以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理提升管理效能

王軍霞

（甘肅第一建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司 甘肅 蘭州 730050）

0 引言

為了落實(shí)中國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)，必須大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)措施也在逐步落實(shí)，每個(gè)行業(yè)都處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大環(huán)境中，既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。大部分的企業(yè)都努力地與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)方向相呼應(yīng)，通過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，另一個(gè)角度來(lái)看的話，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求也在不斷的提高，企業(yè)生產(chǎn)是否能夠滿足現(xiàn)代工作質(zhì)量管理的要求是非常重要的一個(gè)方面。企業(yè)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，覆蓋的業(yè)務(wù)范圍也越來(lái)越廣，如果還保持傳統(tǒng)落后的企業(yè)生產(chǎn)模式，那么勢(shì)必會(huì)跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展就意味著將會(huì)被社會(huì)所淘汰，因此，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)改革創(chuàng)新，使企業(yè)內(nèi)外適應(yīng)發(fā)展的潮流。對(duì)于質(zhì)量的管理必須要規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為了保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理在生產(chǎn)過(guò)程中能夠有效的落實(shí)，還要對(duì)監(jiān)管人員提出高要求，質(zhì)量監(jiān)督管理人員要嚴(yán)格的執(zhí)行管理措施，如果在質(zhì)量檢測(cè)和驗(yàn)收的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，要及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行反饋，保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的系統(tǒng)化，致力于打造出一個(gè)完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。質(zhì)量管理要涉及到產(chǎn)品的各個(gè)方面，因此監(jiān)管措施必須統(tǒng)籌兼顧。

1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題

1.1 質(zhì)量管理模式落后

如今，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了5G 互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，新型技術(shù)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理技術(shù)和體系已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今實(shí)際生產(chǎn)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)法有效的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，而且對(duì)于生產(chǎn)線上存在的安全和質(zhì)量隱患，也無(wú)法做到及時(shí)的排查，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某一批產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的情況，浪費(fèi)了大量的人力，物力，造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。而且缺乏對(duì)安全防護(hù)措施的監(jiān)督，安保措施不到位，會(huì)威脅到工作人員的生命健康安全，是不負(fù)責(zé)任的行為，不利于企業(yè)內(nèi)部良好生產(chǎn)環(huán)境的營(yíng)造。中國(guó)對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的起步較晚，各個(gè)方面還顯得不夠成熟，而且如果照搬國(guó)外的質(zhì)量管理模式，又符合中國(guó)國(guó)情和實(shí)際情況，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管沒(méi)有自己的特點(diǎn)，沒(méi)有立足于企業(yè)自身的發(fā)展變化情況，模式僵化死板，產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)估只是程序化，使得在管理過(guò)程中存在很大的局限性。中國(guó)不同企業(yè)的質(zhì)量管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，缺少一個(gè)統(tǒng)一的約束，不利于國(guó)家市場(chǎng)建設(shè)的穩(wěn)定性。

1.2 缺少統(tǒng)籌質(zhì)量管理措施

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管人員并不能很好掌握產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息，對(duì)于評(píng)估工作也只是流于表面，甚至為了完成業(yè)績(jī)要求，故意對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低要求，很難進(jìn)行有效的監(jiān)管，極易導(dǎo)致產(chǎn)品不合格的情況。而且如果企業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣，生產(chǎn)線眾多，對(duì)應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管部分職責(zé)分布結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同部門(mén)的質(zhì)檢人員不能明確責(zé)任劃分的界限，在出現(xiàn)生產(chǎn)線操作上的失誤時(shí)或質(zhì)量驗(yàn)收不合格的情況時(shí)，很難快速合理的追究責(zé)任，也很容易出現(xiàn)互相推脫責(zé)任的現(xiàn)象。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度沒(méi)有落到實(shí)處，監(jiān)管工作表面形式化，就失去了其的實(shí)際意義，劣質(zhì)產(chǎn)品會(huì)造成不良的市場(chǎng)反應(yīng)，客戶對(duì)企業(yè)的信賴感和忠實(shí)度會(huì)下降，企業(yè)的名譽(yù)在社會(huì)中越來(lái)越差，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀也會(huì)限制企業(yè)的方向和目標(biāo)，為了滿足自身的經(jīng)濟(jì)效益，很多企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率方面，但是缺乏一個(gè)統(tǒng)籌兼顧的管理體系，勢(shì)必會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響，盡管產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量增加了，但是相應(yīng)的質(zhì)量卻下降了，總體質(zhì)量水平不升反降，這是十分得不償失的，短期來(lái)看，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益可能會(huì)有小幅的提升，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來(lái)越低，所占的市場(chǎng)份額也會(huì)越來(lái)越少，無(wú)法保證企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略計(jì)劃能夠落實(shí)。

1.3 質(zhì)量管理技術(shù)需要升級(jí)

生產(chǎn)線的安全運(yùn)行和產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估需要相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)控，但是僅僅只靠人為監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。監(jiān)管人員不是機(jī)器，會(huì)感到疲勞，如果質(zhì)量管理人員分配調(diào)度不合理，使監(jiān)管人員長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量管理工作，一定會(huì)加大工作壓力，過(guò)度的疲勞狀態(tài)下，管理人員很容易出現(xiàn)失誤或疏忽的情況，遇到生產(chǎn)問(wèn)題不能及時(shí)反饋，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常不利的，造成了一種惡性循環(huán)。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作也要結(jié)合新技術(shù)，如果不能及時(shí)掌握新技術(shù)，那么必定會(huì)拉低整個(gè)生產(chǎn)線質(zhì)量管控效率。企業(yè)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)投入的人力資源要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模成正比，目前生產(chǎn)線的高效化使得過(guò)去的生產(chǎn)模式已經(jīng)不再適用，在信息化時(shí)代如果不能充分利用信息化質(zhì)量管理，就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做到真正的嚴(yán)格把關(guān)，更無(wú)法為企業(yè)各個(gè)部門(mén)的高效管理提供技術(shù)保障，會(huì)增加生產(chǎn)建設(shè)中的漏洞。

3 提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理效能

3.1 提升工作人員管理水平

要充分了解質(zhì)量管理對(duì)象的全面信息和各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，根據(jù)管理對(duì)象的不同，要有針對(duì)性的制定質(zhì)量管理策略。要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，理論與實(shí)踐要相結(jié)合，避免紙上談兵，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，使產(chǎn)品能夠更好地融入到市場(chǎng)中去。質(zhì)量監(jiān)管在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中十分重要的環(huán)節(jié)，必須提升相關(guān)管理人員的技術(shù)水平，減少管理時(shí)的失誤和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估的出錯(cuò)率。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理要做到全面覆蓋，企業(yè)或政府必須加大對(duì)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)力度，要將工程質(zhì)量管理的理念融入到工作人員的本能意識(shí)中，不同的管理部門(mén)之間也要經(jīng)常進(jìn)行交流，互相分享經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，也有利于問(wèn)題的及時(shí)反饋和快速解決。企業(yè)要根據(jù)管理人員的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行績(jī)效的考核，制定合理的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)措施，及時(shí)遏制住管理過(guò)程中的一些不良風(fēng)氣，提高質(zhì)量管理工作人員的積極性。

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立線上社區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)，生產(chǎn)線自動(dòng)報(bào)警裝置通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與線上平臺(tái)建立連接，如果在生產(chǎn)過(guò)程中遇到故障或安全問(wèn)題，可以通過(guò)線上平臺(tái)及時(shí)報(bào)警反饋，負(fù)責(zé)人員在線上接到通知后，可以立刻趕往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)工作，提升了信息交流的效率，不僅減少了質(zhì)量管理者的工作壓力，還有效提高了辦事效率。企業(yè)之間也要加強(qiáng)交流與合作，建立起完善的質(zhì)量評(píng)審聯(lián)合，制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化。線上平臺(tái)可以接納多個(gè)企業(yè)，通過(guò)線上的方式促進(jìn)合作，明確聯(lián)合發(fā)展目標(biāo)，也便于企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的共贏。

4 結(jié)論

綜上所述，已經(jīng)對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且從提升管理人員水平和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)兩個(gè)方面提出了提升質(zhì)量管理效能的有效辦法，保證了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。