數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析

羅燕童

（廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司，南寧 530007）

0 引言

按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，數(shù)字經(jīng)濟(jì)即通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)完成對信息的選擇、過濾、存儲、使用，引導(dǎo)并實現(xiàn)資源的快速優(yōu)化配置與再生，最終目的在于實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并將之作為一種經(jīng)濟(jì)常態(tài)［1］。實際上，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)只是構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式的其中一項技術(shù)，是“大智移云”中的一種，與人工智能、下一代移動互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）、云計算等并稱。在此種背景下，中小企業(yè)無論從何種角度出發(fā)，均需探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行路徑。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的障礙

1.1 中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的認(rèn)知水平有限

一般認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代建立在“大智移云”的基礎(chǔ)上，即大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、5G 等技術(shù)發(fā)展成熟并得到綜合運(yùn)用后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式才真正出現(xiàn)［2］。但所有技術(shù)從誕生到發(fā)展成熟都需要經(jīng)歷一個漫長的過程，因此在很多技術(shù)剛剛出現(xiàn)時，很多人并沒有意識到未來的發(fā)展態(tài)勢。以網(wǎng)商、電商為例，在淘寶網(wǎng)剛剛出現(xiàn)時，絕大多數(shù)中小企業(yè)以及消費(fèi)者均對網(wǎng)絡(luò)交易的可靠性存在疑問，都會擔(dān)心是否會遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。從社會發(fā)展的一般規(guī)律來看，此種擔(dān)憂是正?，F(xiàn)象，但正因如此，很多中小企業(yè)失去了最好的發(fā)展契機(jī)。時至今日，網(wǎng)商、電商已經(jīng)占據(jù)絕大多數(shù)市場份額，傳統(tǒng)的實體店銷售形式受到了極大的沖擊，甚至有些已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺。對很多中小企業(yè)來說，其從傳統(tǒng)經(jīng)營模式向數(shù)字化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型發(fā)展處于被動狀態(tài)，受時代浪潮的整體推動，并非其真正意識到數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式的必然性。因此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代真正到來之后，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的最大障礙是其對“數(shù)字化”的認(rèn)知水平?jīng)]有與時俱進(jìn)，思維仍然處于落后、過時的狀態(tài)。比如，一些企業(yè)希望探索網(wǎng)商、電商銷售模式，但缺乏明確的“入門”方向，最終無法取得良好的結(jié)果。

1.2 可供中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金資源相對有限

除了認(rèn)識層面存在問題，中小企業(yè)可用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金資源也相對有限，在一定程度上制約了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展［3］。比如，在2020 年，各行各業(yè)受到疫情影響進(jìn)入了經(jīng)營寒冬，為盡量止損，很多中小企業(yè)寄希望于線上直播，希望找到產(chǎn)品銷售的新渠道，在此期間，部分企業(yè)聘請了演藝圈的知名人士，盼望名人效應(yīng)能夠有效轉(zhuǎn)化成利潤，但大多慘淡收場，企業(yè)可謂“賠了夫人又折兵”。探究此種現(xiàn)象背后的深層原因，可得出如下結(jié)論。第一，中小企業(yè)對直播帶貨背后蘊(yùn)藏的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律幾乎一竅不通，僅僅認(rèn)為聘請明星通過直播的方式“搞推銷”即可提高產(chǎn)品銷量，此種行為本身便違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律。第二，除了認(rèn)知深度不足，中小企業(yè)能夠用于支撐直播銷售的資金資源均十分有限。比如，知名電商主播薇婭、李佳琦等人背后擁有完整且龐大的運(yùn)營管理團(tuán)隊，為了撰寫營銷策劃案、探索能夠吸引更多觀眾的創(chuàng)意，主創(chuàng)人員耗費(fèi)了大量心血，調(diào)動了無數(shù)資源，才取得了相應(yīng)的成績。相比之下，很多中小企業(yè)用于直播銷售的資金有限、能夠調(diào)動的社會資源少之又少，導(dǎo)致探索新路徑的過程充滿荊棘。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素

盡管在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中遭遇了很多困難，但企業(yè)為了提升利潤空間，下定決心走通此條道路，背后的道理在于社會整體消費(fèi)習(xí)慣要求企業(yè)必須完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！翱旖菪浴笔菙?shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一大特性，社會中的所有信息都可光速傳播，信息收集、處理、應(yīng)用的速度無限接近于“實時”，節(jié)奏大幅度加快。如果中小型企業(yè)希望自身得到發(fā)展，則必然需要融入社會整體發(fā)展節(jié)奏，基于市場導(dǎo)向完成轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中小企業(yè)必須明確一個現(xiàn)實情況：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的競爭對手是其他企業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)多個企業(yè)相繼推出性能更加優(yōu)越的產(chǎn)品的現(xiàn)象，一旦其中一家掌握了技術(shù)優(yōu)勢，而另外幾家競爭對手在一段時間內(nèi)無法給予回應(yīng)，市場份額便會迅速轉(zhuǎn)移。但到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，受達(dá)維多定律影響，企業(yè)若要發(fā)展，不能寄希望于其他企業(yè)拿不出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而是強(qiáng)迫自己定期淘汰之前的產(chǎn)品。只有如此，消費(fèi)者才愿意花錢購買新型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和配套服務(wù)。總體而言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，中小企業(yè)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，外部壓力源于時代的發(fā)展，具備不可避免性；內(nèi)部壓力源于企業(yè)自身的發(fā)展需求，任何逆潮流的舉動只會使企業(yè)面臨被淘汰的下場。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑

3.1 基于戰(zhàn)略規(guī)劃角度開展企業(yè)頂層設(shè)計

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須全方位開展的經(jīng)營及管理變革，并非小打小鬧，需要從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度進(jìn)行深度思考［4］。如果企業(yè)的頂層設(shè)計出現(xiàn)偏差，則未來發(fā)展將會舉步維艱。具體的做法如下。首先，企業(yè)必須充分了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的特性，如上文所述的“快捷性”。這一特性使地區(qū)乃至國家之間的界限被打破，世界的聯(lián)系更加緊密，加之人們傳輸信息、開展的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來均能夠在更小的時間跨度上進(jìn)行，故企業(yè)的商機(jī)也會隨之增多。對中小企業(yè)來說，發(fā)展方向確定之后，企業(yè)必須經(jīng)受住各種誘惑，集中分配并使用有限的資源，從而使利益最大化。其次，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)開展模式、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化，如上文提到的直播帶貨模式。如果中小型企業(yè)經(jīng)過系統(tǒng)性分析后，結(jié)合自身產(chǎn)品與服務(wù)的特性，認(rèn)為直播模式適合自身，則可以組建直播銷售部門，設(shè)置策劃、運(yùn)營、流量分析等多個崗位，經(jīng)過市場的考驗后，真正將之視為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的途徑之一。最后，明確各部門的權(quán)責(zé)，全方位提高企業(yè)員工的意識，制定行之有效的考核及獎懲機(jī)制。

3.2 明確自身定位，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向完全信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化過程中的一個過渡［5］。與此同時，我國市場經(jīng)濟(jì)制度也在逐漸完善。完全信息經(jīng)濟(jì)與完整的市場經(jīng)濟(jì)制度全面建設(shè)完成對中小企業(yè)來說既可以在一定程度上使其經(jīng)濟(jì)收益得到保證，但也會使企業(yè)的發(fā)展受到限制。原因如下：當(dāng)市場競爭機(jī)制與利潤空間均趨于穩(wěn)定后，“暴利”出現(xiàn)的概率便會大幅度降低，如此一來，如果短期內(nèi)不發(fā)生類似“第四次互聯(lián)網(wǎng)革命”的重大事件，則市場整體產(chǎn)業(yè)鏈會在較長時間內(nèi)維持穩(wěn)定運(yùn)行。面對此種情況，中小企業(yè)必須明確自身的定位——究竟處于數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈中的哪一個環(huán)節(jié)，企業(yè)究竟具備何種優(yōu)勢，與上下游企業(yè)開展何種合作，才能使企業(yè)維持“穩(wěn)中提升”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。明確上述問題后，中小企業(yè)可參與構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，尋求更多的合作伙伴，獲得相應(yīng)的收益。

3.3 有序發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有長期性、持續(xù)性，轉(zhuǎn)型的過程需要經(jīng)受住多重考驗，并非“今天制訂計劃，明天開展業(yè)務(wù)，后天即可完成轉(zhuǎn)型”。作為中小企業(yè)，為了踏實走好每一步，可采用三步走戰(zhàn)略。第一，逐漸完成業(yè)務(wù)經(jīng)營電子化轉(zhuǎn)型，將線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)化，調(diào)整資金資源的分配使用方向，建立專門的信息管理系統(tǒng)，使數(shù)字化經(jīng)營管理初具規(guī)模。第二，逐漸擴(kuò)大對信息的探索范圍。中小企業(yè)可將某個部門作為試驗點，首先在該部門實行全面信息化管理，待取得一定成績后，逐漸以點帶面，打通各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)鏈，使企業(yè)的運(yùn)行管理效率大幅度提升。第三，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成規(guī)范化、流程化的作業(yè)管理機(jī)制后，企業(yè)需要以數(shù)據(jù)信息為核心驅(qū)動力，朝全面數(shù)字化方向發(fā)展。

3.4 探索新型產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供模式，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

盡管市場經(jīng)濟(jì)制度已經(jīng)趨于穩(wěn)定，但這種“穩(wěn)定”是相對的，在“大智移云”得到充分應(yīng)用的今天，市場中依然留存大量的機(jī)遇。對中小企業(yè)來說，探索新型產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供模式是助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑。以共享單車為例，作為現(xiàn)代城市必不可少的交通工具，一些重要的公交車站、地鐵口附近，如果在一定時間內(nèi)缺少足夠的共享單車，將會影響很多市民的出行計劃。因此，一些中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以與共享單車運(yùn)營商協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)幫助運(yùn)營商制訂共享單車調(diào)配計劃，在方便城市居民出行的同時，使運(yùn)營商和自身均獲得更高的收益。

4 結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信息化，其處于計算機(jī)等智能設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)等生產(chǎn)工具發(fā)生革命的背景下，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式是向完全社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的一個過渡時期。簡言之，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代是完全信息經(jīng)濟(jì)時代的初級階段。在此期間，盡管信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化已經(jīng)初具規(guī)模，但仍然保留一定的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代特性。因此，中小企業(yè)必須對此有深入的理解，抓住契機(jī)完成轉(zhuǎn)型，否則必然會被時代淘汰。