從精細到精致：高校職業(yè)指導(dǎo)的人性化探索

吳曉義

（廣東培正學(xué)院，廣東 廣州510830）

我國高校職業(yè)指導(dǎo)工作在指導(dǎo)理念上大致經(jīng)歷了如下三個發(fā)展階段：從季節(jié)性就業(yè)指導(dǎo)到粗放的職業(yè)指導(dǎo)；從粗放的職業(yè)指導(dǎo)到精細化職業(yè)指導(dǎo)；從精細化職業(yè)指導(dǎo)到精致化職業(yè)指導(dǎo)。目前，我國高校的職業(yè)指導(dǎo)理念，正處在從精細化向精致化轉(zhuǎn)變的階段。這一階段的主要目標是讓職業(yè)指導(dǎo)工作變得更加人性化。

一、職業(yè)指導(dǎo)的功能定位與存在的問題

對于職業(yè)指導(dǎo)的功能來說，高校職業(yè)指導(dǎo)既有為求職者就業(yè)和用人單位合理用人提供咨詢、指導(dǎo)的服務(wù)功能，也有通過教學(xué)和輔導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生正確認識專業(yè)和專業(yè)學(xué)習(xí)，促進學(xué)生就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)發(fā)展的教育功能，以及通過對就業(yè)信息的調(diào)查、梳理和就業(yè)工作總結(jié)、反思為學(xué)校發(fā)展定位和人才培養(yǎng)提供合理化建議的研究功能［1］。

我國高校的職業(yè)指導(dǎo)始于19世紀末和20世紀初。受美國波士頓大學(xué)教授帕森斯（Frank Parsons）職業(yè)指導(dǎo)理論與實踐的影響，時任清華大學(xué)校長周詒春于1916年開始為畢業(yè)班的學(xué)生舉辦職業(yè)指導(dǎo)講座，從而拉開了我國高校職業(yè)指導(dǎo)的序幕。1919年清華學(xué)子莊澤宣赴美留學(xué)期間，在《教育與職業(yè)》雜志發(fā)表了一系列職業(yè)指導(dǎo)的文章。1922年其學(xué)成回國后，他先是在母校清華大學(xué)講授心理學(xué)，次年兼任了職業(yè)指導(dǎo)部主任后，開始在學(xué)校進行系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)活動，同時還結(jié)合實際工作，提出了許多有價值的職業(yè)指導(dǎo)思想。

高校職業(yè)指導(dǎo)工作在20世紀80年代之前，基本上處于缺位和停止狀態(tài)。改革開放之后，隨著大學(xué)生就業(yè)的逐步市場化，一些高校開始在學(xué)生工作中引入職業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)的方式主要是畢業(yè)前的思想教育和辦理就業(yè)手續(xù)中的流程指導(dǎo)與服務(wù)［2］。

1995年，“就業(yè)指導(dǎo)”課程開始進入我國部分高校的課程體系，就業(yè)指導(dǎo)工作也開始由專門的機構(gòu)——就業(yè)處（科）具體負責(zé)。不過，從理念和內(nèi)容的角度看，此時的高校職業(yè)指導(dǎo)工作，仍停留在幫助就業(yè)的層面。

各高校重視就業(yè)結(jié)果的統(tǒng)計，追求高就業(yè)率，卻忽視了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量；大多數(shù)學(xué)校的“就業(yè)指導(dǎo)”課程選擇在大三下學(xué)期之后開設(shè)，課程內(nèi)容偏重就業(yè)流程和求職技巧，試圖通過短時間的突擊式教學(xué)，迅速提高學(xué)生的就業(yè)能力。這種單一的就業(yè)指導(dǎo)雖然能夠幫助學(xué)生解決一些緊迫的現(xiàn)實問題，但在學(xué)生個人職業(yè)生涯發(fā)展方面的教育卻收效甚微。

進入21世紀，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作也從“季節(jié)性促銷”的就業(yè)指導(dǎo)，逐步向“發(fā)展性規(guī)劃”的職業(yè)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變。自此真正意義的職業(yè)指導(dǎo)才開始在我國高校得以恢復(fù)和發(fā)展。2005年，國家對高校職業(yè)指導(dǎo)工作提出了更加具體的要求，規(guī)定各高校不但要面向全體學(xué)生開設(shè)不少于48 學(xué)時的“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程，而且要將職業(yè)指導(dǎo)工作貫穿學(xué)生四年大學(xué)生活的始終。

在教育部的高度重視和大力推動下，各?。ㄊ校┑慕逃鞴懿块T紛紛介入職業(yè)指導(dǎo)工作。在一些基礎(chǔ)比較好的?。ㄊ校?，就業(yè)指導(dǎo)中心不但每年定期召開“就業(yè)指導(dǎo)工作專題會議”，而且還成立了全?。ㄊ校┑摹奥殬I(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”教學(xué)指導(dǎo)委員會，有針對性地開展教學(xué)研究、教師培訓(xùn)、教學(xué)競賽和教學(xué)檢查等工作。這一時期的高校職業(yè)指導(dǎo)工作雖然取得了不小的成績，但從總體上看還比較“粗放”，大多數(shù)高校的職業(yè)指導(dǎo)工作都存在如下幾方面問題。

（一）缺乏個性化的職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)

高校職業(yè)指導(dǎo)的主要形式是面向全體學(xué)生的“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程，以及學(xué)生畢業(yè)前的求職準備指導(dǎo)、招聘洽談會、就業(yè)協(xié)議簽訂和個人權(quán)益保護等。這些指導(dǎo)基本上以教師講授為主，即使有交流互動也很難深入，無法解決學(xué)生個體深層次的職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展問題。

（二）缺乏個性化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

高校的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)也是以面向?qū)W生群體的活動為主的，如面向全體學(xué)生的就業(yè)信息發(fā)布、校園招聘和就業(yè)手續(xù)辦理等，效率雖高但卻很難滿足學(xué)生的個性化要求。即使是面向特殊群體的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，通常也是以團體輔導(dǎo)的方式進行，缺乏對學(xué)生個性化需求的考慮。

（三）缺乏個性化的職業(yè)測評解讀

為幫助學(xué)生更好地進行自我探索，許多高校都購買了職業(yè)素質(zhì)測評軟件，學(xué)生可免費在網(wǎng)上進行職業(yè)素質(zhì)測評，并能獲得軟件自動生成的職業(yè)素質(zhì)測評報告。這種報告雖是根據(jù)學(xué)生的測評結(jié)果給出的，但它給出的卻是對一類學(xué)生的共性評價，而不是對學(xué)生個體的個性化評價。對于這種測評報告，各高?；旧隙紱]有配備專業(yè)人員對測評報告進行解讀。

上述問題的存在，無疑與高校職業(yè)指導(dǎo)人員的數(shù)量和資源配置有關(guān)。但從本質(zhì)上看，還是因為學(xué)校負責(zé)相關(guān)工作的人員對職業(yè)指導(dǎo)的作用和功能缺乏正確認識。有關(guān)我國不同地方本科院校職業(yè)指導(dǎo)工作的調(diào)查結(jié)果顯示：能夠認識到職業(yè)指導(dǎo)教育功能的就業(yè)工作負責(zé)人僅為6.2%，能夠認識到職業(yè)指導(dǎo)研究性功能的就業(yè)工作負責(zé)人僅為3%，大部分高校的就業(yè)工作負責(zé)人關(guān)注的還是職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)功能和學(xué)校的就業(yè)率［3］。

二、職業(yè)指導(dǎo)的精細化

隨著高校畢業(yè)生就業(yè)形勢的日益嚴峻，粗放的職業(yè)指導(dǎo)理念已經(jīng)不能滿足高校學(xué)生工作的客觀要求。在這種背景下，一些學(xué)校借鑒精細化管理思想，提出了精細化職業(yè)指導(dǎo)理念，即面向不同專業(yè)、不同背景、不同追求和不同人格特征的學(xué)生，開展有針對性的個性化職業(yè)指導(dǎo)。其具體要求如下：

（一）了解需求，分類指導(dǎo)

精細化職業(yè)指導(dǎo)主張不打無準備之仗，它要求在進行職業(yè)指導(dǎo)之前，先要了解服務(wù)對象對職業(yè)指導(dǎo)的需求。目前高校職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)對象主要有兩大類，一類是在校大學(xué)生，一類是企業(yè)和事業(yè)單位。從大學(xué)生群體看，不同專業(yè)、不同年級和不同家庭背景的學(xué)生，對職業(yè)指導(dǎo)的需求具有很大的差異。對于來學(xué)校招聘的企業(yè)和事業(yè)單位來說，雖然都是來學(xué)校招聘人才，但不同單位的招聘要求和招聘準備卻千差萬別。因此，一定要根據(jù)不同服務(wù)對象的不同特點和不同需求，對其進行有針對性的分類指導(dǎo)［4］。

（二）科學(xué)分析，因材施教

精細化職業(yè)指導(dǎo)的突出特點，就是由傳統(tǒng)的經(jīng)驗型指導(dǎo)向科學(xué)化指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)分析指的是職業(yè)指導(dǎo)人員要對職業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)性有足夠的認識，要創(chuàng)造條件，通過在職進修等方式，提升個人的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會借助各種職業(yè)測評的方法和工具，對來訪者進行科學(xué)的分析和評估。

因材施教強調(diào)的是針對不同學(xué)生的不同特點和要求，施以更為有效的個性化指導(dǎo)。這里說的個性化，不是個別化和個體化，如果不能針對不同對象給予不同的指導(dǎo)，即使是一對一的指導(dǎo)，也不能稱為個性化。而針對不同服務(wù)對象的不同需求，采用有針對性的指導(dǎo)，即使是以群體的方式進行的，也可以稱之為個性化指導(dǎo)，也同樣能夠幫助服務(wù)對象實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標。

（三）注重過程，關(guān)注細節(jié)

精細化職業(yè)指導(dǎo)也是一種注重過程和關(guān)注細節(jié)的指導(dǎo)。它要求對規(guī)劃和目標進行層層分解，進而采取更加專業(yè)、細致、完善的方式與方法，為服務(wù)對象開展職業(yè)指導(dǎo)。注重過程要求職業(yè)指導(dǎo)人員在對學(xué)生進行指導(dǎo)時，采用科學(xué)的流程來找出學(xué)生職業(yè)發(fā)展中存在的問題，然后根據(jù)問題的性質(zhì)和解決問題的要求，嚴格按照要求一步一步地去解決問題。關(guān)注細節(jié)強調(diào)的是踏實嚴謹?shù)膽B(tài)度和精益求精的精神，它要求職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)于細微處去全面了解被幫助對象，不放過任何一個微小的地方，同時以極端負責(zé)的態(tài)度，把每一件小事和每一個環(huán)節(jié)都認真做好［5］。

精細化職業(yè)指導(dǎo)不但關(guān)注不同群體，特別是就業(yè)困難群體的職業(yè)指導(dǎo)工作，而且重視學(xué)生的個體差異，主張因材施教和關(guān)注細節(jié)。這些主張和措施與粗放式職業(yè)指導(dǎo)相比，無疑是一大進步。但也應(yīng)該看到，它還存在許多問題，如對人的精神層面重視不夠，對人的情感因素關(guān)照不足等。因此，高校有必要開展更為人性的“精致化”職業(yè)指導(dǎo)，以促進高校職業(yè)指導(dǎo)工作邁上新臺階。

三、職業(yè)指導(dǎo)的精致化

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)源于“精致化管理”，這種指導(dǎo)與“精細化”指導(dǎo)的最大區(qū)別，在于它把服務(wù)對象看作是復(fù)雜的社會人，而不是簡單的理性人。它的突出特點是正視人的心理與行為的復(fù)雜性，強調(diào)用人文和藝術(shù)化的方式，將職業(yè)指導(dǎo)工作盡善盡美地做好?！熬禄甭殬I(yè)指導(dǎo)的基本要求如下。

（一）尊重差異，優(yōu)勢導(dǎo)向

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)從本質(zhì)上說是一種人本化指導(dǎo)，這種指導(dǎo)不但強調(diào)學(xué)生的主體地位，而且尊重學(xué)生的個體差異。在“精致化”職業(yè)指導(dǎo)者看來，每一個學(xué)生都是獨特的，也都是需要尊重和值得尊重的。沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的老師。教育的目的就是要在學(xué)生現(xiàn)有的發(fā)展水平基礎(chǔ)上，促進其向更高的水平發(fā)展［6］。

而在促進學(xué)生發(fā)展的過程中，“精致化”職業(yè)指導(dǎo)強調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點和優(yōu)勢，主張學(xué)生在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域發(fā)展。同時，它還強調(diào)通過優(yōu)勢的導(dǎo)向作用，來促進和帶動學(xué)生其他方面的發(fā)展，進而實現(xiàn)全面發(fā)展。“精致化”職業(yè)指導(dǎo)認為，要切實做到尊重差異和優(yōu)勢導(dǎo)向，職業(yè)指導(dǎo)人員不但要有愛心，而且要有耐心和恒心，要學(xué)會用“成長型思維”促進學(xué)生的健康成長［7］。

（二）理情結(jié)合，潤物無聲

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)的突出特點是理情結(jié)合和精益求精，它將服務(wù)對象看作有血有肉有情感的人，而不是會說話的機器。這里說的理情結(jié)合，指的是在職業(yè)指導(dǎo)工作的自始至終，都要注意情感等非理性因素對學(xué)生的影響，要以充滿真情的關(guān)心和愛護，去了解、啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生思考其生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展中面臨的問題，同時以積極、主動的態(tài)度去適應(yīng)社會和實現(xiàn)的自我發(fā)展。

潤物無聲指的是教師在職業(yè)指導(dǎo)過程中，要盡量避免簡單粗暴的說教，要通過場景化的活動和藝術(shù)化的設(shè)計，讓學(xué)生在不知不覺中實現(xiàn)健康、快樂成長。而要做到這一點，需要充分挖掘校友資源和社會資源，通過組織優(yōu)秀校友報告會、人物生涯訪談、職業(yè)體驗和頂崗實習(xí)等活動，讓學(xué)生在平等的交流和真實的體驗中，潛移默化地接受正向引導(dǎo)。當然，指導(dǎo)老師也可通過自身的榜樣作用，讓學(xué)生在接受指導(dǎo)的過程中，以愉悅的心情主動接受其影響［8］。

（三）崇尚自然，富有美感

“精致化”職業(yè)指導(dǎo)是一個系統(tǒng)的生態(tài)化指導(dǎo)，它不但強調(diào)整體和關(guān)注細節(jié)，而且崇尚自然和富有美感。這里的崇尚自然，說的是職業(yè)指導(dǎo)工作要尊重和遵從自然規(guī)律，主張人與人、人與自然、人與萬物都是平等的，要學(xué)會與自然、與他人和諧相處，而不是去勉強他人或征服與改造自然。它倡導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)要根據(jù)每個人的自然稟賦，幫助其尋找最適合自己的工作和生活方式［9］。

富有美感是指崇尚自然的指導(dǎo)，追求的是“鷹擊長空，魚翔淺底”的和諧世界，在這里每個人都在適合自己的生態(tài)位愉快地工作和生活，具有一種渾然天成的自然美和生態(tài)美。當然，這樣的職業(yè)指導(dǎo)具有更大的挑戰(zhàn)性，它要求職業(yè)指導(dǎo)人員不但要有大局意識，而且要有敏銳的觀察力和洞察力，而且還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，要善于通過因勢利導(dǎo)的方式，將每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為具有獨特個人魅力的超級個體。

四、結(jié)語

當前我們生活的世界充滿變化，從“精細”到“精致”這種昔日的理想和追求，將是今后高校職業(yè)指導(dǎo)工作的常態(tài)。為此，廣大高校職業(yè)指導(dǎo)人員從現(xiàn)在起，就應(yīng)努力提升自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)能力，以“精益求精”的態(tài)度和“精耕細作”的方式，認真做好職業(yè)指導(dǎo)每個環(huán)節(jié)的工作。