淺析跨文化商務(wù)交際學(xué)對商務(wù)英語教學(xué)研究的啟示

殷 姍

(山西工商學(xué)院外國語學(xué)院，山西 太原 030006)

一、引言

如今，跨國商業(yè)已成為經(jīng)濟貿(mào)易的重要組成部分。許多國家已經(jīng)實現(xiàn)了跨文化主義?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了學(xué)科—文化商務(wù)交流，使不同文化領(lǐng)域的人們在商務(wù)活動中進行有效的交流，跨文化商務(wù)活動順利開展。此外，跨文化商務(wù)交際對大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)也有很大的啟示。因此，文章從跨文化商務(wù)交際與商務(wù)英語教學(xué)的關(guān)系入手，分析跨文化商務(wù)交際對商務(wù)英語教學(xué)研究的啟示。

二、跨文化商務(wù)交際與商務(wù)英語教學(xué)的關(guān)系

跨文化商務(wù)交流是文化、商務(wù)和傳播的結(jié)合，可以同時學(xué)習(xí)文學(xué)、文化傳播和商務(wù)知識。此外，由于其較強的交際性和商業(yè)性，可以有效解決跨文化商務(wù)交流活動中的各種問題。許多外語，尤其是英語，在跨文化商務(wù)交流活動中難免會用到。因此，跨文化商務(wù)交際與商務(wù)英語教學(xué)密切相關(guān)，即跨文化商務(wù)交際可以為商務(wù)英語教學(xué)指明方向，商務(wù)英語教學(xué)可以促進跨文化商務(wù)交際的應(yīng)用和發(fā)展，成為跨文化商務(wù)交流中的溝通渠道，使跨文化商務(wù)交流活動得以順利進行。

三、商務(wù)英語教學(xué)中存在的主要問題

通過對跨文化商務(wù)交際的多維構(gòu)成和需求的分析，闡明跨文化交際在商務(wù)英語教學(xué)中的重要性。文章對跨文化交際的多維構(gòu)成模型進行了分析和探討，進一步構(gòu)建了以多維要素和商務(wù)交際為驅(qū)動的跨文化商務(wù)交際能力需求模型，為引入多元文化奠定了基礎(chǔ)。

(一)專業(yè)英語教學(xué)相對滯后

自從大學(xué)英語教學(xué)改革以來，ESP教學(xué)受到了越來越多的關(guān)注，但其發(fā)展仍顯滯后。首先，很難找到合適的專業(yè)英語教科書。專業(yè)教科書與基礎(chǔ)英語教科書之間缺乏聯(lián)系，使學(xué)生在專業(yè)英語學(xué)習(xí)方面無法有效銜接；且一些專業(yè)英語教科書內(nèi)容陳舊，跟不上技術(shù)和時代的發(fā)展。且練習(xí)形式單一，無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次，英語教師的專業(yè)素質(zhì)有待提高。調(diào)查顯示，高校師資結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，包括大學(xué)英語教師、專業(yè)英語教師和英語專業(yè)教師。專業(yè)課程的復(fù)雜性導(dǎo)致了以下問題:英語教師缺乏基本的專業(yè)技能、專業(yè)知識；加上上課時間少，教學(xué)任務(wù)繁重的事實，專業(yè)英語很難開展多層次、多形式的教學(xué)活動。

(二)教學(xué)方法陳舊，信息技術(shù)在教學(xué)過程中無法發(fā)揮作用

英語教師在教學(xué)過程中依舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式。這樣的教學(xué)模式并不適應(yīng)如今的教學(xué)改革。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多樣化的教學(xué)模式相繼問世。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的輔助下，英語教學(xué)能夠更加生動形象。然而事實卻是，我國高校對英語教學(xué)的信息化建設(shè)并沒有引起重視，導(dǎo)致英語教師的教學(xué)模式和教育理念仍然沒有發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也沒有被合理應(yīng)用。

(三)學(xué)生的英語聽說能力差

“應(yīng)試教育”理念使許多學(xué)生的英語學(xué)習(xí)無法得到真正的能力提升。當學(xué)生進入大學(xué)時，多數(shù)學(xué)生的英語筆試成績比較理想，但聽說能力卻不盡如人意。甚至有學(xué)生認為英語學(xué)習(xí)與自身的專業(yè)課程關(guān)聯(lián)較小，且不會影響后期的就業(yè)，就不再重視英語學(xué)習(xí)。另外，英語課程安排時間不足，學(xué)生也不會主動強化英語的口語及聽力訓(xùn)練，最終導(dǎo)致英語綜合能力明顯較差。當今社會對英語的聽說能力要求越來越高。部分院校畢業(yè)生在工作中很難用英語交流，特別是他們的專業(yè)英語應(yīng)用能力較差，難以滿足社會與企業(yè)的用人需求。

四、跨文化交際能力的多維模型

跨文化能力是指人們處理復(fù)雜環(huán)境的能力，可以幫助人們適應(yīng)不同的人群和文化生活方式。跨文化交際技能包括知識、動機、心理、交際技巧、認知能力、情感能力、行為能力、全球觀念、文化藍圖、自我展示和參與互動。這些能力要素是學(xué)生通過跨文化交流學(xué)習(xí)商務(wù)英語，順利開展商務(wù)活動的基礎(chǔ)。在第一次模擬考試中，學(xué)生通過單一的方式學(xué)習(xí)知識和技能，遠遠不能滿足跨文化交際的要求。這些要素的內(nèi)涵過于寬泛，在商務(wù)英語教學(xué)中，教師很難做到應(yīng)有盡有。因此，這里以商務(wù)活動為驅(qū)動，探討多元文化商務(wù)溝通技巧的具體需求，以提高學(xué)生處理動態(tài)復(fù)雜商務(wù)溝通活動的能力。

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，商業(yè)驅(qū)動的跨文化交際逐漸興起，形成了不同商業(yè)、文化和交際背景的商業(yè)交際活動。在國際商務(wù)環(huán)境中，人們將跨文化交際技巧運用到實際的商務(wù)交流活動中，以應(yīng)對復(fù)雜的商務(wù)活動。根據(jù)商務(wù)溝通的不同需求，國外學(xué)者格特森提出了認知、情感和行為的三維結(jié)構(gòu)。商務(wù)溝通技巧的需求可分為商務(wù)認知、商務(wù)行為和商務(wù)情感三個維度。其中，商業(yè)認知維度包括商業(yè)知識、商業(yè)實踐、溝通知識和商業(yè)文化；商務(wù)行為維度包括商務(wù)禮儀、商務(wù)技巧、商務(wù)談判和溝通技巧；商務(wù)情感維度包括商務(wù)溝通策略、商務(wù)溝通上下文識別和商務(wù)情景對話。人們在商務(wù)交流活動中必須從多個維度對人、事、物、環(huán)境進行判斷和適應(yīng)，不斷提高綜合思維能力。

五、跨文化交際對商務(wù)英語教學(xué)研究的啟示

(一)教材選用的創(chuàng)新

商務(wù)英語有一個非常顯著的特點，即實用性強，與現(xiàn)實生活中的貿(mào)易活動有著非常密切的關(guān)系，與普通的英語教學(xué)有著很大的不同。因此，在選擇商務(wù)英語教材時，可以選擇與實際貿(mào)易活動相關(guān)的教材。另外，教師可以利用新媒體的海量信息，在教學(xué)實踐中加入一些實時教學(xué)內(nèi)容，盡量選擇一些新穎有趣的話題。例如，可以從《經(jīng)濟學(xué)》《紐約時報》等電子報紙中選擇一些熱門文章。讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)討論，了解相關(guān)的專業(yè)知識，通過這種方式，學(xué)生可以將一些晦澀難懂的詞語與現(xiàn)實聯(lián)系起來，使其更容易理解。

(二)加強培訓(xùn)，提升教師專業(yè)能力

商務(wù)英語教學(xué)對英語教師提出了更高的要求:不僅要掌握英語知識，還要理解專業(yè)知識。就外語教師而言，如果他們對相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識了解甚少，只在商務(wù)英語教學(xué)中關(guān)注語言知識本身，將降低教學(xué)效果。因此，有必要定期加強外語教師的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以多種多樣:一是對外語教師進行統(tǒng)一的理論培訓(xùn)；二是鼓勵外語教師在網(wǎng)上進行相關(guān)專業(yè)知識的課程學(xué)習(xí)；三是組織外語教師與專業(yè)教師進行結(jié)對學(xué)習(xí)，實行合作教學(xué)，即外語教師與專業(yè)教師共同努力，共同教學(xué)。通過培訓(xùn)，外語教師可以掌握一定的專業(yè)知識，積極融入專業(yè)教學(xué)中，敢于承擔商務(wù)英語課程和雙語課程的教學(xué)任務(wù)，擴大專業(yè)教學(xué)服務(wù)的能力和領(lǐng)域。

(三)完善基礎(chǔ)英語和商務(wù)英語結(jié)合的課程設(shè)置

學(xué)生的英語能力必須服務(wù)于他們的專業(yè)能力。根據(jù)不同專業(yè)的工作要求、主要特點和學(xué)生的實際情況，針對不同專業(yè)設(shè)計個性化的英語教學(xué)方案，制定合理的教學(xué)計劃和課程標準，使學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)真正扎根于基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)。因此，建議采用基本英語學(xué)習(xí)2學(xué)期加專業(yè)英語學(xué)習(xí)1～2學(xué)期的培訓(xùn)模式。在第一學(xué)期和第二學(xué)期，應(yīng)該開展基本的英語教學(xué)。從第三學(xué)期開始，應(yīng)進行商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)，以更好地反映商務(wù)英語教學(xué)的個性和實用性。

(四)實施商務(wù)英語教學(xué)知識整合，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

在日常的基礎(chǔ)英語教學(xué)中，教師需要幫助學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。在掌握基礎(chǔ)英語知識的前提下，教師應(yīng)適當滲透商務(wù)專業(yè)英語知識，使學(xué)生更好地理解商務(wù)英語知識。在實際的教學(xué)過程中，教師需要有效整合兩者的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后從整體的角度設(shè)計教學(xué)。在設(shè)計過程中，必須考慮基于商務(wù)英語的教育理論，同時參照專業(yè)能力的培養(yǎng)，緊密結(jié)合學(xué)生的實際學(xué)習(xí)能力，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點，還應(yīng)考慮市場對商務(wù)英語人才的需求，并確定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃和目標。在基礎(chǔ)英語教學(xué)中，有必要適當整合商務(wù)英語知識和英語基礎(chǔ)知識，并結(jié)合以上兩種內(nèi)容，調(diào)整上課時間，完善英語教學(xué)過程，提升商務(wù)英語教學(xué)效率。

(五)教學(xué)課時的合理分配，完善教學(xué)模式

在課時安排方面，為了提高學(xué)生的商務(wù)英語專業(yè)水平，一些高校選擇減少基本英語課時，增加專業(yè)英語課時。由于學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍薄弱，這種方法將導(dǎo)致學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果較差，也無法為商務(wù)英語學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。因此，應(yīng)合理分配基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語的課時，加強學(xué)生的英語基礎(chǔ)，實現(xiàn)從基礎(chǔ)英語到商務(wù)英語的過渡。在選擇教學(xué)方法時，增加微型課程MOOC和其他信息方法的比例。從培養(yǎng)學(xué)生的工作和實踐能力的目標出發(fā)，基于任務(wù)的教學(xué)方法被用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教師教學(xué)方法，以增加學(xué)生的參與度，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和鍛煉學(xué)生的語言應(yīng)用技能。結(jié)合實際的商務(wù)英語課程，在基礎(chǔ)的英語教學(xué)中引入相關(guān)的商務(wù)微課，為專業(yè)英語的銜接做好基礎(chǔ)鋪墊。

(六)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量

興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳老師。教師通過激勵學(xué)生的語言學(xué)習(xí)興趣，可以提升教學(xué)效果。隨著多媒體在現(xiàn)代教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，英語教師在進行教學(xué)的過程中，可以充分利用多媒體技術(shù)，把音頻、視頻等作為教學(xué)內(nèi)容。這樣，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，讓學(xué)生真正融入課堂活動中，感受英語魅力。在信息時代的今天，高校可以利用一些社交工具，對學(xué)生的課外學(xué)習(xí)進一步跟蹤和引導(dǎo)。同時，英語教師可以建立微信群，在微信群中布置課前預(yù)習(xí)和課后英語作業(yè)，讓學(xué)生真正參與英語學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣，主動投入英語學(xué)習(xí)中，最終推動商務(wù)英語教學(xué)的整體發(fā)展。

六、結(jié)語

綜上所述，在經(jīng)濟全球化和國際貿(mào)易的背景下，跨國商業(yè)活動不斷增加，不同文化國家之間的接觸和交流變得非常必要。如今，跨文化商務(wù)交際已成為我國高校的一門重要學(xué)科，對高校商務(wù)英語教學(xué)具有重要意義。它可以為商務(wù)英語的教學(xué)和發(fā)展指明方向，有效提高學(xué)生在英語教學(xué)中的跨文化知識、溝通技巧和核心商務(wù)知識水平，從而促進學(xué)生的長遠發(fā)展。