基于流程再造理論的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)探析

趙飛 國(guó)家電投集團(tuán)東北電力有限公司 趙美娜 沈陽(yáng)工學(xué)院

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)管理也日漸向集約化方向發(fā)展，而信息技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)管理集約化提供了必要的基礎(chǔ)和條件。作為一種財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式被越來(lái)越多的大型企業(yè)和跨國(guó)集團(tuán)所認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。

一、財(cái)務(wù)共享流程管理的必要性

流程是指為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程流程，是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶，企業(yè)部門的一個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以及與生產(chǎn)部門的溝通，包括其他企業(yè)的溝通都需要通過(guò)流程來(lái)進(jìn)行。它可以包含各方面的內(nèi)容，比如資金流，技術(shù)流等，還有貨物流，通過(guò)這樣一個(gè)個(gè)流程推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。共享服務(wù)的核心也是流程的共享。共享服務(wù)的流程主要是希望達(dá)到一種規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的流程，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)流程的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。但是如何實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化則是一個(gè)較難的課題。流程管理的核心就是再造。流程再造的過(guò)程是一個(gè)從根本上進(jìn)行流程環(huán)節(jié)再設(shè)計(jì)的過(guò)程，這樣就會(huì)對(duì)企業(yè)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，最終促進(jìn)企業(yè)在質(zhì)量服務(wù)成本等方面的控制，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、流程再造的時(shí)間和順序選擇

在流程再造的過(guò)程當(dāng)中，最重要的就是財(cái)務(wù)流程一個(gè)完整和徹底的改造，這就會(huì)涉及時(shí)間和順序的問(wèn)題，是在財(cái)務(wù)共享中心再造之前實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)流程的規(guī)劃，還是在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的規(guī)劃。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，是首先進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的規(guī)劃，而后進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。主要是先進(jìn)行財(cái)務(wù)的集中，這包含有財(cái)務(wù)的集中，資金的集中，核算的集中等各方面，也就是說(shuō)在集中的基礎(chǔ)之上再進(jìn)行流程的再改造。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是有成功的案例可以遵循的，中興集團(tuán)財(cái)務(wù)再造過(guò)程就是基本按照財(cái)務(wù)統(tǒng)一，財(cái)務(wù)集中，財(cái)務(wù)再造的過(guò)程。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，能夠最大限度進(jìn)行統(tǒng)一的管理，有助于降低企業(yè)的成本，也能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的高效率運(yùn)作模式，有助于企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。當(dāng)然這是建立在中興集團(tuán)擁有比較完備的管理體系，且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃、完整統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上。我們國(guó)家的很多企業(yè)并不能完整地將自己的財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，也就說(shuō)在管理方面還沒有達(dá)到一種高度的契合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)完整的流程。

三、財(cái)務(wù)共享核心業(yè)務(wù)處理流程概覽

財(cái)務(wù)管理的過(guò)程本身也是財(cái)務(wù)再造的過(guò)程，因?yàn)樵跊]有進(jìn)行財(cái)務(wù)共享的時(shí)候，大公司所擁有的子公司在匯報(bào)各自財(cái)務(wù)的時(shí)候，主要途徑是通過(guò)各自子公司的賬目，也就說(shuō)財(cái)務(wù)體現(xiàn)為主流和支流之間的分割，這就大大增加了企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)匯總的成本，不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理。那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就需要企業(yè)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度。在集團(tuán)和其他子公司的分配上應(yīng)該將子公司的財(cái)務(wù)管理的范疇向上移動(dòng)，也就說(shuō)母公司和子公司之間應(yīng)該有明確的分工。子公司應(yīng)該將自己的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)上繳，同時(shí)要有計(jì)劃地撤銷掉一些財(cái)務(wù)的事業(yè)編制，這樣在縮減員工的基礎(chǔ)之上，也有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)效率。先集中，然后流程再造的財(cái)務(wù)管理，主要是以總賬管理，應(yīng)收賬款管理，應(yīng)付賬款管理，資產(chǎn)管理，成本管理等方面展開的。但其中又以應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款費(fèi)用報(bào)銷最為核心，而且業(yè)務(wù)處理也最具代表性。

（一）應(yīng)付賬款管理流程

應(yīng)付賬款信息的處理這里主要包含了3個(gè)流程，首先是發(fā)票信息的采集。主要包含兩種方式，如果說(shuō)企業(yè)它具有自己的影像系統(tǒng)，可以通過(guò)影像采集的方式上傳票據(jù)信息，最終實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一整理。如果說(shuō)沒有影像系統(tǒng)，那么主要是通過(guò)供應(yīng)商自己手動(dòng)輸入的方式來(lái)搜集發(fā)票的信息。在發(fā)票信息整理完好的基礎(chǔ)之上，可以進(jìn)行下一步的操作。其次是整理。主要體現(xiàn)為對(duì)發(fā)票相映信息數(shù)據(jù)的整理，比如說(shuō)是發(fā)票信息的準(zhǔn)確性，可根據(jù)發(fā)票的數(shù)額，進(jìn)行一個(gè)賬目的轉(zhuǎn)換，可以有效地把應(yīng)收應(yīng)付賬款當(dāng)中的一些數(shù)目整理清楚。最后一步是進(jìn)行支付，按照相應(yīng)的操作流程進(jìn)行一個(gè)完整的支付，完成應(yīng)收賬款相映的賬目。

（二）應(yīng)收賬款管理流程

訂單合同管理。企業(yè)與其他的一些企業(yè)另行簽訂合同的過(guò)程當(dāng)中，需要將相應(yīng)的合同進(jìn)行掃描或者是數(shù)據(jù)的錄入，形成一個(gè)證據(jù)鏈的存在，在之后進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬目處理當(dāng)中有一些可以依靠的憑證。

開票及收入確認(rèn)。當(dāng)開出發(fā)票的過(guò)程當(dāng)中，財(cái)務(wù)共享中心會(huì)收到相應(yīng)的信息，然后審核相應(yīng)的合同，之后可以開取發(fā)票，當(dāng)有了收入確認(rèn)的邀請(qǐng)之后也可以根據(jù)這樣的流程進(jìn)行最終的收入確認(rèn)。

收款賬目的整理。當(dāng)企業(yè)提出付款的消息之后，財(cái)務(wù)共享中心可以進(jìn)行相映的賬目核算，且確認(rèn)收到資金之后可以完成相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的核算，可以在完成任務(wù)之后有一個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，可以作為一個(gè)憑證。

對(duì)賬管理。在企業(yè)之間達(dá)成了深度合作之后要在一定的期限內(nèi)進(jìn)行對(duì)賬。確認(rèn)各自的收入和支出，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。在財(cái)務(wù)共享中心當(dāng)中就需要母公司和子公司之間達(dá)成一定的協(xié)議和合作。也就是說(shuō)，當(dāng)匯款的時(shí)候，如果數(shù)目已經(jīng)超出了子公司所能夠擁有的最高額度，應(yīng)該會(huì)匯總到母公司那里，而且可以進(jìn)行財(cái)務(wù)的集中管理，母公司可以對(duì)子公司的賬務(wù)進(jìn)行管理。

（三）費(fèi)用報(bào)銷管理流程

費(fèi)用報(bào)銷管理，因?yàn)槟腹局掠泻芏嗟淖庸?，因此在費(fèi)用報(bào)銷的過(guò)程當(dāng)中的就會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，這其中就會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷的預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出最初的數(shù)目的，而且會(huì)出現(xiàn)報(bào)銷頻率較高的狀況不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這里就需要統(tǒng)一各自的流程，提高費(fèi)用報(bào)銷的效率。首先是進(jìn)行票據(jù)的集中處理。因?yàn)槟腹緦?duì)子公司存在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，那么在費(fèi)用報(bào)銷的過(guò)程當(dāng)中就需要將子公司的票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的收集，母公司進(jìn)行統(tǒng)一的報(bào)銷，這樣通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的流程可以更好地提高工作的效率。其次是票據(jù)的掃描。再進(jìn)行統(tǒng)一的收集之后，需要對(duì)票據(jù)進(jìn)行掃描，錄入系統(tǒng)之后方便更好的整合。這個(gè)工作量也是相當(dāng)巨大的。再次是進(jìn)行票據(jù)的審核。既然收集了那么多的數(shù)據(jù)，就需要對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的審核，決定其可靠性和客觀性，進(jìn)行費(fèi)用的報(bào)銷。最后，銀行支付。在企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)完整的支付過(guò)程，銀行也需要進(jìn)行一定的審核，對(duì)數(shù)目有一個(gè)整體的把握，方便后續(xù)流程的開展。在以上所有的流程完工之后，如果確認(rèn)無(wú)誤之后可以對(duì)員工進(jìn)行支付。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的核心程序與方法

（一）財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化及重新設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)流程管理主要是說(shuō)根據(jù)客觀可操作性的原則，依據(jù)客戶的需求，尋找財(cái)務(wù)流程再造的環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理主要是將財(cái)務(wù)的各級(jí)部門以及業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)分級(jí)管理。財(cái)務(wù)的管理內(nèi)容同其他業(yè)務(wù)的管理進(jìn)行一個(gè)完整的剝離，按內(nèi)容包括現(xiàn)有財(cái)務(wù)的分析、運(yùn)行所消耗的資源、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理以及企業(yè)面臨的瓶頸等各個(gè)方面。舉個(gè)例子，企業(yè)現(xiàn)在面臨瓶頸的內(nèi)容是什么，以及它的處理措施是什么，就需要管理者深入調(diào)查財(cái)務(wù)瓶頸是否存在資源分配不均衡，需要跟客戶進(jìn)行緊密的溝通，但是依據(jù)具體情況來(lái)說(shuō)并不是所有企業(yè)的財(cái)務(wù)都需要再造，主要依據(jù)二八定律，也就是說(shuō)，創(chuàng)造企業(yè)80%價(jià)值來(lái)源的其實(shí)在財(cái)務(wù)管理中只占20%。因此，在企業(yè)再造的過(guò)程當(dāng)中，就需要抓住關(guān)鍵的20%，看它是否需要重新進(jìn)行財(cái)務(wù)的再造，這方便于企業(yè)解決問(wèn)題。

在公司出現(xiàn)一些新的業(yè)務(wù)之后，需要對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，主要是說(shuō)從零開始對(duì)物品進(jìn)行財(cái)務(wù)的管理和服務(wù)，重新進(jìn)行財(cái)務(wù)流程的創(chuàng)建，可以在短期內(nèi)提供一個(gè)新的財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作產(chǎn)生的影響，企業(yè)的成本也會(huì)較低。但是重新進(jìn)行財(cái)務(wù)創(chuàng)造和改革，在短期內(nèi)會(huì)獲得比較好的效果，但是長(zhǎng)此以往，會(huì)影響企業(yè)的績(jī)效。這不利于企業(yè)最終的發(fā)展。企業(yè)在重新創(chuàng)造財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)員工已經(jīng)習(xí)慣了企業(yè)的運(yùn)行方式，如果重新對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行改革，會(huì)影響員工的積極性。

（二）構(gòu)建完整的人才隊(duì)伍

財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，需要充分準(zhǔn)備的師資。馬克思曾說(shuō)人是社會(huì)關(guān)系的總和，不同的關(guān)系就會(huì)呈現(xiàn)不同的情境，那么，將互聯(lián)網(wǎng)+與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，也需要深入到人與人的關(guān)系中去。互聯(lián)網(wǎng)+與財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念，既要堅(jiān)持傳統(tǒng)的定位，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)能力的提升，這是工作的本意，也是專家應(yīng)該堅(jiān)持自己的初心；又需要在日常的工作中，改變自己的觀念，也就是說(shuō)，明確自己的講座是將互聯(lián)網(wǎng)+與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合的內(nèi)容，不同于以往的模式，應(yīng)該考慮到如何將互聯(lián)網(wǎng)與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合。

同時(shí)，財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍也應(yīng)該提高自身的素質(zhì)。不僅需要有開展財(cái)務(wù)管理工作的專業(yè)人才，還需要有專業(yè)的培訓(xùn)，只有高效的人才隊(duì)伍，才能保障正常的溝通，提高整個(gè)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的能力與水平。

（三）多培訓(xùn)、建立完善的培訓(xùn)體系

“互聯(lián)網(wǎng) +” 已經(jīng)深入到生活的方方面面，財(cái)務(wù)管理也需要同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。財(cái)務(wù)管理使用“互聯(lián)網(wǎng) +” 有其必要性，財(cái)務(wù)管理使用“互聯(lián)網(wǎng) +” 有其行業(yè)依據(jù)，因此“互聯(lián)網(wǎng) +”環(huán)境下的財(cái)務(wù)管 理有其自身的培訓(xùn)策略。培訓(xùn)需要面向基層的財(cái)務(wù)管理工作者。目前來(lái)看，廣大財(cái)務(wù)管理工作者才是最需要財(cái)務(wù)活動(dòng)與知識(shí)培訓(xùn)的，他們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +”與財(cái)務(wù)管理的了解不是很深刻，需要培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行普及，最終能夠達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。培訓(xùn)需要面向基層干部。因?yàn)榕嘤?xùn)的活動(dòng)，需要一定的干部進(jìn)行組織，也可以更好地發(fā)揮作用，基層組織最能了解基層群眾所需要的到底是什么，心理能夠很清楚明白，方便決策的實(shí)施。

結(jié)語(yǔ)

隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代的需求，財(cái)務(wù)處理的形式也更加嚴(yán)峻，就需要財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。本文通過(guò)財(cái)務(wù)共享流程管理的必要性、流程再造的時(shí)間和順序選擇、財(cái)務(wù)共享核心業(yè)務(wù)處理流程概覽、企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的核心程序與方法的論述，為企業(yè)的流程再造提供相應(yīng)的對(duì)策。