探究文旅融合背景下的博物館旅游發(fā)展

李廣新

吉林省博物院，吉林長(zhǎng)春 130000

引言

博物館是公共文化服務(wù)和旅游發(fā)展之間的橋梁，在文旅融合發(fā)展過程中起到重要的作用[1]。改革開放以來(lái)，博物館事業(yè)發(fā)展迅速，作為各個(gè)時(shí)代之間的紐帶，博物館傳承并保護(hù)了人類發(fā)展過程中產(chǎn)生的文化瑰寶[2]。在新時(shí)代的旅游背景下，博物館應(yīng)將其自身獨(dú)特且豐富的文化旅游資源融入到現(xiàn)代旅游模式中，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)和旅游發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，提升旅游品質(zhì)，給人們帶來(lái)旅游產(chǎn)生的幸福感與滿足感[3]。

一 文旅融合背景下的博物館旅游發(fā)展存在的誤區(qū)

（一）迎合市場(chǎng)，忽略博物館的初心和使命

高度信息化時(shí)代，為了吸引游客，很多博物館走上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路，花大價(jià)錢請(qǐng)網(wǎng)紅來(lái)做宣傳，吸引游客前來(lái)“打卡”。為了營(yíng)造博物館火熱的氣氛，甚至濫用聲光電等輔助工具，將博物館的展廳弄得像夜店一樣嘈雜，這樣一來(lái)游客對(duì)展品的觀賞就會(huì)被燈光音樂所吸引，而忽略了對(duì)文化產(chǎn)品的欣賞[4]。博物館的初心與使命是采取公益性的形式，將人類文明歷史中的文化瑰寶展示給游客，起到教育的目的。無(wú)論旅游業(yè)的大環(huán)境如何變化，博物館的初心不能變，不能單純?yōu)榱宋穆媒Y(jié)合而隨波逐流，而是要承擔(dān)起傳承傳統(tǒng)文化、傳播社會(huì)正能量的責(zé)任[5]。

（二）籠而統(tǒng)之，未能有效區(qū)分游客和觀眾

游客和觀眾都是博物館廣義上的服務(wù)對(duì)象，但是二者參觀博物館的目的卻大不相同，游客往往沒有具體目的，在博物館停留時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，只是把博物館當(dāng)作一個(gè)旅游景點(diǎn)來(lái)參觀。而觀眾則是為了欣賞博物館中的展品，帶有具體目的來(lái)參觀，如果在展品的陳列與擺放方面長(zhǎng)時(shí)間沒有更新的話，會(huì)讓為了求知而參觀的觀眾失望，影響了博物館的聲譽(yù)，也違背了博物館的初心。

（三）盲目跟風(fēng)，存在重形式輕內(nèi)容的傾向

現(xiàn)代人的夜生活越來(lái)越豐富，很多博物館為了適應(yīng)現(xiàn)代人的生活模式，效仿歐洲興起的“博物館之夜”，紛紛調(diào)整開放時(shí)間。這樣，一些白天忙于工作的參觀者在晚上也能有機(jī)會(huì)到博物館參觀，這種做法得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可與贊揚(yáng)[6]。但是這種盲目跟風(fēng)的方式，給博物館自身帶來(lái)了不少的影響，比如延時(shí)閉館所產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本，以及夜晚開館所必需的燈光對(duì)文物的影響等等，這都是需要注意的問題。很多博物館為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐囊归g經(jīng)濟(jì)，選擇盲目在夜間開館，沒有考慮到自身展品的維護(hù)以及運(yùn)營(yíng)成本的問題，給博物館自身造成了很大的影響。

二 文旅融合背景下博物館的發(fā)展方向

（一）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)提服務(wù)

博物館要想充分融入文化旅游市場(chǎng)，應(yīng)該根據(jù)自身情況建立起一套規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。博物館行業(yè)應(yīng)該形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件，例如每百平方米的博物館日接納游客量為多少，運(yùn)維周期是多少，電梯與衛(wèi)生間要怎么設(shè)置，服務(wù)講解員應(yīng)該有多少個(gè)，延時(shí)閉館的時(shí)間等等。此外，有的博物館也提供了餐飲服務(wù)，但是卻沒有相應(yīng)的食品衛(wèi)生管理制度，導(dǎo)致游客可能出現(xiàn)食品安全問題。為此，博物館在設(shè)立每項(xiàng)服務(wù)之前都要完善相關(guān)的應(yīng)急情況處理?xiàng)l例，才能在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能妥善應(yīng)對(duì)，才能讓游客滿意博物館的服務(wù)。

（二）轉(zhuǎn)變思路辦展覽

博物館應(yīng)該拋棄老舊的傳統(tǒng)展覽思路，順應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展，把文化主題、藏品特點(diǎn)展現(xiàn)在游客面前，讓游客更容易被其吸引，進(jìn)而前來(lái)參觀。例如：法國(guó)盧浮宮，其實(shí)大部分游客都是為了看蒙娜麗莎、斷臂維納斯、勝利女神的，在完成這幾件藝術(shù)品的“打卡”后就結(jié)束了游覽。這一點(diǎn)給我們的博物館很大的啟發(fā)，各個(gè)博物館應(yīng)該以館內(nèi)最具影響力的展品為主體，設(shè)計(jì)出一條有針對(duì)性的旅游線路，吸引那些以“打卡”為目的的游客前來(lái)參觀。以哈爾濱為例，哈爾濱是一個(gè)西方建筑氣息特別重的城市，有著“東方小巴黎”之稱，此外哈爾濱的冰雪文化也十分吸引游客，因此可以在博物館的展覽中加入一些西方建筑因素以及冰雪因素，讓外地的游客參觀完博物館之后，可以帶著沖動(dòng)和熱情到城市深處去體驗(yàn)這種獨(dú)特的文化氣息，帶動(dòng)城市的旅游業(yè)的發(fā)展。

三 文旅融合背景下博物館旅游發(fā)展的具體途徑

（一）規(guī)范旅游業(yè)的導(dǎo)游講解

現(xiàn)在很多博物館都舉辦各種研學(xué)活動(dòng)以及夏令營(yíng)、冬令營(yíng)，這些針對(duì)未成年人的文化旅游活動(dòng)雖然聽起來(lái)十分“高大上”，實(shí)則良莠不齊。有的活動(dòng)只是單純?yōu)榱恕皳棋X”而舉辦的，一些導(dǎo)游和講解員都是臨時(shí)招募，僅進(jìn)行半天培訓(xùn)就上崗，他們的講解內(nèi)容專業(yè)性和準(zhǔn)確性都達(dá)不到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，影響了博物館的聲譽(yù)。為此，博物館應(yīng)該監(jiān)督這些研學(xué)活動(dòng)，規(guī)范講解人員的專業(yè)素質(zhì)，維護(hù)展覽工作的正常運(yùn)行。例如：一些歷史文化類的展品，應(yīng)該招募專業(yè)的導(dǎo)游和講解人員，再進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)與考核再讓他們上崗工作，采取持證上崗的制度，確保講解人員的專業(yè)性，維護(hù)博物館的聲譽(yù)，吸引游客下次參觀游覽。

（二）借力旅游業(yè)的傳播平臺(tái)

相比于博物館而言，旅游業(yè)的傳播途徑和傳播方式是經(jīng)過歲月的推敲的，是更有經(jīng)驗(yàn)的。因此博物館應(yīng)該學(xué)習(xí)旅游業(yè)的先進(jìn)傳播文化，讓博物館的宣傳更加生動(dòng)，來(lái)吸引游客前來(lái)參觀。例如：博物館可以在短視頻平臺(tái)上投放相應(yīng)的宣傳視頻，對(duì)館內(nèi)藏品進(jìn)行宣傳，或者借力旅游業(yè)的傳播途徑，舉辦相應(yīng)的文化藝術(shù)展覽活動(dòng)。無(wú)論如何，博物館應(yīng)該主動(dòng)向旅游業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，主動(dòng)融合到新時(shí)代的文化傳播中，創(chuàng)建符合博物館宣傳的新型傳播渠道，為博物館吸引更多的游客，促進(jìn)博物館的發(fā)展，給博物館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)文化效益。

（三）推進(jìn)博物館智慧化、智能化、數(shù)字化體驗(yàn)

在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，博物館也應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐。傳統(tǒng)的展覽模式已經(jīng)不能滿足新時(shí)代游客對(duì)數(shù)字化、信息化的文化內(nèi)容要求，為此博物館應(yīng)該打破時(shí)空的限制，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等高新科技手段來(lái)構(gòu)建一個(gè)新型的信息化游覽平臺(tái)，激發(fā)游客的觀賞興趣，把科學(xué)技術(shù)這個(gè)第一生產(chǎn)力充分地展現(xiàn)出來(lái)。實(shí)現(xiàn)藏品、平臺(tái)、游客的線上聯(lián)系，擴(kuò)展文化傳播的范圍，打破地域限制，為博物館帶來(lái)更多的游客，這不僅是文化的全面輸出，也為博物館吸引了更多的社會(huì)目光，促進(jìn)了現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展。

（四）堅(jiān)持現(xiàn)代營(yíng)銷的發(fā)展思路

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了新媒體、自媒體、融媒體時(shí)代，博物館事業(yè)也不例外，為了跟上現(xiàn)代社會(huì)的旅游市場(chǎng)，博物館必須做好現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)備。如今博物館觀眾呈現(xiàn)出了多元化的特征，博物館的市場(chǎng)營(yíng)銷也必然會(huì)向多元化方向發(fā)展?，F(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷離不開營(yíng)銷媒介和營(yíng)銷思路，在這個(gè)信息化的時(shí)代，博物館要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷手段，讓游客不進(jìn)展館也可以全方位地欣賞到文物的圖像和內(nèi)涵。營(yíng)銷人員也要學(xué)會(huì)講故事，主動(dòng)向游客“曬”出館內(nèi)的寶貝，讓博物館內(nèi)部資源在游客之間廣為流傳。博物館要銘記文化傳承和文化引領(lǐng)的基本使命，把握好市場(chǎng)營(yíng)銷的分寸，以自身文化內(nèi)容為本，以信息化傳播為手段，在不忘初心的基礎(chǔ)上，為社會(huì)提供文化輸出，實(shí)現(xiàn)文化與經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展與進(jìn)步。

四 結(jié)語(yǔ)

在文旅融合的大背景下，博物館旅游的正確發(fā)展態(tài)式還有很多需要推敲的地方。博物館應(yīng)該注意旅游化的分寸，不能全面拒絕，也不能太過娛樂化、旅游化，把博物館變成一個(gè)單純的旅游景點(diǎn)，成為人們茶余飯后的休閑娛樂場(chǎng)所，這樣就違背了博物館的初心，也影響了傳統(tǒng)文化的傳承，對(duì)公共文化事業(yè)造成負(fù)面的影響。因此要用科學(xué)的方法來(lái)推動(dòng)博物館的現(xiàn)代化發(fā)展，充分發(fā)揮博物館的社會(huì)公益性和教育性。