“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新策略

王 通

（1.天翼物聯(lián)科技有限公司，南京 210000；2.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 國際商學(xué)院，南京 210000）

0 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)在運(yùn)營、管理等方面存在一些跟不上時代發(fā)展步伐的現(xiàn)象。企業(yè)不僅面臨著較大的競爭壓力，還存在一些滯后的發(fā)展模式?；诖?，企業(yè)必須從自身現(xiàn)有問題出發(fā)，結(jié)合先進(jìn)的管理經(jīng)驗和科學(xué)技術(shù)，積極探索符合自己需求的管理模式，繼而提高經(jīng)濟(jì)收益，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的管理創(chuàng)新進(jìn)行論述。

1 傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的問題

1.1 管理理念陳舊

企業(yè)管理理念至關(guān)重要，對企業(yè)未來的發(fā)展有著一定的影響。然而，隨著時代不斷進(jìn)步和發(fā)展，很多企業(yè)仍然使用一貫的管理理念，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)很多管理問題。這是因為企業(yè)在開展管理工作時，并沒有引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。即便個別企業(yè)實行了現(xiàn)代化管理模式，但其模式本質(zhì)并未改變，可能是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)管理的作用認(rèn)識不深，只是單純照搬其他企業(yè)或國家的模式，并未結(jié)合自身情況進(jìn)行調(diào)整［1］。例如，有的企業(yè)，老員工多于新員工，老員工不了解傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的益處，沒有學(xué)習(xí)新知識的動力。若不改變此種傳統(tǒng)方式，勢必會影響到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 管理模式落后

目前，我國的信息化水平呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，因此企業(yè)要對自身戰(zhàn)略模式進(jìn)行調(diào)整，以便更好滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，拓展自身發(fā)展空間。然而，很多企業(yè)的管理工作仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，既降低了管理效果，又無法保障財務(wù)工作的質(zhì)量。近年來，電子商務(wù)模式發(fā)展越來越成熟，消費(fèi)者逐漸從實體店購物轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購物。電子商務(wù)企業(yè)通過訂單處理、反饋信息，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。然而，落后的管理模式不能滿足客戶需求，會使企業(yè)丟失大量客戶，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。

1.3 數(shù)字化營銷管理滯后

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)字化技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。企業(yè)是否重視數(shù)字化營銷至關(guān)重要［2］。當(dāng)今社會，網(wǎng)購成為一大潮流，不僅能夠為消費(fèi)者提供來自各個國家和地區(qū)的產(chǎn)品，還能幫助企業(yè)跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，拓寬了銷售市場。但是，在企業(yè)以往的營銷中，數(shù)字化營銷管理滯后，產(chǎn)品銷量不佳，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏數(shù)字化營銷管理方面的人才，無法在網(wǎng)絡(luò)上推銷產(chǎn)品，導(dǎo)致銷量持續(xù)低迷；個別企業(yè)為了銷售更多的產(chǎn)品，虛假宣傳，夸大其詞，從而導(dǎo)致消費(fèi)者收到產(chǎn)品后不滿意，影響品牌價值；還有企業(yè)僅負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，不負(fù)責(zé)售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者對其不滿，不會再次購買。

1.4 人力資源管理未得到重視

對于一個企業(yè)來說，人力資源管理是其重要組成部分。有數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)并未給予人力資源管理足夠的重視，從而導(dǎo)致人才流失。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)要想合理運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)手段，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，必須引入、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。然而，企業(yè)忽視對人才的管理，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才缺乏，無法借助先進(jìn)技術(shù)經(jīng)營企業(yè)，因而限制了自身發(fā)展。

2 企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

2.1 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，創(chuàng)新企業(yè)管理模式最突出的作用是可以提高經(jīng)濟(jì)效益，在資源有限的情況下，增強(qiáng)資源配置的價值，主要表現(xiàn)在：提高生產(chǎn)效率，減少資源消耗，加快資本周轉(zhuǎn)速度等，但是無論從哪個方面來講，其都能夠為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高奠定基礎(chǔ)。

2.2 節(jié)省市場交易成本

在企業(yè)管理中，創(chuàng)新管理機(jī)制和管理層級可以幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)活動方向，實現(xiàn)從外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，從而使企業(yè)節(jié)省交易成本，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益［3］。受互聯(lián)網(wǎng)的影響，企業(yè)為了在發(fā)展過程中獲得更多的效益，會特別關(guān)注成本的支出。企業(yè)通過創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化資源、人力等各方面的配置和管理，提高了資源的使用率，實現(xiàn)了不斷降低交易成本的目標(biāo)。

2.3 為企業(yè)發(fā)展提供保障

企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)、管理都不可或缺。高效、有序的管理活動能夠推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)通過不斷的摸索和調(diào)整，創(chuàng)新管理理念和模式，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而為企業(yè)的發(fā)展提供軟實力。企業(yè)發(fā)展所需的創(chuàng)新管理模式主要表現(xiàn)為：隨著管理機(jī)制不斷成熟化，其發(fā)揮的作用也就越來越大，層級制的實施為企業(yè)發(fā)展提供了動力。例如，高層管理人員離職后，企業(yè)能夠以最快的速度招聘到已接受過培訓(xùn)的人來接任，如此，在企業(yè)創(chuàng)新管理期間，提高了層級制的穩(wěn)定性，既能夠為企業(yè)發(fā)展提供支撐，又能幫助企業(yè)應(yīng)對各種各樣的風(fēng)險。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

3.1 明確戰(zhàn)略定位，創(chuàng)新管理理念

企業(yè)管理工作的開展，離不開思想理念的指導(dǎo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，革新管理理念是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，借助先進(jìn)的理念，積極找尋企業(yè)革新、轉(zhuǎn)型的點(diǎn)，然后制定發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展［4］。管理理念的創(chuàng)新，可以從以下兩點(diǎn)著手。

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念。作為企業(yè)的決策者和管理者，高層領(lǐng)導(dǎo)對自身的管理理念進(jìn)行自我革命至關(guān)重要?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，結(jié)合市場的需求，高層領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變自己相對傳統(tǒng)、落后的觀念，同時發(fā)揮帶頭作用，帶領(lǐng)員工創(chuàng)新管理理念。在全新的理念下開展管理工作，能夠優(yōu)化管理程序，提高管理質(zhì)量；還能夠為企業(yè)的管理創(chuàng)新，提供足夠多的資金、資源支持，加快企業(yè)的改革進(jìn)程。

第二，企業(yè)員工轉(zhuǎn)變觀念。積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)的具體情況和存在問題，對自己的管理理念進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，以便提高管理效率，提升工作質(zhì)量，促使革新理念滲透到企業(yè)的每個層面。為了更好地實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)可以通過培訓(xùn)、會議等多種方式，提高員工的創(chuàng)新意識和能力。同時，制定科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度，進(jìn)一步加快管理創(chuàng)新的速度。

3.2 加強(qiáng)管理模式的創(chuàng)新

管理模式是企業(yè)開展管理工作的載體。要想對管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。

第一，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況和特征，建立創(chuàng)新管理小組。該小組的職責(zé)是開展調(diào)研工作，找尋不同部門、不同環(huán)節(jié)存在的問題，立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，制訂出更加可行的創(chuàng)新方案［5］。管理信息分析、采集期間可以利用科學(xué)技術(shù)，既要采集和自身企業(yè)有關(guān)的市場供需信息，又要采集其他行業(yè)的信息，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對采集到的信息進(jìn)行分析和歸納，從中找尋出適合企業(yè)的創(chuàng)新方法和方向。

第二，加大對信息平臺的建設(shè)、投資力度。企業(yè)必須投入足夠多的資金用于建設(shè)創(chuàng)新管理平臺。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)獲得的信息比較多，這對于優(yōu)化管理手段、共享管理信息具有非常重要的作用，也是企業(yè)對管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的一個途徑。

3.3 圍繞消費(fèi)者需求，強(qiáng)化數(shù)字化營銷管理

企業(yè)的生產(chǎn)和銷售都應(yīng)該圍繞消費(fèi)者的需求而經(jīng)營?，F(xiàn)階段，企業(yè)的效益和消費(fèi)者關(guān)系密切，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求，和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)有著直接且緊密的聯(lián)系。首先，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對消費(fèi)者的需求進(jìn)行挖掘和了解。同時，利用計算機(jī)技術(shù)分析消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，為營銷活動的開展提供保障。其次，在數(shù)據(jù)分析技術(shù)的幫助下，企業(yè)要分析市場發(fā)展現(xiàn)狀，制定一個和市場規(guī)律相適應(yīng)的營銷策略，以企業(yè)主要的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)為核心，明確營銷創(chuàng)意和方法，拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營能力。最后，為了強(qiáng)化數(shù)字化營銷的管理，企業(yè)要在開展?fàn)I銷工作時，做到誠信、忠誠，合理宣傳自己的產(chǎn)品，重視售后服務(wù)，及時解決消費(fèi)者的問題，以此來提高消費(fèi)者的滿意度，如此，有助于培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，為企業(yè)積攢一批固定的消費(fèi)群體，從而使企業(yè)占據(jù)更多的市場份額，增強(qiáng)自身競爭實力。

3.4 推進(jìn)人力資源建設(shè)

人，既是企業(yè)的主體，又是為企業(yè)經(jīng)營活動、發(fā)展戰(zhàn)略等方面提供服務(wù)的主體，決定著企業(yè)的成敗。基于此，企業(yè)必須重視人力資源的建設(shè)［6］。首先，對人才的引進(jìn)提高重視，為企業(yè)構(gòu)建一支專業(yè)化、復(fù)合型的管理隊伍。特別是對于科研企業(yè)來講，專業(yè)化的技術(shù)人員能夠加快科研進(jìn)度，提高科研質(zhì)量。企業(yè)可以利用優(yōu)厚的薪酬待遇，從同行業(yè)引入技術(shù)人員；也可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，引入一批了解經(jīng)營管理，能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才，為企業(yè)各項管理活動的開展奠定基礎(chǔ)。其次，建立人才培訓(xùn)計劃。通過各種形式的培訓(xùn)，鞏固工作人員的知識，提高其管理能力。要重點(diǎn)培養(yǎng)他們互聯(lián)網(wǎng)方面的知識，以便更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的需求。最后，重視考核。健全績效考核機(jī)制，公開、透明地考核和評價企業(yè)員工，并制定獎罰措施，確保每位員工都能在各自崗位上發(fā)揮出最大作用。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)的管理和發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，要想加快發(fā)展步伐，就要強(qiáng)化管理創(chuàng)新。文章基于傳統(tǒng)管理中存在的問題，根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的特征，提出了創(chuàng)新企業(yè)管理的路徑，如創(chuàng)新管理理念、管理模式，推進(jìn)人力資源建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)字化營銷管理等，希望能夠幫助企業(yè)在實現(xiàn)全面創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提升管理水平，為未來企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營提供充足的動力。