由秦皇島阿那亞項目看智慧文旅下社區(qū)文化的構(gòu)建

田雨晴

沈陽師范大學(xué)，遼寧沈陽 110000

引言

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個強連接時代，每一個獨立的個體因為這種連接可以瞬間放大上萬倍，阿那亞正是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的這一特點，打造了一系列直擊現(xiàn)代都市人群內(nèi)心的熱門景點，這些熱門IP在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播，成為了阿那亞的特殊名片。同時，阿那亞也借助互聯(lián)網(wǎng)打造了智慧文旅模式，更高效、高滿意度的服務(wù)游客與住戶，建立了各種社群和便利服務(wù)，大大提高了用戶的歸屬感。

一 阿那亞與智慧文旅

（一）智慧文旅的概念

隨著我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合成為一種新的經(jīng)濟現(xiàn)象[1]。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，文化也逐漸融入人們生活的方方面面。旅游業(yè)在近些年發(fā)展到現(xiàn)代化階段后，也在與各個其他行業(yè)相融合。這不僅方便了游客，提升了游客的體驗感，也是自身能力的加強，提升景區(qū)自身競爭力。

近些年，各地都已開始嘗試智慧文旅建設(shè)，但是對于智慧文旅的研究較少，概念并不統(tǒng)一，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一科學(xué)定義。本文認為智慧文旅是基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等手段，依托微信公眾號、APP、官網(wǎng)等媒介，以當(dāng)?shù)靥厣幕瘍?nèi)核為內(nèi)在動力，為滿足人們的個性化需求服務(wù)，可提供給人們高滿意度的服務(wù)，最大化地共享旅游資源，并且更系統(tǒng)化的管理。其優(yōu)勢在于：應(yīng)用場景多，適用人群廣，數(shù)據(jù)信息量大等。

目前多數(shù)景區(qū)景點建設(shè)不成熟，商家將目光與精力多放置于商業(yè)與基建，使旅游度假的核心本末倒置，從而限制了景區(qū)的發(fā)展。所以發(fā)展智慧文旅，是景區(qū)轉(zhuǎn)型升級的必要條件。2013年阿那亞在遭遇了傳統(tǒng)旅游業(yè)的瓶頸期后，及時轉(zhuǎn)變發(fā)展策略。由短期發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期發(fā)展模式。經(jīng)歷了由小到大、由散到聚、由糙到精的轉(zhuǎn)變。秉承著以人為本的理念，滿足人們多樣化、差異化的需求，以高品質(zhì)、高追求為導(dǎo)向，利用智慧文旅發(fā)展模式很大程度地提升了游客在休閑度假時的歸屬感和便利度，打造配套齊全的度假周邊配置與極具吸引力的藝術(shù)景點，依托互聯(lián)網(wǎng)便利條件，極高程度地宣傳了自身品牌風(fēng)格與吸引力。激發(fā)了住戶思鄉(xiāng)之情，使得該項目得到長足發(fā)展。

（二）智慧文旅在阿那亞項目中的應(yīng)用及與社區(qū)文化構(gòu)建的關(guān)系

文化產(chǎn)業(yè)具有地區(qū)性[2]，在文化與旅游業(yè)相融合的過程中，需考慮到地域的差異性與獨特性，依托當(dāng)?shù)匚幕c環(huán)境特征，做出與之相適應(yīng)的決策。阿那亞地處秦皇島，沿海且風(fēng)光秀美，作為距北京最近的海邊位置，阿那亞更多地承載著度假、放松的文化特征，高品質(zhì)、高質(zhì)量、高品位作為其定位點。智慧文旅在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強旅游企業(yè)競爭力、提高旅游行業(yè)管理水平、擴大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程[3]。因此，智慧文旅在阿那亞項目中更多地扮演了提升用戶體驗、增加生活品質(zhì)的作用。

智慧文旅現(xiàn)如今主要用于以下三個方面。

一是滿足人們的個性化需求。自由行和散客游已逐漸成為人們出行的主要方式，人們不再滿足于雷同的景區(qū)與缺乏自由度的跟團游，日漸興盛的散客市場使景區(qū)的個性化成為主要考量標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)個人出游的游客，更加便利的智能化、信息化的需求越來越大，阿那亞項目正是抓住這一機遇，為游客提供了個性化服務(wù)。因缺少了跟團游的導(dǎo)游以及導(dǎo)覽服務(wù)，游客常常會在制定規(guī)劃以及旅游中遇到麻煩，人們時常需要在互聯(lián)網(wǎng)繁雜的信息中進行篩選，阿那亞項目通過公眾號以及APP等提供了景點介紹、游覽推薦、班車時刻表、就餐指引、活動通知、園區(qū)地圖等便利服務(wù)，不僅解決了自助游中常遇到的困難，更為游客自制規(guī)劃提供了更多可能。

二是為企業(yè)及景區(qū)提供服務(wù)。在宣傳中，如何吸引游客以及帶動流量一直是一大難題，信息不流暢，信息閉塞等缺陷使很多優(yōu)質(zhì)景點難以被人們發(fā)現(xiàn)，基于云計算的智慧旅游平臺能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運營成本，是旅游中小企業(yè)進行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式[4]。阿那亞通過在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，如公眾號、小紅書、微博等打造出一系列大火項目，如“孤獨圖書館”“海邊教堂”“沙丘美術(shù)館”“阿那亞戲劇節(jié)”等，提高了該項目的知名度，吸引了大批同價值觀的游客前往。

三是為游客提供旅游商品購買與服務(wù)。其可以提供的服務(wù)更廣，除傳統(tǒng)酒店服務(wù)外，還包含了文化、門票等服務(wù)。游客通過景區(qū)的官網(wǎng)、APP、公眾號等，可實現(xiàn)游前咨詢服務(wù)，規(guī)劃行程、預(yù)訂酒店；游中，享受酒店服務(wù)、景點講解、地圖實時導(dǎo)覽、就餐指引、線上付費等服務(wù)；游后，購買該景區(qū)文創(chuàng)紀念品等，進行信息反饋提出建議，從而獲得高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。

在阿那亞項目中，科技的運用甚廣。阿那亞創(chuàng)建了其獨立的APP，在此軟件上可實現(xiàn)酒店預(yù)訂、餐廳點餐、外賣、活動介紹及報名、藝術(shù)館介紹及預(yù)約、班車購買、園區(qū)巴士購買等功能，同時可進行服飾、文創(chuàng)等購買，極大程度地方便了游客在游前規(guī)劃行程、預(yù)訂酒店、門票，游中享受生活、享受便利、參加各類活動，游后購買紀念品等。

以人為景區(qū)建設(shè)核心，以信息技術(shù)為手段，使旅游不再是單純的游覽景點，盲目參觀，而是著眼于游客自身，從自身為出發(fā)，觀察景區(qū)，體會景區(qū)所想傳達的生活品質(zhì)。阿那亞同時也依托互聯(lián)網(wǎng)組織了許多興趣社群，設(shè)計了更多如“滑板節(jié)”、音樂節(jié)、戲劇節(jié)等各類節(jié)日活動，創(chuàng)造了消費需求和文化氛圍的同時促進了人與人的交流。

社區(qū)是社會的基本構(gòu)成單位，而生活方式正是架構(gòu)在價值觀之上。一個旅游度假項目，只有做到以人為中心，著眼于人的心靈家園，才能真正地構(gòu)建出生活，把對家庭、對時間、對生活的理解融入其中，才能讓游客感受到有認同感、有人情味、有歸屬感的人生。

二 文旅地產(chǎn)模式與阿那亞社區(qū)文化

現(xiàn)階段，人們物質(zhì)需求已基本滿足，單純地通過物質(zhì)獲得幸福感的時代已慢慢結(jié)束，人們更多地去追求內(nèi)心精神世界的滿足。時代的轉(zhuǎn)變也影響了文旅行業(yè)的經(jīng)營模式，正因為人們對美好生活的訴求，對生活品質(zhì)的追求，文化旅游成為了時代變革的新機遇。阿那亞項目正是抓住了這一機遇，打破了傳統(tǒng)旅游的固有方式，通過將文化注入的旅游之中，以及現(xiàn)代化科技輔助，成功地塑造出了一個具有人文氣息和藝術(shù)品質(zhì)的城市特色。

秦皇島是距離北京最近的沿海城市，氣候適宜，具有在北方難得的適合植物生長的環(huán)境，與此同時，阿那亞打造了極具美感的藝術(shù)社區(qū)，依托網(wǎng)絡(luò)先后打造出了極具影響力的“最孤獨圖書館”等項目。阿那亞項目，以文旅融合模式，打造集文旅、文商、文創(chuàng)、文體、文養(yǎng)、文居于一體的旅游社區(qū)，在度假時感覺到家的感覺，激發(fā)人們的歸屬感，同時創(chuàng)建了許多興趣社群，使業(yè)主間形成了濃厚的社區(qū)文化氛圍，再由業(yè)主帶動游客，不僅在物質(zhì)層面滿足了人們，也豐富了人們的精神世界。

（一）阿那亞的創(chuàng)建理念

阿那亞社區(qū)是由天行九州控股（集團）有限公司創(chuàng)建的一個海邊藝術(shù)地產(chǎn)。在這個時代，人們的生活節(jié)奏越來越快，同時人們越發(fā)成為獨立且封閉的個體，人們的自由程度越來越高，約束性減小，同時人與人的聯(lián)結(jié)也越來越淡泊。阿那亞的創(chuàng)建是打破了這種固有的生活方式，打造了都市人的心靈故鄉(xiāng)歸屬。其經(jīng)營模式是“始于度假，終于社區(qū)”，給熱愛生活的人們提供了一個心靈居所，他們希望人們不僅將這里當(dāng)作一個度假地，而是當(dāng)作在海邊的另一個家。

同時，談到阿那亞就不得不提到成功打造的項目熱點“孤獨圖書館”以及海邊教堂、美術(shù)館等，他們以高程度的環(huán)境與建筑的契合度，以及濃厚的藝術(shù)氛圍，成為了阿那亞的代名詞?！肮陋殘D書館”坐落在海邊的沙灘上，低飽和度的建筑在空蕩的海邊顯得尤為孤寂，因此被譽為“全中國最孤獨的圖書館”。藝術(shù)源于生活又高于生活，藝術(shù)對于人們具有特殊的感染力，它不僅可以滿足人們的精神世界需求，同時可以激發(fā)人們的人文情懷，阿那亞投入了大量的資源來建設(shè)藝術(shù)館、畫廊等配套設(shè)施，通過打造充滿藝術(shù)氛圍的環(huán)境，吸引了大量藝術(shù)愛好者的社群。樸素的紅磚、白墻等建筑與其所承載的藝術(shù)氣息相結(jié)合，使阿那亞社區(qū)充滿人文情懷。人們在不同的環(huán)境下會展現(xiàn)出不同的狀態(tài)，阿那亞在用明確的價值觀吸引到同等價值觀的人群后，通過高品質(zhì)、高美感的環(huán)境去承載社群，使人與人之間產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，于是便誕生了區(qū)別于傳統(tǒng)景點的，具有人情味和藝術(shù)性的旅游模式，其帶給游客的不只是具有藝術(shù)氣息的社區(qū)文化，更重要的是“藝術(shù)的社區(qū)生活”。

（二）“社區(qū)”的概念

“社區(qū)”的概念和其相關(guān)理論最早由德國社會學(xué)家滕尼斯提出的。他在1887年出版的社會學(xué)名著《共同體與社會》中將社區(qū)定義為通過血緣、地緣和情感三種類型關(guān)系建立起的人群組合。滕尼斯認為，相對于“社會”，“社區(qū)”不是建立在強迫而是建立在相關(guān)聯(lián)系上的，是以“本質(zhì)意識”為基礎(chǔ)建立的“有機的整體”。而對一個社區(qū)的重要評判標(biāo)準(zhǔn)則是“歸屬感”，影響住戶們對一個社區(qū)的歸屬感的影響因素主要有：成員身份認同、需求滿足和情感聯(lián)系。在現(xiàn)如今社會，社區(qū)已成為社會的基本構(gòu)成單位，人們的價值觀影響著人們對生活方式的選擇；人們的個人精神追求，影響對生活形態(tài)的選擇。阿那亞作為一個成功的地產(chǎn)項目，以滿足人們的心靈追求為目標(biāo)來鋪設(shè)生活。

（三）阿那亞的社區(qū)文化

阿那亞項目的成功之處在于打造了社區(qū)文化，我國社區(qū)鄰里關(guān)系經(jīng)歷了平房街道社區(qū)時期、單位社區(qū)時期，目前處于商品樓社區(qū)時期，鄰里關(guān)系呈現(xiàn)出陌生、淡薄的特點[5]。而阿那亞一改傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)和傳統(tǒng)旅游模式，通過互聯(lián)網(wǎng)將其住戶們聯(lián)系起來。創(chuàng)建了多種興趣群，包括話劇群、馬術(shù)群、攝影群、詩社群、跑步群等，用社群聯(lián)結(jié)朋友，在社群中深化歸屬感。通過這種共同建造家園的合作伙伴關(guān)系，使住戶感覺到自己的參與感，體會到參與阿那亞社區(qū)文化的建造中，并通過建立7個大業(yè)主群，形成一種良性循環(huán)，使住戶們自發(fā)地組織并維護這種氛圍，以共建者的身份來維護社區(qū)環(huán)境，同時帶動旅游業(yè)的社區(qū)文化歸屬感，使每一位來度假的游客都可以感覺到家的感覺。

同時，阿那亞這種社區(qū)文化中的人本主義理念也影響著阿那亞的旅游方面，傳統(tǒng)旅游中最大的缺點就是以產(chǎn)品、景點為中心，而不是以人為中心。產(chǎn)品為中心，就是將產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、套路化、模式化復(fù)制到任意景點中[6]。使人們有“這種景點都大同小異”的感覺，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟，景區(qū)追捧“網(wǎng)紅”項目時，阿那亞這種以人為中心的具有歸屬感的景點顯得尤為重要。

人們在生活中不僅需要社區(qū)的聯(lián)結(jié)，相對私人的生活也尤為重要。阿那亞不僅擁有多種社群與社區(qū)文化的人際交往，在海邊建立私人住宅，現(xiàn)代社會的人們更加注重隱私感與個人隱私保護，智慧旅游在此彌補了這一缺失。人們不再需要像過去一樣挨家挨戶地拜訪通知，僅需通過互聯(lián)網(wǎng)就可以做到。并且在住宅前的提示標(biāo)語與分隔性建筑設(shè)計，較好地分離了私人空間與游客。其私人感的邊界性與社區(qū)文化的融合，使其區(qū)別于其他旅游項目，使人與人之間的距離恰到好處，更為符合現(xiàn)代人對生活感、煙火氣的追求，也避免了邊界感的缺失而導(dǎo)致的困擾。

阿那亞項目成功地利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利條件，將社區(qū)文化構(gòu)建起來，并且已從初期的官方舉辦，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為業(yè)主游客舉辦、開發(fā)商輔助的模式，人們在這里已經(jīng)漸漸感受到社區(qū)文化的聯(lián)結(jié)和賓至如歸的歸家感。

三 結(jié)語

在當(dāng)代，人們開始追求精神世界的豐富，文化不可避免地與各行各業(yè)發(fā)生融合，阿那亞社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展當(dāng)下，充分依托了互聯(lián)網(wǎng)的便捷與互通性，使生活在阿那亞變得更為方便與藝術(shù)，將宜居與文化精神追求相融合。并在智慧文旅的基礎(chǔ)下，建立起社區(qū)文化概念，打破現(xiàn)代化住宅導(dǎo)致的人與人疏離的困境，加強人際間的關(guān)聯(lián)感；建立方便且舒適的社區(qū)生活配套，為中國社區(qū)管理提供較為成功的范本，以人為本的設(shè)計理念與規(guī)劃方式使其更具溫度，設(shè)身處地地思考當(dāng)代人們實際的情感需求、生活需求以及藝術(shù)追求，使其在具有便利性、可達性的同時更符合人們的心理，打造了具有藝術(shù)感的社區(qū)文化文旅項目。

在2020年初新冠疫情下人們隔離在家，人們體會到人際交往的隔離與缺少溝通，極度缺少出游與社交，而在此后疫情時代下，通過阿那亞這種社區(qū)文化，人們可以感受到久違的煙火氣息和集體聚會，通過打破現(xiàn)代城市的高樓公寓的獨立性，建立互通且有溫度的社區(qū)系統(tǒng)，使人們感受到生活的氣息，我相信這是值得各旅游地區(qū)及項目借鑒的。