合，導(dǎo)致學(xué)生難以使用英語(yǔ)精準(zhǔn)表達(dá)商務(wù)訴求。在課堂上，學(xué)生如果失去主動(dòng)地位，其積極性會(huì)慢慢降低，因此，教學(xué)方法需要做出改善。同時(shí)，部分學(xué)生認(rèn)為商務(wù)工作與當(dāng)前所學(xué)知識(shí)不能緊密聯(lián)系，加之商業(yè)知識(shí)難度較大，而且往往與現(xiàn)實(shí)生活相脫離，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會(huì)生成一定的抗拒心理。加之，教學(xué)方法的單一，不利于口語(yǔ)教學(xué)開展，尤其是學(xué)生能夠?qū)嵺`的機(jī)會(huì)并不多，口語(yǔ)能力難以得到有效提升。

(二)文化差異產(chǎn)生影響

由于中西方文化背景存在差異，所以思維方面也會(huì)存在不同。在用英語(yǔ)進(jìn)行交流的過程中，如果雙方的價(jià)值觀存在差異，那么將可能誤解對(duì)方的意思，從而引發(fā)不必要的損失。中國(guó)人以發(fā)散性思維為主，西方人通常是直線性思維；中國(guó)人比較注重整體表達(dá)能力以及概括能力，而西方人通常更注重的是個(gè)體需要，所以對(duì)邏輯性綜合能力更加重視；在與西方人進(jìn)行口語(yǔ)交流的過程中，中國(guó)人會(huì)側(cè)重對(duì)事件內(nèi)容進(jìn)行闡述，而西方人更側(cè)重對(duì)事件本身的結(jié)果進(jìn)行闡述；中國(guó)人特別重視集體性思想，西方人更注重個(gè)人感受。這些差異會(huì)在口語(yǔ)交流中表現(xiàn)得很明顯，如果跨文化意識(shí)不強(qiáng)，那么將可能導(dǎo)致交際失誤。

(三)課程設(shè)置有待完善

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)涵蓋商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)以及融合了其他基礎(chǔ)學(xué)科的內(nèi)容，所以對(duì)學(xué)生的綜合能力要求較高。從課程設(shè)置現(xiàn)狀來(lái)看，英語(yǔ)口語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)聯(lián)系不夠緊密，甚至有孤立開來(lái)的問題。部分高校商務(wù)專業(yè)課程會(huì)由商學(xué)院教師授課，而且課堂上通常用中文進(jìn)行講解；在口語(yǔ)課當(dāng)中，涉及商務(wù)術(shù)語(yǔ)，部分教師認(rèn)為這是商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課的內(nèi)容，通常不會(huì)對(duì)本身含義進(jìn)行講解，這樣的課程設(shè)置模式，導(dǎo)致英語(yǔ)口語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)出現(xiàn)脫節(jié)，難以幫助學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，不利于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提升。對(duì)于口語(yǔ)教學(xué)而言，不能只是鍛煉口語(yǔ)能力，還要加強(qiáng)視聽能力的培養(yǎng)，這樣才能強(qiáng)化學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的敏銳感以及觀察能力。

(四)師資力量不足

大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)教師的專業(yè)能力直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量，教師需要具備優(yōu)秀的英語(yǔ)口語(yǔ)基本功，并能夠以純正的語(yǔ)音及語(yǔ)調(diào)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，盡可能地確保學(xué)生不會(huì)因?yàn)椴町惢目谡Z(yǔ)內(nèi)容而影響其口語(yǔ)能力的提升。同時(shí)，口語(yǔ)教師不僅要充分掌握英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)有所了解，并且具有一定的跨文化交際能力及經(jīng)驗(yàn)。但是從實(shí)際教學(xué)情況來(lái)看，因?yàn)榭谡Z(yǔ)教學(xué)的重視程度較低，加之課程設(shè)置等各方面的影響，整個(gè)師資力量明顯不足，課堂上存在著講解含糊不清的情況，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)難度增加。因此，需要加強(qiáng)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè)。

四、加強(qiáng)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的對(duì)策

(一)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)

轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，將以生為本的教學(xué)理念充分落實(shí)到教學(xué)之中，確保學(xué)生成為口語(yǔ)學(xué)習(xí)及實(shí)踐的主體，促進(jìn)學(xué)生能夠主動(dòng)積極地參與課堂活動(dòng)，并堅(jiān)持用英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行交流與表達(dá)。建議在教學(xué)中實(shí)施語(yǔ)境教學(xué)法，有利于突出學(xué)生的主體性，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能夠促進(jìn)學(xué)生將理論知識(shí)與真實(shí)商務(wù)情境進(jìn)行融合，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果。教師可以借助多媒體設(shè)備為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的商務(wù)交流情境，讓學(xué)生通過多媒體設(shè)備對(duì)貿(mào)易交流的相關(guān)視頻進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，學(xué)生通過直觀的影像了解基本內(nèi)容，一定程度上可以激發(fā)其語(yǔ)言交流以及表達(dá)的興趣，從而加深對(duì)商務(wù)活動(dòng)的印象。教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)商務(wù)交流語(yǔ)境，并要求學(xué)生進(jìn)行模仿，能夠?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容成功轉(zhuǎn)化為聽覺感受，有利于學(xué)生更好地吸收、掌握知識(shí)。例如，在實(shí)際教學(xué)中可以設(shè)計(jì)豐富多彩的活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生分析并扮演角色，例如，可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)貿(mào)易談判進(jìn)行模擬，讓學(xué)生能夠親身感受到貿(mào)易交流的氛圍，使其產(chǎn)生口語(yǔ)表達(dá)的興趣?？梢詫⒔淌覄澐譃橘Q(mào)易交流辦公室以及貿(mào)易交流策劃兩個(gè)區(qū)域，并將學(xué)生隨機(jī)分為兩個(gè)小組，其中一組負(fù)責(zé)進(jìn)行貿(mào)易交流，另外一組則負(fù)責(zé)策劃貿(mào)易交流內(nèi)容，要求在正式進(jìn)行交流之前，一定要將語(yǔ)言組織好，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況。設(shè)定“貿(mào)易交流辦公室”情境，組與組之間扮演談判的雙方，在談判的過程中必須用英語(yǔ)進(jìn)行。其他學(xué)生在旁邊進(jìn)行觀摩、分析及學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，始終要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，通過創(chuàng)設(shè)各種語(yǔ)境及情境，讓學(xué)生擁有更多進(jìn)行口語(yǔ)鍛煉的機(jī)會(huì)，這樣才能進(jìn)一步提升學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力及交流技巧。語(yǔ)境教學(xué)法旨在為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)可以自主交流的情境，讓學(xué)生親身經(jīng)歷、獲得體驗(yàn)，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

(二)加強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)

在大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，第一，要注重學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)?？缥幕庾R(shí)培養(yǎng)，不能僅靠課堂，教師需引導(dǎo)學(xué)生充分利用各種情境，養(yǎng)成主動(dòng)探尋英語(yǔ)交際環(huán)境的良好意識(shí)，例如，主動(dòng)與外籍教師、留學(xué)生進(jìn)行交流與溝通；觀看英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)新聞、電影等；重視并堅(jiān)持參與學(xué)校舉辦的商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)活動(dòng)等，目的是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力進(jìn)行訓(xùn)練，深入了解英語(yǔ)文化。教師應(yīng)助力學(xué)生參加各種商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)，例如，英語(yǔ)演講、商務(wù)模擬、辯論等，一方面，盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)這樣的機(jī)會(huì)，另外一方面，需要指導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)相關(guān)能力的學(xué)習(xí)，從而在各種活動(dòng)中盡量地展現(xiàn)自我，強(qiáng)化學(xué)生的跨文化意識(shí)。第二，加強(qiáng)英語(yǔ)文化背景的教學(xué)。教師可以創(chuàng)新教學(xué)方法，對(duì)課文內(nèi)容所涉及的英語(yǔ)文化背景進(jìn)行介紹，例如，英語(yǔ)節(jié)日、禁忌、習(xí)俗等，讓學(xué)生可以了解到西方文化的內(nèi)涵，同時(shí)，可以認(rèn)識(shí)到中西文化的差異，有利于減少交流中的文化沖突。

(三)對(duì)課程進(jìn)行合理設(shè)置

在課程設(shè)置的過程中，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)不能單獨(dú)分開，因?yàn)檫@是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合學(xué)生學(xué)情、社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)，并考慮到各種因素，確保商務(wù)英語(yǔ)課程能夠與其他課程緊密聯(lián)系起來(lái)，這樣才能達(dá)到最佳的英語(yǔ)效果。在實(shí)際教學(xué)時(shí)，建議將商務(wù)知識(shí)、跨文化交際等課程安排在口語(yǔ)課之前，確保學(xué)生接觸口語(yǔ)之前能夠?qū)ι虅?wù)知識(shí)有一個(gè)大致的了解。提前落實(shí)好基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，才能夠進(jìn)一步保障口語(yǔ)進(jìn)行過程中，學(xué)生能夠?qū)⑸虅?wù)知識(shí)以及跨文化交際作為重點(diǎn)。此外，在對(duì)課程進(jìn)行設(shè)置時(shí)，不僅要重視學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的提升，更要將視聽課與口語(yǔ)課同時(shí)開展，這樣能夠在提升學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生的聽覺觀察能力得到提升，幫助學(xué)生更加流利地用口語(yǔ)完成交流，從而強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)素養(yǎng)。

(四)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)力度

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)要求教師具備較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力和商務(wù)知識(shí)，因此，建議加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)力度。第一，可以引進(jìn)人才，例如，引進(jìn)在企事業(yè)單位中擁有國(guó)際貿(mào)易交流經(jīng)驗(yàn)的人才。當(dāng)前，大部分專業(yè)口語(yǔ)教師在英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)之后直接任教，其理論知識(shí)的確比較扎實(shí)，但是受到經(jīng)驗(yàn)限制，所以，對(duì)口語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用情境缺乏深刻的了解，在教學(xué)過程中無(wú)法對(duì)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行深入講解，學(xué)生的口語(yǔ)能力難以獲得提升。因此，可以引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)英語(yǔ)人才，為口語(yǔ)教學(xué)有序開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，可以加強(qiáng)培訓(xùn)以及督促教師加強(qiáng)自學(xué)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)基于自身實(shí)際情況有針對(duì)性地為教師提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而教師自身也需要充分利用各種資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)的提升。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)是商務(wù)專業(yè)人才適應(yīng)社會(huì)需求的必然保障，但是目前的口語(yǔ)教學(xué)存在問題，難以發(fā)揮其價(jià)值。因此，為了提升大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)整體教學(xué)水平，需要認(rèn)清當(dāng)前教學(xué)中存在的問題，并有針對(duì)性地提出應(yīng)對(duì)策略，通過改進(jìn)教學(xué)方法、加強(qiáng)跨文化意識(shí)培養(yǎng)、合理設(shè)置課程以及提升師資隊(duì)伍建設(shè)力度等方面，提升商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)效率，為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。