房地產(chǎn)集團(tuán)公司財務(wù)共享中心運行優(yōu)化分析

邵澤寧，金曉玲

（沈陽建筑大學(xué)，沈陽 110015）

1 財務(wù)共享服務(wù)概述

早在1993 年，Robert W.Gunn 等學(xué)者就創(chuàng)造性地提出了共享服務(wù)這一理論。作為一種新型管理概念，共享管理可以使公司由原來的分散管理模式過渡到各企業(yè)成員和各項資源集中管理模式，提高企業(yè)的市場競爭力。財務(wù)共享服務(wù)，即Financial Shared Service，簡稱FSS，是指共享服務(wù)在財務(wù)領(lǐng)域的運用，是運用廣泛且典型的共享服務(wù)之一。財務(wù)共享服務(wù)把之前分散在各個業(yè)務(wù)單元重復(fù)的財務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，并將它們集中到財務(wù)共享中心來處理，最終達(dá)到整合優(yōu)質(zhì)資源、提高工作效率和質(zhì)量、節(jié)約成本的目的，有利于提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率，保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，加速企業(yè)規(guī)模擴張。作為新型管理模式，它具有規(guī)模性、統(tǒng)一性、專業(yè)性、技術(shù)性、協(xié)議性、服務(wù)性等特點。

需要注意的是，財務(wù)共享不同于會計集中核算，會計集中核算是一種企業(yè)戰(zhàn)略，它可以使控制集中、成本降低，保持原流程標(biāo)準(zhǔn)不變，向管理層負(fù)責(zé)，管理機構(gòu)一般設(shè)在總部。而財務(wù)共享中心核算是一種有著一致的標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)和模式的商業(yè)經(jīng)營模式，通過流程優(yōu)化、流程再造的方式實現(xiàn)資源整合、成本降低、效率提高等，它的地點選擇不受總部所在地的限制。

2 房地產(chǎn)集團(tuán)公司財務(wù)共享中心存在的問題

房地產(chǎn)集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)具有特殊性，關(guān)乎國計民生，是國家的支柱行業(yè)。越來越多的房地產(chǎn)集團(tuán)公司為了適應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和外部市場環(huán)境的巨大變化，開始實施將子公司分布在各個不同城市的激進(jìn)型戰(zhàn)略和擴張政策，故而形成了不同層次的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，如集團(tuán)公司、項目公司分別有各自的財務(wù)部門。由于不同地區(qū)的實際情況千差萬別，集團(tuán)的財務(wù)管理政策無法全面準(zhǔn)確落實，不利于整體發(fā)展。同時，與其他類型的企業(yè)相比，房地產(chǎn)集團(tuán)公司的資本投資額更大，因此財務(wù)管理也更為重要。在當(dāng)前形勢下，房地產(chǎn)集團(tuán)公司參與項目的資金周轉(zhuǎn)期一般較長，涉及的資金量巨大，還有許多中間環(huán)節(jié)，不可避免地會提高財務(wù)管理的復(fù)雜性和難度。從事的項目如果有很高的風(fēng)險和不確定性，對財務(wù)管理的要求就更高。

目前，部分房地產(chǎn)集團(tuán)公司已經(jīng)開始建設(shè)或運營財務(wù)共享中心，并取得了顯著成效。同時，大部分集團(tuán)的財務(wù)共享模式還處于初期發(fā)展階段，雖然實現(xiàn)了一些有效管控，成本也在降低，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的程度。對財務(wù)共享中心的運行過程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中普遍存在以下不足之處。

2.1 業(yè)務(wù)流程問題

隨著房地產(chǎn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)流程會出現(xiàn)需要調(diào)整的情況，為了滿足需求，應(yīng)建立與之對應(yīng)的專門從事流程管理服務(wù)的機構(gòu)。目前，大多數(shù)房地產(chǎn)集團(tuán)公司都缺乏相應(yīng)機構(gòu)，當(dāng)需要調(diào)整業(yè)務(wù)流程時無法得到專門部門的受理，業(yè)務(wù)流程只有單一固定模式，非常不利于提高整體工作效率。此外，由于房地產(chǎn)集團(tuán)公司項目眾多，在實際業(yè)務(wù)中，不同的項目會出現(xiàn)政府特殊審批或其他特殊情況等多種情形，在上報財務(wù)共享中心時難以統(tǒng)一，需要額外標(biāo)注，加大了工作量和工作難度，由于審批人員不同，對同一類型的費用報銷存在差異等問題。

2.2 信息系統(tǒng)問題

房地產(chǎn)集團(tuán)公司在開展實際業(yè)務(wù)活動時，受益于時代背景，出于便于管理的目的，會建立信息技術(shù)系統(tǒng)，而財務(wù)共享服務(wù)可以保證各系統(tǒng)協(xié)同以及實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使財務(wù)共享服務(wù)的協(xié)同共享功能發(fā)揮到最大，加強信息系統(tǒng)的整合力。大部分房地產(chǎn)集團(tuán)公司的財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)一般只針對業(yè)務(wù)量大的分支機構(gòu)，忽略了業(yè)務(wù)量較少的單位，沒有做到全面兼顧，如單在住宅業(yè)態(tài)管理這一方面，就會涉及售樓、物業(yè)、人力資源等多個下級管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)缺乏整合還體現(xiàn)為支撐性信息源不集中，不能全面充分獲取業(yè)務(wù)前端的數(shù)據(jù)信息為財務(wù)管理提供服務(wù)。

2.3 人員隊伍問題

財務(wù)共享中心作為企業(yè)新成立的部門，其組成人員大部分會優(yōu)先考慮原財務(wù)人員，而原財務(wù)人員一般只具備財務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，假如信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，沒有技術(shù)人員做后盾，就會影響財務(wù)共享中心的正常運作。另外，財務(wù)共享中心的員工工作量大，員工在每天8 小時的工作時間里，專注于處理同一類型的業(yè)務(wù)單據(jù)，或者每天重復(fù)相同的、枯燥單一的會計核算工作，再加上晉升渠道狹窄，難免會對其職業(yè)前景產(chǎn)生擔(dān)憂，長此以往使員工失去工作熱情，產(chǎn)生厭煩情緒，還會導(dǎo)致員工離職率升高，會加大企業(yè)再次招聘職員及員工培訓(xùn)的成本，影響企業(yè)的整體效益。

3 房地產(chǎn)集團(tuán)公司財務(wù)共享中心運行的優(yōu)化建議

經(jīng)過實踐，財務(wù)共享中心給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，既節(jié)約了生產(chǎn)經(jīng)營成本，又改變了過去房地產(chǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部機構(gòu)眾多、難以管理的處境。財務(wù)共享中心的發(fā)展并不是一勞永逸的，要使財務(wù)共享中心在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)發(fā)揮力量，使企業(yè)實現(xiàn)股東財富最大化，就要針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的和預(yù)見的可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思總結(jié)和提前預(yù)警，采取相應(yīng)的有效措施對財務(wù)共享中心進(jìn)行優(yōu)化。

3.1 完善業(yè)務(wù)流程

要對企業(yè)現(xiàn)有的人員進(jìn)行排班輪崗，組建流程管理部門，在業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整時及時進(jìn)行溝通、處理解決問題，根據(jù)反饋的途徑渠道、是否定期、職責(zé)權(quán)限劃分等制定具體細(xì)則，以提供更好的服務(wù)，幫助財務(wù)共享中心及時改進(jìn)相關(guān)工作。除此之外，要在集團(tuán)內(nèi)設(shè)定流水線式的財務(wù)流程，實行標(biāo)準(zhǔn)化操作，對再造后的流程運行的有效性做好跟蹤調(diào)查，對后續(xù)調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的流程設(shè)計不合理的地方，結(jié)合實際，做好分析和改進(jìn)，加快運營效率的提升。比如，按照事件緊急程度劃分等級，設(shè)置緊急報銷流程，新增特殊事項報銷流程，改進(jìn)退單報銷流程等。

3.2 優(yōu)化信息系統(tǒng)

要提高信息系統(tǒng)設(shè)計接口的覆蓋率，讓各個業(yè)務(wù)單元成為財務(wù)共享中心的受益者，完善系統(tǒng)中各項收支業(yè)務(wù)與財務(wù)共享中心終端的對接，自動識別收集到的數(shù)據(jù)信息所涉及的各項業(yè)務(wù)，有針對性地分別進(jìn)行有效處理。同時，各系統(tǒng)之間傳遞和交換各自的財務(wù)數(shù)據(jù)以實現(xiàn)系統(tǒng)全面共享，注重各系統(tǒng)間的自動化程度和財務(wù)管理工作全面性的提高。還可以借助云計算技術(shù)為整體戰(zhàn)略布局服務(wù)，利用云平臺優(yōu)勢，將采集到的大數(shù)據(jù)存儲下來并對其進(jìn)行挖掘和應(yīng)用，加快系統(tǒng)間數(shù)據(jù)獲取交換速度，以使相關(guān)利益者準(zhǔn)確迅速獲取核心財務(wù)信息并利用其作出決策。由于云端存儲數(shù)據(jù)是集團(tuán)內(nèi)部信息，要注意加強安全性管理。

3.3 重視人才管理

財務(wù)共享中心的高效運行發(fā)展在一定程度上依賴于工作人員的高素質(zhì)和超強的處理業(yè)務(wù)能力，因此有必要做好崗位培訓(xùn)工作。要建立一套完整的人員培訓(xùn)體系，具體可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)、短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)即使員工熟悉本集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作流程，外部培訓(xùn)則是吸收外部單位的經(jīng)驗和教訓(xùn)。短期培訓(xùn)主要針對的是新人入職、人才梯隊、專業(yè)業(yè)務(wù)等培訓(xùn)。長期培訓(xùn)則貫穿于員工的整個工作周期，分為員工自我成長、共享中心全員知識體系等。還可以配備專業(yè)技術(shù)人員，以應(yīng)對信息系統(tǒng)、人員管理出現(xiàn)的問題。

在薪酬結(jié)構(gòu)方面，業(yè)務(wù)部門的員工在享受基本工資的基礎(chǔ)上還會按照其銷售業(yè)績獲得相應(yīng)的提成，薪資情況更富有彈性。相比之下，財務(wù)部門的員工薪酬福利一般較穩(wěn)定單一。對此，房地產(chǎn)集團(tuán)公司可以適時利用績效獎勵的方式激勵財務(wù)人員提高工作效率，采用按勞分配的方式給予員工薪資嘉獎，讓職工多勞多得，保持工作熱情，更好地發(fā)揮共享服務(wù)在集團(tuán)內(nèi)的優(yōu)勢。

4 結(jié)語

大智移云時代背景下，財務(wù)共享中心的建設(shè)順應(yīng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，滿足了數(shù)據(jù)對財務(wù)賦能的要求，成為革新財務(wù)管理模式的重要手段，改變了傳統(tǒng)財務(wù)處理業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)和方式。房地產(chǎn)集團(tuán)公司財務(wù)管理中引入財務(wù)共享模式，有利于企業(yè)未來更好地發(fā)展。同時應(yīng)繼續(xù)加強財務(wù)管理，建立健全財務(wù)管理體系架構(gòu)，制定集團(tuán)內(nèi)部財務(wù)統(tǒng)一執(zhí)行制度，注重和加強對財務(wù)人員的全面培養(yǎng)，助力房地產(chǎn)集團(tuán)公司的發(fā)展。