旅游企業(yè)財務管理存在的問題和對策研究

張?zhí)m君

河北旅投文化旅游發(fā)展有限公司，河北石家莊 050011

引言

對于旅游企業(yè)而言，財務管理工作是企業(yè)內部的重要環(huán)節(jié)，其直接關系著企業(yè)的經營目標能否得以實現(xiàn)[1]。

一 旅游企業(yè)財務管理面臨的難題

旅游企業(yè)的生產、經營以及經銷和調存等各個環(huán)節(jié)，均應當反映在財務層面，而且管理人員也應當通過財務的方式對其有效調控。對于企業(yè)的日常經濟核算以及財務監(jiān)督管理工作而言，更是對其經濟活動效果的檢查與制約。財務是企業(yè)發(fā)展的生命線，若財務管理工作落實不到位，則會出現(xiàn)各種危機或者財務漏洞，甚至導致整個企業(yè)出現(xiàn)問題?；诖?，在現(xiàn)階段旅游企業(yè)發(fā)展過程中應當首先正視存在的問題，了解財務管理工作的痛點，然后再探尋轉型之路，比如讓企業(yè)財務管理工作的數字化轉型與升級。旅游企業(yè)財務管理工作的痛點，可以概括為三個方面。第一，流程審批過程中的節(jié)點繁瑣，傳統(tǒng)的粗放式管理現(xiàn)狀和線下審批流程復雜，加之發(fā)票查詢繁瑣，導致旅游企業(yè)財務管理工作難度增大；第二，數據分析缺乏規(guī)范性。由于財務數據存在著不同步現(xiàn)象，報表分析科學性、嚴謹性較差，因此財務系統(tǒng)內控管理工作乏力；第三，費控執(zhí)行過程中缺乏管理工具性?；诖?，難以有效把握執(zhí)行進度，而且預算工作形同虛設，多出現(xiàn)目標超支現(xiàn)象。一般而言，旅游景區(qū)投資金額都比較大，動輒上億或者幾十個億，投資回收期普遍較長，因此投資決策把控至關重要。

二 旅游企業(yè)財務管理問題

除上述財務管理難題外，旅游企業(yè)在財務管理工作中還存在著以下問題。

（一）戰(zhàn)略定位問題

在長期的發(fā)展過程中，旅游行業(yè)門檻設置比較低，而且企業(yè)內部管理工作水平存在著參差不齊的現(xiàn)象。比如，媒體報道的天價旅游產品、導游打人等事件屢見不鮮，從層面反映出旅游企業(yè)無視品牌形象，過分追求眼前的利益，戰(zhàn)略定位不準確[2]。該種情況下，財務管理工作也難見成效。

（二）風險管控乏力

對于旅游企業(yè)來講，為游客提供的是旅游項目，較之于其他商品而言，旅游商品更加的靈活，其中包括了游客的吃住行游，以及商品的購等多個環(huán)節(jié)。同時，旅游項目與政治、經濟以及自然和風俗人文等環(huán)境因素密不可分，表現(xiàn)出較強的不確定性，這也是旅游企業(yè)的財務隱患之所在。舉例而言，隨著中美關系的日益緊張，中美兩國的往來游客也隨之減少；美國出境游市場萎縮，國內接待美方游客數量也明顯下降，這對專注于美國市場和旅游項目的企業(yè)而言，無疑是滅頂之災。再如，2020年爆發(fā)的全球性新冠肺炎疫情，也對旅游企業(yè)造成了致命性的打擊。旅游企業(yè)若不能加強風險識別與管控，采取積極有效的手段和方法應對風險問題，及時調整經營管理策略，則企業(yè)發(fā)展必然受阻。

（三）內控管理體系不健全

旅游企業(yè)的終端客戶人群規(guī)模較大，往來結算多以現(xiàn)金（包括微信等金融軟件）等方式，資金監(jiān)管難度較大。企業(yè)之間的墊付、三角債等現(xiàn)象嚴重，對于這些往來款項存在著對賬不及時、賬目不清等現(xiàn)象，最終難以按照預期收回，甚至還可能會出現(xiàn)一系列的壞賬問題。不可小覷的是，為數不少的旅游景點、接待酒店以及旅游購物場所等地點，對導游返傭回扣、結算價格不統(tǒng)一等現(xiàn)象屢見不鮮。該種情況下，因缺乏健全和完善的內控管理體系，所以很容易出現(xiàn)中飽私囊等違法違規(guī)行為[3]。不可忽視的是一些旅游企業(yè)內部財務機構不完整，財務人員素質有待進一步提升。對于部分旅游企業(yè)或者旅行社而言，其采取的是承包經營模式，內部組織架構相對比較松散，領導人員對財務管理缺乏重視，以致于財務管理架構不健全，存在著不相容職務內部混崗現(xiàn)象。管理混亂、違規(guī)操作，使企業(yè)的發(fā)展嚴重受阻。

三 旅游企業(yè)提升財務管理實效的建議

若要解決現(xiàn)階段旅游企業(yè)財務管理中面臨的難題和存在的主要問題，加強財務管控，應當從以下幾個方面著手。

（一）健全和完善財務管控機制

實踐中，為了能夠有效應對以往旅游業(yè)信息滯后問題，應當對財務信息流通環(huán)節(jié)加強管控，采用現(xiàn)代化科技手段反饋信息數據，結合數據進行科學合理的投資成本以及收益解讀，對市場及時做出投資回應，有效規(guī)避財務風險。同時，還應當對財務機構內部人員進行明確的分工，否則會造成資源的嚴重浪費，而且也不利于旅游企業(yè)財務部門的業(yè)務處理，無法確保財務信息的公正性、客觀性。旅游企業(yè)應當特別注重財務管理以及會計核算的明確分工，其中會計核算是企業(yè)財務管理的基礎，不可將二者混同在一起。一方面要做好財會工作，另一方面要全面貫徹財務管理制度。具體而言，財務審核工作中，應當以財務紀律為根本，對不合規(guī)、行政干預的財務，應當敢于指出；對不準確的財務報表，一律堅決退回，限期整改，保證財務管理工作的每一步準確、到位。

（二）加強財務監(jiān)管

對于旅游行業(yè)而言，審計工作主要是進行監(jiān)督管理，如果財務管理工作稍有不慎，就會出現(xiàn)一系列的漏洞，此時不法分子獲得了可乘之機，造成了嚴重的影響和損失?；诖耍瑢嵺`中應當強化重點投資的監(jiān)督管理，強化質量保證金的管控，強化會計基礎監(jiān)督。同時，還應當采取不定時突擊監(jiān)督措施，及時發(fā)現(xiàn)實踐中存在的問題與不足，并且第一時間向高級負責人匯報，有效防范財務管理中的各類風險問題，促進旅游企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。值得一提的是，財務監(jiān)督工作中還應當建立約束機制，這有利于了解企業(yè)資金的流向，實現(xiàn)?？顚Ｓ茫悦赓Y金挪用或者資金缺口等現(xiàn)象出現(xiàn)，同時還可以預防“三角債”等問題的出現(xiàn)，有利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）加強財務預測和決策風險管控

旅游企業(yè)在投資項目決策做出之前，應當先進行財務預測以及分析，從財務視角規(guī)避風險。實踐中可以看到，財務預測及其分析為投資者決策的合理做出提供了依據，為最優(yōu)化項目的選擇和實施方案的制定，提供了重要的基礎和保障，為投資各方合作也提供了重要的基礎，是旅游企業(yè)制定科學合理的資金規(guī)劃的依據[4-6]。旅游企業(yè)對投資項目財務預測時，應當從以下幾個方面著手。

第一，對擬投資的項目獲利情況和能力進行準確預測。旅游企業(yè)的投資目的是最大限度地獲得投資效益，通過預測項目獲利能力，即可有效預測項目能否獲得預期的投資收益，同時也可科學合理地估計投資回收期，這是防控風險的有效途徑和方法，同時也是旅游企業(yè)投資決策的第一要義。

第二，對投資建設項目的實際運營能力及其發(fā)展能力等進行科學預測。在預測投資項目的上述能力過程中，建議參考相似的其他企業(yè)數據資料，綜合分析該旅游投資項目；同時，可采用相關的財務手段進行分析和預測項目投資建設的未來運營及其發(fā)展能力?；谏鲜鲱A測，可以有效衡量旅游投資項目的價值及其未來價值等，對于投資額的決定也有一定的促進作用。

第三，對影響旅游項目投建過程中的不確定因素，也可以進行合理的預測。基于財務的視角，對旅游項目不確定因素定量分析，確定其風險和隱患；基于市場發(fā)展視角，對上述不確定因素定性分析，同時將各種不確定因素和風險隱患等，一并納入到項目投資風險評估體系之中，以此來預測項目投資風險及其影響程度，從而為項目投資建設存在的各種不確定風險等進行財務風險預警。

四 結語

隨著社會經濟的快速發(fā)展，作為國內經濟發(fā)展中的第三產業(yè)，其在國民經濟發(fā)展中的帶動作用不可小覷。然而，面對內外各種影響因素，旅游企業(yè)若想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，始終將財務管理放在重要的位置上。一方面要強化思想，另一方面要完善相關機制，確保財務管理工作見實效，促進旅游企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。