群眾利益無小事　一枝一葉總關(guān)情

花再鵬

興化先賢鄭板橋關(guān)心民間疾苦，時(shí)刻為百姓著想。他的詩句“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”多次被習(xí)近平總書記引用，告誡全體黨員干部永葆為民情懷。興化市在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和民生領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目，積極開展“兩在兩同”建新功行動(dòng)，大力弘揚(yáng)“一枝一葉總關(guān)情”的為民情懷，努力實(shí)現(xiàn)“坐到群眾板凳上、想到群眾心坎里、干到群眾家門口”。

常懷愛民之心

了解基層所盼所需。只有帶著深厚感情融入群眾，到民生一線與廣大群眾零距離接觸，傾聽群眾呼聲，才能了解群眾需求。只有主動(dòng)聯(lián)系群眾、熱情關(guān)心群眾，才能了解實(shí)情、找準(zhǔn)問題。只有邁開“鐵腳板”，才能問出“真需求”。實(shí)踐活動(dòng)伊始，全市市鄉(xiāng)機(jī)關(guān)黨員干部集中利用1個(gè)月左右時(shí)間，分赴相關(guān)掛鉤村、社區(qū)、企業(yè)，開展“值班日走訪周服務(wù)月”活動(dòng)，通過深入開展“助企”“興村”“惠民”“提效”“善治”五大行動(dòng)，找準(zhǔn)基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，切實(shí)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。

拓展民意反映渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)注網(wǎng)上民聲、重視網(wǎng)絡(luò)民情，成為聯(lián)系群眾、了解民情、關(guān)注民生的又一條有效途徑。為群眾辦實(shí)事，領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)，善于從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)群眾的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，在接地氣、同呼吸中問需于民，當(dāng)好群眾的貼心人。除了沉下去，到基層發(fā)現(xiàn)問題解決問題，也要發(fā)揮人民群眾的積極作用，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題。為此我們開發(fā)上線“我的興化”民生互動(dòng)平臺，設(shè)“你拍我辦”“你問我答”等版塊，市民只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能反映自己的訴求，平臺主管部門做好交辦、督辦，每月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門答復(fù)、辦理民生訴求情況進(jìn)行通報(bào)，目前已回應(yīng)解答群眾訴求4529條，有效暢通了民意表達(dá)，讓群眾有事有地兒說、說了有人辦，加快了民生實(shí)事、難事的解決。

建立常態(tài)長效機(jī)制。建立民意溝通、民意調(diào)查等工作機(jī)制，通過建立健全重大決策事前調(diào)研、重大事項(xiàng)群眾參與等制度，讓黨和政府的決策更加符合群眾的愿望和利益。在“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目實(shí)施過程中，將一些行之有效、基層普遍歡迎的工作舉措，以制度形式固定下來、堅(jiān)持下去，使下基層服務(wù)成為提升素質(zhì)的有效途徑、推動(dòng)工作的重要舉措。信訪局采取“班子成員+分工科室+跟班接訪+掛鉤鎮(zhèn)街”模式，多措并舉促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效提升，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”的信訪問題。婦聯(lián)推進(jìn)“1+N”模式服務(wù)婦女兒童公益項(xiàng)目。法院組織一體化便民訴訟服務(wù)。效能辦開展“到底為什么”“應(yīng)該怎么辦”“問政興化”組合式督查，倒逼各項(xiàng)工作落實(shí)。

恪守為民之責(zé)

堅(jiān)持發(fā)展為民，辦好民生實(shí)事。廣大群眾希望改善交通、方便出行，希望改善生態(tài)環(huán)境，希望天更藍(lán)、水更清，等等。我們要保持肩上有責(zé)的行動(dòng)自覺，把為民情懷轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的民生實(shí)踐，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)發(fā)展重任，努力讓百姓的期盼成為民生幸福的美好現(xiàn)實(shí)。面對新的形勢和群眾期盼，市委市政府著力打造“三城四區(qū)”、全力打造“興好有你”民生系列品牌。實(shí)施“興有優(yōu)教”“興有良醫(yī)”“興有頤養(yǎng)”“興有益助”“興有善治”工程。努力提升公共文化服務(wù)水平，設(shè)立公交站臺“書香驛站”和16個(gè)社區(qū)圖書流通服務(wù)點(diǎn)。疫情防控期間，創(chuàng)新文化服務(wù)形式，文化場館閉館不謝客、服務(wù)不打烊，最大程度滿足百姓文化需求。

突出民生優(yōu)先，回應(yīng)群眾關(guān)切?！拔覟槿罕娹k實(shí)事”，辦的是實(shí)事，是群眾最關(guān)心的事。要找準(zhǔn)民生“短板”和“軟肋”，加大工作力度，解決群眾所需所盼。興化深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”第二階段——“百千萬”系列活動(dòng)。聚焦群眾“急難愁盼”，從為民負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，確定100個(gè)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，重點(diǎn)解決好群眾在教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、住房等方面的問題，提高群眾生活水平，增強(qiáng)群眾的幸福感。結(jié)合“五帶三星”活動(dòng)，組建1042支志愿服務(wù)隊(duì)，定期開展高頻次、小規(guī)模的服務(wù)活動(dòng)，打通學(xué)習(xí)黨史、服務(wù)群眾的“最后一公里”。集中推出一批為民惠民便民的務(wù)實(shí)舉措，實(shí)施一批直接造福于民的項(xiàng)目工程，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛。持續(xù)推廣老年食堂試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，形成未成年人關(guān)愛保護(hù)“一二四”興化做法。針對疫情防控常態(tài)化，推出“網(wǎng)絡(luò)書香·遇見美好”“云圖有聲”“博看微書屋”等各類數(shù)字化公共文化服務(wù)項(xiàng)目。

確保人民滿意，提供暖心服務(wù)。“一枝一葉”就是群眾身邊的樁樁小事，“總關(guān)情”就是“群眾身邊無小事”。決不能以民生問題僅僅是家庭或者個(gè)人的生活小事而忽視甚至淡漠。群眾提出的困難，正是他們最切身的利益所在，有的甚至是他們生活中遇到的難以逾越的“坎”，促成這些最直接最緊迫的問題解決，同樣是我們的責(zé)任。重視民生，尤其要格外關(guān)心困難群眾的生產(chǎn)生活，多做雪中送炭的好事、為民解憂的實(shí)事。組織“萬件微實(shí)事、民生微服務(wù)”活動(dòng)，共收集10700件黨員民生微實(shí)事。從為群眾換燈泡、修水管等微實(shí)事、微服務(wù)入手，讓群眾切身感受到黨的溫暖。昭陽街道為7個(gè)社區(qū)11個(gè)居民小區(qū)18個(gè)點(diǎn)位設(shè)置公共衣物晾曬區(qū)、添置共享便民晾曬衣架。興東鎮(zhèn)東鮑村村民告別了兩塊石板的簡易碼頭，用上了美觀實(shí)用安全的新碼頭。塔頭村搭建公交候車室，解決群眾雨雪天氣候車難題。南滄社區(qū)組織“老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)”活動(dòng)，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享信息時(shí)代的便利生活，深受“銀發(fā)一族”的歡迎。

勤謀富民之策

聚焦富民發(fā)展導(dǎo)向。追求實(shí)實(shí)在在又好又快的發(fā)展，努力為改善民生奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，讓發(fā)展的成果惠及民生。興化各級黨員干部把富民作為工作的出發(fā)點(diǎn)，讓民富成為發(fā)展落腳點(diǎn)，通過自己的“辛苦指數(shù)”來換取百姓的“幸福指數(shù)”。人社局采取“互聯(lián)網(wǎng)+書面審查”的方式，優(yōu)化勞動(dòng)保障書面審查流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)和群眾少跑腿?？茀f(xié)開展“講理想、比貢獻(xiàn)”競賽、“廠會協(xié)作”和“金橋工程”等三項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)企業(yè)產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊(duì)。

努力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)富民。推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，加快發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。樹立“互聯(lián)網(wǎng)”思維，以電子商務(wù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)量提質(zhì)，擴(kuò)大市場，不斷發(fā)揮富民效應(yīng)。巧借信息化手段解民困，善用互聯(lián)網(wǎng)營銷促發(fā)展。工信局深入企業(yè)開展“助企行動(dòng)”，邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)一同幫助企業(yè)進(jìn)行智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)診斷，助力企業(yè)運(yùn)用云技術(shù)解決問題、提升能力。在農(nóng)業(yè)“三化”發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)等方面，農(nóng)技協(xié)積極行動(dòng)，深入實(shí)施農(nóng)業(yè)科技專家興農(nóng)富民工程，為全市農(nóng)村科普和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。

突出引領(lǐng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)是民生之本，解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)是改善民生的首要任務(wù)。興化發(fā)出“創(chuàng)業(yè)富民補(bǔ)短板、一枝一葉總關(guān)情”的號召，出臺了一系列優(yōu)惠政策和支持措施，鼓勵(lì)群眾自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。進(jìn)一步加大工作推動(dòng)力度，不斷加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持，創(chuàng)新就業(yè)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)保障，提供良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，引領(lǐng)更多的人走上就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路。

（作者系中共興化市委常委、宣傳部部長）

責(zé)任編輯：蘇勝利